职场矛盾怎么办

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职场矛盾怎么办

  职场矛盾怎么办,人与人在交流过程中难免会发生一些矛盾,在职场上也会跟同事之间发生不少矛盾,因此我们应该要学会如何去避免以及处理矛盾,现在为大家详细介绍更多的职场矛盾怎么办。

  职场矛盾怎么办1

   一、主动道歉

  当和同事发生矛盾时,应该主动的跟对方道歉,毕竟是同事嘛,上班不见抬头见的,没必要搞得这么僵硬。

   二、通过同事帮忙化解

  可以找同事帮忙化解两人之间的矛盾,有些时候,其他同事在中间也能起到非常重要的作用。

   三、找领导化解

  也许对方不听你的道歉,也许对方不同意你的观点,但是领层的意见,对方不敢不听,所以你也可以求助于领导出面解决。

   四、尽量温和的态度解释

  如果对方不听你的解释,你应该态度温和一些,我相信对方是能够接受的,即使不接受,对方的态度也会缓和一些。

   五、不要把难听的话放在心上

  比如对方在与你争吵的时候,说了一些比较难听话,但是你不要放在心上,如果你放在心上,反而让自己心累。

   六、尽量做好自己

  一个部门就是一个集体,尽量做好自己,少说话,多做事,没什么事不要跟同事理论,因为这样会影响你的工作。

  职场矛盾怎么办2

   原则一、忍住攻击的冲动

  在对话时,就事论事,尽量减少评价性的语言,尤其是负面评价和攻击性的评价。人们在收到攻击的时候,都会下意识地感到不快,从而进入一种防御状态,或是反击回去。从而陷入一种恶性循环。我们要做的就是让循环在你这里终止。

  比如你的女前台没有化妆就来上班,你对她说“我告诉你多少次了,上岗前一定要带妆,前台是咱们公司的门面,客户来了,看到咱们前台跟菜市场大妈似的,像什么样子?”

  这便是攻击性的表述。

  不带攻击性的表达则是:“咱们公司要求前台上岗前是必须要化妆的,你的做法会让我很为难,希望你能尽快去补妆,如果有什么困难的话,可以跟我说。”

  同样的,当你收到攻击性的.语言的时候,也要学会化解自己的不快。不要过多地纠结于对方的语气和态度,而是去聆听对方内容背后的意思。

  比如说,你在打游戏时,你女朋友给你打电话你没接,她就要跟你发火:“天天就知道打游戏,一点上进心都没有,游戏比我重要吗?”

  这时候你会怎么应对?你会不会觉得:我工作了一天,这么辛苦,回来玩一会儿游戏还要被念叨,这女人怎么这么不体谅人?这日子真是没法过了!

  如果你按照这样的逻辑去跟她沟通,保证最后,这样一点小事就会演化成一场剧烈的争吵。但如果你忽略她的攻击性语言,去理解她的意思,就会发现,其实她想说的是“我很想和你说话,希望你能多和我在一起。”

  所以,当我们与人沟通时,千万学会忽略语言中的攻击性。只有理解了对方真正的用意,抓住关键信息,才能让冲突得到解决。

   原则二、勇于承担自己的责任

  争执发生时,很多人会不停地攻击对方、责备对方,你说我有错?你也好不到哪里去!

  这样,争执慢慢就离事情本身越来越远,变成了单纯的情绪发泄。到了最后,问题没有得到解决,坏情绪却收获了一大堆。

  比如开篇讲的小彭和同事的例子就是如此。本来只是一个单纯的工作上的失误,本来两个人的话题应该是,如何避免工作上再出现类似的失误,结果却变成了“谁的工作态度更差”的辩论大会,两个人只是互相责备,丝毫没有解决问题。

  所以,当争论的苗头出现时,你一定要注意,不要轻易地攻击他人,先思考一下自己的责任。比如小彭,他确确实实在工作中犯了错误,这是事实,也是他本身应该承担的责任。如果在被同事质疑的时候,他能勇敢地承认“我做的时候有点太着急了,和另一个数据弄混了”接下来的对话就会顺畅许多。

  承认自己的责任不是件容易的事儿,我们都有一种“自我辩护”的心态,不愿意承认自己的不足。有什么方法能够改变这样的心态吗?

  很简单,就是别把犯错当成坏事。被指出错误,会让很多人觉得自己无能、失败,然后为自己推脱、辩解、找理由。其实这些想法都是完全没有必要的。

  你要知道错误并不是坏事,而是一个学习成长的机会,勇于承认错误不会让你丢人,反而会让人感觉到你是一个有担当,可信任的人。

  当然,勇于承认错误,并不是说什么错误都往自己身上捞,而是要承担属于自己的那一部分责任。



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