如何成为一个优秀的管理者？ 如何成为一名优秀的管理者？
这年头，做员工难，做个中间管理层，更难。
那墨是我的好朋友，在国企做中级管理者做了将近7年，用她的话说“我从底层一步步爬上来，因为表现出色，能吃苦负责，某一天幸运之神眷顾了我，名片上印上了金光闪闪的经理二字。”
她说，其实没有想象中那么光鲜，一方面应付自己的上司、大老板，另一方面还需要管理好自己下属们，哪个情绪不高了，哪个效率低、总迟到了，哪个准备跳槽了……总之，有时候焦头烂额，顾前顾不了后，她觉得远不如做一个员工来得更随意、省心。
成长总是痛苦的，一辈子也不可能总做员工。
所以，很多中间管理者，尽管自己已经晋升到了一定层次，但是依旧处在“技术专家”层面，大小事自己揽过来，依然保持着“员工”心态，而不是管理者身份，自己干趴下累死，下面的员工却无所事事，久而久之，员工的价值性、成就感体现不出来，还说你是一个最糟糕的上司。
甚至，有的员工无所事事也就罢了，大把的时间又琢磨着工资赢不来，所以就会流传那句话“老板让员工吃亏，员工就让客户吃亏，客户就让老板吃亏。一切都在链条中，谁也别觉得谁聪明。”
这就是今天职场最残酷的写照。谁都累，谁都觉得付出很多，回报太少，内心一个个都很委屈，为什么？
今天，我只从中间管理层这个角色来指出问题，解决问题。
虽不能一夜之间让你成为人人爱戴的经理，但我觉得这些举措，如果始终如一地加以运用，那么你就有望将你的领导发挥出来，并能看到员工的敬业程度发生重大改观。
/ 01 / 优秀管理者，都得会传递“微讯息”的能
每一个人的职业生涯中，都会遇到形形色色的上司，那些“经理们”的问题就出现了：
比如，有一种上司，你走进他的办公室，他会抬头往上看，与你的眼神接触，微笑欢迎你，跟你打招呼，认真聆听你要说的话。
也有一种上司，几乎不会承认你的存在。他会瞄你一眼，马上低头继续办公，在你说话的时候一直盯着他的计算机，或看着他的手表，然后指着桌上某个角落说，“文件放下就行。”
还有一种上司，开会总让你觉得很闷，甚至还会让你很焦虑、痛苦，有次会员群一个朋友跟我讲，“轮到我讲话的时候，经理似乎只针对我发出某种特殊的表情，某种看起来毫无兴趣的空洞表情、疲乏而缓慢的眨眼，不像他给其它同事的反应，我的发言并没有得到了解的点头……他似乎非常关心现在几点，他到底在想什么？午餐约会吗？……他对我的报告缺乏注意，是故意忽视我的工作，还是有什么其它原因呢？我实在搞不懂。”
别以为这些只是主管与部属互动的小细节，影响不大。千万不要低估“小细节的威力”，因为职场沟通上，有许多“超越语言以外”的细微线索，会透露出说话者心里真正的想法和感受。
曾经看过一本书，讲得就是人际沟通的微妙线索，被称为“微讯息”（micro-messages），主要是通过脸部表情、语气、手势、字词的选择、眼神接触、问题、互动程度这些方式来传递出来。
于此指出，“没有说出口的沟通”对人的影响，如反驳的手势、身体倾向或远离某个正在说话的人传递，也可以反映在说话者的语气上。
有人估计，一般人每天平均接收到两千至四千个微讯息，它们看起来并不重要，似乎不值得讨论，但影响非同小可，对职场沟通来说，尤其重大。
负面的微讯息（空洞的眼神、回避的注视、会议里轻视的耸肩、在你讲话时忙着看他的电子邮件或讲手机）会暗地破坏员工的自信，导致他或她再三猜测每个决定，渐渐地，员工会不想再有所贡献，只想把交代的事情做完就好。
而正面的微讯息，则可以提高员工的投入，并对公司的收益表现带来更好的影响。也许只是在员工进来时，抬头微笑、员工说话时专注看着他，或者在向别人介绍你的团队成员时，让每个成员都感觉受到平等与尊重，没有厚此薄彼等─看来再简单不过的小动作，却能对员工产生莫大的作用。
专家指出，“微讯息会塑造每一种关系，不是破坏某一种关系，就是打造更好的工作关系。”所以，称为优秀的领导者，就需要掌握有效传递微讯息的能力，来激发下属的自尊、承诺、忠诚、信任和尊重。
/ 02 / 明确树立自己的期望，主动征询下属意见
如果每个月能抽出时间，主动找下属去约谈，是一件非常有效的管理方法。
在约谈的过程中，第一，明确告诉作为管理者，你对他们的期望，从而帮助他们理解你所考虑的事情乃是重中之重。
约谈时，为每个员工列出他们在工作中三项最重要的职能，向他们解释，这些并不是他们全部的工作职责所在，但他们业绩的好坏取决于这“三项最重要的职能”。
同时，多征询下属的意见，鼓励他们提问，并在必要时阐明自己的期望。
随后，讨论他们在这三项职能中的表现，告诉他们你的看法。首先要表扬做得好的地方，感谢他们的所做的努力。如果工作有待改进，给予他们些许指导，告诉他们改进的具体做法。再次对他们表示感谢，并让他们知道“如果你对首要职能有疑问的话，可以随时来找我。”
这个也是我在职场上多年觉得特别有效的方法之一。如果你之前从来都没有与员工开展过类似对话，那么请你抓紧时间。你可能会发现，员工的表现更符合你的愿望，而且他们也变得更加自信。他们正逐渐变得更加敬业。
/ 03/ 学会做教练，有建设性地响应不同意见
每一个员工，都希望在职场都能适逢伯乐，遇到好的教练、引路人。
在找用工约谈去明确阐明你对员工的期望时，其实，你已经迈出了成为一个好教练的第一步。
如今，你的手下已经知道了你的期望，那么作为教练，有件事你应该注意：在他们表现出色的时候予以表扬，千万不要吝啬。
当大家在各尽其职时，教练应把80%的反馈间放在肯定员工出色表现的方面，而且每天给予他们积极具体的反馈。
你可以这样做：“张明啊，我很欣赏你在会上讨论那个问题的方式。你能做到这一点真是难能可贵，但是我希望你能多做这样的事。你一针见血地指出了问题，告诉我们为什么会出现这样的问题，而且还提出了一些改进的看法。你采取的方式很恰当，也很专业。今后请继续发扬。”
一旦发现这种值得称道的行为，尽可能地立即给予这种指导性评价。
而且，如果情况允许的话，你可以在公共场合下予以表扬。假以时日，大家都会更加明确地了解你的期望，而且，随着员工因出色的表现而受到表扬，他们会为自己感到骄傲，同时变得更加敬业，因为成就感满足了员工满血投入工作的动力。
当你看见需要纠正的行为时，也请尽快提出意见，但是要在私下里进行。请始终维护员工的尊严，指导并不是滥用权力，也不是让员工感到自卑或羞耻。
尽管你的上司或者你的经历中，曾经有人这样做的，但建议你不要重复这种低素质领导所犯的错误！你只需坚定、礼貌地告诉他们你的具体期望。
比如：“王主管，我注意到你今天下午对你们经理大吼大叫。的确，她有不足之处，但是这并不是培养员工的合理方式。你应该礼貌、具体地告诉她错在哪里，然后告诉她你的期望，就像我现在跟你讨论这件事一样。”
然后，让他重复一遍他对你新期望的理解，如果必要的话，再跟他说明一遍。之后向他表示感谢，让他觉得这不是“批斗”，而仅仅是一个具有指导性的成年人之间的对话。
最后，表示支持，比如说“王主管，如果你在培养员工方面需要更多的建议，我愿意随时提供帮助。我是公司的总监，也是你的领导，我很在意你的成长，我也希望帮助你获得成功。”
当然，给予指导要比简单地给予反馈复杂得多。
但是你应该意识到，员工希望得到深层次的反馈(正面和负面的都需要)。一旦你开始花时间表达你的关心、同时具体地告诉员工们应该怎么做，你便真正踏上了成为一名高效、受人爱戴的教练的旅途。
/ 04/ 学会赞美，赞扬他人的想法
要想成为一名充满魅力的教练，除了上面的指导外，你80%的评价便是用来巩固你所“捕捉到”的员工身上的闪光点，这也是我再次强调“表扬的力量”。
因为这是在机构中培养敬业精神最重要的方式之一。
我们并不提倡“月度最佳员工”这种老掉牙的、几乎没人信的表扬方式。
我们指的是寻找合适的机会在公共场合表扬员工，这也将凸显你对员工的主要期望。可以在每周的例会上表扬；每个月带着你的团队聚餐啊、户外游玩一天，然后在每个人身上找出一些亮点加以公开肯定。
如果你一直在给予员工积极的反馈，你就不会不知道从何说起。记住：通过这样做，你便树立了一个公开的榜样，即如何在公司中担任经理。员工会谨记这个讯息，而且这必将改变员工看待工作环境的态度。
/ 05/ 跟进员工重大工作节点，进展评估
我以往再过的单位，都有正式的“绩效管理”流程。在很多企业，“年度”绩效评估是一个令经理们倍感头疼的职责。
而且，如果你一年只对员工开展一次绩效评估，那么你就不是一个真正高效、受人爱戴的经理。
如果你树立了明确的期望，同时持续不断地给予员工反馈，那么你就能坦然地面对年度评估。只有那些藏着问题不说、发现员工闪光点时不及时表扬的经理才会对“年度”评估叫苦连天。
除了每天及时的指导性反馈之外，经理们应每4-6周单独约谈员工一次，讨论他们的业绩，问问他们如何看待当前的工作进展，并与他们分享你对他们工作的看法。
然后，在合适的时候，指导他们如何改进，肯定他们所取得的成就。一个真正关心下属的领导，才会更长久的赢得团队的心，才会走得更长远。
/ 06/ 建立私人的链接关系
上面说过，有事没事的时候，多跟自己带领团队成员做一些小互动，聚餐、户外拓展、组团观摩、茶话会、头脑风暴等方式，其实都提供了非常不错的私人关系链接平台。
相对休闲、放松的环境，远比办公司严肃的场合更容易走进下属们的内心。
比如聊聊家庭，房子车子是永恒的话题，询问一下有孩子的下属，孩子们在学校的表现如何，有什么心得。
在这个期间，是领导与下属敞开心扉真诚的来交流，是朋友关系，而不是上下级关系。这样做的目标，一是让下属深刻了解了你，你也是常人，也有无奈，让下属从内心更理解你，同时，让下属们感觉他们跟你是站在同一个社交圈内，更能建立起对你的承诺与忠诚。
这种简单而隐含的行为，就是优秀领导能力的表现，我特别深有感触，曾经我的老板也这样启发过我，他说“你在交谈中，传达的每一个微讯息，都能潜移默化的让下属成为你最大支持者之一，你指派的每一件任务，下属也会兴奋地承担。”
/ 07/ 为下属提升学习与成长平台
还记得你第一天入职，初来乍到、渴望学习和进步的时光吗？当时有人帮你吗，还是你自己一个人孤军奋战？你曾接触过让你突飞猛进的培训吗？还是你被迫独自在深水区里苦苦挣扎？
我自己在职业生涯中，接触过最基础的培训，但更多的是同事的帮助，加上自己的领悟，利用业余时间多方位拓展学习。其实也是很无助的。
所以，我现在特别希望作为领导者，如果你能为你的下属提供一个成长、学习的计划，一个更好提升自我的平台，他们一定会从内心感激你，并且追随你，成就你，当然也是成就了彼此。
所以，作为管理层，不妨抽出时间问问下属这些问题：“为了更好地开展工作，你都得学些什么东西？在现阶段的职业生涯中，你想要获得什么样的培训？你有什么样的职业成长目标？你的实施计划是什么？你希望公司高层为你提供哪些帮助？”
然后,针对这些问题反馈，你给他们提供培训机会或者成长机会，或者发挥每个人优势进行团队内培训。
甚至可能的话，跨部门领导者相互去给下属们做培训，不仅锻炼领导者的组织能力、表现能力、演讲能力，更是对知识系统的复盘与深化，而且每个员工都能学到专业服务的新领域，相信无论每个员工都会很感激的。
当然，公司HR部也会组织大大小小的培训，甚至外训，但是在团队内部，作为管理者能带动成员，做到培训活动的趣味性、有效性和参与感，是作为下属职业生涯成长中最渴望的事。
在《老板真的说可以吗？》一书中，他提供了十种锻炼“上司讯号”的基本方法，鼓励领导者善用这些要领，比如主动征求意见、建立私人的连结关系、不断问问题、赞扬他人的想法、沟通时注意你的脸部表情、积极聆听所有人说话、吸引其它人参与、注意私下的打招呼方式、有建设性地响应不同意见、不要太常打断别人等，任何一个领导者如果想做得更好，就需要将心比心，关注员工的成长，也关注员工希望获得肯定的心理需求。
同时，知人善用，发挥每一个员工的优势，为员工的职业生涯路径建设做出有建设性的指导，帮助员工获得成功，大声告诉员工“我是你的上司，我更希望你发展得更好”。
今天的领导者们，千万别再抱怨员工们不够敬业、不够上进、不够负责，我们值得花时间去琢磨一下自己的管理方式是不是出了问题？
谁也不可能一上来就是一个优秀的经理，职场老司机是需要修炼的，就像学习一项新技能一样，一开始可能会比较笨拙，然而，假以时日，你将自然而然地成为一位受人爱戴的经理。
而且，你会因为你看到的成果而倍受鼓舞，因为员工逐渐真正相信，你的心里想着他们的最终利益。
永远不要害怕使用文中所提到的“软技巧”。在我看来，“软技巧是可以用来打磨钻石的”。记住，机构是由人组成的，而且，企业只有在意识到人力因素的作用之后才能发挥出真正的潜力。
希望以上，能给你带来更大启迪与帮助！
职业规划、转行咨询、向上管理，就上第一职场网，欢迎关注我，关注微信公众号第一职场网(ID：career-001)
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那墨是我的好朋友，在国企做中级管理者做了将近7年，用她的话说“我从底层一步步爬上来，因为表现出色，能吃苦负责，某一天幸运之神眷顾了我，名片上印上了金光闪闪的经理二字。”
她说，其实没有想象中那么光鲜，一方面应付自己的上司、大老板，另一方面还需要管理好自己下属们，哪个情绪不高了，哪个效率低、总迟到了，哪个准备跳槽了……总之，有时候焦头烂额，顾前顾不了后，她觉得远不如做一个员工来得更随意、省心。
成长总是痛苦的，一辈子也不可能总做员工。
所以，很多中间管理者，尽管自己已经晋升到了一定层次，但是依旧处在“技术专家”层面，大小事自己揽过来，依然保持着“员工”心态，而不是管理者身份，自己干趴下累死，下面的员工却无所事事，久而久之，员工的价值性、成就感体现不出来，还说你是一个最糟糕的上司。
甚至，有的员工无所事事也就罢了，大把的时间又琢磨着工资赢不来，所以就会流传那句话“老板让员工吃亏，员工就让客户吃亏，客户就让老板吃亏。一切都在链条中，谁也别觉得谁聪明。”
这就是今天职场最残酷的写照。谁都累，谁都觉得付出很多，回报太少，内心一个个都很委屈，为什么？
今天，我只从中间管理层这个角色来指出问题，解决问题。
虽不能一夜之间让你成为人人爱戴的经理，但我觉得这些举措，如果始终如一地加以运用，那么你就有望将你的领导发挥出来，并能看到员工的敬业程度发生重大改观。
/ 01 / 优秀管理者，都得会传递“微讯息”的能
每一个人的职业生涯中，都会遇到形形色色的上司，那些“经理们”的问题就出现了：
比如，有一种上司，你走进他的办公室，他会抬头往上看，与你的眼神接触，微笑欢迎你，跟你打招呼，认真聆听你要说的话。
也有一种上司，几乎不会承认你的存在。他会瞄你一眼，马上低头继续办公，在你说话的时候一直盯着他的计算机，或看着他的手表，然后指着桌上某个角落说，“文件放下就行。”
还有一种上司，开会总让你觉得很闷，甚至还会让你很焦虑、痛苦，有次会员群一个朋友跟我讲，“轮到我讲话的时候，经理似乎只针对我发出某种特殊的表情，某种看起来毫无兴趣的空洞表情、疲乏而缓慢的眨眼，不像他给其它同事的反应，我的发言并没有得到了解的点头……他似乎非常关心现在几点，他到底在想什么？午餐约会吗？……他对我的报告缺乏注意，是故意忽视我的工作，还是有什么其它原因呢？我实在搞不懂。”
别以为这些只是主管与部属互动的小细节，影响不大。千万不要低估“小细节的威力”，因为职场沟通上，有许多“超越语言以外”的细微线索，会透露出说话者心里真正的想法和感受。
曾经看过一本书，讲得就是人际沟通的微妙线索，被称为“微讯息”（micro-messages），主要是通过脸部表情、语气、手势、字词的选择、眼神接触、问题、互动程度这些方式来传递出来。
于此指出，“没有说出口的沟通”对人的影响，如反驳的手势、身体倾向或远离某个正在说话的人传递，也可以反映在说话者的语气上。
有人估计，一般人每天平均接收到两千至四千个微讯息，它们看起来并不重要，似乎不值得讨论，但影响非同小可，对职场沟通来说，尤其重大。
负面的微讯息（空洞的眼神、回避的注视、会议里轻视的耸肩、在你讲话时忙着看他的电子邮件或讲手机）会暗地破坏员工的自信，导致他或她再三猜测每个决定，渐渐地，员工会不想再有所贡献，只想把交代的事情做完就好。
而正面的微讯息，则可以提高员工的投入，并对公司的收益表现带来更好的影响。也许只是在员工进来时，抬头微笑、员工说话时专注看着他，或者在向别人介绍你的团队成员时，让每个成员都感觉受到平等与尊重，没有厚此薄彼等─看来再简单不过的小动作，却能对员工产生莫大的作用。
专家指出，“微讯息会塑造每一种关系，不是破坏某一种关系，就是打造更好的工作关系。”所以，称为优秀的领导者，就需要掌握有效传递微讯息的能力，来激发下属的自尊、承诺、忠诚、信任和尊重。
/ 02 / 明确树立自己的期望，主动征询下属意见
如果每个月能抽出时间，主动找下属去约谈，是一件非常有效的管理方法。
在约谈的过程中，第一，明确告诉作为管理者，你对他们的期望，从而帮助他们理解你所考虑的事情乃是重中之重。
约谈时，为每个员工列出他们在工作中三项最重要的职能，向他们解释，这些并不是他们全部的工作职责所在，但他们业绩的好坏取决于这“三项最重要的职能”。
同时，多征询下属的意见，鼓励他们提问，并在必要时阐明自己的期望。
随后，讨论他们在这三项职能中的表现，告诉他们你的看法。首先要表扬做得好的地方，感谢他们的所做的努力。如果工作有待改进，给予他们些许指导，告诉他们改进的具体做法。再次对他们表示感谢，并让他们知道“如果你对首要职能有疑问的话，可以随时来找我。”
这个也是我在职场上多年觉得特别有效的方法之一。如果你之前从来都没有与员工开展过类似对话，那么请你抓紧时间。你可能会发现，员工的表现更符合你的愿望，而且他们也变得更加自信。他们正逐渐变得更加敬业。
/ 03/ 学会做教练，有建设性地响应不同意见
每一个员工，都希望在职场都能适逢伯乐，遇到好的教练、引路人。
在找用工约谈去明确阐明你对员工的期望时，其实，你已经迈出了成为一个好教练的第一步。
如今，你的手下已经知道了你的期望，那么作为教练，有件事你应该注意：在他们表现出色的时候予以表扬，千万不要吝啬。
当大家在各尽其职时，教练应把80%的反馈间放在肯定员工出色表现的方面，而且每天给予他们积极具体的反馈。
你可以这样做：“张明啊，我很欣赏你在会上讨论那个问题的方式。你能做到这一点真是难能可贵，但是我希望你能多做这样的事。你一针见血地指出了问题，告诉我们为什么会出现这样的问题，而且还提出了一些改进的看法。你采取的方式很恰当，也很专业。今后请继续发扬。”
一旦发现这种值得称道的行为，尽可能地立即给予这种指导性评价。
而且，如果情况允许的话，你可以在公共场合下予以表扬。假以时日，大家都会更加明确地了解你的期望，而且，随着员工因出色的表现而受到表扬，他们会为自己感到骄傲，同时变得更加敬业，因为成就感满足了员工满血投入工作的动力。
当你看见需要纠正的行为时，也请尽快提出意见，但是要在私下里进行。请始终维护员工的尊严，指导并不是滥用权力，也不是让员工感到自卑或羞耻。
尽管你的上司或者你的经历中，曾经有人这样做的，但建议你不要重复这种低素质领导所犯的错误！你只需坚定、礼貌地告诉他们你的具体期望。
比如：“王主管，我注意到你今天下午对你们经理大吼大叫。的确，她有不足之处，但是这并不是培养员工的合理方式。你应该礼貌、具体地告诉她错在哪里，然后告诉她你的期望，就像我现在跟你讨论这件事一样。”
然后，让他重复一遍他对你新期望的理解，如果必要的话，再跟他说明一遍。之后向他表示感谢，让他觉得这不是“批斗”，而仅仅是一个具有指导性的成年人之间的对话。
最后，表示支持，比如说“王主管，如果你在培养员工方面需要更多的建议，我愿意随时提供帮助。我是公司的总监，也是你的领导，我很在意你的成长，我也希望帮助你获得成功。”
当然，给予指导要比简单地给予反馈复杂得多。
但是你应该意识到，员工希望得到深层次的反馈(正面和负面的都需要)。一旦你开始花时间表达你的关心、同时具体地告诉员工们应该怎么做，你便真正踏上了成为一名高效、受人爱戴的教练的旅途。
/ 04/ 学会赞美，赞扬他人的想法
要想成为一名充满魅力的教练，除了上面的指导外，你80%的评价便是用来巩固你所“捕捉到”的员工身上的闪光点，这也是我再次强调“表扬的力量”。
因为这是在机构中培养敬业精神最重要的方式之一。
我们并不提倡“月度最佳员工”这种老掉牙的、几乎没人信的表扬方式。
我们指的是寻找合适的机会在公共场合表扬员工，这也将凸显你对员工的主要期望。可以在每周的例会上表扬；每个月带着你的团队聚餐啊、户外游玩一天，然后在每个人身上找出一些亮点加以公开肯定。
如果你一直在给予员工积极的反馈，你就不会不知道从何说起。记住：通过这样做，你便树立了一个公开的榜样，即如何在公司中担任经理。员工会谨记这个讯息，而且这必将改变员工看待工作环境的态度。
/ 05/ 跟进员工重大工作节点，进展评估
我以往再过的单位，都有正式的“绩效管理”流程。在很多企业，“年度”绩效评估是一个令经理们倍感头疼的职责。
而且，如果你一年只对员工开展一次绩效评估，那么你就不是一个真正高效、受人爱戴的经理。
如果你树立了明确的期望，同时持续不断地给予员工反馈，那么你就能坦然地面对年度评估。只有那些藏着问题不说、发现员工闪光点时不及时表扬的经理才会对“年度”评估叫苦连天。
除了每天及时的指导性反馈之外，经理们应每4-6周单独约谈员工一次，讨论他们的业绩，问问他们如何看待当前的工作进展，并与他们分享你对他们工作的看法。
然后，在合适的时候，指导他们如何改进，肯定他们所取得的成就。一个真正关心下属的领导，才会更长久的赢得团队的心，才会走得更长远。
/ 06/ 建立私人的链接关系
上面说过，有事没事的时候，多跟自己带领团队成员做一些小互动，聚餐、户外拓展、组团观摩、茶话会、头脑风暴等方式，其实都提供了非常不错的私人关系链接平台。
相对休闲、放松的环境，远比办公司严肃的场合更容易走进下属们的内心。
比如聊聊家庭，房子车子是永恒的话题，询问一下有孩子的下属，孩子们在学校的表现如何，有什么心得。
在这个期间，是领导与下属敞开心扉真诚的来交流，是朋友关系，而不是上下级关系。这样做的目标，一是让下属深刻了解了你，你也是常人，也有无奈，让下属从内心更理解你，同时，让下属们感觉他们跟你是站在同一个社交圈内，更能建立起对你的承诺与忠诚。
这种简单而隐含的行为，就是优秀领导能力的表现，我特别深有感触，曾经我的老板也这样启发过我，他说“你在交谈中，传达的每一个微讯息，都能潜移默化的让下属成为你最大支持者之一，你指派的每一件任务，下属也会兴奋地承担。”
/ 07/ 为下属提升学习与成长平台
还记得你第一天入职，初来乍到、渴望学习和进步的时光吗？当时有人帮你吗，还是你自己一个人孤军奋战？你曾接触过让你突飞猛进的培训吗？还是你被迫独自在深水区里苦苦挣扎？
我自己在职业生涯中，接触过最基础的培训，但更多的是同事的帮助，加上自己的领悟，利用业余时间多方位拓展学习。其实也是很无助的。
所以，我现在特别希望作为领导者，如果你能为你的下属提供一个成长、学习的计划，一个更好提升自我的平台，他们一定会从内心感激你，并且追随你，成就你，当然也是成就了彼此。
所以，作为管理层，不妨抽出时间问问下属这些问题：“为了更好地开展工作，你都得学些什么东西？在现阶段的职业生涯中，你想要获得什么样的培训？你有什么样的职业成长目标？你的实施计划是什么？你希望公司高层为你提供哪些帮助？”
然后,针对这些问题反馈，你给他们提供培训机会或者成长机会，或者发挥每个人优势进行团队内培训。
甚至可能的话，跨部门领导者相互去给下属们做培训，不仅锻炼领导者的组织能力、表现能力、演讲能力，更是对知识系统的复盘与深化，而且每个员工都能学到专业服务的新领域，相信无论每个员工都会很感激的。
当然，公司HR部也会组织大大小小的培训，甚至外训，但是在团队内部，作为管理者能带动成员，做到培训活动的趣味性、有效性和参与感，是作为下属职业生涯成长中最渴望的事。
在《老板真的说可以吗？》一书中，他提供了十种锻炼“上司讯号”的基本方法，鼓励领导者善用这些要领，比如主动征求意见、建立私人的连结关系、不断问问题、赞扬他人的想法、沟通时注意你的脸部表情、积极聆听所有人说话、吸引其它人参与、注意私下的打招呼方式、有建设性地响应不同意见、不要太常打断别人等，任何一个领导者如果想做得更好，就需要将心比心，关注员工的成长，也关注员工希望获得肯定的心理需求。
同时，知人善用，发挥每一个员工的优势，为员工的职业生涯路径建设做出有建设性的指导，帮助员工获得成功，大声告诉员工“我是你的上司，我更希望你发展得更好”。
今天的领导者们，千万别再抱怨员工们不够敬业、不够上进、不够负责，我们值得花时间去琢磨一下自己的管理方式是不是出了问题？
谁也不可能一上来就是一个优秀的经理，职场老司机是需要修炼的，就像学习一项新技能一样，一开始可能会比较笨拙，然而，假以时日，你将自然而然地成为一位受人爱戴的经理。
而且，你会因为你看到的成果而倍受鼓舞，因为员工逐渐真正相信，你的心里想着他们的最终利益。
永远不要害怕使用文中所提到的“软技巧”。在我看来，“软技巧是可以用来打磨钻石的”。记住，机构是由人组成的，而且，企业只有在意识到人力因素的作用之后才能发挥出真正的潜力。
希望以上，能给你带来更大启迪与帮助！
职业规划、转行咨询、向上管理，就上第一职场网，欢迎关注我，关注微信公众号第一职场网(ID：career-001)
由于我个人也有一个十几个人的小小团体，所以在看一些关于此方面管理的书，形成了自己的一套关于管理的思维系统，分享给大家——如何成为一名优秀的管理者。
大多数人认为领导与管理是不相冲突的，认为领导与管理其实都是在管人，其实这样的观点是偏颇的。事实上管理与领导完全是两个不同的职能概念，二者的思考模式也是不尽相同的。如果用通俗的话来表达二者的区别，那就是：领导是把梯子放到正确的位置，而管理是将人按次序的往梯子上赶。
简言之，领导需要有卓越的市场洞察力，以及预见“风口”的能力，领导的决策直接关乎于公司战略是否成功，即使管理者管理的再好，决策上一旦失误，满盘皆输；管理则是不断在研究人的岗位，不要认为管理很简单，人是最难管理也是最难统筹的，历史上管理最好的机构可能就是政府，把上千万的人管理起来遵守秩序行事，这本身就是一个奇迹。
优秀的管理者是可以识别每个人的优势并加以利用的，员工的离职率可以直接反应出管理者的能力，让员工信赖管理者很重要的原因除了其付出与回报成正比外，还要了解他们的个性、需求以及隐藏在表面背后的情绪，管理是需要软技能非常强的一个岗位。一个优秀的管理者，必然是一个懂得认知他人优势、懂的倾听、懂得尊重的人。
想要成为一名优秀的管理者首先需要深入人心，得到他人的尊重。
还记得之前我们班有一个同学天天上课迟到、睡觉，下课打游戏，有时候还会为了一些小事和同学打起来。记得最严重的一次是叫校外人员和在校学生打群架，这件事在学校也是传的风风火火。后来就被停课，一直到初三那个学期才回来。之前的老师一直都因为他感觉到头疼，一直到我们初三换了一个班主任才真正解决。
班主任刚刚来，还什么都不知道。第一件课就因为他上课的态度和他吵起来了。后来同学摔桌跑出来教室，老师走了，这节了就变成了自习课。
后来那位同学的脾气越来越好了，最后彻底融入了集体。我们问起来那件事，那位同学就说当时很生气，认为自己的事情老师不用管。可是后来老师追出来，说他已经去过我家家访，帮自己解决那个问题了，让自己安心学习。至于什么问题 同学也迟迟不说 我们也就不问了。
一个深得人心的管理者可以真正了解属下的问题说在，而不是说一堆或鼓励或批判的套话。
真正优秀的管理者还需要超越常人的能力，自身没有足够的能力何以服人？
管理者作为管理一个团队的存在，责任心也是必不可少的。还记得之前我们村上一个厂长因为赌博亏损，拿着钱就跑了。留下一堆债务和一群还没拿到工资的员工。如此管理者让人怎么敢听从他的安排？
想要成为一名优秀的管理者首先需要深入人心，得到他人的尊重。
还记得之前我们班有一个同学天天上课迟到、睡觉，下课打游戏，有时候还会为了一些小事和同学打起来。记得最严重的一次是叫校外人员和在校学生打群架，这件事在学校也是传的风风火火。后来就被停课，一直到初三那个学期才回来。之前的老师一直都因为他感觉到头疼，一直到我们初三换了一个班主任才真正解决。
班主任刚刚来，还什么都不知道。第一件课就因为他上课的态度和他吵起来了。后来同学摔桌跑出来教室，老师走了，这节了就变成了自习课。
后来那位同学的脾气越来越好了，最后彻底融入了集体。我们问起来那件事，那位同学就说当时很生气，认为自己的事情老师不用管。可是后来老师追出来，说他已经去过我家家访，帮自己解决那个问题了，让自己安心学习。至于什么问题 同学也迟迟不说 我们也就不问了。
一个深得人心的管理者可以真正了解属下的问题说在，而不是说一堆或鼓励或批判的套话。
真正优秀的管理者还需要超越常人的能力，自身没有足够的能力何以服人？
管理者作为管理一个团队的存在，责任心也是必不可少的。还记得之前我们村上一个厂长因为赌博亏损，拿着钱就跑了。留下一堆债务和一群还没拿到工资的员工。如此管理者让人怎么敢听从他的安排？
如何成为一个优秀的管理者？~
做到这7点，你就是一个优秀管理者
这年头，做员工难，做个中间管理层，更难。
那墨是我的好朋友，在国企做中级管理者做了将近7年，用她的话说“我从底层一步步爬上来，因为表现出色，能吃苦负责，某一天幸运之神眷顾了我，名片上印上了金光闪闪的经理二字。”
她说，其实没有想象中那么光鲜，一方面应付自己的上司、大老板，另一方面还需要管理好自己下属们，哪个情绪不高了，哪个效率低、总迟到了，哪个准备跳槽了……总之，有时候焦头烂额，顾前顾不了后，她觉得远不如做一个员工来得更随意、省心。
成长总是痛苦的，一辈子也不可能总做员工。
所以，很多中间管理者，尽管自己已经晋升到了一定层次，但是依旧处在“技术专家”层面，大小事自己揽过来，依然保持着“员工”心态，而不是管理者身份，自己干趴下累死，下面的员工却无所事事，久而久之，员工的价值性、成就感体现不出来，还说你是一个最糟糕的上司。
甚至，有的员工无所事事也就罢了，大把的时间又琢磨着工资赢不来，所以就会流传那句话“老板让员工吃亏，员工就让客户吃亏，客户就让老板吃亏。一切都在链条中，谁也别觉得谁聪明。”
这就是今天职场最残酷的写照。谁都累，谁都觉得付出很多，回报太少，内心一个个都很委屈，为什么？
今天，我只从中间管理层这个角色来指出问题，解决问题。
虽不能一夜之间让你成为人人爱戴的经理，但我觉得这些举措，如果始终如一地加以运用，那么你就有望将你的领导发挥出来，并能看到员工的敬业程度发生重大改观。
/ 01 / 优秀管理者，都得会传递“微讯息”的能
每一个人的职业生涯中，都会遇到形形色色的上司，那些“经理们”的问题就出现了：
比如，有一种上司，你走进他的办公室，他会抬头往上看，与你的眼神接触，微笑欢迎你，跟你打招呼，认真聆听你要说的话。
也有一种上司，几乎不会承认你的存在。他会瞄你一眼，马上低头继续办公，在你说话的时候一直盯着他的计算机，或看着他的手表，然后指着桌上某个角落说，“文件放下就行。”
还有一种上司，开会总让你觉得很闷，甚至还会让你很焦虑、痛苦，有次会员群一个朋友跟我讲，“轮到我讲话的时候，经理似乎只针对我发出某种特殊的表情，某种看起来毫无兴趣的空洞表情、疲乏而缓慢的眨眼，不像他给其它同事的反应，我的发言并没有得到了解的点头……他似乎非常关心现在几点，他到底在想什么？午餐约会吗？……他对我的报告缺乏注意，是故意忽视我的工作，还是有什么其它原因呢？我实在搞不懂。”
别以为这些只是主管与部属互动的小细节，影响不大。千万不要低估“小细节的威力”，因为职场沟通上，有许多“超越语言以外”的细微线索，会透露出说话者心里真正的想法和感受。
曾经看过一本书，讲得就是人际沟通的微妙线索，被称为“微讯息”（micro-messages），主要是通过脸部表情、语气、手势、字词的选择、眼神接触、问题、互动程度这些方式来传递出来。
于此指出，“没有说出口的沟通”对人的影响，如反驳的手势、身体倾向或远离某个正在说话的人传递，也可以反映在说话者的语气上。
有人估计，一般人每天平均接收到两千至四千个微讯息，它们看起来并不重要，似乎不值得讨论，但影响非同小可，对职场沟通来说，尤其重大。
负面的微讯息（空洞的眼神、回避的注视、会议里轻视的耸肩、在你讲话时忙着看他的电子邮件或讲手机）会暗地破坏员工的自信，导致他或她再三猜测每个决定，渐渐地，员工会不想再有所贡献，只想把交代的事情做完就好。
而正面的微讯息，则可以提高员工的投入，并对公司的收益表现带来更好的影响。也许只是在员工进来时，抬头微笑、员工说话时专注看着他，或者在向别人介绍你的团队成员时，让每个成员都感觉受到平等与尊重，没有厚此薄彼等─看来再简单不过的小动作，却能对员工产生莫大的作用。
专家指出，“微讯息会塑造每一种关系，不是破坏某一种关系，就是打造更好的工作关系。”所以，称为优秀的领导者，就需要掌握有效传递微讯息的能力，来激发下属的自尊、承诺、忠诚、信任和尊重。
/ 02 / 明确树立自己的期望，主动征询下属意见
如果每个月能抽出时间，主动找下属去约谈，是一件非常有效的管理方法。
在约谈的过程中，第一，明确告诉作为管理者，你对他们的期望，从而帮助他们理解你所考虑的事情乃是重中之重。
约谈时，为每个员工列出他们在工作中三项最重要的职能，向他们解释，这些并不是他们全部的工作职责所在，但他们业绩的好坏取决于这“三项最重要的职能”。
同时，多征询下属的意见，鼓励他们提问，并在必要时阐明自己的期望。
随后，讨论他们在这三项职能中的表现，告诉他们你的看法。首先要表扬做得好的地方，感谢他们的所做的努力。如果工作有待改进，给予他们些许指导，告诉他们改进的具体做法。再次对他们表示感谢，并让他们知道“如果你对首要职能有疑问的话，可以随时来找我。”
这个也是我在职场上多年觉得特别有效的方法之一。如果你之前从来都没有与员工开展过类似对话，那么请你抓紧时间。你可能会发现，员工的表现更符合你的愿望，而且他们也变得更加自信。他们正逐渐变得更加敬业。
/ 03/ 学会做教练，有建设性地响应不同意见
每一个员工，都希望在职场都能适逢伯乐，遇到好的教练、引路人。
在找用工约谈去明确阐明你对员工的期望时，其实，你已经迈出了成为一个好教练的第一步。
如今，你的手下已经知道了你的期望，那么作为教练，有件事你应该注意：在他们表现出色的时候予以表扬，千万不要吝啬。
当大家在各尽其职时，教练应把80%的反馈间放在肯定员工出色表现的方面，而且每天给予他们积极具体的反馈。
你可以这样做：“张明啊，我很欣赏你在会上讨论那个问题的方式。你能做到这一点真是难能可贵，但是我希望你能多做这样的事。你一针见血地指出了问题，告诉我们为什么会出现这样的问题，而且还提出了一些改进的看法。你采取的方式很恰当，也很专业。今后请继续发扬。”
一旦发现这种值得称道的行为，尽可能地立即给予这种指导性评价。
而且，如果情况允许的话，你可以在公共场合下予以表扬。假以时日，大家都会更加明确地了解你的期望，而且，随着员工因出色的表现而受到表扬，他们会为自己感到骄傲，同时变得更加敬业，因为成就感满足了员工满血投入工作的动力。
当你看见需要纠正的行为时，也请尽快提出意见，但是要在私下里进行。请始终维护员工的尊严，指导并不是滥用权力，也不是让员工感到自卑或羞耻。
尽管你的上司或者你的经历中，曾经有人这样做的，但建议你不要重复这种低素质领导所犯的错误！你只需坚定、礼貌地告诉他们你的具体期望。
比如：“王主管，我注意到你今天下午对你们经理大吼大叫。的确，她有不足之处，但是这并不是培养员工的合理方式。你应该礼貌、具体地告诉她错在哪里，然后告诉她你的期望，就像我现在跟你讨论这件事一样。”
然后，让他重复一遍他对你新期望的理解，如果必要的话，再跟他说明一遍。之后向他表示感谢，让他觉得这不是“批斗”，而仅仅是一个具有指导性的成年人之间的对话。
最后，表示支持，比如说“王主管，如果你在培养员工方面需要更多的建议，我愿意随时提供帮助。我是公司的总监，也是你的领导，我很在意你的成长，我也希望帮助你获得成功。”
当然，给予指导要比简单地给予反馈复杂得多。
但是你应该意识到，员工希望得到深层次的反馈(正面和负面的都需要)。一旦你开始花时间表达你的关心、同时具体地告诉员工们应该怎么做，你便真正踏上了成为一名高效、受人爱戴的教练的旅途。
/ 04/ 学会赞美，赞扬他人的想法
要想成为一名充满魅力的教练，除了上面的指导外，你80%的评价便是用来巩固你所“捕捉到”的员工身上的闪光点，这也是我再次强调“表扬的力量”。
因为这是在机构中培养敬业精神最重要的方式之一。
我们并不提倡“月度最佳员工”这种老掉牙的、几乎没人信的表扬方式。
我们指的是寻找合适的机会在公共场合表扬员工，这也将凸显你对员工的主要期望。可以在每周的例会上表扬；每个月带着你的团队聚餐啊、户外游玩一天，然后在每个人身上找出一些亮点加以公开肯定。
如果你一直在给予员工积极的反馈，你就不会不知道从何说起。记住：通过这样做，你便树立了一个公开的榜样，即如何在公司中担任经理。员工会谨记这个讯息，而且这必将改变员工看待工作环境的态度。
/ 05/ 跟进员工重大工作节点，进展评估
我以往再过的单位，都有正式的“绩效管理”流程。在很多企业，“年度”绩效评估是一个令经理们倍感头疼的职责。
而且，如果你一年只对员工开展一次绩效评估，那么你就不是一个真正高效、受人爱戴的经理。
如果你树立了明确的期望，同时持续不断地给予员工反馈，那么你就能坦然地面对年度评估。只有那些藏着问题不说、发现员工闪光点时不及时表扬的经理才会对“年度”评估叫苦连天。
除了每天及时的指导性反馈之外，经理们应每4-6周单独约谈员工一次，讨论他们的业绩，问问他们如何看待当前的工作进展，并与他们分享你对他们工作的看法。
然后，在合适的时候，指导他们如何改进，肯定他们所取得的成就。一个真正关心下属的领导，才会更长久的赢得团队的心，才会走得更长远。
/ 06/ 建立私人的链接关系
上面说过，有事没事的时候，多跟自己带领团队成员做一些小互动，聚餐、户外拓展、组团观摩、茶话会、头脑风暴等方式，其实都提供了非常不错的私人关系链接平台。
相对休闲、放松的环境，远比办公司严肃的场合更容易走进下属们的内心。
比如聊聊家庭，房子车子是永恒的话题，询问一下有孩子的下属，孩子们在学校的表现如何，有什么心得。
在这个期间，是领导与下属敞开心扉真诚的来交流，是朋友关系，而不是上下级关系。这样做的目标，一是让下属深刻了解了你，你也是常人，也有无奈，让下属从内心更理解你，同时，让下属们感觉他们跟你是站在同一个社交圈内，更能建立起对你的承诺与忠诚。
这种简单而隐含的行为，就是优秀领导能力的表现，我特别深有感触，曾经我的老板也这样启发过我，他说“你在交谈中，传达的每一个微讯息，都能潜移默化的让下属成为你最大支持者之一，你指派的每一件任务，下属也会兴奋地承担。”
/ 07/ 为下属提升学习与成长平台
还记得你第一天入职，初来乍到、渴望学习和进步的时光吗？当时有人帮你吗，还是你自己一个人孤军奋战？你曾接触过让你突飞猛进的培训吗？还是你被迫独自在深水区里苦苦挣扎？
我自己在职业生涯中，接触过最基础的培训，但更多的是同事的帮助，加上自己的领悟，利用业余时间多方位拓展学习。其实也是很无助的。
所以，我现在特别希望作为领导者，如果你能为你的下属提供一个成长、学习的计划，一个更好提升自我的平台，他们一定会从内心感激你，并且追随你，成就你，当然也是成就了彼此。
所以，作为管理层，不妨抽出时间问问下属这些问题：“为了更好地开展工作，你都得学些什么东西？在现阶段的职业生涯中，你想要获得什么样的培训？你有什么样的职业成长目标？你的实施计划是什么？你希望公司高层为你提供哪些帮助？”
然后,针对这些问题反馈，你给他们提供培训机会或者成长机会，或者发挥每个人优势进行团队内培训。
甚至可能的话，跨部门领导者相互去给下属们做培训，不仅锻炼领导者的组织能力、表现能力、演讲能力，更是对知识系统的复盘与深化，而且每个员工都能学到专业服务的新领域，相信无论每个员工都会很感激的。
当然，公司HR部也会组织大大小小的培训，甚至外训，但是在团队内部，作为管理者能带动成员，做到培训活动的趣味性、有效性和参与感，是作为下属职业生涯成长中最渴望的事。
在《老板真的说可以吗？》一书中，他提供了十种锻炼“上司讯号”的基本方法，鼓励领导者善用这些要领，比如主动征求意见、建立私人的连结关系、不断问问题、赞扬他人的想法、沟通时注意你的脸部表情、积极聆听所有人说话、吸引其它人参与、注意私下的打招呼方式、有建设性地响应不同意见、不要太常打断别人等，任何一个领导者如果想做得更好，就需要将心比心，关注员工的成长，也关注员工希望获得肯定的心理需求。
同时，知人善用，发挥每一个员工的优势，为员工的职业生涯路径建设做出有建设性的指导，帮助员工获得成功，大声告诉员工“我是你的上司，我更希望你发展得更好”。
今天的领导者们，千万别再抱怨员工们不够敬业、不够上进、不够负责，我们值得花时间去琢磨一下自己的管理方式是不是出了问题？
谁也不可能一上来就是一个优秀的经理，职场老司机是需要修炼的，就像学习一项新技能一样，一开始可能会比较笨拙，然而，假以时日，你将自然而然地成为一位受人爱戴的经理。
而且，你会因为你看到的成果而倍受鼓舞，因为员工逐渐真正相信，你的心里想着他们的最终利益。
永远不要害怕使用文中所提到的“软技巧”。在我看来，“软技巧是可以用来打磨钻石的”。记住，机构是由人组成的，而且，企业只有在意识到人力因素的作用之后才能发挥出真正的潜力。
希望以上，能给你带来更大启迪与帮助！
职业规划、转行咨询、向上管理，就上第一职场网，欢迎关注我，关注微信公众号第一职场网(ID：career-001)
如何成为一个优秀的管理者?
答：1、沟通能力。要了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。2、协调能力。管理者应该...
如何做一个合格的管理者
答：6、善于授权，管理者并不是任何事情都必须亲力亲为，只要所带领的团队业绩突出，所培养的干部个个出类拔萃，起到的是一种催化剂和粘合剂的作用，也起到一种给组织造血的功能，这样的人才是优秀的管理者。
作为一个管理者应具备哪些素质和能力
答：1、 领导力 领导力是管理者的核心素质之一。一个优秀的管理者应具备积极的影响力，能够以身作则，并激励员工达到共同的目标。他们需要有远见和决策能力，能够引领团队朝着正确的方向前进。同时，他们也应该具备良好的人际关系和沟通能力，与员工建立良好的信任和合作关系，提高整个团队的凝聚力。2、 沟通...
一个优秀的管理者应该具备哪些条件?
答：口优秀管理者应具备的几种特质：1是一个好的指导者;2能够赋予工作团队权力，而不是事无巨细地参与各种微观管理;3.关注团队成员的成功和个人\x0d\x0a生活\x0d\x0a状况;4富有生产力，并以结果为导向;5是一个好的交流者，可以倾听他人的意见，并与他人共享信息。其实每个人身上都有成为管理者的...
当一个管理者,需要具备哪些素质
答：一个优秀的管理者应具备的基本素质如下：1、品质素质：政治上要坚强。必须有高度的事业心，必须有高度的为事业献身的崇高精神。维护自己的人格、国格，不故意破坏他人的。不故意为同行或竞争对手使绊。工作要勤奋。办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘；坚持真实、准确...
一个优秀的管理者应该具备哪些条件?
答：优秀管理者素质细化的96条一、基本精神1.凡事合理化为目标2.敬业乐业的精神3.有品质观念与数字观念4.善于时间管理,有时间观念5.追根究底,卓越精神,好还要更好6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远9.为人所不能为、不...
一个合格管理者自身需要具备什么条件?
答：一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。 3、 创新精神 只有富有开拓创新精神和创造...
怎样做好一个管理者?要具备哪些条件?
答：做好一个管理者的方法：知人善任；以身作则；学会沟通；学会授权等等。管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是监督指导，与管理者相对应的是非...
要作为一个优秀的管理者,应具备哪些条件
答：企业界专家：优秀管理者的十种素质 企业界专家认为：一个优秀的管理者应追求具备10种与经营相关的素质。1．思路敏捷。思路敏捷是解决问题的必备要素。一个能成功处理繁杂事物的人必须思维清晰，反应敏捷，能够很快抓住事物的本质，做出判断，使问题迎刃而解。2．谈吐得当。谈吐应对能够表现一个人的学识和...
