消费者在网购中发现商家虚假宣传、缺斤少两,怎么办 如何处理网购中卖家的缺斤短两行为?

作者&投稿:在连 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
一、消费者遇到虚假宣传怎么维权?
消费者遇到虚假宣传的维权途径:
(1)消费者因为经营者利用虚假广告提供商品或者服务而是自己的合法权益受到损害时,可以要求提供商品或者服务的经营者赔偿。这是因为经营者侵害了消费者的知情权和公平交易权,因此经营者应当承担赔偿责任。
(2)在虚假广告的经营者不能商品或者服务的经营者的真实姓名、地址的情况下,由广告经营者承担对消费者的知情权赔偿责任。
(3)社会团体或者其他组织,在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务,使消费者的合法权益受到损坏的,应当依法承担连带责任。
(4)消费者因虚假广告接受服务并受到损害后,不仅可以要求虚假广告经营者赔偿责任,而且还可以请求行政主管部门惩处发布虚假广告发布者的经营者。
二、消费者正确维权的方式有什么?
1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。
2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。
3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。
4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。
5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。
与经营者协商和解,请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,提请仲裁机构的仲裁,向人民法院提起民事诉讼,是消费者权益受到损害时的5种维权方法。其中,提起民事诉讼是最有效、也是最后司法救济手段。
投诉/举报声明:以上内容由律图网结合政策法规整理发布,若内容有误或涉及侵权可进行投诉处理

双十一”即将来临,为更好地保护消费者合法权益,消委会发布提示,“双11”购物节的投诉主要集中在虚假宣传、“先升后降”变相涨价,以及售后服务差等,建议广大消费者理性购物,保留票据。

内蒙古牛肉干。图/锡林浩特市政府

九派新闻从上海徐汇区法院了解到,孙先生去年双十一在淘特app购买牛肉干时,发现货不对板,页面详情显示的产地是锡林浩特,收到的牛肉干包装产地却是呼和浩特。

在向商家提出疑问时,对方辩称两种牛肉干“都一样”,是同一个工厂做的。

因怀疑商家售假,他便找到之前购买的剩余几袋牛肉干查看,发现包装上没有重量标识。

孙先生带着相关牛肉干商品去称重,发现其中两袋的重量合计425克,折算成四袋,重量只有850克,共缺150克。他向商家反映某该情况,商家回复“重量差点点”。

此后,他起诉商家虚假宣传、缺斤少两,法院判定店家构成欺诈,孙先生获得无条件退款和“退一赔三”。

徐汇区法院判定,参照《零售商品称重计量监督管理办法》的相关规定,每千克价格高于30元,不高于100元,且不高于1千克的商品的实际重量值与结算重量值之差,不得超过2克的负偏差。

本案中,根据相关订单详情显示,孙先生向食品店购买的牛肉干为1,000克,结合证据,涉案牛肉干商品的重量不达标。

该食品店在出售涉案商品时,提供了与商品真实信息不符的虚假信息,使消费者陷入错误认识而购买该商品,上述行为限制了孙先生知情权和选择权的行使,已对其构成欺诈,应认定具有欺诈行为。

最终,法院要求商家退还孙先生货款并赔偿500元。



在网购中遇到了缺斤少两的商家怎么办?~

对于缺斤少两、我们不应该忍着、解决的办法有两种:


一、先找卖家协商、如果卖家不负责任、那么可以选第二种


二、找官方客服介入进行仲裁、现在是法制社会、出来混迟早都是要还的。
具体来说即:
1、我的解决办法是先称重,拍照然后找邮寄的供货商再给网站客服反映,请网站对不良商家的缺斤短两行为的处理意见向消费者解释.
2、生意现在也不好做,我会让他把缺的地方补齐。不会投诉,因为可能会使他们以后都开不了店。补上我的损失就行。
3、向平台客服投诉,要求赔偿。这是诚信问题,人品问题必须道歉,保证以后不会再这样。
4、再货送到后,当着快递小哥的面打开检查。如果发现缺斤短两的情况,就拒收,发回去。
总之,网上买东西缺斤少两应当依法补足、赔偿损失;存在欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

你好,遇到过,网购遇到这种情况还是比较多了。
一般都是通过以下列举方法进行解决:
1、与经营者协商和解。作为消费者,我们可以与经营者协商解决问题,例如:将自己购买的物品给经营者看,确认是假货,对方认同后,给予一定的补偿。
消费者与经营者协商前,应注意以下几点: (1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;(3)可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;(4)要实事求是,所提要求要合情合理合法;(5)要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。
2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话,请求消费者协会进行调解,向其反应自己的问题,请其帮我们进行维权。
消费者在投诉前,应注意以下几点:(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。(2)要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。(3)要把发票复印件一并附上。(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题,可以向相关行政部门申诉,向其反映自己购买的东西存在质量等问题,然后告知是哪个经营者卖的,让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权,这种维权虽然有些麻烦,但效果是最好的,提供相关的证据,到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。实例:九派新闻从上海徐汇区法院了解到,孙先生去年双十一在淘特app购买牛肉干时,发现货不对板,页面详情显示的产地是锡林浩特,收到的牛肉干包装产地却是呼和浩特。
在向商家提出疑问时,对方辩称两种牛肉干“都一样”,是同一个工厂做的。因怀疑商家售假,他便找到之前购买的剩余几袋牛肉干查看,发现包装上没有重量标识。孙先生带着相关牛肉干商品去称重,发现其中两袋的重量合计425克,折算成四袋,重量只有850克,共缺150克。
他向商家反映某该情况,商家回复“重量差点点”。此后,他起诉商家虚假宣传、缺斤少两,法院判定店家构成欺诈,孙先生获得无条件退款和“退一赔三”。
徐汇区法院判定,参照《零售商品称重计量监督管理办法》的相关规定,每千克价格高于30元,不高于100元,且不高于1千克的商品的实际重量值与结算重量值之差,不得超过2克的负偏差。本案中,根据相关订单详情显示,孙先生向食品店购买的牛肉干为1,000克,结合证据,涉案牛肉干商品的重量不达标。
该食品店在出售涉案商品时,提供了与商品真实信息不符的虚假信息,使消费者陷入错误认识而购买该商品,上述行为限制了孙先生知情权和选择权的行使,已对其构成欺诈,应认定具有欺诈行为。
最终,法院要求商家退还孙先生货款并赔偿500元。

商家虚假宣传怎么赔偿
答:假设小明在某家奶茶店购买了一杯宣传中声称是“无糖”的奶茶,但实际上糖分含量很高。这家奶茶店涉嫌虚假宣传。商家虚假宣传的赔偿方式通常取决于具体的法律规定和情况。一般来说,如果商家的宣传与商品的实际质量或性能不符,构成了虚假宣传,那么消费者有权要求商家进行赔偿。小明可以首先要求...

淘宝虚假宣传赔偿
答:法律主观:根据《消费者权益保护法》第一款的规定,商家虚假宣传存在欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。《反不正当竞争法》第二十条第一款规定,经营者违反本法第八条规定对其...

虚假宣传欺骗和误导消费者会怎么处罚
答:2、商家虚假宣传赔偿的增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的虚假宣传赔偿,依照其规定。二、虚假宣传的认定标准有哪些 虚假宣传是指在商业活动中,经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。1、主体判断上,双方是否存在市场竞争...

虚假宣传误导消费者的行为怎么处理
答:商家虚假宣传误导消费者的赔偿是按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,一般为购买商品价款或者接受服务费用的三倍,商家虚假宣传向当地工商行政部门投诉或者向当地消费者协会投诉。一、商家虚假宣传 误导消费者应该如何赔偿商家虚假宣传误导消费者的赔偿是按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,法律快车提醒您...

商家虚假宣传如何赔偿?
答:一、商家虚假宣传如何赔偿? 商家虚假宣传的赔偿,是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 该规定表明,商家虚假...

虚假宣传误导消费如何赔偿
答:举个例子,假设某商家宣传其销售的手机具有防水功能,但实际上并不具备。消费者因为相信这一宣传而购买了手机,并在使用过程中因接触水而导致手机损坏。在这种情况下,消费者可以要求商家退货并赔偿因手机损坏而产生的任何额外费用。总的来说,虚假宣传误导消费者的赔偿方式取决于具体情况和消费者的损失程度...

买到虚假宣传的产品怎么投诉
答:(二)对方拒绝可以向消费者协会投诉,或者向法院起诉。 (三)在网上买到假货,在签收时看出,直接拒收就行。收到货发现是假货,和卖家协商退款。卖家不同意,收集证据找人工客服举报、投诉即可。 以上内容就是整理的关于买到虚假产品怎么投诉相关内容,直接到工商部门投诉虚假宣传投诉方法,打12315电话投诉到...

商家虚假宣传欺骗消费者该怎么惩罚
答:综上所述,商家虚假宣传欺骗消费者惩罚如下,如果确定商家有虚假宣传欺骗和误导消费的行为,并且导致了消费者的相关利益遭受损失的,那么商家不仅需要负担行政处罚的后果,还要对消费者进行相应的赔偿责任;同时如果经营者在销售产品时,有相关的欺骗行为,则需要向消费者赔偿商品三倍价格的赔偿金。【法律依据...

商家虚假宣传怎么处罚?
答:广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或...

商家虚假宣传怎么投诉
答:虚假宣传投诉方法:(一)直接到工商部门投诉;虚假宣传投诉方法(二)打12315电话投诉到工商;虚假宣传投诉方法(三)打4000456007 投诉到中国打假网 。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。_二、虚假宣传行为的认定...