何为ITIL认证
ITIL认证共分为三种级别：
ITIL Foundation（Foundation Certificate in IT Service Management）：该认证针对从事IT
服务管理的人员，要求了解ITIL的基本术语、概念和各ITIL流程之间的关系，并掌握IT服务管理的基本原理。通过该项认证是参加另外两项ITIL认证的先决条件之一。
ITIL Practitioner（Practitioner's Certificate in IT Service Management）：该认证针对从事IT服务管理特定流程的人员，要求掌握运作某一个具体的ITIL流程的能力和经验。实际上这项认证是若干项认证的集合，就EXIN所提供的该级别认证来说，它包括9项认证，即事故管理/服务台、问题管理、变更管理、配置管理、服务级别管理、可用性管理、能力管理、IT服务财务管理、安全管理。这些考试非常细致地评估了考试者对ITIL所涉及的所有流程的理解程度和应用能力。EXIN针对每项认证单独颁发证书。
ITIL Service Management（Manager's Certificate in IT Service Management）：该认证针对更高层的IT服务管理的人员，如IT经理和顾问等。这项认证从全局的高度评估一个高级IT服务管理者组织和实施ITIL的能力和经验。通过该级别的认证，表明实施和运作IT服务的能力已得到国际范围内的认可。该级别的ITIL认证分为2个认证：服务支持（Service Support）和服务提供（Service Delivery）。EXIN针对这两项认证单独颁发证书。
国内有ITIL认证吗？~
1、什么是ITIL?
ITIL（IT Infrastructure Library）是事实上的IT服务管理国际标准。IT基础设施库（ITIL）包含着如何管理IT基础设施的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业业务，提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。ITIL可引导组织高效和有效地使用技术，让既有的信息化资源发挥更大的效能。
2、是否有关于ITIL的认证考试？哪些机构提供ITIL认证考试？
国际上有关于ITIL的认证考试，在全球范围内通行。全球有两大官方机构有权提供ITIL认证考试并颁发证书：APMG和EXIN。其中ITIL V3证书由APMG颁发，ITIL V2证书由Exin颁发。
3、为什么ITIL认证如此风靡，获得ITIL认证对于个人及整个企业的发展有什么好处？
全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企业带来很大的优势。获得ITIL资格认证可以：
· 加强个人的工作技能提高工作表现；获得更多的专业知识，从而胜任更多的工作；
· 使企业更好的使用人力资源，提供用人标准, 向客户证明IT员工的能力；
· 获得ITIL证书的人员具有的专业知识和技能可以使企业更成功地完成IT工作；
· ITIL证书是员工前进的动力和挑战。
4、ITIL证书有哪些类型？
ITIL目前有V2和V3两个版本，其中V3是最新版；证书具体类型和介绍可参考MyWay咨询网站上有关介绍：http://www.mywaysh.com/doc.asp?id=87
5、如何参加ITIL认证考试？
参加APMG授权的培训及认证考试机构MyWay咨询举办的ITIL培训，即可在培训结束后参加ITIL认证考试，获得ITIL证书。
6、要想通过ITIL认证考试是否需要参加培训？哪些机构提供这样的培训？
若只想通过ITIL Foundation的认证，培训并不是必需的，但我们仍推荐您参加培训，因为通过培训，您可以更快地掌握知识并且通过讲师的讲解更好地了解ITIL的精髓，帮助你获得系统化的知识和与业内精英交流的机会。MyWay咨询专门针对ITIL国际最佳实践的内容推出相关培训，通过资深的咨询顾问的讲解，使您短时间内掌握ITIL/IT服务管理，并顺利通过ITIL认证。曾参加过本公司课程培训的学员对于培训讲师和课程质量都给予了很高的评价，并在ITIL认证考试中取得了极好的成绩。
7、取得ITIL认证需要多少时间？日程怎样安排？
ITIL Foundation 的标准培训一般为3天，每天从9:00~17：00，第三天下午课程结束后安排一个小时的ITIL Foundation的国际认证考试。
8、ITIL Foundation考试题型是什么样的？考题数目和考试时间是多少？是否有中文试卷。
ITIL Foundation 的考试有40道单项选择题，要求在1个小时内完成。目前ITIL Foundation V3认证有中、英文试卷两种。
9、多少分可以通过ITIL认证？
对于ITIL Foundation 的考试，只需达到65分以上即40题中最少答对26题即可通过考试并取得ITIL Foundation Certificate 证书。
10、参加ITIL认证考试需要什么条件？
参加ITIL Foundation 考试没有特殊的条件，只要是从事IT服务管理相关工作的人员并对IT服务有基本的知识均可参加ITIL认证培训及相应考试。
参加ITIL Expert考试的人员需要具备以下条件：
n-course 评估中取得较好的成绩；
· 至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理中高层工作的经验；
· 具有ITIL Foundation 的证书和ITIL Intermediate 证书，学分满17个学分。
11、考试后多久能知道结果？通过考试后，多久能够获得证书？证书的有效期是多少？
参加ITIL Foundation考试的考生可以在考试后2周左右知道自己的成绩,4周左右能收到证书；证书的有效期是终生的。
12、IT服务管理领域除ITIL认证以外，还有哪些相关认证？
还有COBIT(Control Objectives for Information and related Technology)、ISO20***（基于ITIL的国际标准）等，具体可访问MyWay咨询官方网站www.mywaysh.com 。
首先，你要知道什么是ITIL：
ITIL（信息技术基础设施库）是Information Technology Infrastructure Library的缩写。ITIL是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南，旨在解决 IT服务质量不佳的情况。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一系列实践和探索的基础之上，总结了IT服务的最佳实践经验，形成了一系列基于流程的方法，用以规范IT服务的水平。后来CCTA并入英国政府商务部（OGC）,目前 ITIL版权、发行属于OGC拥有。
简而言之，是一个国际通用的认证，这个认证站的高度比较高，一般都是倾向管理者的，站在全局的角度考虑自己权限范围内的IT建设的。
这个证书在现在的外企中比较流行，特别是大型制造型企业，如果你经常上51JOB之类的招聘网站的话，你会发现ITIL在欧美的外企中要求的特别多。
因此，如果您是要换工作到外企去的，这是个不错的认证。如果不是要去外企的话，这个证书就派不上大用处了。
计算机类十大含金量证书
答：计算机类十大含金量证书如下：1、ITIL证书：ITIL认证是目前IT服务管理领域的标准。PMP证书：PMP（项目管理专业人士）是主要针对项目经理从事的高级职业认证，证明了拥有丰富的项目管理经验与知识。2、CISSP证书：CISSP（认证信息系统...
ITIL认证
答：目前，全球获得ITIL V3认证的人数寥寥无几，2009年10月东方瑞通的祝文彬通过ITIL V3的全部11门考试，被称为“ITIL V3认证第一人”ITIL V3认证采用模块化考核方法。每个资格认证均需完成相应的学分。要取得Foundation（基础）...
ITIL认证有什么用
答：而获得这些技术的方法可能是ITIL基础认证。而且，与供应商提供的认证不同，ITIL培训并不局限于IT组织或某个角色或某个特定的技术，因此大大简化了网络工程师的工作。
ITIL认证与MCSE和CCIE等IT认证有哪些区别?为什么说ITIL认证是“IT界...
答：ITIL认证的出现，正好填补了这一空白。通过ITIL认证的人才，能够从业务需求的角度出发，充分利用好组织的IT资源，因而能较好地实现IT和业务的整合。因而，ITIL认证也被誉为“IT界的MBA”。
its认证和工信部认证区别
答：ITS认证是由中国信息安全测评中心发起的，基于信息技术人员能力模型的标准参照性评价，旨在评估信息技术从业者在相应职责领域中的专业能力水平。此认证主要针对信息技术职业生涯的人士，针对的能力领域包括ITIL、ITSS、Axure、PRINCE2...
ITIL/ISO20000认证是什么?
答：这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO20000国际标准。经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益，包括：（1） 将IT和企业业务进行更好...
ITIL/ISO20000认证是什么?
答：通过提供了一套管理体系用以提升和持续优化IT服务，并构筑“业务－IT－供应商”的全价值链管理。ISO20000是在ITIL基础上完善形成的国际标准，与ITIL最大区别在于组织可以通过独立的审核取得广泛认同的国际认证（类似于ISO9000...
ITIL认证
答：ITIL Practitioner 考试需花 2 小时完成，由单选题和问答题组成。Manager's Certificate in ITSM (IT Service Management)：Manager's Certificate in ITSM认证针对高层的IT服务管理专业人员，尤其是那些负责ITIL实施或为ITIL实施...
ITIL4 Foundation认证认证有用吗?
答：含金量还是比较高的。ITILFoundation（FoundationCertificateinITServiceManagement）这一认证针对从事IT服务管理的人员，要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程...
ITIL认证有哪些注意事项?
答：不要随意跟风。在参加ITIL认证培训报名之前，先要想清楚今后自己在IT领域如何发展。不要孤军奋战。在参加ITIL认证培训中，要注意掌握ITIL的核心概念，这些概念是IT管理经验的高度总结，必须深入理解。在各大培训机构中，培训机构...
