质量管理体系 品质部应该有哪些程序文件 质量管理体系文件主要包括哪些文件
1、文件控制程序2、记录控制程序3、内部审核控制程序4、不合格品控制程序5、纠正措施控制程序6、预防措施控制程序
如果你们的文件是由行政管理部门管理的话，1和2就不用放在品质部了。
其他的还有：标识和可追溯性控制程序、检验控制程序（产品监视和测量控制程序）、数据分析控制程序、持续改进管理程序
如果你们品质部还管辖计量，需要监视和测量设备管理程序
如果你们品质部管辖售后服务，需要售后服务控制程序
看你是执行哪种体系（ISO9000, TS16949, QS9000)
一下以ISO9000为依据回答：
1、记录控制程序.
2、内部审核控制程序.
3、不合格品控制程序.
4、纠正与预防措施控制程序.
5、监视与测量运作程序.
以上是必须要的，以下是可选的：
6、标识和可追溯性控制程序.
7、供应商管理作业程序.
8、统计技术选择和应用程序.
9、检验与实验运作程序.
1.记录控制程序2、内部与管理审核控制程序3、不合格品控制程序4、纠正措施控制程序5、预防措施控制程序6.检验测量设备控制程序7.标识和可追溯性控制程序8.供应商管理作业程序.9统计技术选择和应用程序10.测量系统分析控制程序
文件控制程序 记录控制程序 管理评审控制程序 与顾客有关的过程控制程序 顾客满意度测量程序 标识和可追溯性管理程序 内部审核程序 监视和测量控制程序 不合格品控制程序 数据分析控制程序 持续改进控制程序 纠正和预防措施控制程序 环境因素识别与评价程序 环境运行控制程序 应急准备和响应程序 对相关方环境施加影响管理程序 废弃物管理程序
除了以上鸭蛋说的那些 如果你们的品质部还包括客诉处理的话（一般都包括）还应该加上质量体系最重要最核心的部分——与顾客有关的过程控制程序
质量管理体系文件包括哪些内容？~
质量管理体系文件主要包括ISO9000族标准文件。ISO9000族标准是国际标准化组织为适应国际经济技术交流和国际贸易发展的需要而制定的质量管理和质量保证标准，现已有100多个国家采用。
特别是2000年版ISO9001：2000质量标准，具有适用性广、通用性强，对与质量有关的活动进行系统控制的优势，其核心内容是“使客户满意”。
贯彻ISO9000族标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种“护照”。
扩展资料
企业建立质量管理体系，应以正确的质量管理指导思想为基础，以科学的质量管理原则为指导，以质量管理手册为表现形式，通过对质量管理体系的科学评价，经过连续不断的评价、修正，再评价、再修正完成。一般经过以下步骤：
1、确立企业建立质量管理体系的指导思想。质量管理体系是企业整个管理体系的一个子系统，其建立的目标必须符合企业发展的战略目标，成为企业成功发展的保证。
2、明确企业建立质量管理体系的具体职能和体系结构。在正确的指导思想指导下，应用“质量环”工具，分析确定企业建立质量管理体系的职能范围。
在应用“质量环”分析时，要根据本企业产品的特点，分析产品质量产生、形成和实现的过程，从中找出可能影响产品质量的各个环节，研究确定每个环节的质量职能。
3、以文件的形式建立企业质量管理手册。企业的质量管理手册由阐明该企业的质量方针，并描述其质量管理体系的文件组成。
质量管理手册涉及了企业有关质量管理的全部活动，以标题和范围反映其应用领域。
一般情况下，企业质量管理手册包括或涉及质量方针；影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关系；质量管理体系程序和说明；关于手册评审、修改和控制的规定等内容。
参考资料来源：百度百科-质量管理体系
可以根据自身组织需要进行划分，一般分为体系文件和外来文件两大类。给你我单位关于文件的分类，供参考。
4.1 文件分类
4.1.1 管理性文件：
a）质量手册（包括形成文件的质量方针和质量目标）；
b）程序文件；
c）部门作业指导书；
d）其它管理性文件（如各种管理制度、岗位职责、管理评审报告、内审报告及相关支持性文件）；
e）记录表格。
4.1.2 技术性文件：
a）工艺文件；
b）适用的国际、国家、行业的标准；
c）集团或部门编制的服务规范、服务提供规范、质量控制规范、技术标准、检验规范、质量计划、管理规定等。
4.1.3 外来文件：
a）来自集团外部的法律、法规、标准、上级文件；
b）顾客或供方提供的图样、技术资料、合同、协议、业务往来文件、安全或质量保证文件等。
4.2 受控文件和非受控文件
4.2.1 文件可分为“受控”和“非受控”两类：
a）“受控”文件是指受集团控制并能对其实施更改的文件，为更改通知版本，在文件发生更改时能追溯到全部使用者，并对文件实施更改，以确保其现行有效；
b）“非受控”文件是指外来文件、无须进行更改控制的集团体系文件（包括用于投标、顾客非现场使用及其他特殊发放的文件，生产计划、质量月报、与季节有关的作业文件等具有时效性到期自动作废的文件），为更改不通知版本，集团只保证发放时其现行有效，不进行跟踪维护。
4.2.2 受控文件须加盖“受控”印章，分发时应作发放登记，并注分发号。非受控文件由授权人员批准后发放，只作发放登记，不注分发号。对集团受控文件作为非受控文件发放（如投标、顾客非现场使用）时，应加盖“非受控”印章。
4.3 文件的形式
文件可采用任何形式或类型的媒介，如纸张、硬拷贝、电子媒体等。
