销售家具有什么技巧 家具销售技巧有哪些?

作者&投稿:宗榕 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
一、接待不同进店意图的顾客技巧:
一般进店后目光集中,脚步轻快,直奔某个商品,主动提出购买要求。这类顾客的购买心理是:“求速”,因此,应抓住他临近柜台的瞬间马上接近,动作要迅速准确,以求迅速成交。
选择无目的、但确实想买东西的顾客 进店后一般步子不快,神情自如,随便环视,临柜也不急于提出购买要求。 对这类顾客,导购员应让其在轻松自由的气氛下随意观赏,只是在他对某个产品发生兴趣,表露出中意的神情时才进行接触,注意不能用眼睛老盯着顾客,以免使顾客产生紧张戒备心理,也不能过早地接触顾客,以免惊扰顾客。在适当情况下,可主动热情地介绍和推荐。
来参观浏览或看热闹的顾客 这类顾客进店只是为了随便看看,但也不排除他们具有冲动性购买行为或为以后购买而观看,这类顾客行走缓慢,谈笑风生,东瞧西看;有的犹犹豫豫,徘徊观看。 对这类顾客,如果不临柜就不必急于接触,应随时注意其动向,当他到柜台察看产品时,就热情接待,能否使这类顾客不至于离柜,是检验导购员服务水平高低的重要一环。

二、根据顾客表现选择不同接待技巧:

当顾客长时间凝视
1、在与顾客打招呼时要站在顾客的正面或侧面。
2、语言不应局限于“欢迎光临”之类,可以说“你好,有什么需要我帮忙的吗?”
当顾客触摸商品时 顾客一触摸商品,马上开始介绍商品或者介绍商品会引起顾客误会,要稍等一等,也可加上些简单的产品说明,刺激顾客购买欲。
当顾客拾起头来时
顾客抬头的原因有两个:
一是想叫导购员;
二是决定不买了,想要离去。如果是第一种原因,导购员稍加游说,这笔交易就有可能成功;如果是第二种原因,如此顾客也许会回心转意,也许会把他不满意的地方说出来。虚心接受并作详细解答。
当顾客突然停下脚时 一定是有某种商品吸引了他的视线,导购员应注意他们留意的是哪一种产品,立即过去招呼顾客,并针对这种产品的优点、特征做一番说明。
当顾客的眼睛在搜寻时 导购员赶快过去向他打招呼并问:“有什么我可以帮您的?”这种情况下的初步接触,要愈快愈好,因为这样可以替顾客节省很多寻找的时间和精力,一定会让他觉得非常高兴。
当顾客与导购员的眼光相碰时 象征顾客没自信,正是你提供意见和建议的时机,简短有力二三句。
三、语言技巧:
1. 接待用语的原则
要用普通话,表达标准,言简意赅,语调柔和,奉献美言,真情流露,恰到好处,切忌语言粗俗,方言土语,夸大其辞与顾客争论、无视他人等。
2. 接待用语的技巧
● 避免使用命令式,多用询问式;
● 少用否定句,多用肯定句;
● 采用先贬后褒法;
● 言语要生动,语气要委婉,向顾客推荐和介绍商品时,一定要采用生动、形象的语言使顾客听起来容易产生联想,又容易产生购买欲;
● 导购员讲话,要配以自然动作,亲切的表情,使顾客心情愉快;
● 要留有余地。不能说“没有了”、“不知道”等毫无伸缩性的绝对回答。 对于卖场没有的品种,可询问下卖场经理或者主管,并也可以向顾客咨询了解,并做详细记录后交由商品管理员,留下顾客的详细联系方式,以便到货后及时通知;
● 要有问必答。无论是有关的问题,还是其它问题,都要尽量回答;对不知道的,要表示歉意;
● 不要夸大其词,要诚实、客观的推介;
● 不要恶意批评竞争对手的产品。
3. 常用的接待用语
● 与顾客初次接触时,应说“欢迎光临千寨商城”,“早上好,欢迎光临千寨商城”。
● 当顾客招呼导购员时,可一边回答“有什么需要我帮忙的吗?”一边迅速放轻脚步迎向顾客。
● 导购员正招呼顾客,同时又要邀请其他顾客到自己负责的区域时,导购员可对接待中的顾客说:“对不起”。
● 当顾客决定要买时,要面带微笑向他致谢。
● 对口出怨言的顾客,要聆听怨言并道歉,如:“实在抱歉,我会作好记录把你的情况及时向公司反映”。
● 向顾客告别时,要亲切、自然,用语要简单、适当,如:“再见,欢迎您下次光临千寨商城”,“请拿好,请慢走”,对外地来的顾客,可说:“祝您旅途愉快,欢迎下次再来贵阳”。

四、微笑服务要求
1. 要有发自内心的微笑
微笑是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。
2. 要排除烦恼
一位优秀的导购员脸上总是带着真诚的微笑,导购员必须学会分解和淡化烦恼与不快,时时刻刻保持一种轻松的情绪,把欢乐传递给顾客。
3. 要有宽阔的胸怀
导购员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。接待过程中,难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,导购员一定要记住“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。
4. 要与顾客感情上进行沟通
微笑服务,并不仅仅是一种表情的表示,更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时,要表达的意思是:“见到你我很高兴,很愿意为你服务。”

销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

主要是心态吧,把客户当朋友,还有一些销售的小细节。建议你买些心理学的书籍来看。

家具导购员销售技巧有什么?~

家具导购员销售技巧
答:2、熟客卖的是热情 何先生是这家家具店的老顾客了,并且还时常会转介绍带顾客过来。熟客基本上都是对我们的家具产品有认可,并且是忠实的老客户,对待他们,我们更多的就是要去了解他们的习惯,在他们未吩咐之前提前做好安排。节假日多送上祝福,了解他们及家庭成员的生日,并送上祝福,这样会让顾客...

家具导购员销售技巧和话术
答:家具导购员销售技巧和话术如下:1、客护在买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚等。了解一下顾客买家具的目的,才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具,呼比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话,可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。因此,可以根据顾客购买家具的目的来...

家具销售技巧有哪些?
答:销售技巧:1、基本礼仪 无论做哪一类的销售,都要懂得基本礼仪和礼貌用语。家具这一块就更不用说了,来买家具的都是带着热忱来的,为了一个温馨的家,当然要最好的服务和舒心的指导员来解答。因此,首先要会基本礼仪,比如顾客前来,可以先上一壶茶,因为买卖中是会有比较多的交流,提供暂时休息的...

如何做好办公家具销售
答:你好,楼主!关于办公家具业务销售问题美林家具可以给您解答一下:找客户方法:①任何公司或企业的产品,都可以在行业网站、阿里巴巴、百度、各类论坛、行业QQ群(销售群、采购群、或群友)等平台搜索或换取客户资源。②跟公司的老同事去请教,或者找一找公司已经合作的客户合同,仔细研究排名前3是哪些行业...

做为一名家具销售员我应该怎么做?
答:销售人员要根据本商场家具的特点,熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机,善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客,创造成交机会,甚至与客户成为朋友,促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握,是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面:1、引发兴 向预计...

家具销售技巧有哪些
答:新手卖家具的销售技巧可根据如下策略进行制定:一、销售过程中销的是什么?答案:自己 1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;4、面对面销售过程中,假如客户不接受...

销售卖家具要懂些什么?
答:1.了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识。并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业。2.我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了,现在家家都在这样...

怎样做优秀的家具导购员?
答:一、首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!然后你要记住不要犯现在家具导购经常...

家具店怎么去经营的
答:三、销售技巧和产品了解 有斗志还是不够的,还需要有销售技巧来相辅相成,对产品要非常了解,了解自己加盟的家具品牌产品的卖点在哪,能够给客户带来什么?做为销售我们要考虑客户为什么要买我的产品?我的产品好在哪 如果这些都不了解的话,说家具客流量和成交都是不可能的。四、活动优惠 家具行业可以...

卖家具和售房销售员的合作话术
答:1、销售技巧和话术——打电话时要注意礼貌 销售员不能一边抽烟、吃零食或嚼口香糖,一边与客户谈话,这是对客户极大的不尊重。另外,不管有没有预约成功,销售员都要保持应有的礼貌态度,要让客户先挂断电话。2、销售技巧和话术——要注意谈话时的语言、语气及心态 销售员在与客户谈话时,语调要平稳,...