销售技巧 保险销售的技巧

作者&投稿:侯淑 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
任何销售员都希望老客户为自己介绍新客户,因为这样一方面可以节省自己开发客户的时间和成本,另一方面由于老客户对自己的个性和产品都比较了解,所以他们介绍的客户成交率更高。

一般来讲,如果一个客户对销售员没有十足的信任,对产品没有高度的认可,老客户是不会主动给销售员介绍新客户的,所以,作为销售员就要掌握一定的能力和技巧,努力争取让老客户为你介绍新客户。

为你介绍新客户的前提
争取老客户为你介绍新客户的关键是,在降低客户推荐风险的基础上获得既有客户的信任。为了达到这一目的,你必须做到以下几点:

(1)与你的客户交朋友

销售员除了工作中必要的与客户交往之外,还要尽可能多地与客户进行其他沟通联系或者社交活动。例如周末与一起去钓鱼、一起参加非正式part、一起看展览,或者参加其他任何非严格商务意义的活动。如果你经常与客户保持这种联系,那说明你与他的关系已经是朋友了,这样下去,时间久了,他自然而然地会将自己的朋友介绍给你。

(2)为客户提供优质服务

销售员必须确保为客户提供的产品可靠,服务一流,这样你和你公司才会在客户心中确立一个良好的信誉,才会降低他所介绍的客户与你合作的风险。

(3)向客户推荐新客户

销售员也可以向客户介绍新的客户,帮助他们获得新的销售机会。不过,此时你一定要让客户明白,你这样做不是利益交换。如果你向客户推荐新客户信息时怀有来而不往非礼也的目的,客户就会认为你过于事故,做事总是精于算计,无利不起早,客户会对你就会产生反感,更别说给你介绍新的客户了。

(4)为客户提供额外服务

销售员还应该尽可能多的为客户提供一些额外的服务,当然前提是不损失自己和公司的利益。比如有空可以给客户打打电话或发发信息,但不要每次一开口就谈交易等商业问题,这会让人很敏感。销售员可以适当的给客户一些专业知识的指导或根据情况给他及他家人的一些关心,相信每个人都不会排除别人对他的关心的,你的关心会让他感到温暖,让他觉得你是在很用心地跟他在做生意,这样他才会信任你,有时还会跟你说一些自己的烦恼。

(5)给客户点利益

为了能让客户给你介绍新的客户,销售员适当给客户些“好处”。我们来看看世界上最伟大的销售员乔•吉拉德是怎么做的。

实例展示

在每次卖出汽车之后,乔•吉拉德总是把一份叫做“猎犬计划”的说明书交给他的客户。所谓猎犬计划,就是如果乔的客户介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。1976年,猎犬计划为乔带来了150笔生意,约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用,却通过发展新的客户换回了75000美元的佣金。

提出的时机
很多销售员认为,如果某个客户与自己实现了成交,或者某个客户对自己很友善,那他就有可能向自己介绍新客户。其实这是错误的观点。客户是否给你介绍新的客户不仅要看你在平时跟他接触过程中给他留下的印象,还要看你提出为自己介绍新客户的时机是否正确。

(1)在成交时提出

很多公司要求销售员在成交时向客户提出为自己推荐新客户,但是这种方法其实很少见效,因为在这个时候你还没有获得客户的信任,尤其对于新销售员来说更是如此。

在成交时刻,客户表现出和你交易的愿望,也许是他所愿意付出的最大代价。客户与你成交,只能说明他原因承担从你手中购买产品的风险,他有什么理由冒更大的风险向你推荐自己的朋友或者熟人呢?

在成交时向客户提出给你推荐新客户,最好的结果可能会让客户感到尴尬,最糟糕的结果可能会让客户感到你贪得无厌。甚至有的销售员在与客户成交了一两天之后,就打电话追问:“李小姐,我请您给我介绍新客户的事怎么样了,能把他们的联系方式告诉我吗?”此时,你在客户哪里积累的一点点好感也许全都没有踪影了。

情景训练一

客户:好的,我们决定了,就购买这个型号的机器。

销售员:太好了!嗯——王先生,您还有其他朋友有这方面的需求吗?给我介绍一下吧。

情景训练二

客户:好的,我们决定了,就购买这个型号的机器。

销售员:太好了!非常感谢您成为我的客户。我们将尽最大的努力为您办理后续事宜,我敢保证,您对我们的服务肯定会感到非常满意的。但是,现在我还要请您帮我做一件事,您想一想,您身边还有什么人可以购买我们的产品吗?当然,我们的价格同样会很优惠,服务也会很完美。等过一顿时间我对这台机器做回访的时候,我会再次和您联系,向您了解这一问题。不过,在您为我介绍新客户之前,我倒想为您介绍一个客户,您觉得我的建议如何?

从以上的情景可以看出,在刚刚成交时,销售员最好不要要求客户为你提供新的客户信息,而要重点向客户讲述你成交后将采取什么售后服务措施,使客户满意并获得信任,这样自然而然地客户就会向你介绍新客户。

(2)当你得到客户的认可和信任时提出

如果你自己本人以及你的公司已经在客户那里得到了认可和信任,那么你在请求客户帮忙介绍其他客户时最好的办法是要求客户为你的产品和服务作证。告诉客户,你或者公司希望他能够把自己购买意见和认识告诉潜在客户。如果客户同意,销售员接着提出以下问题:

您认为我们的产品在同类产品中最大的优点是什么?
您认为我们的产品在同类产品中最大的缺点是什么?
在整个销售过程中,您对我们的服务是否满意?
您认为我们还有哪些方面需要改进?
您愿意把我们介绍给你周围的人吗?
在什么条件下您愿意把我们介绍给你周围的人?
请您写下你周围需要我们的人的名字及联系方式。
针对以上的这些问题,销售员还可以制作成表格的形式,请客户填写。如果你与客户相处得非常好,客户会认真对待你提出的问题,而你要做的就是认真倾听,并把有价值的信息记录下来,进一步完善自己的客户资料。如果客户对于你提出的问题正面的多与负面的,此时你就微笑地对客户说:“汪主任,我们的产品和服务既然都不错,那么,你周围的人有没有需要的呢?”多数情况下,客户会哈哈一笑,然后为销售员介绍几个他周围的朋友。当然,如果客户毫无回应,或者反而对你抱怨起来,那么你就要想到现在还不是客户为你介绍新客户的时机。

当然,如果你的产品和服务都非常优秀,价格也合理,有时不用你要求,客户也会介绍他身边的人找到你,这就是所谓的口碑营销。

虽然对待不同的客户有不同的方法,但有一点是不变的,那就是必须处理好与客户的关系,与他们交朋友,得到他们的信任,甚至欣赏,这样才有可能通过他们为你介绍新客户。

营销很“毁人”,业务员吃的是“青春饭”。业务生涯就像百米冲刺,你必须以最快的速度在最短的时间内冲过去,否则所有的努力都将付之东流。
像“老鼠被逼无奈半夜要向猫推销产品”一样,业务员是被销售目标追着走的人。不管目标有多重,压力都在肩上;不管目标有多高,至少要达成基本目标。只有如此,才不至于“下课”。
做业务不经历失败那叫没有真正做过业务。每天遇到的“白眼”已经够多,给自己倒上一杯啤酒,告诉自己:业务员是在失败的摸爬滚打中摔炼成钢的,这点考验不就是“小菜一碟”!只有不断地进行自我激励,你才不至于灰心丧气。
业务员不是孤胆英雄,业务员也有爱恨情仇。白天努力工作并汇报,晚上给家人打个电话问声好。业务员因离开家庭而用心工作,因用心工作而让家人生活得更好。
1.总是完不成目标的业务员容易被淘汰
完不成目标的原因不一定在业务员身上。但是,一个总是完不成目标的业务员,不管企业有再多的问题,这样的业务员也会成为首先被淘汰的对象,因为企业的管理者会认为:企业就是有了太多像你一样完不成目标的业务员,所以企业的业绩有问题;再说,总是完不成目标,企业也养不起你。
2.被经销商投诉的业务员容易被淘汰
大多数企业对经销商的重视程度要高于业务员。正如,一个业务员说某个经销商需要被砍掉时,企业的管理者未必会重视和同意;而当一个经销商投诉一个业务员时,企业的管理者没准会马上将该业务员打上“?”,甚至是直接打上“×”。
3.光说不干耍嘴皮的业务员容易被淘汰
做了几年业务的“老人”,会变成“老油条”。嘴上说起来头头是道,下到市场上光说不练,没过多久,连最初积累的“三板斧”也无从寻觅。这种两手空空的业务员,在新老企业都不受欢迎。
4.喜欢顶撞上司的业务员容易被淘汰
不管上司怎么不行,只要是你的上司,起码表明他在某些方面比你强。喜欢顶撞上司,就意味着你在还没看清上司的长处和优点的情况下,却将你的缺点暴露并放大,你还能在你上司的手下“混”吗?赶快走人吧,你不走也会被赶走的。
5.自以为是、我行我素的业务员容易被淘汰
有些业务人员小有成就之后,就开始自以为6.爱发牢骚、爱抱怨的业务员容易被淘汰
开业务会议时,总是会有几个业务员抱怨产品质量差、价格高、促销小、广告少、任务重等,没过两个月,这样的业务员都“到一边凉快去了”。企业需要的是能够解决现实问题的精英,而不是找几个“观察员”。
7.嫉贤妒能的业务员容易被淘汰
自己的业绩差,看着别人的业绩好就“眼红”:窜货、砸价、找几个哥们儿“造谣”他等等。当事实真相摆在眼前时,就只好灰溜溜地离开一个可以学习的榜样。
8.宣扬自我的业务员容易被淘汰
有些业务员做出点成绩后,喜欢在网上或一些公开场合宣扬自我,把业绩归于自己的囊中。殊不知,一个市场的业绩是企业多个部门和人员共同创造的,离开了平台的系统支持,业务人员个体的力量是极其有限的。
9.出差期间造假的业务员容易被淘汰
一些业务员利用企业管理上的漏洞,一是在出差时间上造假,没出差变成在出差;二是在出差票据上造假,没花的钱变成花了那么多钱。业务员一旦形成这样的坏习惯,就很难轻易改掉。但是,“常在河边走,哪有不湿鞋”,一旦被企业管理者发现,就只有掉在河里了。
10.私生活放荡不羁的业务员容易被淘汰
由于长期在外,远离企业和家人的管理和监督,相当一部分业务员在私生活上会变得放荡不羁。一旦堕落,这样的业务员就不可能像“老黄牛”那样耕耘市场,只会在“泡酒吧、垒长城、洗桑拿、找按摩”等一番歌舞升平之后,烟消云散。
业务员22项“优胜法则”
1.生存者是自己设计的
哈佛大学在一次硕士毕业的典礼上,让大家填写自己的人生理想,其中只有百分之三的人有明确的志向。若干年过去了,学校对学生们的发展情况做了一番调查,发现原先有目标的人比没有目标的人,取得的成就要辉煌得多。
业务员只有进行自我设计,才能清楚地认识到自己未来的道路应该怎么走。
2.时时为自己打分|
时时给自己“打分”,通过打分发现自己的优点和不足,检查自己是否能生存。需把握给自己打分的原则:“客观”。
3.服从才有平台
你的平台是公司和上级给你的。他们为什么给你“用武之地”,是因为你服从管理,能够把上级的意图贯彻执行下去。当你从“服从”到“不服”,再到“不从”的时候,也可能就是你失去平台的时候。
4.聚焦目标
目标制订后,会产生驱动力,促使业务员将目标视为焦点。跆拳道中有一个动作是劈木板,不管是用手掌还是用脚,都能劈开木板。它是将目标视为焦点,把自己所有的力量全部集中在一点上竭尽全力地劈下去,因而就很容易劈开木板。
5.不谈困难谈方法
“没办法”是业务人员遇到问题和对待上级质问时最不应该说的三个字,也恰恰是业务员最爱讲的三个字。即使业务员自己真的是“没办法”,也应该把这三个字换成另外一句话:“我们还得想新办法。”
6.把企业能力复制给经销商
企业只有拉动并帮助经销商提高经营能力,加快发展速度,企业才能发展得更快。如何实现这项任务,业务员正是这项工作的承担者。也许单个业务员的个人能力不如经销商,但业务员必须有能力向经销商传递企业能力。不能够做到这一点,业务员得不到成长,也承担不了企业和经销商发展的共同需要。
7.用汇报打动上司
你辛辛苦苦做了大量的工作,但是公司和上司真正了解吗?大量的业务员只知道市场营销,而不知道企业内部同样需要“内部营销”。业务员需要运用一切能够运用的沟通渠道进行尽可能充分地沟通和展示,以汇报打动你的上司,才能赢得上司更多的理解和支持。
8.善于变阻力为助力
正如物体只要移动,就会遇到阻力一样,工作只要向前推动,就意味着阻止工作前进的人和事物的出现。此时,业务员要善于找到支点和杠杆,从而化阻力为助力
比如别人对你有意见,你就要分析出他人有意见的真正原因,正确的就马上采纳,错误的就耐心沟通;当他人的“耳朵”听进去的时候,他就会出“力”了。这也正是“阻”和“助”的区别。
9.没有什么不可能
10.付出不等待回报
做业务不能刚做了一点工作,就等着市场销量往上涨。没有大量工作的积累,市场就不会产生质的改变。对待市场的投入,业务员要时刻不忘“投入产出比”,但就个人所得而言,当你用“付出不等待回报”的心态去努力工作时,总有一天你会发现自己播下的种子都在生根发芽、开花结果!
11.正确地面对挫折
没有挫折就没有成功。从挫折中吸取失败的教训,及时地总结经验,在业务生涯中非常重要。业务员要努力做好以下三步:总结经验、建立自信、争取新的机会。
不仅是亲身经历过的挫折使自己有更多做好类似的项目的经验,而且通过别人的挫折可以对自己总结的经验进行再次地检验,不断地完善它,将更有助于获得成功
12.把时间花在刀刃上
只有对时间进行有效管理,才能花费较少的时间把事情办好,把自己的工作搞得有条有理,取得更好的工作成果,进而获得更大的成就感和满足感。
有效时间管理一般都要遵循以下四个步骤:列出工作事项,按照重要性原则排出事项的次序;制订每一工作事项的完成时间和计划;转变为行动日历——计划层面;拟定待办单,并执行——执行层面。
13.记好每一天
企业也许不能对你进行“三E管理”,但是你自己要学会并做到管理自己每一天的每一件事。通过每天记“营销日记”,不仅把自己的每一天安排好,更可以透过“营销日记”看到自己的成长曲线,原来如此“美丽”。
14.做一个负责任的人
业务员要对四类人负责任:第一,对消费者负责任;第二,对通路合作伙伴负责任;第三,对公司(法人)负责任;第四,对自己和家庭负责任
15.效仿你希望成为的人
不管是企业内还是企业外,都会有你值得学习的人。找到一个你所希望成为的人,以他为目标,首先从言行举止上来效仿,再从做事的思维和方法上去借鉴,你就会逐渐塑造出一个崭新的自己
16.学会微笑并称赞别人

被人拒绝是正常的,被人接受是不正常的,你们去做销售,去卖一样东西,出去一天做十个客户,十个被拒绝是正常的,凭什么人家买你?凭什么别人相信你?但是有人给你一次机会,有人买了你的产品,有人用了你的服务,有人给了你投资,你应该感到由衷的幸运,就是



其实楼主已经想到了 点子 上了,但是,你还没有学会站在销售者的角度来看这个点子。
正如楼主所说,你站在平民角度看是不会去办这个卡的。
这里说明两个问题,一个是你还太没经验或者看法不全面不准确;
另一个是,如果你判断是对的,那么惨了,这个健身房很快要倒闭。

所以现在你先想一下,健身房的定价是否合理是否考虑到当地人的消费水平;
另外重点你自身,就是指不管健身房的政策怎么样,你的目标是把卡销售出去;那么你必须设身处地的设想各种卖点,或者健身房本身有培训;把不同的卖点推销给不同需要的人;

你这个岗位如果我没猜错应该工作地点在健身房里面,对一些新来的客户,或者来随便看看的,或者在门口经过的相关人进行推销,事实上我碰到过的被推销;
但我觉得他们好像没有抓住重点,只会跟我说多么多么核算,让我去体验各种设备等; 却没有想到我到底需要什么。这种推销肯定是失败的。

最后,楼主说钱不重要,所以,也就是你的目的是锻炼跟别人的交流能力,以及对一个人的把握判断能力; 那么就足够了,别想太多,就跟他们交流,了解他们的需要,尽量让客户自己说话,那么你就成功一半了。。。

我也是做销售的,不过刚刚开始,还没有实际化。但我凭自身的理解和培训得来的经验来说。
第一步是从自身出发,首先得自己热爱所销售的产品,那么就会对它很深入的了解,对它也会有一定的感情因素。对顾客的介绍才会更加的动听入耳。
第二步从顾客的角度,在向他推销之前,从他的言谈举止初步的了解他的经济情况、性格和需求,还有当时的心情。
但最重要的还是努力和锲而不舍。

销售的方法与技巧有那些?~

营销有三宝:逆思维、参与感、小美好。作为直接影响销售量的营销,虽然好方法有很多但都脱不了这三宝的关系。营销有什么好方法?进来看看,就知道。

1、客户不会因为转变观念而认可保险,只可能因为认可保险而转变观念。而要认可保险,首先就要让客户认可你这个保险代理人。你所要做的就是提升自己的专业知识,并作充分的相关准备。
2、比如客户谈到保险公司倒闭的问题,你可以脱口而出保险法第三章第88条是怎么怎么说的,随后立刻从包中拿出法律条文复印件。客户看到你所说和法律文件是一字不差的,这样给他的感觉是专业可信的。如果客户一问,你回答保险法有规定,具体是哪条我回去给您查一下,肯定是有的,这样就完蛋了。
3、至于产品风险,这就需要你对产品非常的熟悉,给客户展开解释这款产品是通过什么方法来规避风险的。话说除了银行储蓄,保险算是风险最低的了(投连除外),如果这样都觉的风险高,那客户什么理财也做不了啦。
4、另外从谈吐到衣着都要琢磨,说话不要吐沫乱飞、领带不要扎歪、西服要干净整洁、衬衫领子要白。不要觉得我在开玩笑,去公司看看你身边的代理人就明白了,这些小问题几乎存在于每个人身上。
5、谈判的技巧不是一朝一夕就能提高的,但是仪容仪表只要你注意就能够改善。而做这些改善的最终目的是要给客户一个专业负责的印象,而你专业负责的形象,就是对客户所有疑虑的最好解释。专业法律条文和产品的熟识,是我们业务最基本的要求。让客户完全的认可你,才是消除他投资顾虑的法宝。
业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

销售过程中的十大技巧和四大注意事项有哪些?
答:第三个会比第二个好,依次类推。在体育运动里,我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。 \x0d\x0a 六、避开电话高峰时间进行销售。 \x0d\x0a 通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。

销售技巧都有什么
答:销售技巧都有什么,对于销售行业的人来说客源是很重要的,没有了客源那么销售业绩也没有了,而且还着有的是还没成交过的有意向的新客户,以下分享销售技巧都有什么 销售技巧都有什么1 第一招:销售准备 销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、...

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答:下面我给大家带来销售技巧和话术,欢迎大家阅读。 销售技巧和话术 篇1 第一:安全感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资...

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