企业公司员工行为规范守则

企业公司员工行为规范守则

企业公司员工行为规范守则

一、 职业道德要求

（） 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

（） 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

（） 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

（） 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

（） 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

（） 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

（） 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、 服务意识要求

（） 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

（） 主动热情 以真诚的'笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

（） 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、 仪容仪表要求

（） 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

（） 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

（） 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。

（） 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

（） 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、 行为举止要求

（） 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

（） 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

（） 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

（） 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

（） 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

（） 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

五、 接听电话要求

（） 所有来电，在铃声三响之内接答。

（） 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

（） 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

（） 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

（） 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

（） 上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过分钟。

六、 处理投诉

（） 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

（） 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

（） 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

（） 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

（） 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

（） 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

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员工守则和规章制度
答：员工守则和规章制度是为了增强员工遵纪守法的观念,提高员工的自身素质,树立企业良好形象,维护公司工作环境及正常的工作秩序,常见员工守则和规章如下: 员工守则与规章制度篇1 一、员工守则 1、员工应自觉遵守本公司的一切规章制度,服从各级主管人员的合理安排,而各级主管人员必须认真、耐心教导其他员工。 2、各员工对内须...

员工行为规范准则十条是什么?
答：第一、制定本行为准则的目的是为公司员工提供正确的行为规范和道德标准，以便更好的执行公司各项规章制度，遵守国家法律和社会公共道德。第二、行为准则的基本方针。第三、形成积极进取的企业文化氛围，树立廉洁、和谐的良好企业形象。第四、遵守国家法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工...

员工行为规范安全守则
答：员工一定要遵守员工的行为规范以及安全守则,下面就由我为大家分享员工行为规范安全守则范文吧! 一、员工一般安全守则 1、未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场。 2、严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场。 3、严禁饮酒者进入生产和施工区域。 4、严禁带陌生人进入生产装置、关键装置、重点部位区域。 5...

员工守则范本
答：员工守则范本2 按照xxxx集团 企业 文化 建设要求,为进一步规范员工行为,提升员工修养和综合素质,建立简洁、规范、高效的工作秩序,充分展示作为现代型国际化大企业应有的良好形象和竞争力,特制定本行为准则。 一、核心行为准则 认同集团企业文化, 爱岗敬业 、诚实守信,具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的责任感...

企业员工的行为准则有哪些
答：一、岗位规范 （一）从上班到下班 1、上班的时候 1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。1.2 做好工作前的准备。1.3 铃一打就开始工作。2、工作中 2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.2 遇有工作部署应立即行动。2.3 工作中不...

员工守则,一个公司最基本的员工守则要哪些?
答：1．遵守公司纪律，严守公司秘密；2．按时上下班，不旷工迟到早退；3．服从公司管理，按时完成任务；4．老实做人，用心做事，做好本职工作；5．讲究工作方法，提高工作效率；6．分工合作，同心协力，和睦相处；7．认真接听电话，耐心接待客人；8．认真上班，不闲聊，不做私事；9．爱护公司财产，保护公司...

公司管理规章制度(员工守则+员工行为规范+员工管理制度)
答：在创业的征途中，遵循严格的规则与秩序是成功的关键。让我们一起探讨公司的基石——规章制度，它是公司管理的指南针，帮助我们塑造高效和谐的工作环境。以下是《员工守则》、《员工行为规范》和《员工管理制度》的核心要点：1. 爱岗敬业：每位员工应严格遵守法律，热爱岗位，尽职尽责，服从领导的指导，遇到...

员工守则及行为规范
答：冰晟光电员工守则和行为规范目的：企业的竞争来自于高素质的员工和员工间良好的合作。而团队的气氛是员工能力和品格成长的土壤，时时刻刻塑造着员工的品格：团队的纪律是公司力量的源泉，实实在在地影响着团队的绩效。为了提高员工的整体素质，打造团结和谐的团队，提升服务质量和战斗力，向顾客展现出公司的...

公司员工纪律与行为规范
答：1、如果公司有相应的管理规范,并且规定合理,按照规定办; 2、如果公司有相应的管理规范,但规定有不合理之处,您需要按照规定办,并及时向制定规定的部门提出修改建议,这是您的权利,也是您的义务; 3、如果公司没有相应的规范,请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。 (二)八项不准: ...

员工行为规范包括哪些方面?
答：员工行为规范包括仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养等几个方面。具体如下: 1、仪容仪表 这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求,它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。 (1)出于安全需要,即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。 (2)出于质量需要,制药业、食品加工业...