2008版ISO9000的四个核心标准？过程方法的定义？

ISO9000：2008四个核心标准：
1、ISO9000：2005《质量管理体系、一基础和术语》
标准阐述了IS09000族标准中质量管理体系的基础知识、质量管理八项原则，并确定了相关的术语。
2、ISO9001：2008《质量管理体系一要求》
标准规定了一个组织若要推行
ISO9000，取得
ISO9000认证，所要满足的质量管理体系要求。组织通过有效实施和推行一个符合ISO9001：2000
标准的文件化的质量管理体系，包括对过程的持续改进和预防不合格，使顾客满意。
3、ISO9004：《质量管理体系一业绩改进指南》
标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织有效识别能满足客户及其相关方的需求和期望，从而改进组织业绩，协助组织获得成功。
4、ISO19011
：《质量和环境管理体系审核指南》
标准提供质量和（或)环境审核的基本原则、审核方案的管理、质量和(或)环境管理体系审核的实施、对质量和(或)环境管理体系审核员的资格要求等要求。
过程方法：
就是识别质量管理体系所需的过程，确定这些过程的顺序和相互作用，并实施过程测量、监视、分析和改进。
简单一点说，就是实现产品的每一阶段都是一个过程，譬如采购是一个过程、生产是一个过程、品质管理是一个过程、打包运输是一个过程等等；而如何采购、如何生产、如何对品质时行管理、如何包装如何运输，这就是过程方法。

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答：ISO9000族标准是指国际化标准组织(ISO)于1987年3月15日制订、颁发的国际性质量管理与质量保证标准,其中将服务业划分为12大类,物业管理行业属于其中的“公共事业”类。结合物业管理服务的特殊性质,物业管理企业应选用ISO9002质量保证模式,并按ISO9002的指导,建立和完善质量体系,以改善企业内部管理,提高服务质量,确保企业...

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