服务部职责 客服部的主要职责是什么
人员
1. 整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。
2. 上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。
3. 正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
4. 按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
5. 客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。
6. 服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。
7. 当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。
8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。
9. 操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。
10. 如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸内有2个及2个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。
12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。
13. 客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。
14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。
15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。
16. 客人买单时要当面数清钱数并告诉客人，如挂帐确认后方可让其签字，并表示感谢，如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。
17. 送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。
18. 收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。
19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。
20. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。
21. 员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。
22. 积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。
领班
1. 接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
2. 以身作则，责任心强，敢于管理。
3. 协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4. 合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
5. 检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。
6. 处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。
7. 配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8. 做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9. 随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
10. 要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
11. 完成餐厅主管临时交办的事项。
12. 负责写好工作日记，做好交接手续
(1)牢固树立全心全意为住户服务的思想，凡是住户需要的，都要尽量予以满足。
(2)建立健全本部门的规章制度和服务规程，重视员工培训工作，建立一支高素质的员工队伍。把物业管理站点加入收藏夹
(3)设置各类综合代办服务项目，协助制定收费标准。
(4)建立信息库，及时了解住户要求，并能及时提供相应的服务。
(5)完成领导布置的其它工作。
后勤部职责~
公司后勤保障部岗位职责
1、协助上级制定行政、后勤总务及安全管理工作发展规划和计划;
2、协助审核、修订行政后勤管理规章制度，进行日常行政后勤工作的组织与管理;
3、协助上司进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政后勤服务;
4、组织保安对公司的治安、防盗、正常生产秩序、消防安全及交通等项工作进行监督管理;5、负责对工厂安全生产工作的监督与管理及工伤事故的处理(担任部门兼职安全员);
6、负责饭堂的全面管理及做好与承包商的监督工作;
7、负责对车辆每月公里数及燃油的核算工作;
8、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理，并对保洁员的工作进行指导与考核;
9、对厂区内的绿化进行管理，监督日常的浇水、种植、除草、杀虫等绿化维护工作;
10、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理;
11、负责起草公司行政后勤综合性文件;
12、会议室及其设备的管理;
13、负责外来客人的接待安排工作;
14、负责与相关政法部门的沟通与联系;
15、完成公司领导交办的相关工作。
综合管理部
综合管理部是公司的综合管理部门，主要是负责公司的日常各项行政、人力资源及法律事务等工作；还有组织公司企划、贯标、开展公司研发及代表公司与其他团体联系等职能。
部门职能概述
综合管理部是公司的综合管理部门，主要职能为：
1.组织公司企划工作；
2.组织开展公司研发工作；
3.组织公司贯标工作；
4.组织开展公司行政、后勤和行政档案管理工作；
5.组织公司信息管理工作；
6.作好对总承包经营理念企业的管理、支持与服务；
7.收集、整理和管理与本部门业务有关的各种内外部文件和资料；
8.代表公司与政府主管部门、总公司或其他法人、社团、业主等进行接洽、联系。
一、主管
1．
对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。
2．
确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。
3．
指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。
4．
合理分配本区域各岗位人员的工作。
5．
接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。
6．
跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作。
7．
指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。
8．
负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。
9．
监督卖场各部门员工的顾客服务情况。
10．完成上级交办的其它任务。
二、主管助理
1．对主管负责，协助主管处理各项工作。
2．主管不在时行使主管权力。
三、总台领班
1．
对主管负责，分管总台的日常工作。
2．
督导和检查总台员工的各项服务工作。
3．
完成主管交办的其它工作。
四、总台服务员
1．
严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。
2．
负责接待和处理顾客的退换货服务。
3．
负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。
4．
接待顾客的当面和电话投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉，让顾客感到满意。
5．
回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助。
6．
负责为顾客提供开发票的服务。
7．
负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。
8．
负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。
9．
负责总服务台的清洁卫生工作。
银行综合业务部的主要职责是?
答：综合业务部主要职责有：1、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；2、组织召开办公室各种工作会议，如周例会、总结会；3、负责安排公司日常后勤工作，包括食堂、车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好服务工作；4、各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；5、行政...
财务主要工作职责
答：作为生产型企业，财务部门的主要职责有以下几个方面：（1）会同有关部门拟定固定资产的核算与管理办法；（2）参与编制固定资产更新改造和大修理计划；（3）负责固定资产的明细核算和有关报表的编制；（4）计算提取固定资产折旧和大修理资金；（5）参与固定资产的清查盘点；（6）拟定成本核算办法；（7）...
公司法务部的职能
答：公司法务部的职能大体可分为两大类，一类是对公司的管理职能，体现在从正面意义上对公司的发展和管理方面，另一类是法律救济职能，体现在纠纷发生以后法务部的协调，仲裁和诉讼方面。法务部的管理职责：公司法务部的管理职能是指，法务部对公司生产经营过程中的风险管控，在法律许可的范围内最大程度实现公司...
综合事务部是干嘛的
答：综合事务部是企业管理架构中的一个职能部门，其主要职责是协助企业各部门协调处理各种非核心业务，为企业全面管理提供支持和服务。综合事务部涵盖广泛，涉及人力资源管理、财务管理、信息管理、采购管理、物业管理、培训管理等多个方面，对企业的顺利运营和发展起着至关重要的作用。首先，综合事务部的人力资源...
审计法务部综合岗位职责
答：1、负责审计部全面工作的组织和管理，有效推动集团审计监督机制的正常运行；2、负责审计工作中与集团公司其他职能部门及项目公司、专业公司负责人的协调和沟通；3、负责组织制订集团审计工作规章制度和审计操作规程，并组织实施；4、负责制定年度审计工作计划，确定内部审计工作重点，并负责审计项目的实施和推进...
法务部主管岗位职责
答：5、为公司经营行为提供合规和风控建议以及法律知识咨询;6、负责处理其他有关法务的临时性工作。任职条件：1、国内统招本科学历，法律相关专业;2、通过国家司法考试，A证水平;3、有两年以上律所或者3年以上公司法务工作经验(教育培训行业优先);4、了解工商系统和司法系统职能部门运作方式;5、擅长公司法、...
公司厂务部的基本职责是什么
答：厂务部工作范围清楚了，职责也就明白了，现在厂务的主要范围是供电，供水，供气，还有一些通用的工厂外围设施，有中央空调冷水机组排风等，属于暖通专业；空压，真空设备，燃气机组，属于压力设备；还有消防等等。总之厂务的工作是每个公司，对所有的外围设施保养维护巡检，保证最低的生产停产率，就是厂务的...
外贸业务部工作职责及流程
答：外贸部门人员配备,工作权限及岗位职责 1) 人员要求 2) 主管 3) 会计 4) 助理员 5) 采购 外贸部门的人员要求少而精。如部门人员暂时不够,宁愿多花时间找合造人员,也不勿忙找人顶替所缺职位。 部门要求人员性格:诚实,勤奋,活泼,开朗有合作和团队精神。 经理: 1) 主要负责本部门的长期规划,带领本部门人员开...
财务部基本职能是什么
答：财务部工作基本职责：1、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。2、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。3、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。4、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务...
财务部与销售部门职责
答：财务部门在销售中的作用在两方面：1、服务于销售，保障各款项入账的及时和企业销售业绩的稳定增长。财务部门通过制定科学的货币政策，合理确定库存量，提高资金运用的灵活性，并且帮助销售部制定并完善销售定价策略，提升企业抵御市场风险能力，市场竞争能力。2、将市场外部环境变化信息及时反馈给销售部门，以此...
