处理冲突的基本策略有哪些 解决冲突的策略包括哪些

作者&投稿:单澜 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

(1)合作策略。鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来,使对方要求得到满足。(2)分享策略。让冲突双方都能得到部分满足,即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案,互相作出让步。

(3)回避策略。估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时,就可以回避冲突,或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧。(4)竞争策略。允许冲突双方以竞争取胜对方,赢得别人的同情与支持。(5)第三者策略。当存在冲突双方可接受的另一位有权威或有助于冲突解决的第三者时,就可以通过他来解决冲突。

(6)调和策略。在解决冲突过程中,运用情感与安抚的方法,使一方作出某些让步,以满足另一方的要求。



处理冲突的基本策略有哪些~

处理冲突的基本策略有:
1、“竞争”方式处理冲突时,双方各站在自己的利益上思考问题,各部想让,一定要分出个胜负、是非曲直来。这种竞争方式的特征是:正面冲突,直接发生争论、争吵,或其他形式的对抗;冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响。
2、“退让”,是指在冲突发生时只考虑对方的要求和利益,不考虑或牺牲自己的要求和利益,把对方利益放在自己的利益之上,其行为特点为高度合作,不进攻,愿意牺牲自己的目标使对方达到目标,尽管自己有不同意见,但还是支持他人的意见。
3、“回避”是冲突的双方既不采取合作也不采取进攻行为,“你不找我,我不找你”,双方回避这件事情。回避方式的特征是双方意识到冲突的存在,却试图忽略冲突,都不采取任何行动,不发生正面对抗。

4、“妥协”,冲突双方都有做出让步,俗话说“你让三分,我让三分”双方都让出一部分要求和利益,但同时有保存一部分要求和利益。其特点是没有明显的赢家和输家,他们愿意共同承担冲突问题,并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方案。
5、“合作”方式是冲突双方即考虑和维护自己的要求和利益,又要充分考虑和维护对方的利益,并能最终达成共识。合作方式的特点是冲突双方相互尊重与信任,对于自己和他人的利益都给予高度关注,冲突双方坦率沟通,澄清差异,并致力于寻找双赢的解决办法。

处理冲突的策略有:1)运用竞争;2)运用合作;3)运用回避;4)运用迁就;5)运用折衷。 1)在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突?1.1)当迅速果断的活动极其重要时(在紧急情况下);1.2)当需要实施一项不受人欢迎的重大措施时;1.3)当该问题对组织福利极为重要,而又知道自己是正确的;1.4)为了对付那些从非竞争性行为中受益的人。当情况紧急、果断的活动极其重要时,应采用的处理冲突的策略是竞争(强制)策略。 2)使用合作策略来处理冲突效果较好的情况:2.1)当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时;2.2)当处理者的目的是为了学习时;2.3)当处理者需要融合不同人的不同观点时;2.4)当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时。 3)在哪些情况下,运用回避策略处理冲突最合适?3.1)当问题微不足道,或还有更重要、更紧迫的问题需要解决时;3.2)当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时;3.3)当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时;3.4)当收集信息比决策更重要时;3.5)当其他人能有效的解决冲突时;3.6)当这一问题与其他问题无关或是其他问题的导火索时。 4)运用迁就策略来处理冲突效果较好的情况:4.1)当发现自己是错的,希望倾听、学习一个更好的观点,并能表现出自己的通情达理时;4.2)当该问题对别人比对自己更重要,并可以满足别人和维持企业时;4.3)为了对以后的事情建立社会信任时;4.4)当别人胜过你,造成的损失最小时;4.5)当融洽和稳定至关重要时;4.6)当你允许下属从错误中得到学习从而发展时。 5)在哪些情况下,运用折衷策略来处理冲突最为合适?5.1)当目标十分重要,但不值得采用更为自我肯定的作法造成潜在的破坏时;5.2)当对手拥有同等的权力能为共同的目标作出承诺时;5.3)当为了一个复杂问题达成暂时的和解时;5.4)当时间十分紧迫需要采取一个权宜之计时;5.5)它可以作为合作或竞争都不成功时的备用方案运用。

如何处理冲突?
答:首先介绍冲突管理的五种风格,仅供参考,具体如下:(1)回避。我们多次强调,并不是每一项冲突都必须处理,有时“回避”,也就是从冲突中退出或者抑制冲突,就是最好的方法。回避策略什么时候效果最好?当冲突微不足道;或者冲突双方情绪极为激动而需要时间平静的情况下,这一策略效果很好。(2)迁就...

协调人际冲突的三种基本策略是什么?
答:在处理人际冲突时,有多种基本策略可供选择。以下是这五种策略的简要描述:1. 竞争策略:这种策略强调自我肯定,并试图证明自己的观点或立场是正确的。它通常涉及与对方的直接对抗,可能会导致一方获胜而另一方失败。2. 合作策略:当双方都有共同利益,并且可以通过共同努力找到满足双方需求的方法时,这种...

协调人际冲突的三种基本策略是什么?
答:协调人际冲突的三种基本策略是什么?1. 输-输策略 这种策略涉及双方都在冲突解决过程中作出让步。它包括以下几种方式:- 通过妥协或寻找中间方案来达成一致;- 一方为另一方提供不合理的补偿;- 当沟通无效时,寻求第三方或仲裁机构的介入;- 依赖现有的规章制度来解决问题。2. 输-赢策略 这种策略意味...

团队冲突处理有几大策略
答:第一种策略:竞争 竞争策略又称强迫策略,是牺牲一部分成员的利益换取自己或团队整体的利益,是为了取胜不惜任何代价的做法。当遇到如下情形时,应当采取竞争策略来对待团队冲突:当快速决策非常重要的时候,比如工厂发生了危险化工原料泄露事件,团队领导在平衡各种方法的可行性、经济性的基础上,还必须要快速...

冲突应对策略主要有哪几种?同时请阐述每种策略的基本思路
答:运用竞争 竞争策略也叫强制策略,这是一种不合作的方式,通过竞争,必然为了一部分人的利益而牺牲另一部分人的利益。2.运用合作 合作策略是比较开诚布公的策略,能够使冲突双方的利益都得到满足。3.运用回避 严格地讲,回避是一种消极的策略,既不合作也不竞争,对自己和他人的利益都缺乏兴趣。

协调人际冲突的三种基本策略是什么?
答:协调人际冲突的三种基本策略是什么?1. 输-输策略 这种策略涉及双方都在冲突解决过程中作出妥协。具体方法包括:- 在沟通中寻找折衷方案;- 给予一方不合理的补偿;- 当沟通无效时,寻求第三方或仲裁人的帮助;- 依靠现有的规章制度来解决问题。2. 输-赢策略 在这种策略中,一方获得胜利而另一方遭受...

项目管理中如何进行冲突管理?有哪些具体措施?
答:在项目中,冲突可能来自不同方面,可能来自项目内部,也可能来自组织内其他项目。常见的冲突包括进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突等,而产生冲突的原因包括项目的高压环境、责任模糊、多个上级的存在、新技术的流行等。良好的沟通技能是解决一切冲突的基础,解决冲突的五种基本方法策略...

团队冲突管理课程
答:处理团队内部冲突,一定要形成良好的回馈机制,管理者应当对事件进行&跟踪&,看看员工是否真的知道如何处理工作了。 回馈机制的建立能够让管理者随时掌握协调工作的进度,如果冲突双方没有按照协商结果办,管理者要继续进行协调,以免影响其他工作。 第四步,在负面情绪中不要协调沟通。当发生冲突的双方处在负面情绪中,不要...

处理朋友之间的冲突基本策略有哪些
答:你觉得人与人之间为何这样呢?有这样想法也没有错误,但你要知道,比如,你不防自己,想说什么就说什么,想做什么就做什么,不够别人,一定会伤害到别人的,所以说话要分寸,做事要亮度;同理,别人想说什么就说什么,想做什么就做什么,不够你,你也同样伤害到的。所以不要斤斤计较这些小事。乐于...

应对冲突的技巧包括
答:3、与上级沟通要有“胆”、有理、有节、有据。要能够倾听上级的指挥和策略,并作出适当的反馈,以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度。4、加强平级间的交流沟通,避免引起猜疑。在现实生活中,平级之间往往缺少知心知肺的沟通交流,因而相互猜疑或者互挖墙脚。应鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来...