物业管理员如何做好本职工作？ 物业管理的保洁员怎样干好本职工作

1. 在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

   
   2.负责管理小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

   
   3.全面掌握小区物业公共设施、设备的使用过程。

   
   4.送发物业管理方面的文件。

   
   5.总结当月工作，制订下月计划。

   
   6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

   
   7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

   
   8.完成交办的各项任务。

物业服务 1
“以人为本”才是正道
“以人为本”是物业服务的根本理念。“以人为本”的物业管理，其实就是要做到充分为业主解忧，以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务。目前，大多社区的物业管理服务仅仅是一种基本服务，比如只负责社区的安全、卫生工作，而没有针对业主的实际需求、特别需求做出个性化的服务

业内人士指出，在现阶段，业主对物业服务的需求已经扩大，仅仅是基本的服务已经不能满足他们的需求。物业公司必须进行自我增值，为业主度身定做多样化的服务形式。
优秀案例：今年年初，利海·君林天下二期引入了金钥匙24小时酒店式服务，服务内容细微到业主外出旅游、公干的订房、安排车到机场、车站、码头接送业主，甚至代业主购物。

增值服务 2
“创意”考验用心程度
创意服务是在贴心服务基础上的一种增值表现。在房价高企的今天，购房者多是以改善生活条件、追求生活享受的多次置业者，因此，他们对物业管理的质量和服务种类都极为看重。
在目前的市场情况下，众多开发商都意识到，小区的物业管理水平如何，将直接影响到业主是否住得舒心。因此，他们纷纷在保持原有优质服务的基础上，或构思新的服务点子、或引入高水平的国际机构做顾问，以进一步提升物业服务的水平，增加服务的种类。
优秀案例：恒荔湾畔今年在元霄节、中秋节等传统节日举办了许多活动，在增加业主过节气氛的同时，也使业主加强了对社区的认同感。

业主投诉 3
接诉要耐心处理要及时
业主投诉对于物业管理公司来说是一件比较头痛的事情。要处理好业主投诉，物管公司必须要做到及时、有效。无论业主投诉是否合理，物业管理人员都应以理性的思维耐心倾听、询问。在受理了业主的有效投诉之后，受理投诉的人员应迅速将投诉信息进行归类，并将信息反馈给部门负责人，以及时处理。
优秀案例：广州天力物业管理有限公司用换位思考方式，十分注意投诉事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训，绝不允许再次发生同类投诉事件。

社区安全 4
社区安全维护时刻不能马虎
安全是人的首要需求，没有了安全感，业主就无法正常生活。作为一个社区的“管家”，物业公司应高度重视社区的安全保障工作，对小区的规范化管理保持责任心，以减少隐患。
优秀案例：保利（广州）物业管理有限公司时刻树立第一责任人意识，以“急业主所急”作为核心原则，从细节做起，如在小区服务手册中明确各类设施设备的操作规范等。

物管技能 5
员工实际技能决定公司专业性
物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等，这些项目都是专业性很强的独立行业。事实上，专业性是指物管公司里的工作人员实际技能。拿电梯来说，如果一个载人电梯突然出了故障，如果物管公司能够拥有一定的技能，就可以及时救援业主，为业主提供更加安全和可靠的生活环境。
优秀案例：广州城建物业管理有限公司拥有一支既有技术又懂管理、还能提供细节服务的专业级物业管理队伍，赢得了业主的称赞。

小区绿化 6
绿化管理要因地制宜
小区特定的环境决定了绿化保护必须作为物业管理的首要任务来抓，具体措施包括通过宣传、报道等方式来提高小区居民爱护绿地、爱护家园的意识。绿化保护工作只有长抓不懈，才能为园林绿化的长效性打下坚实的基础。其次，绿化养护也很重要，绿化养护既要做到勤，又要注重科学。
优秀案例：广州新世界物业管理公司在小区绿化方面做到了遵循科学原则，因地制宜，既不机械照搬，也不因循守旧。

物业维修基金 7
做好物业维护最重要
目前，不少楼盘对物业维修基金的监管和运用都逐渐规范化，开发商也不敢随意挪用物业维修基金，并且“还之于民”。
物业维修基金的动用，在物业管理的有关条例中有明确的规定，需要得到三分之二以上业主的同意。对物业管理公司来说，在这一过程中，重要的是做好物业的维护，如果出现问题则要作出公正的评估，为业主提供合理的建议，才能在自身的角度上保证物业维修基金的合理运用。
优秀案例：逸景翠园的业主都拿到了维修基金卡，能够有效对自己楼盘的物业维修基金进行监控。

公共设施 8
公共设施所生效益归业主
根据相关规定，房屋以外的地上建筑物、其他附着物只能为房屋所有人共同所有，都属于小区的公共财产。公共设施主要包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等设施。一个好的物业公司，不仅对这些公共设施进行日常维护、管理，并将这些公共设施所产生的效益交给业主。
优秀案例：广东恒宝物业管理有限公司除了对公共设施进行日常维护和管理以外，还将这些公共设施所产生的效益交给业主，让业主从中获益。

社区文化 9
文化内涵给房子注入生命力
对于一个楼盘而言，文化是人类居住的内驱力和凝聚力，嫁接到房地产就是市场的推动力和吸引力。单就房子而言，它只是水泥加钢筋的混合物，而一旦赋予它文化的内涵就有了生命力。楼盘文化含量的高低越来越成为人们择居的重要标准。
优秀案例：广州雅居乐物业管理服务有限公司在社区文化建设方面倾注了大量心血，经常举办诸如业主运动会、社区足球联赛等社区活动

楼巴 10
楼巴服务成物管“考题”
楼巴，一度被称为“楼盘的私家车”，充分保证了业主出行的安全性、方便性。特别是在华南板块、广园东等稍为偏远的楼盘，楼巴对于无班一族的业主来说，在现阶段无疑是连接楼盘与市区的重要纽带。然而，在楼盘开发逐渐完成以及政府加大楼巴管制力度的情况下，部分开发商为节约成本，逐渐减少了楼巴的班次，使不少楼巴的经营难以为继。
最符合市场情况的做法，无疑是楼巴“公交化”的发展模式。从最早实行公交化的华南新城近一年多的楼巴运营情况可以看出，这无疑是一种在取消楼巴之后方便业主出行的有效方法。而在目前尚未完全实现楼巴公交化的情况下，做好楼巴的服务，是考核郊区楼盘物业管理服务水平的一个重要因素。
优秀案例：祈福新村的楼巴以一个大型车队的方式运营，成为目前楼盘运营楼巴的一个成功典范。但它的成功与其规模、运营情况有紧密的联系，是很难复制的。

物管人员素质 11
高科技设施呼唤高素质人才
早期的物业管理很简单，仅仅为户主守楼、护院、收发信件、代收水电费等等。而现在，大量新材料、新技术在建筑工程中运用，大量高科技、智能化的设施、设备进入居民住宅，进入楼堂馆所，从而使得物业管理的范围已扩大到小区安防、清洁、绿化、工程维护、财务统计、社区文化等多个方面，内容涵盖智能化监控、计算机管理、消防巡检、交通指挥、管网维修养护、设备的保养与使用及更新等等。没有高素质的专业人才，很难实现现代化的物业管理。

物业管理员如何做好本职工作~

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握小区物业公共设施、设备的使用过程。
4.送发物业管理方面的文件。
5.总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成交办的各项任务。

生如戏，有喜有悲；而悲剧总让我拥有，惨败总让我承受。无数个日夜，我不止一次的扪心自问；无数个日夜，我不止一次的苦苦追寻。同样的开始，不同的结局，是性格决定命运？或是细节决定成败？两者皆有，但都不是最终的答案。观念，观念决定人的命运，有什么样的观念就有什么样的人生。

这个世界上，平凡的人多，伟大的人少，芸芸众生，在单位中我是最佳员工吗？我在领导眼里是“重磅人才”吗？不，我不是，我常常会让领导感觉到可有可无，我常常会让同事感觉到碍手碍脚。这是领导的错吗？这是同事的错吗？不是，这是我的错，这是我的观念出了错。《为你自己工作》将从此改变以前旧有的观念，为领导工作，为薪水工作；给我一个全新的观念，为自己工作，为梦想工作。

为自己工作，对工作充满热忱，尽最大的努力，追求卓越，永不满足。为自己工作，瞄准梦想，全力以赴，成就梦想。为领导工作、机械的完成工作，尽量少做，满足现状。为领导工作瞄准任务,只求完成,获得领导的薪水。不同的观念，不同的工作态度；不同的追求，不同的人生价值。自己的人生自己计划，自己的命运自己把握。做一个人主动出击的人，做一个自动自发的人，勤奋出色的工作，为了单位更为了自己。

一座大山，往往不会把你拌倒，但一个不经意的石块也许会让你倒下，永远站不起来。注意细节，既使是再简单不过的工作，也要把事情做到完美极至。从零做起，从小做起，历练自己的心境，沉淀自己的情绪，把自己的事情自己做到位，成为单位不可缺少的员工。

“没有完美的个人，只有完美的团队。”这一观点不止一次在《为你自己工作》一书中提到。今天，任何一个工作都不可能由一个人去完成所有的事情，员工与员工之间必须紧密配合，团结一致。为自己工作，做好自己本职工作，同时主动为别人减轻负担，帮助你周围的同事，这样你就拥有一个坚强的战斗团队，你就无往不胜。

很多人常常会发出这样的感慨：“我在单位这多年了，没有功劳也有苦劳啊？这么久还没有提拔，薪水也没有得到提升？”领导喜欢能够自己同舟共济的员工，但更喜欢成绩斐然的员工。如果你在工作的每一个阶段，总能找出更有效率，更有经济的办事方法，你就能提升自己在领导心中的地位，你将会被提拔，会被委以重任。为自己工作，为梦想努力，成为单位中的NO.1。

以上是我拜读完袁文龙先生的《为你自己工作》一书的感受，希望与大家共勉。当我渡过一个漫漫长夜之后，明天的我将迎来一个完全不同的清晨，我的人生也从那一刻与众不同。为自己工作，让我投入工作并在工作中自得其乐，享受工作，享受人生。

怎样做好管理工作?
答：即能让员工感到你对他的重视，又能够锻炼他的工作能力。在工作中能很好的寻找人才，储备人才，为团队建设储蓄后备力量。当然做好基层的管理工作不只是这些，这些工作只是我们每天所要面对的最基础的东西，还必须要求我们在工作...

如何做一个合格的企业管理者
答：做一个合格的管理者必须具备以下几点特质：1、共同建设高度认同的企业文化，高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。2、广开言路，一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法，以更少的时间和...

如何做一个合格管理者
答：如何做一个合格管理者3 了解自己岗位的职责。要做好手里工作，就要清楚认识到自己工作是需要做什么，是销售、是后勤，还是什么需要有一个定位，定位决定方向。清楚手底下的人能力。做管理者不用事事亲为，只需要让合适的...

怎么当好一个管理者
答：做好一个管理人员需要具有以下品质：1、遵纪守法，为人表率 认真学习党的路线、方针、政策，自觉遵守法律、法规和企业的规章制度， 办事公道，用语文明，以诚相待。2、钻研业务，爱岗敬业 努力学习业务知识，精通本职业务，不...

如何在工作中做好本职工作
答：如何在工作中做好本职工作 你知道如何在工作中做好本职工作吗？职场是我们展现自我能力的舞台，在这个舞台上，我们的首先任务就是完成自己的本职工作，不过有很多人不知道如何在工作中做好本职工作，下面我为大家分享几个在...

如何做好一名物业管理专员
答：如何做好一名物业管理专员 物业人要用心、用脑去做事 第一,作为一名优秀的物业管理员应该具有一定的专业知识,在业主心里树立较高的威信,我记得那是在刚办入住的时候我带领业主去验房,在刚刚验到塑钢窗的时候,业主就问我:“小刘你们的...

如何做好一个管理员
答：想要成为一名好的管理人员，需要从以下几方面入手：第一，敢担任就要感担当，缺乏适当管理，就难以获得足够的资本，更谈不上维持；最重要的是，有良好的管理才能吸引住最优秀的人才，指导他们，让他们各展其才。管理者有责任...

物业楼管员的工作职责和内容
答：3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

如何做一名合格的有效管理者
答：做一个合格的管理者必须具备以下几点特质：1、共同建设高度认同的企业文化，高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。2、广开言路，一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法，以更少的时间和...

物业楼管员的工作职责
答：9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文 化管理工作。10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。 11、负责小区的物业档案、业主档案 的保管和统计，并且严守...