一名房地产客服部门领班要如何写一份对公司的发展建议书 如何写对公司的意见和建议
①客服经理
1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;
2).注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;
3).负责客服部人员的业务培训;
4).负责草拟销售合同并参与确定;
5).按照规定对签约合同审核把关;
6).联系确定办理客户住房贷款的银行;
7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;
8).按照公司的原则处理特殊客户问题;
9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;
10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;
11).根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。
②客服主管
人员编制:2人
汇报上级:客服经理
直接下级:客服专员
岗位职责:主管(一)
交易网:房屋的认购书、合同签约的网上操作。网上信息的管理。
销售部:对该认购单进行审核(面积、价格、合同条款等),并按认购书、合同草稿准备认购书、合同。安排签约时间及客户办理手续时需提交的相关资料列表通知销售部,合同及其它文件领取登记。
客户:签约、收取资料,合同条款有变动的需经律师确定后再签约,签约时给客户开具收费明细单。客户领取合同及其它文件登记;办理变更、换房、fdcew.com退房、退款等手续。签约合同的执行,向客户通知按期付款、领取文件、合同、产权等(可要求销售部协助)。统计客户信息、意见等并及时汇报、处理。
财务部:所收款项及时上交财务;定期向财务递交周、月销售情况报表,并定期核对帐目;递交分期付款明细清单;定期统计需开具发票清单,由财务部审核后开具,客服部留复印件存档,客户凭收据到财务换取发票。
行政部:签约的文件合同及时联系安排盖章,并做好文件分类的存档管理工作。
岗位职责:主管(二)
房地局:开发项目备案;合同的备案、变更、注销;产权的办理;房地产交易网的相关操作;及时了解汇报房地局办事、收费政策的变化。
银行:确定贷款需客户提交资料清单;确定贷款客户名单,联系银行、客户、律师办理贷款手续;联系银行确定放贷时间并及时收回客户贷款资料文件存档。
财务部:领取合同印花税票(房地局有特殊政策时与财务协商);统计汇报银行放款情况。
销售部:列出未收客户资料清单交销售部协助催收。
客户:接受、解答客户关于办理贷款、相关备案、产权等的咨询;客户如提出相关要求应汇报并处理。
行政部:及时联系安排需盖章文件的盖章手续。
③客服专员
人员编制:2人
汇报上级:客服主管
岗位职责:
负责销售统计,销控,每周或月与财务核对帐目,合同的日常管理、合同特殊条款的统计,解答客户电话及受理客户建议和要求并定期统计编报客户建议及投诉的受理、处理结果,客户资料的收集、明细档案的建立及通知客户按期付款等。并协助主管(二)做好合同备案、客户银行按揭的资料整理等。
工作流程
1、认购流程
2、签约流程
3、按揭流程
4、退/换房及更名流程
5、交房入住流。
我被房地产公司以客服接待录取，一个多星期之后升为客服领班，，一个月后变成了行政助理~
虽然很累，待遇也不太高，但如果能学到东西也就值了。不过一个女生那么晚回家应该保障安全后再考虑继续干
公司的意见和建议，最好是按照问题+案例+解决方案样的格式去写。\x0d\x0a首先将你认为的一些问题大致用一句话或者关键字写出来，然后用发生的案例说事情；最后还需要提出解决的方案，而且最好只做出2个你认为最好的方案，含两个方案优缺点的对比，提交上去即可。\x0d\x0a\x0d\x0a首先公司需要的是发现问题并能够解决问题的人。其次，用公司实际发生的案例说事主要是证明这不是你客观捏造的事情，是正在发生或者是已发生的事情，客观，更加具有说服力。最后提交解决方案，给2个方案，最好将两个方案的优缺点进行比较，交给领导决策。\x0d\x0a下属主要是帮助上级解决问题的而不是制造问题的。这样的方式也能够最快速的让你得到成长。
做一个领班,工作管理不到位,老板叫写一份检讨书,那要什么写
答：及时发现、及时提醒、及时察觉、有关部门及时介入，后果简直不堪设想!“不堪设想”这个词用得好啊!不但省下了许多笔墨，而且推脱了不少责任。所谓不堪设想，说白了就是谁都没工夫去想。五、表一表决心。这很简单，想想你平常是什么样子，反过来说一遍就行了。还要写一写你以后该怎么做就可以了....
如何做好一个领班
答：这位员工心理不服气是否有道理，仅凭上述恐难定论。领班布置工作尽可能“透明”，且工作量分配大体合理，我想大多数员工是能通情达理的。“严”应有度，“严处”应讲究方法。对于重要的问题，尤其是可能会引起顾客投诉的问题，要狠抓不放，严肃处理。据说有家饭店的质检员查一间房花了40多分钟，查出如...
物业客服接待岗位职责和工作标准是什么
答：(1)验明业主身份:查验身份证;如业主委托他人代办,需提供委托书及受托人身份证,并将受托人身份证复印后与委托书一并存入该户档案。 (2)备案:向业主及施工队重申装修时间及禁止事项,签订装修协议,审核装修方案;涉及拆改主体结构和明显加大荷载的,要求申请人向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请。 (3)发放证件...
单位要提领班但是要写升职申请书如何写啊
答：晋升申请书范文尊敬的领导:我叫王强,于2008年4月11日进入领跑公司,根据公司的需要,目前担任实习陈列员一职,负责抚顺中兴彪马陈列工作.本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导...
如何写房地产的心得与感想
答：6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的 信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他...
客户服务部岗位职责
答：1、建立客户档案:与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况(详见客户档案表),并根据客户档案,制定客户维系及回访计划,上报公司批准后负责实施。 2、消费过程跟踪督导:在客人消费的高峰时,客户服务部应亲临消费现场,对各部门的服务进行跟踪监督,收集客户的意见,解...
酒店领班申请书怎么写呀!
答：希望我的回答能帮助你 。1.你的关怀( 既然你要申请一个领导角色,你要叫你的领导知道你在工作上和生活上对你的部门的其他同事有什么样的关心和关怀 )2 求同存异 ( 你要以你是个领导者的身份来写你自己,你虽然是员工,但是你要叫你的领导知道其实你一直是在做着领班或者主管的工作,你要叫他知道...
假如我是一名酒店领班,应具备哪些条件
答：3、领班还要抽出一部分时间同员工一起工作,特别是在服务工作紧急关头,对工作不熟悉的新员工的工作等,是非常有必要的;有时候有些工作,领班亲历亲为也是有必要的,比如接待有一定档次的宾客,非常重要而又没有合适人员的工作;经常参加服务工作可以让领班更全面掌握实际工作,也是精明能干的表现。 (二)计划与控制的能力 1...
房地产公司各岗位职责
答：房地产公司各岗位职责 篇5 销售部 销售部由销售部经理负责,在营销总监领导下开展工作。 岗位设置:销售部经理一名、项目销售主管三名、客服专员三名、销售秘书三名、置业顾问数名。 1、销售部职能 (1)负责项目日常销售过程管理; (2)负责项目销售收入管理; (3)负责项目销售资源控制与管理; (4)负责对外销售项目...
怎么写投诉一个酒店领班的投诉信
答：事实与理由[用最简洁的语言写清]：被反映人在什么时间、什么地点，以什么手段实施什么样的行为，造成什么样的后果;违反什么规定第 XX条。 举报信的关键是在正文部分。 ①要用最简练的语言写正文部分，把要举报的问题...
