如果你的客户对你疯狂的追求,你会因为工作而答应他吗?

作者&投稿:家伦 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

“起来吧,客户已经答应了,不用再改项目了”,听到这句话,因为加班而导致脑部休克的程序员从睡梦之中清醒了过来。你以为这是一个段子吗?

职场中,尤其是呆在乙方,客户爸爸们完全是惹不起的存在。

我曾经在一个影视公司,当时公司有一个已经完成的项目,只是因为在审核的时候,客户的女儿不太喜欢里边其中的一个人物,便是导致整个影视公司从头到尾把剧情重新更改了一遍,当时项目正式上映的时候,影视公司所有人都是眼角含着泪水,或许连他们自己都没有想象到,在有生之年自己还能够看到这个项目的结束。

其实对于项目的不停更改,从很早一直到现在一直都是不可避免的一个事情,毕竟面对这些想法奇葩的金主爸爸,我们可以说是打不得也骂不得,除了加班什么也做不来,那么在面对这种情况的时候,难道说我们真的没有吗,自然不是,所谓魔高一尺道高一丈,既然有客户在不断的更改方案,自然也就拥有很多的人相处了破解这种不断更改的魔怔,下边就来看看有哪些办法能够对付哪些更改不停的项目吧。

1.需求沟通磨合期只给大框架,不给终极完成品

这是很多职场老司机非常喜欢用的一个办法,也是曾经在我刚刚进入广告公司第一个学会的办法,当时为了表现自己的能力,在自己对接项目的时候可以说是用心用力,但是对此,我当时的主管却说我只是傻,对于项目,他往往都是客户要求的范围内最简单的完成,除此之外并不给广告的内容添加所谓自己的观点。

当时我还不是很明白,甚至还在准备给客户提交的时候,弱弱的问了一句,对于这个作品有没有信心,没想到他很淡定的回答我没有,当时我直接就蒙了,直到后来听他说我才明白,对于第一次展现在他们面前的作品,无外乎就是让他们去提意见的,不管是我们做的有多好,第一次都是不会通过的,与其这样,不如剔除掉那些我们认为更好的想法。

当然这样的做法,也是让我在后期看到了更改的时候的便捷,因为当时我们主管对于首次的制作内容并没有过分的细致化,仅仅只是一个框架,在进行修改的时候,客户说什么那就添加什么东西,更改起来非常的便捷,也是通过这样的一个方法制作,当时作为我的第一个项目,很轻松,很顺利的通过了。

2. 暗示客户找一位靠谱的对接人专门对接

这个方法使用的前提是你需要有一个很好的口才,首先我们不能够直接跟客户说,我们需要有人跟我们进行对接,这样的话,太有失体面了,我们需要从侧面去对我们的客户进行暗示,告诉他们,在项目不断的更改的时候,我们希望对方能够有一个靠谱的人,直接来公司与我们继续对接。

这个办法是曾经我们老板非常喜欢使用的一个办法,当时我们的工作室还不是很大,在一次项目的制作之中,因为全程都是通过微信的方式进行交谈的,导致这个项目一直处于更改之中,为了缓和这种尴尬,我们的老板便是主动与对方沟通,希望对方能够有人直接来这里对工作进行交接工作,对此对方并没有拒绝,在拥有了绝对的对接人之后,项目的更改自然是水到渠成的顺畅,最后也是让这个项目在规定的时间内顺利的完成了。

不过这种方法是好,却不能够乱用,想要使用好这种方法,首先你得会能言善辩,毕竟对于对接,最好能够让彼此在合作是都很愉快的情况下进行,不要闹到双方都不是很愉快的时候,使得客户专门找人来进行对接,那个时候的性质可就跟我们想要的效果不太一样了,而且在那种情况下的更改,其实对于我们来说压力是更大的。

3. 多种方案提供对方选择空间

也就是我们所谓的方案A跟方案B,这种方法可以说是在影视专业的领域屡试不爽,当然在其他的领域效果如何就不是很清楚了,但是这种方法用来应对客户总是想要改动方案的举动,还是略有小成的,多个方案让客户进行选择,能够大大的节省更改的时间。

这个方法一般对于美工设计的工作来说是非常好用的,尤其是对于LOGO的设计,拥有多个版本的选择,也是能够更加直观的看到对方对于设计方面的偏向性,曾经有一个朋友在制作LOGO这个方面的时候,总是会把最简单的LOGO一连串做上四五个左右一起发给客户,让他们进行筛选,在对方筛选完之后,他基本上也就明白了客户对LOGO的制作上边的一些想法,在后期更改的时候,可以说是非常轻松。

不过这样做的一个弊端就是,容易出现选择困难,甚至是容易让客户把所有的方案都给毙了,这也是我们需要考虑的风险,所以一般如果是一个比较大的项目的话,最好还是不要使用这样的一个方法了,而如果本身项目不是一个很大的的话,我们,我们倒是可以考虑一下这样的一个制作,会有效的节省时间,甚至还有可能让客户看到我们对这个项目的重视,能够让这个项目完美的收场。

4. 需求临时更改直接上报领导

很多时候,客户可能给出来的更改需求是我们使用技术手段没有办法完成的,那么在这个时候,我们就需要注意了,这个时候一定要及时上报给领导,不要因为项目制作不出来,而打肿脸蛮干,这样不单单不会有什么好的效果,还会拖延项目的进程,对于双方都是不利的。

所以在对方提出的东西没有办法确定是技术上边无法实现的情况,首要的就是报告给领导,不要认为项目完不成报告领导是一个不光彩的事情,当然如果是个人能力问题,这个的确是如此,如果说本身的更改意向就连爱因斯坦都解决不了,那自己也不用在死扛了,毕竟都是凡人。

要知道如果更改没有办法进行,那么你去跟客户解释,跟领导跟客户解释,两者差距可是非常大的,所以如果出现技术上边无法完成的情况,那领导就会是我们最后的依仗,当然领导也不是万能的,在这个时候一定是确保项目是真的完全没有办法实现更改,不然的话,自己咬咬牙说不定还能够在其中找到一些自己欠缺跟不足的地方。

其实无论对于什么项目,面对更改的问题总归是存在的,对此我们并不要因为更改而有过大的心里压力,把自己的心态放平和,不要在制作的时候掺杂自己的负面情绪,将一些做到尽善尽美的地步,才是我们对待这一个项目,对待这一份工作,甚至是对待我们的客户,最直观最有效的一个解决办法。



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