社工机构如何管理义工 在养老机构如何推广“社工+志工+义工”的服务模式？
透过探访或访问服务对象;能令义工亲身体验他们的处境和需要。
与专业人仕/团体分享他们的服务经验及心得，进一步了解有关服务对象的需要。
机构可运用问卷调查方法，作有系统的社区调查。
目标确定
没有目标，小组及其组员会失去方向。因为组员对义工服务有不同期望，容易造成冲突，导致关系不和而影响团队合作性。
(1) 确定目标的原则是不应令义工小组组员感到过多压力。而目标不应过多，或出现目标冲突及目标含糊等情况，令组员感到不安或无所适从。
(2) 要确立服务策略的目标，“SMART”GOAL(成功方程式)是一个可供参考的方法
“S” — Specific(针对性) 例子： 为针对长期病患的独居长者而设的探访活动。
“M” — Measurable(可量度) 可量度的目标是可协助评估活动的成效。 例子： 要成功探访500名长期病患独居长者。
“A” — Achievable(可完成) 可完成的目标。这会增加义工们的满足感。 例子： 每个义工家庭在一次的探访活动中要成功探访两名长期病患的独居长者。
“R” — Realistic(现实性) 目标必须是切实可行，才能实现。例子： 长期病患独居长者的探访活动，应充份考虑资源的配合及人手安排。
“T” — Time(时间性) 若服务计划期限过长或过短，会直接影响义工的参与率。例子： 安排义工于入冬时较频密探访长期病患的独居长者。
(3) 注意事项
小组目标必须要明确和具挑战性，明确目标能减少小组成员对所提供服务的误解，为组员定下清晰的方向。此外，具挑战性但可达致的目标能激发义工的斗志去完成任务，例如要筹得一千个月饼派发给区内的独居长者。
回馈(Feedback)在整个目标确定的过程中占有很重要的地位。鼓励意见的交流可使工作员了解分歧并对计划作出修正及鼓励坦诚的沟通。
小组若能识别各项目标的重要性，依序排列，令资源和精力都集中在一些重要目标上;否则，过多的目标只会令效果不理想。
3. 确定服务计划
义工小组掌握社区需要，并决定服务方向后，便可着手厘订服务计划，以落实小组的目标。义工小组可考虑编制年度工作计划(Year Plan)*，它的功能包括：
(1) 清楚让每位组员掌握来年的工作重点;
(2) 提供资料让小组估计所需的资源包括人手，金钱，器材，场地等等;
(3) 帮助小组监察工作进度并作出适当的调整。
4. 执行服务
简单来说，「执行」是指将义务工作政策有效推行。义工小组作为服务策略的执行单位，其妥善的管理与运作，对服务的成效起着积极及重要的作用。 (请参阅单元(五))
5. 服务评估
(1) 机构应建立服务评估机制以监察义工小组的工作进度，例如设立定期的小组督导会议及与个别义工了解义工工作的进展情况及提供适切的支援，或以小组会议的形式检讨小组运作。
(2) 机构须建立一套精简之档案管理制度，保存纪录及加强工作上的沟通及讯息传达，并可善用表格，使文件更有系统地储存。
(3) 在推行服务过程中，应不断检讨服务成效，并作改善，力求进步。
参与机构对义工的责任
要做到善用义工资源及发挥义工潜能，实需要机构及工作员，在实践及行事上作好部署。下述各项基本元素及准则，可让机构在任用义工时，作为参考：
(1) 明确之工作目标
(2) 义务工作的服务范围
(3) 义工身份/名称的正名及职权范围
(4) 义工工作指引
(5) 组织及管理义工的系统及人力策划方法
(6) 义工训练及装备的要求
(7) 监察及评检服务质素的机制及指标
(8) 义工的福利及工作保障
(9) 义工嘉许的标准及指引
(10) 资源调配、协助及统筹系统
附件1：机构义工服务计划/活动检视表(Checklist)
请用三十分钟去评估义工对机构的贡献。
1. 目前义工是参与/负责那些服务?
2. 大概受助者人数有多少?服务性质?
3. 义工服务主要目的是什么?与机构服务宗旨有那些关系?
4. 你有那些方法吸引义工参与服务?有那些因素会妨碍义工参与?
5. 义工会有什么得益?
6. 你是否设有一个义工服务的管理组织及财政预算?
7. 义工多数在那处工作?性质如何?
8. 有那些方法去招募/宣传及推广义工服务?
9. 义工在那些地方可以帮助机构推广服务?
10 义工服务计划的未来发展(半年，一年，一年半后)目标是那些?
11. 请描述机构的义工培训计划。
12. 请详述义工嘉许计划。
13. 请列举义工计划扩展或减缩的原因。
14. 请列出义工曾参予/负责的计划或服务。
15. 如何给义工安排工作机会?方法?
16. 义工如何表达意见或投诉的途径及方法?
17. 机构如何回应义工的意见/投诉?
18. 义工在机构内是否有「晋升」机会?
19. 请形容机构如何处理问题义工。
在养老机构如何推广“社工+志工+义工”的服务模式？~
社工、志工、义工都来自全社会，一两家养老机构要想在本机构内推广你说的“服务模式”，目前，大概会有相当的难度。
如果我的理解没有错的话，实现你的这个想法，将会是一个不大不小的系统工程。即便如此，还是
祝你好运！
社工、志工、义工都来自全社会，一两家养老机构要想在本机构内推广你说的“服务模式”，目前，大概会有相当的难度。
如果我的理解没有错的话，实现你的这个想法，将会是一个不大不小的系统工程。即便如此，还是 祝你好运！
贵州省志愿服务办法
答：第六条 县级以上精神文明建设指导机构负责建立志愿服务工作协调机制，加强对志愿服务工作的统筹规划、协调指导、督促检查和经验推广。县级以上人民政府民政部门负责本行政区域内志愿服务行政管理工作，制定行政管理政策，开展志愿者注册、志愿服务组织登记、志愿服务信息系统管理维护，对志愿服务记录与证明出具进行...
浙江省志愿服务条例
答：国家机关、社会团体、企业事业单位、居（村）民委员会以及其他组织，根据需要成立的志愿服务组织，可以申请加入志愿者协会，成为其分支机构或者团体会员。第九条 志愿服务组织依法履行下列职责：（一）制定、完善志愿服务工作制度；（二）招募、登记、培训、管理、考核、表彰志愿者；（三）组织实施志愿服务...
义工准则是什么?
答：1、遵守国家法律、法规,及中心各项规章制度。2、尊师重道，态度恭敬端正，专注用心做好岗位工作不得敷衍。3、义工、学员的所有的相关资料都须保护，绝对不可以拿来私用、泄露、进行个人的销售、传销、传教行为。4、以大局为重，服从团体，服从老师，服从分工。5、处世待人，恭敬有礼，义工之间，互相爱护...
路段志愿者组长岗位职责是什么
答：路段志愿者组长的岗位职责主要涉及以下几个方面：1. 负责志愿者团队的组织和管理：组长需要确保志愿者团队的成员能够按时到岗，并确保他们具备完成工作所需的技能和知识。此外，组长还需要协调团队成员之间的关系，解决矛盾和问题，营造一个和谐的工作氛围。2. 确保志愿者工作的顺利进行：组长需要根据工作计划...
杭州西湖国际博览会的西湖国际博览会志愿服务管理办法
答：二、西博会志愿者工作部是西博会组委会办公室、共青团杭州市委和杭州市志愿者工作指导中心共同组建，依托杭州市志愿者协会开展西博会志愿服务行动的宣传发动和组织管理协调工作的专门机构，办公地点在共青团杭州市委（杭州市志愿者工作指导中心），下设管理组、活动组、宣传组和联络组，分别负责志愿者的招募、...
平安地铁志愿者工作设置遵照什么体系?
答：同时还有培训和考核机制，培训可以提高志愿者的能力和素质，考核可以检验志愿者的工作效果。3 此外，平安地铁志愿者工作设置还需要遵守一些规章制度和安全保障措施，保证志愿者的安全和工作质量。综上所述，平安地铁志愿者工作设置是以管理体系为基础的，通过规范和规定来确保志愿者工作的有效性和安全。
志愿者组织机构部门任务分工及职责
答：在这里，可以充分发挥志愿者在书法、绘画、写作、影像（拍照、摄影、DV制作）等方面特长。主要的工作任务是通过一系列的渠道。对活动前期海报、照片、影像、光盘制作等方式对组织机构开展的活动做好宣传工作。 宣传部职能：志愿服务队； 新浪博客微博的宣传、日常博客微博管理； 负责组织机构活动的宣传海报...
单位志愿者活动方案5篇范文
答：开展青年志愿者服务活动,发挥共青团员的先进性,树立志愿者服务理念,弘扬志愿者精神,创造良好的校园环境和培育丰富的校园 文化 内涵,凸显我校特色,我校青年志愿者服务队始终坚持“统一领导、条块结合、全面发动、广泛参与、着眼长纪、循序渐进”的工作原则,加强我校志愿者队伍的建立与管理,提高志愿者相关知识和技能,发挥...
社会工作和社区服务与管理
答：社会工作和社区服务与管理是两个不同的概念。社会工作是一种专业，它以社会福利、社会救助、社会慈善、劳动保障、残障康复、优抚安置、医疗保健、司法矫治等为服务对象，以提供实务服务为主要工作内容。社区服务与管理是指执行落实团市委和事务所的工作要求，在社区青年汇总干事的指导下开展工作，通过组织开展...
义工准则是什么
答：1、自觉遵守国家法律、法规及有关政策；2、自愿参加义务工作，自觉维护义工健康形象；3、服从团体组织安排，尽职尽责，准时参加义工活动；4、尊重服务对象，不准对服务对象态度恶劣，言语不文明，甚至从中获取个人利益；5、不准在服务机构及服务时间内谋取与义务工作无关的利益；6、尊重服务对象的隐私，不准...
