说话的艺术和沟通技巧 沟通技巧和说话的艺术

说话的艺术和沟通技巧如下：

一、说话的艺术：

1、学会倾听，别人在对你说话时不要表现出不耐烦的表情，耐心倾听别人说的话，如果有其它不同的意见，等别人说完了再提出你的观点，态度要温和。

2、说话要注意场合，不同的地方不同的交际群说话时都要注意，不要大声喧哗。

3、说话语气要注意，不要总是用刻薄的语言伤人，要学会换位思考。

4、不要说大话，总是说你自己很有能力，但当别人需要你帮忙时，你又解决不了，弄的尴尬收场。

5、少说话，不抢话。等别人把话说完，再酌情发表自己的见解。

二、沟通技巧：

1、学会让别人讲话。学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

2、有条有理，以情动人。说得多不如说得好，要说能感动对方的话。

3、用好“我”字，用活“您”字。有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”。

4、注意赞美和肯定对方。千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。

5、多些讨论，少些争辩。只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

6、学会调动对方情绪。调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。

如何学会说话和与人沟通的技巧？~

　　成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。下面是我为大家收集关于沟通技巧和说话的艺术，欢迎借鉴参考。

　　一：为人处事的二十种说话技巧
　　急事，慢慢的说;
　　大事，清楚的说;
　　小事，幽默的说;
　　没把握的事，谨慎的说;
　　没发生的事，不要胡说;
　　做不到的事，别乱说;
　　伤害人的事，不能说;
　　讨厌的事，对事不对人的说;
　　开心的事，看场合说;
　　伤心的事，不要见人就说;
　　别人的事，小心的说;
　　自己的事，听听自己的心怎么说;
　　现在的事，做了再说;
　　未来的事，未来再说;
　　知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。
　　责人不必苛尽，留三分余地与人，留些肚量与己。
　　才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。
　　锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。
　　有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。
　　得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。
　　二：为人处事的技巧思维
　　1：善于倾听别人说话，这一点很关键的，在与别人交流的时候，仔细认真地听别人说话，你就能够很准确的理解和领会别人想要表达的思想，以及说话的目的，这样你就能够准确的表达自己的思想，表达自己的观点，能够很好的与人交流和沟通，达到事半功倍的效果。
　　2：换位思考，做什么事都要换位思考，遇到事情时，不妨站在对方的角度去思考问题，从对方出发，想想我们这样做了对方会如何想，对此引发的后果，这样我们就能够想清楚，把事情做到最佳，假如对方是领导就更应该注意这一点，但是前提必须把自己的思维上升一个高度，假如我是领导，希望你如何去做，会产生什么样的效果，得与失都能想明白，做事能够得当合适，养成这样的思维习惯，在处理很多问题上，就能轻松自如，恰到好处。
　　3：慎重给人提建议，最大的危险，就是在别人没有征求意见的时候提建议，有些人会拒绝采纳建议，无论这些建议有多好，或者你的初衷有多高尚，如果你坚持这样做，你和他们之间的关系就会受到影响。不要再把时间和精力浪费在试图解决别人问题上了，这也包含你的配偶、朋友和工作上的伙伴，这种试图解决他们的问题的做法，等于是再说他们没有能力做好这件事，对于主动提出建议这种行为，智者不需要建议，傻瓜不采纳建议。当有人来向我征求建议的时候，我先弄清楚他希望得到什么样的建议，然后再向他提出这种建议，向人们提供他们希望的建议，这可能是一种解决那些实际上并不重要的问题的好策略。
　　4：宁可与众人同醉，不要为我独醒，倘若人人都醉了，千万不要惟我独醒，随波逐流也许是明哲保身最好方法，有时，最高明的知识就是浑然不知或装作浑然不知，但是也千万不要众人共醒，我独醉，这样很容易失态。
　　5：少说多做。言多必失，特别是在人多的场合尽可能少说话，避免因语言表达不准确带来的不合适因素，多观察，多思考，少说话最佳。
　　6：遇到事情的时候，不要急着表达自己的观点。先思考三分钟，仅仅这一点时间，就能够想明白很多问题，做出正确的判断，来饯行与行动，养成多思考的习惯，遇事仔细想一想都能想明白，不妨尝试一下，遇事快速思考，慢慢行动，避免莽撞行事，减少错误的产生。
　　7：善于从别人所犯的错误中吸取教训，无论是电视还是报纸，或者身边发生的事情中，找出出错的原因，吸取一些经验和教训，避免自己重蹈覆辙，减少出错几率。
　　 三：成大事必备九种手段，能力，心态
　　成大事的九种手段：
　　1、敢于决断--克服犹豫不定的习性
　　很多人之所以一事无成，最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼、思前想后，从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时，敢于做出重大决断，因此取得先机。
　　2、挑战弱点--彻底改变自己的缺陷
　　人人都有弱点，不能成大事者总是固守自己的弱点，一生都不会发生重大转变;能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀，去把自己变成一个能力超强的人。一个连自己的缺陷都不能纠正的人，只能是失败者!
　　3、突破困境--从失败中撮成功的资本
　　人生总要面临各种困境的挑战，甚至可以说困境就是“鬼门关”。一般人会在困境面前浑身发抖，而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板。
　　4、抓住机遇--善于选择、善于创造
　　机遇就是人生最大的财富。有些人浪费机遇轻而易举，所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑，成大事都是绝对不允许溜走，并且能纵身扑向机遇。
　　5、发挥强项--做自己最擅长的事情
　　一个能力极弱的人肯定难以打开人生局面，他必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品;成大事者关于在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓宽成功之路。
　　6、调整心态--切忌让情绪伤害自己
　　心态消极的人，无论如何都挑不起生活和重担，因为他们无法直面一个个人生挫折，成大事者则关于高速心态，即使在毫无希望时，也能看到一线成功的亮光。
　　7、立即行动--只说不做，徒劳无益
　　一次行动胜过百遍心想。有些人是“语言的巨人，行动的矮子”，所以看不到更为实际现实的事情在他身上发生;成大事者是每天都靠行动来落实自己的人生计划的。
　　8、善于交往--巧妙利用人力资源
　　一个人不懂得交往，必然会推动人际关系的力量。成大事者的特点之一是：善于靠借力、借热去营造成功的局势，从而能把一件件难以办成的事办成，实现自己人生的规划。
　　9、重新规划--站到更高的起点上
　　人生是一个过程，成功也是一个过程。你如果满足于小成功，就会推动大成功。成大事者懂得从小到大的艰辛过程，所以在实现了一个个小成功之后，能继续拆开下一个人生的“密封袋”。
　　俗话说：口才助你成功，沟通改变人生。可见沟通在我们生活中的重要性!
　 　【20个经典沟通技巧，让你在人际相处中如鱼得水】
　　会赞美、会拒绝，无论说什么都恰到好处;即便是批评也让人乐意听……高超的沟通，你也可以做到!
　　1.赞美行为而非个人。
　　举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。也可以告诉他你的胃已经深深的被他折服。
　　2.透过第三者表达赞美。
　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。尤其是单位工作的领导，这点尤为重要。
　　3.客套话也要说得恰到好处。
　　客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢。”、“对不起，这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
　　4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。
　　一般人被称赞时，多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。谦者自谦，也要懂得为人处事，给人留个台阶，不要把事情做的太绝。
　　5.有欣赏竞争对手的雅量。
　　当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。
　　6.批评也要看关系。
　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
　　7.批评也可以很悦耳。
　　比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”
　　8.时间点很重要。
　　千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
　　9.注意场合。
　　不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
　　10.同时提出建议。
　　提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
　　11.避免不该说出口的回答。
　　像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说……”，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
　　12.别回答“果然没错!”
　　这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊?”所以只要附和说：“是的!”
　　13.改掉一无是处的口头禅。
　　每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗?”、“你清楚吗?”、“基本上……”、“老实说……”。
　　14.去除不必要的“杂音”。
　　有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
　　15.别问对方“你的公司是做什么的?”
　　你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的?”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好!”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什么职务?”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
　　16.别问不熟的人“为什么?”
　　如果彼此交情不够，问对方“为什么?”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做?”、“你为什么做这个决定?”这些问题都要避免。
　　17.别以为每个人都认识你。
　　碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗?”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是???，真高兴又见面了。”
　　18.拒绝也可以不失礼。
　　用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点??。”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
　　19.不要表现出自己比对方厉害。
　　在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。如此一来，也可以带出你的文化层次。
　　20.不要纠正别人的错误。

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