纠纷调解的方法与技巧有哪些
纠纷调解的方法与技巧有哪些
(一)、及时稳定当事人情绪，为开展调解创造先决条件
凡发生矛盾纠纷的，都是因某些利益冲突而又不能达成共识，各持己见才发生纠纷。因此，双方当事人心中都有一个“结”，一股气，情绪都很激动。
我们要做好调解工作，首先必须稳定当事人的情绪。他们心情平静了，才能进行调解。否则无法调解，甚至愈演愈烈，发生更严重后果。如何稳定当事人的情绪?
1、创造一个亲近、祥和、安定的氛围。
调解人员对申请调解或是走出去调解的，对当事人都一样热情，贴近他们，关心他们。在嘘寒问暖拉家常基础上，对他们发生的事情表示关切，也表明帮助他们公平合理解决问题，借此转移双方当事人“对抗”的注意力。
2、在当事人之间树立信任感。
调解人员在当事人之间一定要树立平等待人和公平、公正处事的形象。使他们消除不必要的顾虑，坚定依靠调解解决纠纷的信心。
3、引导当事人树立自我探讨、认识、处理相互之间所发生的纠纷的决心。
调解人员对双方当事人明确提出:人与人之间发生一些矛盾冲突很正常，在社会上经常发生。解决矛盾纠纷，可以通过诉讼渠道，也可以通过调解解决。人民调解是人民群众自己的组织机构，也是第三方参与当事人之间对双方发生的问题进行重新认识、探讨和协商处理，这样既省钱省力，又不伤和气达到化解矛盾，是最好的解决问题的办法。肯定他们，愿意接受调解是有觉悟的积极表现。
(二)、在调解中一定要严格掌握“评、判、裁、决”四个字
人民调解委员会不是司法部门。《中华人民共和国调解法》第七条规定:人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。调解机构没有作出判决、裁定、决定的权力。在具体调解工作中，对当事人的是非对错，不要随便批评、评论，更不能作出判决、仲裁或行政决定。在调查询问过程中的问话都要周密设计、讲究语气，同时启发和要求当事人都要心平气静地叙述事情经过，如出现过激的语气和言语时，及时予以纠正。本着“解铃还须系铃人”的原则，通过启发、疏导、劝说的方式促使当事人自我觉悟、自我认识是非对错，反复协商达成和解，这样才能真正化解矛盾，平息纠纷，解决问题，不留后患。
(三)、在调解工作中常使用的几种方法
1、明之以法，把握原则。
1宣传《人民调解法》中规定的:选择或接受人民调解员;接受调解、拒绝调解或者要求终止调解;要求调解公开进行或者不公开进行;自主表达意愿、自愿达成调解协议，还可以保留诉讼权利和请求司法确认等。
2帮助当事人在协商过程中，一定要遵循相关法律法规和政策规定，把握以事实为依据、法律为准绳的处理原则。
2、析之以理，辨明是非。
1帮助双方当事人对他们之间发生的问题，对事不对人地进行自我分析对照，以民间通常的道理作为尺码，衡量自己行为是非对错。
2启发当事人明白自己“过错”方面，并要有一定的勇气向对方说明，征求对方谅解，如果自己“得理”的方面，在对方认错的前提下，应本着知错能改、善莫大焉、要高姿态给予谅解。
3、动之以情，互相体谅。
人非铁石，孰能无情。有许多矛盾纠纷发生在同村、同族、亲友之间或邻居、邻村之间，平时可能有一定的情谊。我们要利用他们原来的感情进行启发，要求他们不要以点带面，不顾以往情谊，互相谅解。即使双方互不相识发生矛盾纠纷，也应有互相关爱之情。调解员还可以汶川、玉树抗灾为例，人们从四面八方赶去救助，显示出大爱无疆;我们为什么对一些矛盾纠纷不能互相克制，互相谅解?启发当事人用友情相互感动，将大事化小、小事化了。
4、比之以心，换位思考。
在民间遇到一些纠纷时，就有一句话:将心比心，其意思就是换位思考，引导当事人互相站在对方的位置上思考和体谅对方，便于促使当事人进一步认识是非对错，进一步互相体谅，进一步促使双方化解矛盾。
5、借古喻今，旁敲侧击。
在平常调解工作中，调解员针对纠纷双方的具体情况，完全可以借助历史传说故事和我们自己所见所闻的一些正反事例，教育当事人，引导他们用他人的事例来对照自己，坦诚地面对自己所发生的问题。向有道德有风格的人们学习，学习他人的处事原则来处理自己的问题。
(四)、加强学习，掌握调解工作相关知识
调解工作涉及到法律法规政策规定，同时又涉及到各行各业方方面面，规范要求和普通常识，也关联到民间人情世故。所以调解人员要努力学习，不但要不断提高法律知识水平，同时也要不断掌握各种自然科学知识，才能做好调解工作。
能在调解过程中起到事半功倍的效果，对于调解不成功的情形，当事人可以在书写诉状后向人民法院提出起诉请求。人民法院在受理后，由于需要在限定期限内结案，故而其会及时安排开庭，按照流程，在开庭前，还会再安排一次调解。
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纠纷调解的技巧
答：法律分析：1、要针对不同的纠纷分别做出不同的调解方式。2、要认真倾听纠纷各方的发言，在搞清楚纠纷发生的原因后，再展开调解工作。3、在倾听纠纷各方的发言时，不能先入为主，也不能带着自己的个人喜好偏听偏信。4、在调解的过程中，可以以很随意的语气和纠纷各方唠唠家常，也可以用交心的语气说...
解决纠纷的方式
答：书信（网络、短信）方式调解是指当事人起诉后，人民法院以书信（网络、短信）往来调处纠纷的一种方式。民事诉讼法规定：人民法院进行调解，根据案件需要，可以邀请有关单位和群众协助。被邀请的单位和个人，应当协助人民法院进行调解。按这一规定，人民法院在审理民事或商事纠纷案件时，根据调解的需要，可以在...
调解方式有哪些?民间纠纷调解技巧11课「一」
答：一、调解方式技巧: 调解方式是指调解员在纠纷调解过程中采用的具体方式，目前常用的方式有单独调解、共同调解、直接调解、间接调解、公开调解、非公开调解、联合调解等。这些调解方式的差异在哪?适用于哪些情况?在具体实施调解的过程中，要怎么选择这些方式呢?单独、共同、联合调解单独调解: 单独调解是...
矛盾纠纷的调解方法是什么意思矛盾纠纷的调解方法是什么
答：四是情节要素运用技巧。纠纷的情节要素主要是指纠纷发生、发展的整个过程中的真实情况。纠纷的萌芽、发生、发展乃至激化的全部事实经过,纠纷过程中双方当事人各有哪些过激的语言和行为,甚至双方当事人各自的企图、动机和目的等等都是调解纠纷的事实依据。掌握充分的事实依据,做到有备无患,打有准备之战,对于蛮不讲理,...
如何搞好庭前调解
答：就如何提高庭前调解成功率，使案件纠纷一次性得到彻底解决。笔者就在民事审判实践中如何推行庭前调解的方式处理民事案件，做到案结事了谈几点体会与同仁交流：一、即诉即调，一步到位。 当事人起诉后，审判人员先要认真审查有关材料，看事实是否清楚，证据是否充分，权利义务是否明确，这三者是做好调解...
矛盾纠纷调解的方法与技巧有哪些
答：您好：面对面与背靠背相结合调解法 有的矛盾纠纷争议的不是重大的利益，而是为了争面子、赌气，对于此类纠纷，调解人员就可以先用“背靠背”调解法。调解人员分别做当事人的工作，待双方当事人的情绪稳定，意见接近时，再把当事人叫到一起“面对面”地做工作，促使双方当事人相互谦让、心平气和地进行...
纠纷调解的方法与技巧有哪些
答：在此基础上,根据双方过错大小,经济承受能力等因素进行调解,一般都能达到较好的效果,标的小的案件甚至可以当庭履行。2、背靠背法。在很多民事案件处理过程中采用“背靠背法”会取得一些意想不到的效果。此种方法可在庭前、庭中休庭后或庭后进行,一般两名审判员或一名审判员和一名书记员找一方当事人谈话,通过沟通,...
一,简答题1,人民调解的主要技巧有哪些
答：一是另辟蹊径，迂回包抄 矛盾发生时，互不相让，僵持不下时，如果调解员简单的说教，老话重提，可能会引发当事人的厌烦和抵触情绪。此时，避开矛盾焦点，顾左右而言他，寻找突破点，引起当事人的兴趣，然后再巧妙引导当事人主动回到主题，往往能够收到出其不意的效果。二是以案说法，触类旁通 纠纷当...
民事纠纷有哪些解决方式?
答：协商解决，快捷又不失体面当双方在自愿互谅的基础上，通过沟通达成一致，这就是协商解决。它简便灵活，能迅速解决问题，避免感情破裂，但可能因协议缺乏法律约束而留下后患，这时，书面协议书就显得尤为重要。例如，邻里间的轻微摩擦或车辆碰撞，都适用这种方式。调解助力，节省资源并利于执行调解借助第三方...
如何巧妙调解矛盾纠纷
答：人民调解与行政调解既有联系,又有区别。从联系方面来看,一是调解的目的相同,都是为了帮助纠纷当事人排难解纷;二是调解的依据相同,都是以国家的法律为明断是非的标准;三是调解的原则相同,都是以当事人完全自愿为前提;四是调解的方法相同,都是以说服教育为主,劝导当事人自行解决纠纷。它们的区别是:一是调解的...
