发现支付宝被盗刷怎么办

眼睛一闭一睁，钱没了。段子真的发生在生活中，没人再笑得出来。

近日，全国多地发生苹果用户支付宝账户被盗刷的事件，损失从几百元到上万元不等。目前，安卓用户还没有此类问题反馈。时至今日仍有一些苹果用户反映，自己并没有获得退款。

据此事件，支付宝官方发布关于苹果手机的安全提示。称已联系苹果公司，希望其尽快定位被盗原因。支付宝建议苹果用户调低免密支付额度，以最大限度保护资产安全。

国是直通车 侯雨彤 制图

谁的锅？

盗刷事件发生，对于用户来说，第一位的还是追回自己的钱。那么，谁该为此负责？

据报道，大部分受害人的被盗资金都被用于游戏的充值和购买装备，或者开通收费订阅服务。一些受害人表示查询出自己的苹果ID在不属于自己的设备上登陆过I Cloud。也就是说出现了账号被盗的情况。

据业内人士分析，一方面，个人信息泄露与不法人员撞库是ID被盗的根源。另一方面，双重验证功能没有启用和使用免密支付，也是被盗刷账户的常见情况。

信息泄露是个太大的命题。而在免密支付上，一些用户表示，在选择支付宝或微信作为苹果App Store的支付方式时，这两款App会开通免密支付，很多受害者表示根本没有意识到自己已经开通了这项功能。

一位用户表示，现在已经养成了定期清理第三方支付授权的习惯。“我本来是很心大的那种人，付钱的时候都是一路点过去的，不会看太多。所以总会不小心就开通了什么授权。但我不喜欢这样，好像把钱包敞开给人随便拿一样。”

汇业律师事务所合伙人吴冬曾在接受媒体采访时表示，在开启免密支付导致资金损失的情况下，开通要求是由哪一方来提出，那么这一方将需要对用户的资金亏损承担一定的法律责任。

免密支付的推出实际上是为了方便交易，给商家带来更多的商业利益，从这样的角度来看，在提高便捷程度的同时，没有做出有效的风险管控，那么要求实行免密支付的一方，需要承担法律责任。

免密不免责

小额免密让消费更加便利，然而在此次盗刷事件中，这一便捷的手段却引发了质疑。免密不能免责，否则只会动摇用户对产品的信心。

支付宝给出的安全提示中，表示在苹果公司没有完全解决苹果ID被盗的问题之前，无论Apple ID绑定了哪种支付方式都可能出现资金损失风险，无论是支付宝、微信支付还是信用卡。

同时，支付宝建议用户在确保方便的前提下，可以选择调低苹果支付的免密支付额度，以最大限度保护账户资金安全。

也有网友表示，“吓得我立刻就把免密给关了”。关掉免密功能固然可以规避一些风险，但是便利与安全难道不能兼顾吗？

目前，第三方支付和银联都在小额免密服务这个领域持续发力。

在今年2月，中国银联对小额免密免签交易限额进行了调整。银联卡小额免密免签的单笔交易限额由300元提升至1000元，单卡单日累计交易限额不高于3000元。而在支付宝，也有从几百至上千元的免密额度可选。

随着各方对移动支付市场的争夺，上千块钱都已经被划进了“小额”的范畴。用户对于资金安全的期待必定会随着涉及的金额而水涨船高。

面对可能的风险，支付宝称账号发生资产损失的概率不到十万分之一。银联也表示已联合各大商业银行设置了每人每年近万元的专项风险赔付金。在一定程度上，“定心丸”好不好吃已经成为一款移动支付产品能否得到市场的重要依仗。

独立IT电信分析师付亮对国是直通车表示，免密支付控制风险，应该两条腿走路。一条腿是对免密支付做一些环境上、额度上的限制，来保证支付本身的安全性。第二条是以信用体系、保险体系作为支撑。

“第二点是我们比较欠缺的。为什么欧美国家信用卡发达？不是他们没有盗刷，而是因为一笔钱，只要我不承认是自己支付的，那么就会被甩给保险公司。”付亮表示，减少操作而带来的风险不应该由普通用户承担。

在保险方面，支付宝目前提供由国泰产险承保的账户安全险，保障额度为100万，是用户自主购买的保险。本次盗刷事件中，一些用户也是通过保险来减轻损失的。

对此，付亮认为保障仍然不够。他表示，服务提供方为了推广应用功能，鼓励用户使用免密支付。服务方比用户更加清楚其中风险，那么投保的行为也应该是由服务方来进行。“不应该让用户自己评判风险，来决定是否需要购买保险。”（陈颖）

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你好我的支付宝花呗被盗刷了?
答：支付宝方面给出的回应是，如果账号被盗，24小时内与客服联系，支付宝方面核实后会免除你被盗刷的部分花呗款项。另外也会冻结你的支付宝账号保证损失不会扩大。一般支付宝被盗主要是因为身份信息泄露，被社会工程学破解密码。另一种可能则是你的手机卡被人偷偷补卡了，由于你的支付宝关联到手机卡，所以...

关于支付宝花呗被盗刷的问题?
答：手机丢失后，可以及时挂失手机号码并补办，同时你在新的设备上成功登录支付宝后，此前设备上的支付宝登录会下线，再次登录需要验证登录密码等信息，如果说支付密码还能被修改，那至少是非常清楚你的身份相关信息，建议排除下熟人可能性，或者之前是否泄露过账户密码信息、丢失过身份信息相关证件。看到你后面PO...

支付宝的刷脸支付在大街上被偷着刷脸怎么办?
答：现在是互联网时代，而且网上支付已经成为一件非常正常的支付方式，非常普遍，那么现在的刷脸支付很流行，但是也会存在一定的安全隐患，而且支付宝是比较正规的公司也比较有安全保证，但是如果我们的刷脸支付被盗刷的话，其实也会有一定的解决办法，那么下面跟着小编一起来看一看吧。1.选择报警。在我们选择...

手机被偷了,请问支付宝被盗刷怎么办?可以理赔吗?
答：最近在新闻上，有看到支付宝被盗刷的例子……不过好在最后用户还是收到了全额的理赔，不然一下子损失这么多钱，也是很让人担心了。于是我去查了一下，支付宝的理赔流程，想看看如果账户被盗刷的话，理赔应该是怎么申请。发现也不难，因为支付宝里面有一个安全中心，里面还是有蛮多这一类的科普的。如果...

支付宝被盗刷了钱怎么办?
答：手机仍在身边，或暂未发现支付宝被盗刷情况，立刻修改支付宝登录密码和支付密码，避免进一步风险；若手机丢失，已发现支付宝被盗，马上登录支付宝或拨打95188支付宝转人工服务，先冻结账号；立马报警。在冻结账号的同时，最好把所有银行卡进行解绑。若支付宝被盗刷，很可能存在手机被偷，或者别人偷看了该账户...

你好,支付宝被盗,信用卡被刷怎么办
答：1)第一时间与银行联系挂失，避免损失继续扩大，把挂失后的责任转嫁给银行。2)马上报警，取得不在支付现场的证据及《报案记录单》，为维权准备证据。3)立即联系律师，把可能的风险控制到最小。不要担心联系律师会耽误太多时间，简单的案子，一般律师在5分钟内就能厘清来龙去脉，并给出相应的意见。

支付宝被盗刷怎么理赔
答：支付宝被盗刷后具体理赔流程如下：1、打开支付宝，点击【我的】，然后点击进入【蚂蚁保险】；2、之后继续点击【我的】，接着选择【全部保单】；3、找到【账户安全险】点击进入；4、接着根据理赔流程准备资料，然后点击下方的【申请理赔】，等待支付宝工作人员进行审核即可完成赔偿；5、然后打开【设置】，...

支付宝被盗使用,如何查询或申诉?
答：我的客服”。3、接下来在页面中选择页面右下方的“在线咨询”。4、然后字页面中输入“支付宝被盗使用，如何查询或申诉？”，在收到的回复中选择红色箭头所指处的“我被盗了”。5、接下来在页面中选择红色箭头所指处的“账户被盗”。6、接下来在页面列表中，选择被盗刷的账单，点击“提交”即可。

支付宝被盗刷怎么办 小额免密支付有风险
答：有可能是病毒2、扫码支付一般是即时到帐交易，交易成功后无法退款3、当面扫码支付无需支付密码，若手机落入他人之手，可以被盗刷为规避风险请：1、不随便扫码2、确认正常的可信任的交易再付款3、在手机支付宝端设置当面免密支付的金额为最小额4、不随便乱丢手机，不随便将支付宝借给他人使用 ...

支付宝被盗刷后来发现是家人可以撤销吗?
答：如果支付宝账户被盗刷了，首先要立即进行操作，防止资金进一步损失。在这种情况下，可以通过支付宝客户端上的“账户与安全”板块进行账户冻结、报警通知等操作。同时，支付宝也提供了申请退款的服务，如果确实是发生了盗刷行为，可以通过申请退款来追回资金。不过需要注意的是，如果是家人或朋友操作造成的损失...