客户买包包后常见的售后问题
一、商品签收：
1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行了表面验收。
2、委托他人代收：卖家需告知客户（被委托人）签收标准，客户委托他人代收的行为视同于客户本人已对商品进行签收。
二、商品退/换货服务：
1、退换货时限：
A．退货：客户自签收之日起7日内可申请无理由退换货；
B．换货：客户自签收之日起15日内可申请换货；
2、退换货原因：
A．符合法律规定的7日无理由退换货条件；
B．商品售出时即存在质量问题。
3、退换货条件：
A．7天无理由退换货，需要客户保持商品本身完好；
B．商品无使用、洗涤过的痕迹，箱体无划痕、箱底/面无磨损等，不影响二次销售；
C．（若有）防伪标识码未刮开或撕损、（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕损；
D．（若有）赠品破损或发票遗失可折价（如能估量折价的，以估值折价为准；无法估值折价的，折价上限不超过原商品成交价的10%）、发票遗失按相应退税点由客户承担。
4、注意事项：
A．对于商品质量问题，客户需向卖家提供证据，若卖家收到证据后，确认商品本身确实存在质量问题，应接受退货或者换货申请。客户应妥善包装后退回商品，返回方式及地址以售后服务单审核为准，产生的退换货运费均由卖家承担；
B．卖家有如实描述商品的义务，如因卖家原因导致商品尺寸、或者商品样式、材质及服务标准与页面描述不符，卖家应按照页面描述履约，如客户要求退货或者换货，卖家应接受，产生的退换货运费应由卖家承担。
C．因拍摄设备、光线、显示器等原因产生的色差问题，以及因商品测量标准不一致导致的尺寸问题在相关标准规定的尺寸误差范围内的，均不属于商品质量问题；
D．7天无理由退换货的商品非因商品质量问题产生的退换货运费由客户自行承担。（具体请参见下述约定）
5、运费：
非商品质量问题且非因卖家原因而由客户发起的退换货行为，运费承担分以下两种:
1）、卖家包邮商品，客户承担退换货时产生的运费；
2）、卖家非包邮商品，所有运费均由客户承担。
客户拒收商品运费由谁承担？
客户拒收交易（非货到付款）的货物，原则上：
若为有理由拒收（商品有质量问题、少货等情况），卖家非包邮商品，由卖家承担全部运费；卖家包邮商品，由卖家承担商品退回时产生的运费；
若为无理由拒收（商品无质量问题、少货等情况），卖家非包邮商品，由客户承担全部运费；卖家包邮商品，由客户承担商品退回时产生的运费。
出现争议时，买卖双方应协商处理，若双方无法就退换货、拒收商品的运费问题协商达成一致的，任何一方可在客户提出退款申请后要求京东介入以协助双方处理解决。
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著名奢侈品牌LV,都有什么售后保障?
答：著名的奢侈品牌LV，在中国是有着三项售后保障的——终身清洗，一年内包换，终身性抛光！终身清洗：其实相对于包包品牌来讲，终身清洗相对来说是卖好包包的一个基础性保障，因为如果连终身清洗都没有的话，这个包包品牌也很难发展，在中国，有很多国产的品牌都有着终身清洗的项目，当然著名奢侈品包包LV也...
关于售后服务的问题
答：可以向营业员询问，你们所有的包包是不是只能够用7天呢，那么我怀疑你们的质量，我会请求相关部门来检查你们包包质量。
在实体店购买包包不到一个月出现质量问题、作为客户如何保障自己?_百度...
答：我觉得如果是购买一个月就出现质量问题的包包，是可以要求店家退换货的，如果不同意的话，可以要求商场给协调。
请问一下,米奇包包的保修期及售后服务的问题?
答：你好,我也是在淘宝上卖米奇包的,自己有实体店面,你的包如果是这家店买的就可以免费保养,发票要留着.保养也要分的,是清洗还是其他的,如果东西坏了,修是要一定的费用,3包也就包3个月免费,还要看是质量问题还是使用不当,这个就要看实际的东西了.你应该事先问清楚.
包包出现质量问题售后期限
答：售后期限是在三包范围之内。皮包的三包包括包修、包换、包退。三包期限是。1,售出之日起7天内，货品出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。2，自售出之日起第8日至第15日内，货品出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。3，在“三包”有效期内，货品出现性能故障，经两次修理，仍不能...
coach包包售后服务包含什么
答：清洗，日常维护，更换五金链子。根据官网查找了解到保修范围是产品在6个月内出现非人为的质量问题，可以享受清洗包包、日常免费的保修服务、更换背的五金链子。COACH蔻驰，1941年成立于纽约，主营男女精品配饰及礼品，包括手袋、钱包、配饰、时尚首饰、鞋类、服饰、手表等每一款COACH产品，都是设计与功能的完美...
品牌包包的售后是什么样子的呢?
答：品牌包包之所以能树立自己的品牌，除了与自身产品有关以外，与其专业细致的售后服务是分不开的。品牌包包的售后服务非常的专业，当购买的包包出现问题之后，拨打售后服务电话或者是去专柜享受售后服务时，消费者可以明显感觉到服务人员专业的态度和极高的办事效率，这也是为品牌增值的一部分。其次，品牌包包的...
淘宝三包是什么
答：包退是指手机在销售7天内有质量问题,不是人为故意损坏的故障.可以包退.包换是指手机在一个月内,出现故障,不是人为损坏的可以换同种型号,若没有这款型号了,商家要给顾客退款或是换别的品牌.包修是指手机在一年内出现质量问题,有故障,顾客可以凭三包卡和购买小票找商家免费维修.或去该手机的售后服务...
芬迪包韩国买来才几天有裂痕国内能售后吗
答：能。国外买的包，在国内专柜是可以保修的，不过需要提供购买包包的发票和保修卡，只要能够提供这些凭证，国外购买的包包在保修期内，因包包本身质量原因造成的损坏，在国内专柜都是可以保修的。
售后进各种常见问题回复话术
答：亲,这边距离您签收已经有三个月了,您这款是镀金产品,是不可避免掉色的问题哦,这个情况我们本身在详情页也有标注说明的呢,之前也给您发送过饰品养护的注意事项哦,请您知悉哈。 12.说有时间了再寄回,让我们先退款: 亲,这边公司规定一定要收到您的退件,才可以给您通过退款哦,您看您这边方便上门取件吗?现在上门...
