淘宝店铺没有差评是什么原因

作者&投稿:官念 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
淘宝店铺没有差评可能有以下几个原因:

1. 优质商品和服务:店铺提供的商品质量优秀,服务态度良好,能够满足顾客的需求,并且及时解决问题,这样可以有效减少差评的发生。

2. 主动沟通和解决问题:当顾客遇到问题或不满意时,店铺主动与顾客沟通,并尽力解决问题,给予合理的补偿和解决方案,这样可以避免差评的产生。

3. 维护好评率:店铺注重维护好评率,尽量保持较高的好评比例,这样可以减少差评的影响,并提高整体评分。

4. 及时处理售后问题:店铺能够及时处理售后问题,尽快为顾客解决售后纠纷,充分体现出店铺的负责和诚信,减少差评的风险。

5. 提供真实的商品信息:店铺提供的商品描述准确详细,图片展示真实可信,这样可以避免因商品与描述不符而产生的差评。

需要注意的是,虽然店铺没有差评是一个积极的表现,但并不意味着店铺完全没有不满意的顾客。可能是因为店铺的处理方式得到了顾客的满意或解决了问题,也有可能是因为顾客没有及时给出差评。因此,作为顾客在购物时仍然需要综合考虑各方面的因素,包括店铺的综合评价、顾客评价的数量和质量等。

淘宝店铺没有差评是因为从2020年9月23日起,差评改为了【感觉不佳】,取消了原本的中评、差评的入口。淘宝的评论会每半年清零一次,也就是说这个商品半年前的评论会被系统直接删除。向客服查证发现,淘宝方面表示此次改版后好评、中差评标签不再单独展示,且以后中/差评类目将全部集中在【感觉不佳】中。

一、淘宝店铺没有差评是什么原因?


淘宝店铺没有差评是因为从2020年9月23日起,差评改为了【感觉不佳】,取消了原本的中评、差评的入口。


向客服查证发现,淘宝方面表示此次改版后好评、中差评标签不再单独展示,且以后中/差评类目将全部集中在【感觉不佳】中。


但是淘宝并没有取消中/差评,用户依然可以给出中差评的评价。


同时,淘宝的评论会每半年清零一次,也就是说这个商品半年前的评论会被系统直接删除。


如果刚好是在那段时间点,看不到差评就是这个原因。


二、怎么处理中差评?


1、迅速联系


当店铺收到中差评后,需核实尽快具体原因,例如是商品质量问题还是客户个人原因不满意。


当核实好原因后需迅速联系到买家,可以先在旺旺上发信息询问买家是否在线,若是线上没有回复时,再根据收货信息进行电话联系。


2、协商处理


因为差评是在48小时内才会生效在页面展示被看到的,所以我们需在48小时内核实好原因,并且联系到客户,争取协商机会。


越早处理好差评就可以更大地降低差评对我们店铺的影响,所以时间就是“金钱”,我们一定要好好把握好处理差评的最佳时机。


3、认清立场


有的时候,笨办法就是最好的办法。只要有心、用心,很多难缠的客人,难搞的问题都可以迎刃而解。


保持好沟通时的心态,你的目的是要解决问题,态度真诚很重要,不是任何一个差评都可以拿钱来解决的,最重要让客户内心觉得卖家是有诚意的。



商家收买了买家,就算是再好的商品,也会有人给差评的,一个差评也没有基本上是不可能的现象,现在给好评,商家一般都会返给顾客现金。

现在店铺里面没有差评,实在是太常见了,有的商家为了能够贩卖出去东西,甚至是在花钱刷好评,压根没有什么真实评价。

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淘宝上没有差评,但它店的评分很低,为什么?
答:淘宝上没有差评,但它的店铺评分却很低。说明这家店铺存在刷好评行为,它的好评都是刷出来的。还有一种就是店铺隐藏了差评,或者花钱让别人消除了差评。

...买家做了好评,但是动态评分没有是怎么回事?
答:没有生效原因,宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;四项指标打分分值:1分-非常不满...

淘宝上没有差评,但它店的评分很低,为什么
答:店铺评分计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。例如:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分...

商城店铺没有中差评只显示店铺动态
答:商城店铺没有中差评只显示店铺动态,可能是商城的评价系统不同于其他电商平台。有些商城对评价信息进行了限制,不允许公开显示买家的中差评信息。在这种情况下,商城可能只显示店铺的整体评分和部分好评,例如店铺动态。此外,商城还可能对买家的评价进行审核和筛选,只有符合商家要求的好评内容才能公开展示。对...

想在淘宝买东西但是看不到中差评怎么办
答:你看的这个店是商城店铺吧。商城店铺是没有好评 中评 差评的。只有动态评分。你点击最顶端的卖家名字会出现描述相符 发货速度 服务态度的动态评分 如果你担心的话就选那些红色动态评分高的店铺选。看单品的动态评分的话。你看的这个宝贝。月销售记录在1000件以上动态评分还有4.8分。这个算不容易了的。...

为什么我在淘宝给的差评看不到?是被谁屏蔽了?
答:淘宝评价交易需要满足如下三个条件:1、买卖双方相互评价后,双方好评情况下,评价会在30分钟后显示;如有一方给出中评或差评,评价会在双方给出评价的48小时后显示。2、一方给出好评,另一方在交易成功后的15天内未做出评价,评价会在交易成功的15天后显示。3、一方给出中评或差评,另一方在交易成功后...

...好几个月以前了的吧 现在发现那2个差评没了,问下知道的亲们...
答:在卖家店铺的信用评价页面,可以选择查看时间段,点击数字查看到评价详情(如图),若直接查看下方的评价记录理论上是显示180天的。虽然是显示不出来,但是差评依然是生效的,不会自动消除的。“我的淘宝”—“评价管理”页面也是同理。

我的淘宝店没有收到过 中评 和差评 ,为什么我的分值那么低?
答:淘宝店的分数和差评 中差评会一直存在,好评率也和以前是一样的 分数也是和以前一样. 只不过这个分数,只是记录最近半年的平均分.淘宝店交易成功,为什么我的支付宝没有收到钱 亲是卖家 买家签收宝贝,确认收货>确认放款>交易成功 支付宝会把钱打入卖家的支付宝账户 登入支付宝>我的支付宝>交...

天猫为什么不显示差评
答:这是因为天猫是没有差评的。天猫没有好中差评区分,但买家可以从宝贝的描述相符程度、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务多维度进行打分,这些分值对店铺后续能否参加大促活动,能否续签等都有直接影响。买家对宝贝详情、商家服务态度、物流服务等进行评价时,分数由1-5分(1分-非常不满意;...

美团开店宝差评回复但没有显示
答:美团开店宝差评回复但没有显示原因如下:1、审核延迟:美团平台对商家的回复进行审核,以确保内容符合平台的规范。审核的时间会有延迟,导致回复不会立即显示出来。2、违规内容:回复内容存在违规行为或不符合平台规定,美团平台会将其删除或不予显示。3、技术故障:是由于技术问题导致回复无法正常显示。