400客服是做什么的

400电话是企业客服的一种，由于其不占线的优势，目前被广泛应用于企业的售前与售后汇总，尤其是服务行业见得会比较多。

400是虚拟号码，区别于手机和固话，400电话是一个10位数字的虚拟号码，只能用于接听，无法外呼，开通后，会有一个管理平台，可以登陆进行功能的相关设置，并绑定实体电话来进行接听。

400电话采用的是主被叫分摊的方式，即用户拨打时也需要承担一部分话费，具体是按照所在地的市话费进行扣费的，企业则承担剩下的话费。这样可以减少一些恶意骚扰来电，并降低企业的通信成本。

400电话的功能有很多，不仅可以作为客服使用，还可以助力企业的发展，任何企业都可以开通此业务来提升企业的竞争力。

400客服岗位职责

400客服岗位职责主要包括熟悉业务流程，进行业务解答，为客户解答系统使用中的问题。同时，还需要为用户提供在线咨询客服，及时解决用户问题，收集客户反馈。对于到期或逾期客户，需要进行电话催缴提醒。此外，还需要做好客户资料的收集及整理，及时有效的跟踪客户信息。

需要注意的是，担任400电话客服岗位需要达到一定的资质要求。一般各大公司对400电话客服岗位都有如下要求：工作经验一年以上客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；职业素养有涵养、有礼貌、有较高较全面的知识、学习能力强、快速接受新产品知识。

应变能力头脑灵活、现场应变能力强、能够主动掌控话题并恰当解决问题；工作态度态度热情、积极主动、能及时为客户服务、不计较个人得失、有奉献精神。

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客服的工作内容
答：顾客服务：对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。顾客导向：计划和行动都能考虑到对顾客的影响，主动了解顾客需求并迅速响应，提供顾客所需信息，协助团队组织与顾客建立长期合 作关系。压力承受：面临工作压力能够使用适当方法加以舒解，并维持应有的工作表现与人际关系。影...

客服备注00是什么意思?
答：客服备注是指客服人员在与客户沟通交流的过程中，对于客户提出的问题和要求所做的记录和注明，便于以后查询和追踪问题的进展和解决方案。而00则很可能是一个代码或者标识，表示不同的含义。如果遇到客服备注00的情况，需要及时询问或者查看公司相关的注释和规范，以便正确理解其含义和释义。在很多公司中，客服...

客服专员岗位职责
答：2、提供电子商城的客服服务,跟进网络平台资料的录入、更新、整理; 3、对已经消费过的客户进行电话回访,维护客户关系等。 4、此岗位为夜班客服,上班时间为13:00-22:00。 任职条件: 1、中专以上学历,专业不限,有销售或客服类工作经验或医疗相关专业的优先录取; 2、普通话标准、流利; 3、中文输入30字/分钟以上,...

广告公司网络客服是做什么的广告公司网络客服是做什么的工作
答：客户服务(Customerservice),mbthCustomerService,是一种基于互联网的客户服务工作。是网购发展到一定程度而细分出来的工种。类似于传统店员的工作,可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服、评价和差评客服等。 工作主要包括引导顾客购物,回答顾客的问题,提供技术支持,消除顾客的不满。 如何做好网络在线...

10010客服是24小时吗
答：10010人工服务时间是早9：00-晚21：00，拨打10010根据提示进行操作可接通人工服务。建议白天拨打人工客服便于解决您想了解的各种问题，便于办理业务，省去等待时间。如果拨打10010电话的时候人工服务未接听，建议稍后再拨。联通人工服务24小时都有工作人员，零点班每个区域（指所在省份的地州市）只有2至3个人...

淘宝客服的工作是什么啊,我需要详细的解释?
答：简单的说就是:每天工作起码八小时,没有双休,顶多休一天,而且要倒班,夜班基本都要到十二点,主要干的就是跟买家交流,回答他们的疑问,促进订单的生成,协助打包发货,底薪一般一千多吧,加上提成可能有两三千,看个人能力客服要负责聊旺旺接单,看个店的需求,有些要整理,打印发货单,快递单,及处理售后问题不等。美工要...

淘宝客服主要做什么工作要注意什么
答：淘宝客服主要做什么 1.负责接待客户售前咨询及售后处理 2.负责客户咨询产品售前工作的解答,并到达销售。 3.配合本店组长的活动策划以及其推广工作。① 一般9：00按时倒岗，按时上线。 ② 做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项...

腾讯人工客服服务时间是怎么样的?
答：如果我没有记错，我之前半夜打过客服问过，9：00-22：00是正常的所有业务都会受理，22：00之后是只受理比较紧急的问题，比如手机丢失了要冻结帐号之类的，其它问题就可能需要你早上9点之后再去反馈。注意：2018年11月，86版电视剧《西游记》总作曲许镜清以侵害作品署名权、作品信息网络传播权纠纷为由，...

平台对商家客服的服务时间要求是?(单选题) [10分]
答：平台对商家客服的服务时间要求是?(单选题) 答案:8:00-24:00。客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。客服的职责：1...

淘宝客服是做什么的?
答：2、引导买家购买店铺产品 所有的淘宝店铺也都是有了一定的销量之后也才会有利润可言的，任何一个在淘宝上面开店铺的买家也都是非常的重视店铺的销量的，因此在这样的一种情况之下，作为一个淘宝店铺的客服。我们的第二大职责也就是需要来引导淘宝买家在我们的淘宝店铺里面进行购物并且达成销量了，这也是与...