高效沟通的三要素 沟通三要素
作者&投稿：董雄 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
人是社会性动物，离不开人际关系，又常常会为人际关系感到痛苦。特别是人际关系当中比较特殊的亲密关系，有时它是力量的来源，有时它又是痛苦的根源。
人与人交往离不开沟通，这也是亲密关系的基础。沟通不良非常容易导致人的心理产生人际隔阂，从而使人与人之间的关系处在冷漠、哀伤、误解、愤怒的状态。亲密关系处理得好能给人带来快乐，处理得不好也有可能会造成创伤，身体健康和心理健康都会受到影响。
那么，如何进行更高效的沟通，增强伴侣之间的亲密关系呢？罗兰·米勒与丹尼尔·珀尔曼合著的《亲密关系》，总结出了良好沟通的3种方法，掌握这些沟通的方法，你可以构筑起反应灵敏、充满关心和关注氛围的沟通环境，有效地减少亲密关系当中因沟通不畅导致的争执或伤害。
一、精确表述
俗话说“说者无意，听者有心”，如果沟通不畅，出现问题，那很有可能会影响到亲密关系。这句话说白了就是说的人没有表达清楚他的想法，而听的人却根据沟通的内容误解了他的意思。比如你的伴侣不小心磕到了手，手臂上青了一块，你有点生气地说：“怎么那么不小心！”对方一听，觉得我受伤了你还对我生气，就更难受了。其实你的那句话并不是真生气，而是你关心对方，关心则乱，可表现出来就完全不是那么一回事了。
小陈是大二的学生，性格有点内向，尤其是面对女生时，会很害羞。有一次课后闲聊时，他决定向喜欢的一位女生表白自己的爱慕之意。他进行了一个胆怯的、天真的试探，问她：“这个周末你有什么安排？”他的本意是想在周末约她一起吃饭、看电影。他的心里认为自己的示爱意图显而易见，希望得到对方热情的回应。他可能认为自己的求爱目的对于心上人是再明显不过了，但实际上并非如此。女生回答说：“周末我要去图书馆查资料。”小陈以为女生是拒绝了他。其实，这位女生也是喜欢小陈的，她之所以这样回答，是弄不明白他这样问的意图，也只是作了试探性的回答，她的心里是希望小陈能陪他一起去图书馆。可小陈呢，却以为她不愿和他交往。由此，双方都没有精确地表述自己的观点，彼此才有了误解，错过了一段美好的情缘。
同是大二学生的小郑，在见到他喜欢的女生，向她表白时，是这样说的：“嘿，我喜欢你！这个周末请你吃晚饭，一起看电影，可以吗？”这样表白无非两种结果：一是被女生拒绝；二是只要这位女生也喜欢他，肯定约会成功。若小陈在约喜欢的女生时，也能如此直接了当，精确表述自己的想法和意愿，喜欢他的女生难道还会拒绝吗？
精确表述，把自己的观点清晰地传达给对方，让对方更加了解你。
二、认真倾听
在沟通中，当我们接受到他人的信息时，要准确地理解对方话语所表达的意思，并要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。
有一对夫妻，在一次谈话中，因为丈夫没有认真倾听而对妻子产生了误解。
妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫：（发怒）我妈妈怎么了？你总是拿她说事，你真是个忘恩负义的贱人。
其实，妻子的话还没说完呢，她是想说下周她加班，幸好婆婆不来住了，不然，她没时间呆在家里照顾婆婆。大部分的妻子在听到丈夫的话时，会很伤心，说不定忍不住会和丈夫大吵一架。而这位妻子比较冷静，她非常吃惊丈夫会发怒，并说出这么伤人的话。如果丈夫在发火之前，能认真听妻子说完，也就不会误解妻子了。
大多数的亲密关系中都可能会发生尖酸刻薄的蔑视。当你处在“痛恨伴侣，想要报复，感到心被刺痛而想反击”的心理状态时，根本无法和伴侣沟通。因而，在被伴侣激怒的时候能保持清醒，在开始生气的时候能冷静下来，都是非常可贵的技能。如果把愤怒诠释为只是思考问题的另一种方式，你的沟通会更好。
不幸福的伴侣在倾听方面表现得很糟糕，他们几乎所有人都会想当然地认为无需询问就能理解伴侣的思想、情感和观点，也就是“你要是爱我，肯定能知道我在想什么，不用我说”。而且不幸福的伴侣在交谈时常常表现出消极情感，这种消极情感很容引起双方激烈的争吵，甚至是大打出手。当沟通不良引发交战的时候，亲密关系的前景也就可想而知了。
很多沟通失败的原因，都是因为不懂得倾听所致。认真倾听，在亲密关系中，也是一种有效的沟通方法。每个人都希望获得伴侣的尊重，受到伴侣的重视。当你认真倾听时，你的伴侣也一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离会更加亲近。
三、对伴侣观点的关心和尊重
卡耐基说：“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”现实生活中，我们往往会为自己争辩更多，尤其是在亲密关系中，和伴侣的观点无法达成一致时。
上周六，晓佳加班，那天她特想吃烤鸭，她老公正好休息在家，她就让老公买烤鸭。下班回家后，她没有看到老公买的烤鸭，一气之下就一个人去外面餐馆吃了晚饭。吃完晚饭回家后，质问老公为什么不买烤鸭？她老公说感冒了身体不舒服，所以没去买。可晓佳还余气未消，她怒气冲冲地说了句：“感冒又不会死人，就不能去买吗？”她认为感冒了，更应该出去走一下，正好趁出去买烤鸭的机会，适当地运动一下，对感冒反而会有好处。晓佳觉得很委屈、很伤心，上班已经很累，洗衣、做饭，家务活全她一个人干，今天就想吃个烤鸭，让他去买一下都未能如愿。而晓佳的老公，他认为她只关心自己有没有吃到烤鸭，并不关心他的身体。就这么一件小事，两个人大吵了一架。
你在亲密关系当中是不是也存在这样的态度或行为呢？在发生争执的时候，你是不是也会无法准确表述自己的意图，也不愿意耐心地倾听对方的想法？其实沟通并不难，关心和尊重就是良好沟通的基础。如果你能承认对方观点的合理性，表达对对方立场的尊重，那沟通就向前迈了一步。然后，你需要认真倾听，即使出现争执，也应该保持礼貌和克制。沟通中你也应该优化自己的表述，努力尽可能地传递清晰而直接的信息。
沟通在亲密关系非常重要。亲密关系中还包含人的归属需要，你可以理解为一种被接纳、有归属的感觉，人们的幸福感取决于归属需要得到的满足程度。为了满足归属需要、建立良好的人际关系，就离不开和人交往过程中的沟通。
沟通是连接人与人之间的纽带，沟通是连接人与人之间的桥梁，沟通是打开心灵的钥匙。有效的沟通能够产生一种信赖感和亲切感。 由于人们对信息感知存在着差异性，同样的信息会产生不同的效果。
记得儿时曾听到的一个笑话：一位医生给来自乡下的大爷看病，开了瓶止咳糖浆，病人问：“怎么喝”？医生说：“一次喝一道”。病人点头离开，二十分钟后病人回来举这个空药瓶说：“药太少了喝到半道，还没到家就喝完了，再开一瓶”。这是一个典型的沟通失败。虽然是个笑话，但读者也从中体会到医生与患者的理解力不在一个层面啊，如果医生能够指着瓶子上的横线告诉患者一次喝一个格的药量，一天喝三次，就不会闹出上面的笑话了。
有效的与长辈沟通，会得到长辈的赏识和称赞，有效的和同学、同事沟通，能让我们在学习及工作中得到交流，使我们之间达成共识，少走弯路，提高了学习及工作效率。有效的与患者沟通，使患者变被动治疗为主动治疗，能够减少医疗纠纷的发生。
良好的沟通能力，并非是指巧舌如簧或者能言善辩，建立在积极、端正的意识基础之上的沟通才能事半功倍。
有效沟通的三要素是“心态”、“关怀”、“主动”。以真诚和善之心待人，自然能获得对方的好感与重视；设身处地为对方着想、提供帮助，必将得到对方的信赖与关注；凡事主动联络，积极反馈，才能使自己的观点和计划得到理解与认可，为实现目标扫清障碍，创造有利条件。沟通不只是一项技能，更是需要有良好的品格、积极的心态、聪慧的头脑才能支撑起的一门艺术。
领导者只有放开心胸信任自己的团队，才能为发现和培养人才竭尽全力，才有可能真正发挥出团队的潜能。
打造一支无坚不摧的团队，既是领导者领导能力的巨大突破，也是领导者心胸的巨大飞跃。
领导者通过沟通与团队成员建立关系，通过辅导提升他们的能力，通过授权展示他们的才华，通过愿景激励他们的信心。不仅仅要达成团队目标，更重要的是要挖掘出团队成员的潜能，培养他们的才能。
所以，领导团队的核心能力包括三个部分：沟通、授权、激励。
其中授权是基础，没有授权就没有团队的成长和发展；沟通是过程，没有沟通就无法建立关系、达成共识并做出决策；激励是前提，如果团队成员没有受到激励，就无法持续的投入，奋力拼搏以达成更大的目标。
01 高效沟通

领导团队的起点是建立关系，这里的关系不仅仅包含看得见的分工与合作，也包括看不见的情感关系。关系需要通过沟通来联结，每次沟通要么增进关系，要么破坏关系。沟通的质量直接影响团队的发展。
高效的沟通源自为对方增加价值，而不是向对方索取价值。在与他人进行合作时，我们需要与对方讲清楚，合作能为他带来什么价值，在需要向对方请求资源时更是如此。
实现高效沟通需要三个重要的能力：信任、共情、共识。信任是前提，共情是基础，共识是目的。
高效的沟通是以信任为前提的，建立信任的过程被称为“建立彼此的联系”。建立信任首先需要表达尊重，然后需要支持对方拿到成果，并且为对方提供足够的时间和鼓励。
每次沟通我们还需要感受对方的感受，聆听对方的情绪，以同理心来感受对方情绪背后的需求。当我们专注于彼此地感受和需要而不是对方的行为时，我们更容易通过情感交流实现共情，促成彼此之间的倾听、理解和互助，如此沟通就会更高效。
高效的沟通还要在深度了解对方需求的基础上表达自己的需求，在双方观点不一致时，求同存异并达成共识。达成共识有两个关键要点：信息互换和情感交流。达成共识不仅需要智慧，更要有爱心和耐心。
高效的沟通需要领导者有一颗感恩的心，不时的贴近和感受团队，发现团队成员的闪光之处。有时候一句关爱的话、一个鼓励的眼神、一次信任的微笑都能够凝聚一支团队。
02 赋能授权

领导团队需要通过授权来发现和培养未来的领导者。
在金字塔式的组织结构中，权力集中于金字塔的顶端，然而随着组织的规模扩大，层级的增加，上下沟通的效率和准确度都在极大程度的降低。为了使组织更加灵活和高效，于是就诞生了扁平化和网络化的组织结构。
在扁平化和网络化的组织结构中，授权既可以让领导者从日常事务中解放出来，又可以让员工获得成长和发展的机会。
授权的关键是赋能，有效赋能包括沟通、辅导和教练三个部分，沟通通过情感交流、信息交换达成共识；辅导通过示范、讲解、反馈提升员工的能力；教练通过支持、鼓励、问责激发信心。
授权并发展下属的领导能力是领导团队并帮助团队成功的基石，领导者应该将80%的注意力放在发展和培养团队成员的个人成长上。
授权的目的并不是让团队成员去做自己不愿意去做的事，而是让他去做他所擅长的工作，并从中获得能力的提升。随着能力的提升就可以承担更多的责任，获得更大的权限，从而形成良性循环。
武侠故事中有句话，叫“有人的地方就有江湖”。其实这句话里的“江湖”，说的就是人际关系中会出现的种种问题。人是社会性动物，离不开人际关系，又常常会为人际关系感到痛苦。特别是人际关系当中比较特殊的亲密关系，有时它是力量的来源，有时它又是痛苦的根源。
人与人交往离不开沟通，这也是亲密关系的基础。沟通不良非常容易导致人的心理产生人际隔阂，从而使人与人之间的关系处在冷漠、哀伤、误解、愤怒的状态。亲密关系处理得好能给人带来快乐，处理得不好也有可能会造成创伤，身体健康和心理健康都会受到影响。
那么，如何进行更高效的沟通，增强伴侣之间的亲密关系呢？罗兰·米勒与丹尼尔·珀尔曼合著的《亲密关系》，总结出了良好沟通的3种方法，掌握这些沟通的方法，你可以构筑起反应灵敏、充满关心和关注氛围的沟通环境，有效地减少亲密关系当中因沟通不畅导致的争执或伤害。

一、精确表述
俗话说“说者无意，听者有心”，如果沟通不畅，出现问题，那很有可能会影响到亲密关系。这句话说白了就是说的人没有表达清楚他的想法，而听的人却根据沟通的内容误解了他的意思。比如你的伴侣不小心磕到了手，手臂上青了一块，你有点生气地说：“怎么那么不小心！”对方一听，觉得我受伤了你还对我生气，就更难受了。其实你的那句话并不是真生气，而是你关心对方，关心则乱，可表现出来就完全不是那么一回事了。
小陈是大二的学生，性格有点内向，尤其是面对女生时，会很害羞。有一次课后闲聊时，他决定向喜欢的一位女生表白自己的爱慕之意。他进行了一个胆怯的、天真的试探，问她：“这个周末你有什么安排？”他的本意是想在周末约她一起吃饭、看电影。他的心里认为自己的示爱意图显而易见，希望得到对方热情的回应。他可能认为自己的求爱目的对于心上人是再明显不过了，但实际上并非如此。女生回答说：“周末我要去图书馆查资料。”小陈以为女生是拒绝了他。其实，这位女生也是喜欢小陈的，她之所以这样回答，是弄不明白他这样问的意图，也只是作了试探性的回答，她的心里是希望小陈能陪他一起去图书馆。可小陈呢，却以为她不愿和他交往。由此，双方都没有精确地表述自己的观点，彼此才有了误解，错过了一段美好的情缘。
同是大二学生的小郑，在见到他喜欢的女生，向她表白时，是这样说的：“嘿，我喜欢你！这个周末请你吃晚饭，一起看电影，可以吗？”这样表白无非两种结果：一是被女生拒绝；二是只要这位女生也喜欢他，肯定约会成功。若小陈在约喜欢的女生时，也能如此直接了当，精确表述自己的想法和意愿，喜欢他的女生难道还会拒绝吗？
精确表述，把自己的观点清晰地传达给对方，让对方更加了解你。

二、认真倾听
在沟通中，当我们接受到他人的信息时，要准确地理解对方话语所表达的意思，并要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。
有一对夫妻，在一次谈话中，因为丈夫没有认真倾听而对妻子产生了误解。
妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫：（发怒）我妈妈怎么了？你总是拿她说事，你真是个忘恩负义的贱人。
其实，妻子的话还没说完呢，她是想说下周她加班，幸好婆婆不来住了，不然，她没时间呆在家里照顾婆婆。大部分的妻子在听到丈夫的话时，会很伤心，说不定忍不住会和丈夫大吵一架。而这位妻子比较冷静，她非常吃惊丈夫会发怒，并说出这么伤人的话。如果丈夫在发火之前，能认真听妻子说完，也就不会误解妻子了。
大多数的亲密关系中都可能会发生尖酸刻薄的蔑视。当你处在“痛恨伴侣，想要报复，感到心被刺痛而想反击”的心理状态时，根本无法和伴侣沟通。因而，在被伴侣激怒的时候能保持清醒，在开始生气的时候能冷静下来，都是非常可贵的技能。如果把愤怒诠释为只是思考问题的另一种方式，你的沟通会更好。
不幸福的伴侣在倾听方面表现得很糟糕，他们几乎所有人都会想当然地认为无需询问就能理解伴侣的思想、情感和观点，也就是“你要是爱我，肯定能知道我在想什么，不用我说”。而且不幸福的伴侣在交谈时常常表现出消极情感，这种消极情感很容引起双方激烈的争吵，甚至是大打出手。当沟通不良引发交战的时候，亲密关系的前景也就可想而知了。
很多沟通失败的原因，都是因为不懂得倾听所致。认真倾听，在亲密关系中，也是一种有效的沟通方法。每个人都希望获得伴侣的尊重，受到伴侣的重视。当你认真倾听时，你的伴侣也一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离会更加亲近。

三、对伴侣观点的关心和尊重
卡耐基说：“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”现实生活中，我们往往会为自己争辩更多，尤其是在亲密关系中，和伴侣的观点无法达成一致时。
上周六，晓佳加班，那天她特想吃烤鸭，她老公正好休息在家，她就让老公买烤鸭。下班回家后，她没有看到老公买的烤鸭，一气之下就一个人去外面餐馆吃了晚饭。吃完晚饭回家后，质问老公为什么不买烤鸭？她老公说感冒了身体不舒服，所以没去买。可晓佳还余气未消，她怒气冲冲地说了句：“感冒又不会死人，就不能去买吗？”她认为感冒了，更应该出去走一下，正好趁出去买烤鸭的机会，适当地运动一下，对感冒反而会有好处。晓佳觉得很委屈、很伤心，上班已经很累，洗衣、做饭，家务活全她一个人干，今天就想吃个烤鸭，让他去买一下都未能如愿。而晓佳的老公，他认为她只关心自己有没有吃到烤鸭，并不关心他的身体。就这么一件小事，两个人大吵了一架。
你在亲密关系当中是不是也存在这样的态度或行为呢？在发生争执的时候，你是不是也会无法准确表述自己的意图，也不愿意耐心地倾听对方的想法？其实沟通并不难，关心和尊重就是良好沟通的基础。如果你能承认对方观点的合理性，表达对对方立场的尊重，那沟通就向前迈了一步。然后，你需要认真倾听，即使出现争执，也应该保持礼貌和克制。沟通中你也应该优化自己的表述，努力尽可能地传递清晰而直接的信息。
沟通在亲密关系非常重要。亲密关系中还包含人的归属需要，你可以理解为一种被接纳、有归属的感觉，人们的幸福感取决于归属需要得到的满足程度。为了满足归属需要、建立良好的人际关系，就离不开和人交往过程中的沟通。
高效沟通的三个要素呢，嗯，主要就是做到理解尊重信任，如果说人与人之间能做到这些的话呢，那沟通起来肯定是没有问题的。
职场高效沟通三要素~
人与人交往离不开沟通，这也是亲密关系的基础。沟通不良非常容易导致人的心理产生人际隔阂，从而使人与人之间的关系处在冷漠、哀伤、误解、愤怒的状态。亲密关系处理得好能给人带来快乐，处理得不好也有可能会造成创伤，身体健康和心理健康都会受到影响。
那么，如何进行更高效的沟通，增强伴侣之间的亲密关系呢？罗兰·米勒与丹尼尔·珀尔曼合著的《亲密关系》，总结出了良好沟通的3种方法，掌握这些沟通的方法，你可以构筑起反应灵敏、充满关心和关注氛围的沟通环境，有效地减少亲密关系当中因沟通不畅导致的争执或伤害。
一、精确表述
俗话说“说者无意，听者有心”，如果沟通不畅，出现问题，那很有可能会影响到亲密关系。这句话说白了就是说的人没有表达清楚他的想法，而听的人却根据沟通的内容误解了他的意思。比如你的伴侣不小心磕到了手，手臂上青了一块，你有点生气地说：“怎么那么不小心！”对方一听，觉得我受伤了你还对我生气，就更难受了。其实你的那句话并不是真生气，而是你关心对方，关心则乱，可表现出来就完全不是那么一回事了。
小陈是大二的学生，性格有点内向，尤其是面对女生时，会很害羞。有一次课后闲聊时，他决定向喜欢的一位女生表白自己的爱慕之意。他进行了一个胆怯的、天真的试探，问她：“这个周末你有什么安排？”他的本意是想在周末约她一起吃饭、看电影。他的心里认为自己的示爱意图显而易见，希望得到对方热情的回应。他可能认为自己的求爱目的对于心上人是再明显不过了，但实际上并非如此。女生回答说：“周末我要去图书馆查资料。”小陈以为女生是拒绝了他。其实，这位女生也是喜欢小陈的，她之所以这样回答，是弄不明白他这样问的意图，也只是作了试探性的回答，她的心里是希望小陈能陪他一起去图书馆。可小陈呢，却以为她不愿和他交往。由此，双方都没有精确地表述自己的观点，彼此才有了误解，错过了一段美好的情缘。
同是大二学生的小郑，在见到他喜欢的女生，向她表白时，是这样说的：“嘿，我喜欢你！这个周末请你吃晚饭，一起看电影，可以吗？”这样表白无非两种结果：一是被女生拒绝；二是只要这位女生也喜欢他，肯定约会成功。若小陈在约喜欢的女生时，也能如此直接了当，精确表述自己的想法和意愿，喜欢他的女生难道还会拒绝吗？
精确表述，把自己的观点清晰地传达给对方，让对方更加了解你。
二、认真倾听
在沟通中，当我们接受到他人的信息时，要准确地理解对方话语所表达的意思，并要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。
有一对夫妻，在一次谈话中，因为丈夫没有认真倾听而对妻子产生了误解。
妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫：（发怒）我妈妈怎么了？你总是拿她说事，你真是个忘恩负义的贱人。
其实，妻子的话还没说完呢，她是想说下周她加班，幸好婆婆不来住了，不然，她没时间呆在家里照顾婆婆。大部分的妻子在听到丈夫的话时，会很伤心，说不定忍不住会和丈夫大吵一架。而这位妻子比较冷静，她非常吃惊丈夫会发怒，并说出这么伤人的话。如果丈夫在发火之前，能认真听妻子说完，也就不会误解妻子了。
大多数的亲密关系中都可能会发生尖酸刻薄的蔑视。当你处在“痛恨伴侣，想要报复，感到心被刺痛而想反击”的心理状态时，根本无法和伴侣沟通。因而，在被伴侣激怒的时候能保持清醒，在开始生气的时候能冷静下来，都是非常可贵的技能。如果把愤怒诠释为只是思考问题的另一种方式，你的沟通会更好。
不幸福的伴侣在倾听方面表现得很糟糕，他们几乎所有人都会想当然地认为无需询问就能理解伴侣的思想、情感和观点，也就是“你要是爱我，肯定能知道我在想什么，不用我说”。而且不幸福的伴侣在交谈时常常表现出消极情感，这种消极情感很容引起双方激烈的争吵，甚至是大打出手。当沟通不良引发交战的时候，亲密关系的前景也就可想而知了。
很多沟通失败的原因，都是因为不懂得倾听所致。认真倾听，在亲密关系中，也是一种有效的沟通方法。每个人都希望获得伴侣的尊重，受到伴侣的重视。当你认真倾听时，你的伴侣也一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离会更加亲近。
三、对伴侣观点的关心和尊重
卡耐基说：“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”现实生活中，我们往往会为自己争辩更多，尤其是在亲密关系中，和伴侣的观点无法达成一致时。
上周六，晓佳加班，那天她特想吃烤鸭，她老公正好休息在家，她就让老公买烤鸭。下班回家后，她没有看到老公买的烤鸭，一气之下就一个人去外面餐馆吃了晚饭。吃完晚饭回家后，质问老公为什么不买烤鸭？她老公说感冒了身体不舒服，所以没去买。可晓佳还余气未消，她怒气冲冲地说了句：“感冒又不会死人，就不能去买吗？”她认为感冒了，更应该出去走一下，正好趁出去买烤鸭的机会，适当地运动一下，对感冒反而会有好处。晓佳觉得很委屈、很伤心，上班已经很累，洗衣、做饭，家务活全她一个人干，今天就想吃个烤鸭，让他去买一下都未能如愿。而晓佳的老公，他认为她只关心自己有没有吃到烤鸭，并不关心他的身体。就这么一件小事，两个人大吵了一架。
你在亲密关系当中是不是也存在这样的态度或行为呢？在发生争执的时候，你是不是也会无法准确表述自己的意图，也不愿意耐心地倾听对方的想法？其实沟通并不难，关心和尊重就是良好沟通的基础。如果你能承认对方观点的合理性，表达对对方立场的尊重，那沟通就向前迈了一步。然后，你需要认真倾听，即使出现争执，也应该保持礼貌和克制。沟通中你也应该优化自己的表述，努力尽可能地传递清晰而直接的信息。
沟通在亲密关系非常重要。亲密关系中还包含人的归属需要，你可以理解为一种被接纳、有归属的感觉，人们的幸福感取决于归属需要得到的满足程度。为了满足归属需要、建立良好的人际关系，就离不开和人交往过程中的沟通。
沟通是连接人与人之间的纽带，沟通是连接人与人之间的桥梁，沟通是打开心灵的钥匙。有效的沟通能够产生一种信赖感和亲切感。 由于人们对信息感知存在着差异性，同样的信息会产生不同的效果。
记得儿时曾听到的一个笑话：一位医生给来自乡下的大爷看病，开了瓶止咳糖浆，病人问：“怎么喝”？医生说：“一次喝一道”。病人点头离开，二十分钟后病人回来举这个空药瓶说：“药太少了喝到半道，还没到家就喝完了，再开一瓶”。这是一个典型的沟通失败。虽然是个笑话，但读者也从中体会到医生与患者的理解力不在一个层面啊，如果医生能够指着瓶子上的横线告诉患者一次喝一个格的药量，一天喝三次，就不会闹出上面的笑话了。
有效的与长辈沟通，会得到长辈的赏识和称赞，有效的和同学、同事沟通，能让我们在学习及工作中得到交流，使我们之间达成共识，少走弯路，提高了学习及工作效率。有效的与患者沟通，使患者变被动治疗为主动治疗，能够减少医疗纠纷的发生。
良好的沟通能力，并非是指巧舌如簧或者能言善辩，建立在积极、端正的意识基础之上的沟通才能事半功倍。
有效沟通的三要素是“心态”、“关怀”、“主动”。以真诚和善之心待人，自然能获得对方的好感与重视；设身处地为对方着想、提供帮助，必将得到对方的信赖与关注；凡事主动联络，积极反馈，才能使自己的观点和计划得到理解与认可，为实现目标扫清障碍，创造有利条件。沟通不只是一项技能，更是需要有良好的品格、积极的心态、聪慧的头脑才能支撑起的一门艺术。
领导者只有放开心胸信任自己的团队，才能为发现和培养人才竭尽全力，才有可能真正发挥出团队的潜能。
打造一支无坚不摧的团队，既是领导者领导能力的巨大突破，也是领导者心胸的巨大飞跃。
领导者通过沟通与团队成员建立关系，通过辅导提升他们的能力，通过授权展示他们的才华，通过愿景激励他们的信心。不仅仅要达成团队目标，更重要的是要挖掘出团队成员的潜能，培养他们的才能。
所以，领导团队的核心能力包括三个部分：沟通、授权、激励。
其中授权是基础，没有授权就没有团队的成长和发展；沟通是过程，没有沟通就无法建立关系、达成共识并做出决策；激励是前提，如果团队成员没有受到激励，就无法持续的投入，奋力拼搏以达成更大的目标。
01 高效沟通

领导团队的起点是建立关系，这里的关系不仅仅包含看得见的分工与合作，也包括看不见的情感关系。关系需要通过沟通来联结，每次沟通要么增进关系，要么破坏关系。沟通的质量直接影响团队的发展。
高效的沟通源自为对方增加价值，而不是向对方索取价值。在与他人进行合作时，我们需要与对方讲清楚，合作能为他带来什么价值，在需要向对方请求资源时更是如此。
实现高效沟通需要三个重要的能力：信任、共情、共识。信任是前提，共情是基础，共识是目的。
高效的沟通是以信任为前提的，建立信任的过程被称为“建立彼此的联系”。建立信任首先需要表达尊重，然后需要支持对方拿到成果，并且为对方提供足够的时间和鼓励。
每次沟通我们还需要感受对方的感受，聆听对方的情绪，以同理心来感受对方情绪背后的需求。当我们专注于彼此地感受和需要而不是对方的行为时，我们更容易通过情感交流实现共情，促成彼此之间的倾听、理解和互助，如此沟通就会更高效。
高效的沟通还要在深度了解对方需求的基础上表达自己的需求，在双方观点不一致时，求同存异并达成共识。达成共识有两个关键要点：信息互换和情感交流。达成共识不仅需要智慧，更要有爱心和耐心。
高效的沟通需要领导者有一颗感恩的心，不时的贴近和感受团队，发现团队成员的闪光之处。有时候一句关爱的话、一个鼓励的眼神、一次信任的微笑都能够凝聚一支团队。
02 赋能授权

领导团队需要通过授权来发现和培养未来的领导者。
在金字塔式的组织结构中，权力集中于金字塔的顶端，然而随着组织的规模扩大，层级的增加，上下沟通的效率和准确度都在极大程度的降低。为了使组织更加灵活和高效，于是就诞生了扁平化和网络化的组织结构。
在扁平化和网络化的组织结构中，授权既可以让领导者从日常事务中解放出来，又可以让员工获得成长和发展的机会。
授权的关键是赋能，有效赋能包括沟通、辅导和教练三个部分，沟通通过情感交流、信息交换达成共识；辅导通过示范、讲解、反馈提升员工的能力；教练通过支持、鼓励、问责激发信心。
授权并发展下属的领导能力是领导团队并帮助团队成功的基石，领导者应该将80%的注意力放在发展和培养团队成员的个人成长上。
授权的目的并不是让团队成员去做自己不愿意去做的事，而是让他去做他所擅长的工作，并从中获得能力的提升。随着能力的提升就可以承担更多的责任，获得更大的权限，从而形成良性循环。
武侠故事中有句话，叫“有人的地方就有江湖”。其实这句话里的“江湖”，说的就是人际关系中会出现的种种问题。人是社会性动物，离不开人际关系，又常常会为人际关系感到痛苦。特别是人际关系当中比较特殊的亲密关系，有时它是力量的来源，有时它又是痛苦的根源。
人与人交往离不开沟通，这也是亲密关系的基础。沟通不良非常容易导致人的心理产生人际隔阂，从而使人与人之间的关系处在冷漠、哀伤、误解、愤怒的状态。亲密关系处理得好能给人带来快乐，处理得不好也有可能会造成创伤，身体健康和心理健康都会受到影响。
那么，如何进行更高效的沟通，增强伴侣之间的亲密关系呢？罗兰·米勒与丹尼尔·珀尔曼合著的《亲密关系》，总结出了良好沟通的3种方法，掌握这些沟通的方法，你可以构筑起反应灵敏、充满关心和关注氛围的沟通环境，有效地减少亲密关系当中因沟通不畅导致的争执或伤害。

一、精确表述
俗话说“说者无意，听者有心”，如果沟通不畅，出现问题，那很有可能会影响到亲密关系。这句话说白了就是说的人没有表达清楚他的想法，而听的人却根据沟通的内容误解了他的意思。比如你的伴侣不小心磕到了手，手臂上青了一块，你有点生气地说：“怎么那么不小心！”对方一听，觉得我受伤了你还对我生气，就更难受了。其实你的那句话并不是真生气，而是你关心对方，关心则乱，可表现出来就完全不是那么一回事了。
小陈是大二的学生，性格有点内向，尤其是面对女生时，会很害羞。有一次课后闲聊时，他决定向喜欢的一位女生表白自己的爱慕之意。他进行了一个胆怯的、天真的试探，问她：“这个周末你有什么安排？”他的本意是想在周末约她一起吃饭、看电影。他的心里认为自己的示爱意图显而易见，希望得到对方热情的回应。他可能认为自己的求爱目的对于心上人是再明显不过了，但实际上并非如此。女生回答说：“周末我要去图书馆查资料。”小陈以为女生是拒绝了他。其实，这位女生也是喜欢小陈的，她之所以这样回答，是弄不明白他这样问的意图，也只是作了试探性的回答，她的心里是希望小陈能陪他一起去图书馆。可小陈呢，却以为她不愿和他交往。由此，双方都没有精确地表述自己的观点，彼此才有了误解，错过了一段美好的情缘。
同是大二学生的小郑，在见到他喜欢的女生，向她表白时，是这样说的：“嘿，我喜欢你！这个周末请你吃晚饭，一起看电影，可以吗？”这样表白无非两种结果：一是被女生拒绝；二是只要这位女生也喜欢他，肯定约会成功。若小陈在约喜欢的女生时，也能如此直接了当，精确表述自己的想法和意愿，喜欢他的女生难道还会拒绝吗？
精确表述，把自己的观点清晰地传达给对方，让对方更加了解你。

二、认真倾听
在沟通中，当我们接受到他人的信息时，要准确地理解对方话语所表达的意思，并要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。
有一对夫妻，在一次谈话中，因为丈夫没有认真倾听而对妻子产生了误解。
妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫：（发怒）我妈妈怎么了？你总是拿她说事，你真是个忘恩负义的贱人。
其实，妻子的话还没说完呢，她是想说下周她加班，幸好婆婆不来住了，不然，她没时间呆在家里照顾婆婆。大部分的妻子在听到丈夫的话时，会很伤心，说不定忍不住会和丈夫大吵一架。而这位妻子比较冷静，她非常吃惊丈夫会发怒，并说出这么伤人的话。如果丈夫在发火之前，能认真听妻子说完，也就不会误解妻子了。
大多数的亲密关系中都可能会发生尖酸刻薄的蔑视。当你处在“痛恨伴侣，想要报复，感到心被刺痛而想反击”的心理状态时，根本无法和伴侣沟通。因而，在被伴侣激怒的时候能保持清醒，在开始生气的时候能冷静下来，都是非常可贵的技能。如果把愤怒诠释为只是思考问题的另一种方式，你的沟通会更好。
不幸福的伴侣在倾听方面表现得很糟糕，他们几乎所有人都会想当然地认为无需询问就能理解伴侣的思想、情感和观点，也就是“你要是爱我，肯定能知道我在想什么，不用我说”。而且不幸福的伴侣在交谈时常常表现出消极情感，这种消极情感很容引起双方激烈的争吵，甚至是大打出手。当沟通不良引发交战的时候，亲密关系的前景也就可想而知了。
很多沟通失败的原因，都是因为不懂得倾听所致。认真倾听，在亲密关系中，也是一种有效的沟通方法。每个人都希望获得伴侣的尊重，受到伴侣的重视。当你认真倾听时，你的伴侣也一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离会更加亲近。

三、对伴侣观点的关心和尊重
卡耐基说：“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”现实生活中，我们往往会为自己争辩更多，尤其是在亲密关系中，和伴侣的观点无法达成一致时。
上周六，晓佳加班，那天她特想吃烤鸭，她老公正好休息在家，她就让老公买烤鸭。下班回家后，她没有看到老公买的烤鸭，一气之下就一个人去外面餐馆吃了晚饭。吃完晚饭回家后，质问老公为什么不买烤鸭？她老公说感冒了身体不舒服，所以没去买。可晓佳还余气未消，她怒气冲冲地说了句：“感冒又不会死人，就不能去买吗？”她认为感冒了，更应该出去走一下，正好趁出去买烤鸭的机会，适当地运动一下，对感冒反而会有好处。晓佳觉得很委屈、很伤心，上班已经很累，洗衣、做饭，家务活全她一个人干，今天就想吃个烤鸭，让他去买一下都未能如愿。而晓佳的老公，他认为她只关心自己有没有吃到烤鸭，并不关心他的身体。就这么一件小事，两个人大吵了一架。
你在亲密关系当中是不是也存在这样的态度或行为呢？在发生争执的时候，你是不是也会无法准确表述自己的意图，也不愿意耐心地倾听对方的想法？其实沟通并不难，关心和尊重就是良好沟通的基础。如果你能承认对方观点的合理性，表达对对方立场的尊重，那沟通就向前迈了一步。然后，你需要认真倾听，即使出现争执，也应该保持礼貌和克制。沟通中你也应该优化自己的表述，努力尽可能地传递清晰而直接的信息。
沟通在亲密关系非常重要。亲密关系中还包含人的归属需要，你可以理解为一种被接纳、有归属的感觉，人们的幸福感取决于归属需要得到的满足程度。为了满足归属需要、建立良好的人际关系，就离不开和人交往过程中的沟通。
高效沟通的三个要素呢，嗯，主要就是做到理解尊重信任，如果说人与人之间能做到这些的话呢，那沟通起来肯定是没有问题的。
职场高效沟通三要素~
沟通包括三要素，分别是对象，目标和观点。每一次沟通都要思考这三个因素是否已经考虑和满足。沟通对象是沟通三要素中的首要因素，每次进行沟通的时候首先要分析沟通对象。进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的思想或行动。沟通需要有观点和逻辑，只有有了观点和逻辑才能够构建而成。沟通的基本问题心态：即双向思维，除了思考自己的感受外，要多站在别人的角度思考别人的感受，不可只顾自己而忽略别人的感受，尽量让对方感到舒适。
沟通3要素包括哪些
答：通的三要素 1、沟通的基本问题——心态（Mindset）。2、沟通的基本原理——关心（Concern）。3、沟通的基本要求——主动（Initiative）。
沟通的三要素是什么?
答：每一次沟通都要思考这三个因素是否已经考虑和满足。沟通对象是沟通三要素中的首要因素，每次进行沟通的时候首先要分析沟通对象。进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的思想或行动。沟通需要有观点和逻辑，只有有了观点和逻辑才能够构建而成。沟通的基本问题心态：即双向思维，除了思考...
沟通的三要素是什么
答：1.沟通的基本问题：心态。双向思维、设身处地；2.沟通的基本原理：关心。了解他人的情况、从他人的利害处关心；3.沟通的基本要求：主动。在他人需要时主动帮助他人、反馈信息。沟通的必要性：社会越来越复杂、交际越来越广泛、竞争越来越激烈，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、建立良好的...
沟通的三要素是什么?
答：每一次沟通都要思考这三个因素是否已经考虑和满足。沟通对象是沟通三要素中的首要因素，每次进行沟通的时候首先要分析沟通对象。进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的思想或行动。沟通需要有观点和逻辑，只有有了观点和逻辑才能够构建而成。沟通的基本问题心态：即双向思维，除了思考...
沟通三要素
答：每一次沟通都要思考这三个因素是否已经考虑和满足。沟通对象是沟通三要素中的首要因素，每次进行沟通的时候首先要分析沟通对象。进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的思想或行动。沟通需要有观点和逻辑，只有有了观点和逻辑才能够构建而成。沟通的基本问题心态：即双向思维，除了思考...
沟通三要素和六个方法
答：沟通的三要素包括：1. 气氛：涉及沟通时的环境与氛围，涵盖物理、心理和情感层面。2. 环境和场景：指的是沟通的背景与具体情境，包括时间、地点、参与者和目的。3. 情绪：指沟通中的情感状态，如积极或消极、紧张或放松等。六个沟通方法包括：1. 明确目标：在沟通前设定清晰的目标，确保沟通具有针对性...
【回顾沟通三要素】邹庆会,持续原创分享第357天,2018年11月26日_百度...
答：沟通表达的三种方式：说、听、问。 也就是说当我们向别人表达时，会运用说、听、问的方式来调动我们的表达内容、语音语调和身体语言。 首先来看沟通三要素中的表达内容，有研究显示：在每一次的沟通互动中，文字的内容只占沟通效果的百分之七，如何让只占百分之七比例的内容尽善尽美...
沟通三要素,销售小白速成
答：沟通三要素，销售小白速成 掌握沟通的基本技巧 沟通三要素:(维拉比洋公式)，文字:7%，语调:38%，肢体动作:55%。说服两大障碍:(视觉、听觉)，在向顾客介绍产品时，尽量让顾客不受到外界的声音或图像(如:竞争产品的外观、产品演示、促销品陈列等)的干扰，通过身体、柜台、试音间、视线角度等现场情况的...
沟通的三个关键要素
答：沟通的三要素是：一定要有一个明确的目标、 要达成共同的协议、沟通内容包括信息、思想和情感等要素。1、沟通一定要有一个明确的目标：只有大家有了明确的目标才叫沟通。2、达成共同的协议沟：通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。1、沟通...
