vivo手机黑屏但是有声音，怎么回事？

请参考以下排查方法：
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启的方法：

①平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

2、升级系统版本（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

请您将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

操作前重要数据使用云服务备份

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。    

（其他黑屏场景）
1、后台运行软件过多，启动软件黑屏
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。

2、到达设定的自动锁屏时间后黑屏
进入设置--显示与亮度--自动锁屏，将锁屏时间调至更长时间。

3、双击屏幕黑屏
这是开启了双击熄屏功能，进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击熄屏 或 进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏--双击灭屏，关闭功能即可。

4、使用第三方软件黑屏
使用个别第三方软件时出现黑屏、熄屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。

5、通话过程中黑屏
为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏。

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vivo手机有反应但屏幕黑屏
答：显示黑屏的排查方法：1、强制重启手机尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；②长按顶部圆键10秒...

vivo黑屏怎么办还有声音
答：先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。强制重启手机的方法：①2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上②2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之...

vivo手机黑屏但是有声音怎么解决?
答：1、强制重启手机 尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。强制重启方法：2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上 2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20...

vivo 手机突然黑屏打不开但是能听到声音怎么解决?
答：vivo手机显示黑屏的排查方法：1、强制重启手机尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。强制重启方法：长按"电源键"12秒以上2、升级系统版饥游本点击设置--系统升级界面将手机升级至...

vivo手机黑屏,但是还有声音怎么办?
答：如果您的vivo手机出现黑屏，但是还有声音，可以尝试以下几个解决方法：强制重启：长按手机的电源键和音量减小键，直到手机震动并重新启动。这个操作类似于拔掉电池重新插上的操作，可以排除一些软件问题导致的黑屏问题。检查屏幕...

手机突然黑屏,但是可以听到声音怎么办
答：若是使用的vivo手机，可参考以下方法：1、强制重启手机 尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。强制重启方法：2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上 2017年...

vivo手机黑屏但是有声音怎么解决?
答：可以参考显示黑屏的排查方法：1、强制重启手机尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；②长按顶部...

vivo手机黑屏有声音没图像怎么办
答：有声音，但屏幕不显示画面，依旧黑屏的现象，较大可能是屏幕出现故障，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系...

手机黑屏,但打电话有声音,怎么办?
答：熄屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。5、通话过程中黑屏为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏。

vivo手机黑屏但是有声音
答：可查看以下排查方法：1、确认手机是否有进液或摔损（若是进夜或摔损后导致的黑屏，建议携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理）；2、确认是否是双击屏幕后，手机出现黑屏；①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOOUI及以上：进入...