内训师如何做好课程设计开发试题及答案 如何做好一名内训师

1.内容易懂

课程的内容易懂，就是让学员听起来能够接受，这是课程设计必须要遵循的一个原则。比如，在培训过程中，学员的学历有高有低，课程的内容和案例就要适应大部分人的理解能力，如果课程内容过于艰深，很多学员都听不懂，培训就难以取得好的效果。

2.结构简单

课程的结构简单，指的是课程的整体结构应当简洁、清晰，让学员能够一目了然、容易理解。

3.呈现优雅

课程呈现优雅，就是要让学员听起来感到赏心悦目。当然，课程在呈现优雅的同时，也可以适当加入一些“俗”的内容，如流行的小笑话等，这样可以迅速集中学员的注意力，还可以有效地调节课堂氛围，帮助学员释放日常工作的压力。

二、学员最易接受的课程结构

如图2所示，在培训过程中，学员最喜欢的三大课程结构：精彩而吸引人的“虎头”、漂亮修长的“龙身”和干净利落的“豹尾”。

图2 学员最喜欢的课程结构

以一堂120分钟的培训课为例，虎头最多占5～10分钟，豹尾也应控制在5～10分钟，中间展开的讲述是龙身部分。

虎头，开场像一本书的封面，要漂亮、吸引人。一般来说，开场如果有一个非常好的案例讲解，时间差不多是10分钟；如果只是做简单的自我介绍，5分钟以内即可。

豹尾，课程的收场要简单明了，干净利落。切记课程一定要在预定的时间内结束，不要向后拖时间。如果拖延，最多不能超过10分钟，因为心理学调查数据显示，人的忍耐极限是10分钟。

1.课程开场设计——虎头

虎头即课程的开场设计，主要包括以下内容，如表1所示。

表1 课程开场设计

内容

简述

方法指南

开场白

吸引注意力

精心准备一个相关的笑话、逸事、名言、诗歌等

主题句

清楚地介绍你讲课的目的和主要内容

今天，我准备和大家谈谈/分享/介绍/交流……

信息句

告诉学员你对主题的观点

我认为/相信/建议……

在我看来……

 开场白

在开场之前，内训师应当对学员进行分组。一般来说，学员超过10人时就应进行分组，这样可以让各个组长帮助内训师承担管理任务和管理风险。选组长时可以让各组的成员自主沟通选择。组长指定后，内训师可以简单告诉组长负责好本组的纪律，如果有人违反纪律就要做俯卧撑或表演节目等，这样也可以调节课堂的氛围。

课程的开场白一定要能够吸引学员注意力。开场白可以讲一个小故事、小笑话或名言、诗歌等与学员分享。内训师在开场白环节讲述和分享的内容一定要对课程有帮助，能够顺利导入后面的内容并为其奠定一个好的基础。比如，内训师走进教室后发现很多学员在吃早点，这时就可以即兴讲讲早餐的重要性和营养搭配，长期不吃早餐会造成什么样的疾病等，既为课程讲解奠定基础，又能拉近与学员的距离。

 主题句

开场白之后就要有主题句，主题句要清楚地介绍授课的目的和课程的主要内容，比如，“大家好，今天我主要跟大家分析一下……内容，主要有几个方面”。

主题句中，千万不要把课题讲得太过详细，否则不利于后面的讲述，只需简单带过即可。同时内训师切忌把自己的身份“架”得太高，要低调一些，否则很容易引起学员的反感。比如，可以采用“今天我准备和大家谈谈/分享/交流……”，或者“大家今天参加这个学习/分享”之类的句式。

以时间管理培训为例，内训师在培训开始时可以这样介绍：“大家好，今天我主要跟大家分享一下关于时间管理的问题，那我想先问一下大家，我们在座的谁每天早上起床是不需要闹钟就可以自己起来的？”这时就会有人举手回答，“我是自己起来的”，然后内训师继续问，“那你平时是几点起床的”，有人说是7点，有人说是8点。内训师可分别问几个自称是7点起床的学员，“你觉得你能自己起来是什么原因”，这时学员可能会回答，“我原来在部队当过兵，养成了习惯”、“我家有小孩，孩子一到那个时间就醒了，我也就起来做早餐”或“我家离公司很远，要早起，习惯了”等。这时，内训师就可以进行总结：“好，刚才大家都说出了自己的答案，我们可以发现大家的回答有一个共同的特性，就是时间管理是可以养成一种习惯的，那么如何培养这种好习惯呢，这就是我们接下来要讲的内容。”这样就引入了课程的内容。

 信息句

信息句，是内训师告诉学员自己对培训主题的观点。比如，通过“我认为/相信/建议……”或“在我看来……”等句式阐明自己的观点。

信息句不一定要由内训师讲出来，也可以留一些关键点让学员讲出来，这样会让学员觉得更有意思，能起到更好的效果。比如，在时间管理培训中，内训师可以先简单说明自己对时间管理的认识，然后问“我想请问，现场有没有人跟我的观点是一样的，请举手”，如果有学员举手，就可以说：“好的，接下来我们请这位同学跟大家讲一个他关于时间管理的事例或经历，好不好？”待学员讲完后，大家纷纷鼓掌，接着就可以直接进入下面的内容。

很多内训师在讲信息句时喜欢采用提问的方式，这容易造成尴尬。比如，有时内训师向学员提问后，学员会说“不知道”，面对这种情况，内训师要迅速看一下旁边的学员，然后通过眼神与其中认真听讲的学员交流一下，鼓励对方站起来回答，如果对方没有主动站起来回答，内训师就要说：“这位同学，你来帮助他回答一下这个问题，好不好？”

总之，无论是在信息句讲述中，还是整个授课过程中，内训师一定要注意观察并选准提问的对象。一般来说，应当向那些认真听讲，跟内训师有眼神互动和交流的学员提问。

2.课程精华讲解——龙身

作为课程的精华讲解部分，内训师在设计“龙身”时应当注意以下几点：

 使听众对课程内容有一个全局性的了解

要想使听众对课程内容有一个全局性的了解，就要适当地引入一些案例，同时在讲述中内训师不能一味依靠学员的回答，还要做好“自问自答”。

案例

——沟通课程的全局性讲解——

内训师讲沟通的课程，首先可以向大家介绍：“大家好，我们今天主要分享和交流一下沟通的技巧。在沟通过程中，沟通的思维是非常重要的。首先我想请问大家一个问题，如果我们很想知道一个女孩子的年龄，但又不能直接问对方的年龄或属相，应当怎样问呢？大家可以以小组为单位讨论一下，两分钟后回答这个问题。”通常，讨论后会有很多种答案，但一般不会达到预期效果，这时内训师就可以给出几种方案：“我们可以问她哪一年毕业的，这样年龄就大体清楚了，或者可以问她喜欢的明星或歌曲，一般从歌曲的年代可以推断出大概的年龄，或者问她工作几年了等。不需要直接问，就能大概知道对方的年龄。”这样就把沟通这一主题引了出来。

接着在讲述如何掌握沟通的主动权时，内训师就可以说：“我想请问一下，在生活和工作中，咱们有没有遇到过沟通很困难的人或者是根本不与你沟通的人？”这时现场肯定会有学员说“有”。然后，内训师就可以讲述案例：“我曾经交了一个女朋友，每次我跟她说，‘亲爱的，咱们今天不做饭了，出去吃，你想吃什么呢’，她都说，‘你说了算’，我说吃火锅，她说太辣了，我说广东菜怎么样，她说没味道，我再问‘那你想吃什么呢’，她说随便。”这时，台下的学员如果有感同身受的经历，就会会心地笑。内训师就可以接着问：“那我想问大家的是，遇到这种事情，你们会怎么办呢？”这时现场就会出现五花八门的回答，也就表明内训师已经将大家的注意力集中起来了。等大家讨论得差不多，内训师可以说：“接下来我给大家提个建议，大家看行不行，我们可以问这个女孩子‘亲爱的，咱们今天出去吃饭，广东菜、上海菜、川菜，你想吃哪个’，大部分女孩子会从中选一个。”

这时，内训师可以接着问：“那么为什么用这种方法女朋友会从中间选一种，而第一种方法女朋友答不出来呢？”学员可能一时回答不上来，内训师就要自问自答：“我个人是这么认为的，假如今天上完课了咱们要考试，你们喜欢做填空题、选择题还是问答题呢？选择题是吧，因为选择题最容易，一对比就能‘蒙’对。”接着再讲：“因此在处理沟通技巧中，要尽量给对方提供三个选择，让对方在你给出的可选择范围内去选，这样会有效果，也就掌握了沟通的主动权。”

如果这时学员还不明白，那么内训师应该再讲一个案例来说明这一道理。

 逻辑清晰，结构明了

龙身部分只有做到逻辑清晰、结构明了，才能对学员产生吸引力，让其有欲望继续听讲。

案例

——沟通课程的逻辑结构讲解——

在沟通主动权的讲解中，内训师为使大家的理解更加清晰透彻，可以说：“我想问一下在座各位，谁结婚了，举手看一下？”肯定会有人举手，内训师可以问其中的一位女学员：“这位美女能不能把你买钻戒的经历给大家讲一下？”女学员通常会不好意思讲，这时内训师就可以说：“那我给大家分享一个吧。有一次我看见一位男士带着一个女孩去商场买钻戒，一进商场，女孩说：‘老公，你说哪个漂亮呢？’男士说：‘亲爱的，随便选，看好了老公给你买。’过了一会，女孩选好了，指着一枚戒指说‘我要这个’，男士一看就崩溃了，说‘我觉得这个不适合你’。其实不是不适合，而是太贵了，这种选择风险高，成本无法控制。”

这时大家都会笑，内训师可以继续说：“在座的男士，以后你们带自己老婆去买钻戒，一定要先到商场选好，然后告诉老婆‘这三个你选一个，老公买给你’，这样就掌握了主动权；当然，各位美女们，你们到商场也可先选好三个，然后告诉老公‘这三个你选一个，买给我’，你老公会更加崩溃。”这时全场会笑声一片，而学员对课程的理解也就更加清晰明了。

 讲授的信息点尽量少

课程中讲授的信息点尽量要少，一般不要超过7个，信息量过大会让学员感觉难以接受。但案例一定要够多，因为对于成年人来说，很难接受一味地讲理论。

 流程法和要素法

流程法。内训师在授课时通常都有一定的流程，如先讲解，中间做游戏和互动，最后总结。但在实际的授课中一定要根据情况而定，当讲到某个知识点时，如果发现大部分人注意力非常集中，就可以多花一些时间把该知识点讲得更深入一些，不必刻板地按照预定的时间讲授，否则整个授课就会失去轻重缓急，也就没有精彩可言。因此，内训师在讲课时不要过于流程化和拘谨。比如，讲课时可以穿正装，也可以根据课程需要穿休闲装；在讲台上不一定要表现得非常严肃端正，只要轻松、随意、舒服即可。总之，内训师应当记住，培训授课越正式、越流程化，效果就越差，应敢于打破常规。

要素法。要素法是指课程要具备三个关键要素，即内容易懂、结构简单、呈现优雅。

 模型导入

内训师在课程主体开始之前，必须要用一个模型导入后面的内容。模型就像一本书的目录，可以让大家更加清楚地进入后面的正文阅读。模型导入很重要，尤其是要注意模型涉及的内容一定要与课程内容和培训对象相匹配。比如，某讲师上午在日企三菱公司讲课时频繁使用电视剧《亮剑》的素材，结果下午几个日本的主管就不去听课了。

课程的龙身部分要想设计得非常精彩，必须具备四个元素：一是理论知识点；二是案例；三是图表和工具；四是教学视频。在保证这四个基本元素的基础上，内训师还可以灵活地加入其他元素，如唱歌、跳舞等，使课程更加精彩纷呈。其中，内训师一定要会教学视频的剪辑，同时教学视频在播放后，要组织学员讨论并提炼知识点，否则就不能充分发挥视频的作用。

3.课程结尾收场——豹尾

课程结尾的收场就是豹尾，豹尾有以下特点：

 简洁明快、干净利落

豹尾要简洁明快、干净利落。需注意的是，结尾虽然力求简单，但要有内容。

如何开发一个好课程（教案版），写给内训师~

案例不仅要说明教学的思路，描述教学的过程，还要交待教学的结果--某种教学措施的即时效果，包括学生的反应和教师的感受，解决了哪些问题，未解决哪些问题，有何遗憾、打算、设想等。以“问题”为主线，有矛盾、冲突甚至“悬念”，能引起读者兴趣和深入思考。

一、讲到不等于听到，听到不等于学会。
以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能，提升“KSA”等人力价值。

二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。

要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。

学习力是培训师的知识或技能累积的基础。培训师必须具备谦虚好学和诲人不倦的敬业精神和职业道德。“三人行，则必有我师”，要全方位学习，细致请教，缜密思考，虚心接受批评，即使有人对我们的培训不屑一顾甚至当面批评，我们仍然要感谢他，因为他的批评就是我们做得不好不对的地方，听的批评多了，从中总结的教训也就多了；学习对象不仅仅局限于培训业内人士，扩张知识层面，改善个人劣势，身边的每一个朋友都可以帮助我们，作为培训的旁观者，他们往往更清楚市场的需求所在。版权声明：培训总结(内训师选拔培训班)由找范文网原创首发，找范文网版权所有，转载请注明出处，未经授权禁止用作商业用途,本文作者：个人金融业务部 杨秀峰。台上10分钟，台后十年功，优秀培训师都适用3/10法则，准备10分钟只说3分钟，厚积而薄发。培训师必须学习所讲课程的理论知识，充分理解消化后，并利用鱼刺图、心智图、图片等辅助工具形成自己的理论框架，而决不能照本宣科。这就意味着培训师对课程领域的知识、信息、技能具备相当的理论功底。培训师在具备“讲”的文功基础上，还需武艺超群，培训现场的控制能力、现场气氛的调动、外在形象、气质等方面，都是学员关注焦点。
当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。要克服紧张情绪，想成为培训师第一实践活动就是培训。珍惜并抓住每一次培训机会，让学员作为培训评委，积极获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有“听到”的尴尬局面。

三、培训的QQ码

培训师需具备良好的EQ和健全IQ，培训师应该拥有广泛的人脉关系和沟通技能，并需屡屡“破冰”，富有创新力。

培训成功很大程度取决于老师与学员之间的关系，培训师必须具有与学员建立友好关系的能力，培训师必须多与学员进行坦诚交流，听取他们意见及希望，要能够聆听，多肯定，多赞美，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰、直接的反馈，要相信每个人都是一座沉默的火山，每个人都会在一定机会中爆发，每个人的潜能是无限的，培训师更多要看到每个人的优点，对每个人都充满信心，让学员在老师肯定的话语中得到鼓舞和前进的动力，让每个人都觉得是备受尊重的人，积极的思想演化为最积极的行动，建立起亦师亦友关系，培训会显得更加贴切、有益。

复制和模仿是培训师成长的第一步，但是要脱颖而出，最重要的武器是“IQ急转弯”，进行创新，不断尝试、不断挑战自己，让学员选择自己。

四、学以致用，在自己岗位上做到最好。

好的培训师都是营销高手或富有成效的管理者，我们在日常营销工作中，管理工作中，每次会议、每次调研座谈会、每次客户联谊会、每次时尚沙龙，都是一次同事间、客户间心与心沟通过程，都可以视同为一次或大或小的培训活动，我们有必须发挥出优秀培训师所具备各项潜质，投入富有“感染力”的热情、“能做好”的自信、完成任务的充沛精力、面对拒绝时的韧性和决断力、承担新风险和挑战的意愿，经常激励自我，超越自我，在平凡的岗位上做得最好。

18. 培养内部讲师
企业怎样培养内部讲师
就目前培训市场的火爆程度来看，可以知道很多企业把内部培训，放在重要地位而不是以前的从属，甚至有些公司建立内部讲师制度，把培训讲师的培养，当作大事来抓。但我个人认为企业建立内部讲师队伍不是个好事，如果思路错误，将浪费很多资源。
说到这里，有人会问：“你郝志强整天在外面给企业上课，如果企业的课都让内部讲师上了，那你们这些专业做培训的怎么办？”这样的说法有道理，但显然太偏激。一般来说企业建立内部讲师队伍，会有下面几个问题。

培训讲师的专业性问题。如果企业内部的讲师真的很厉害，那他为什么不出来做？出来做专业讲师，收入比内部讲师高，社会地位高，时间由自己安排，不用看上司脸色，不好的课可以不接，多自由多快活？这么厉害的人，企业怎么能留得住？如果企业内部讲师的水平不高，那他在企业里面也做不好，怎么能是个好的讲师？只能勉强对付内部的初级员工而已。优秀和一般中间的状态将很难把握。另外，学员认为外部的讲师，专业性好，而内部的讲师，专业性要差一点，所谓的“家花不如野花香”，这也是客观事实。内部讲师长处，在对企业的了解上，外部讲师的长处，在课程体系和授课的技巧上。所以从这个角度来说，内部讲师本身将是非常不稳定的职业，企业培养他们的成本会很高，一不小心就飞走了。本人以前就是企业内部讲师，后来出来做专业讲师的。

选择内部讲师也是个问题。接触过讲师这个职业的人都知道，培训工作对讲师的要求是很高的，不是一般人可以做到的。培训讲师需要有相关课程的实战经验，要有充足的理论基础，有良好的个人形象，有很好的口才，有以别人为中心的思想模式，总之对企业来说，优秀讲师是很难找到的，也是很难培养的。这个选择讲师的过程，让社会来做，要比企业来做更便宜。况且特别优秀的人，不会以讲师为职业方向，讲师很大程度上是“体力活”，每天都罚站，就是一年讲上100天课程，收入又能有多少呢？特别优秀的人都做顾问，或者是企业的高层管理者，拿几百万的收入了。所以讲师其实是个人化非常强的职业，只有“好为人师”的人，只有以“聚天下英才而教育之”，为乐趣的人，才可以长期从事的行业。对企业来说，培养这样专业的讲师，将非常不现实。

课程的研发问题。企业内部的讲师一般来说，都要成为万金油，什么课都要上，都能上，才是合格的内部讲师。这些万金油的课程，只适合基层的员工，或者是企业文化、沟通、团队之类的课程。这些课的质量不高，能讲的人很多，已经逐渐走下坡路，内部讲师研发的课程，将很难做到深入和提升。而社会上的企业，要求专业讲师是某方面的专家，如果讲师什么课都能讲，那一定会被淘汰，也没有人能讲得好。

以上是从专业性、选择讲师、课程研发，这几个关键点出发，来探讨培养内部讲师的困难，只是一些角度的观点。对于一些企业，它的规模大，内部讲师可以用比较长的时间来开发课程，一个课程可以讲很多很多次，那么开发课程的成本，可以降下来，用内部讲师就是合算的。如果老板给内部讲师比较好的薪酬，和一些灵活的工作方式等之类的说法，那当然可以留住优秀的讲师。有些课程的专业性很强，外部讲师做不了，或者要价太高，还是内部讲师更好。当然了，这些都是适合于某些企业的特例，具体问题还是要具体分析。

说了这么多困难，和一些特例，那企业怎么理顺培养内部讲师的思路呢？要不要在企业倡导内部讲师制度呢？我觉得老板该喊的口号还要喊，借助培训市场的东风，把优秀分子留住一段时间，也是好事。但在操作上要注意下面几点，如果给基层员工的基础课程数量不大，就没有必要设立内部讲师。和企业实际密切相关的课程，可以给高级经理上，成为他们工作职责的一部分，让他们结合自己的业务实际，来培训中间层次，给他们一个教育别人的机会。企业要培养这些高级经理做讲师的技能，或讲课的兴趣。然后再适当地引进一些外部讲师，给他们学习和交流的机会，这样内外结合的方式，比较平衡，可以避免前面说的几个问题。

如何做好县域教师培训课程开发
答：三、深入中小学校认真做广泛的调研，了解一线教师的真实培训需求，精心设计开发课程资源，提高培训的针对性。从目标的确立、内容的选择到方法的运用、时间的安排都得考虑参训教师的实际需求。四、调动培训中心力量，广泛收集整理课...

如何成为一个很厉害的培训师-课程设计四步骤
答：第3类是态度的培训向价值观，阳光心态，还有高效能人士，7个习惯都偏向于这一类的培训，在讲授这类培训时一定要给出具体的行为规范，也就是哪些行为符合我们提倡的价值观或者说态度，否则学员就不知道怎么做就会假大空。在...

如何设计培训课程
答：1、确定培训课程目的进行课程开发的目的是说明为什么要进行培训。因为只有明确培训课程的目的，才能确定课程的目标、范围、对象和内容。2、进行培训需求分析培训需求分析是课程设计者开发培训课程的第一步。进行培训需求分析的目的...

怎样做好培训课程
答：3、素材做培训师，一是有经验，二是有悟性。有经验，即你做过这个事情，你知道这个事情的来龙去脉，哪些地方是关键点，怎么做的更快更好，你能帮助别人少走弯路，这就是你的经验的价值。有悟性，...

如何设计与开发培训课程 时代光华
答：5、课程的开发 ● 讲师简介 在培训课上,培训师和学员之间的相互认识是保证课程成功的第一步。 因此,讲师的简介也是课程开发的一个组成部分。内容主要包括讲师姓名、 学历、工作经历、培训经历,详细一点的还可以加上曾经培训过的企业和...

如何设计教师培训课程
答：比如说“每个人的生活都应该有一个宏观的目的，但是具体到某一天，可能目标就只是备好第二天课。”3.规划并开发详细课程 我们平常所接触到的很多课程的开发，在内容选择与设计上基本都是根据相关的教学纲要，以课程开发团队...

如何开发和设计好一堂培训课件
答：第一步：拿出一张白纸，一支笔，在上面做好微课程开发的时间规划。比如思考阶段，30分钟；找素材阶段30分钟；课程框架构思阶段90分钟；课件制作阶段90分钟。这一步关键是建立时间规划，逼迫自己在规定时间完成。第二步：开始...

赋能于人——内训师的课程开发与设计
答：导入：认知课程开发 一、为什么内训师要做课程开发 二、什么是好课程 1. 课程价值——解决学员面临的困难 2. 授课方式——遵循成人的学习特点 3. 效果检验——可评估可反馈 三、课程开发三大原则 1. 以学员为中心 2. ...

一个完整的培训课程开发都包括哪些步骤?
答：框架如下：培训课程设计前的调研 课程需求分析是课程设计者开发培训课程的第一步。课程需求分析的目的是为了满足组织及其成员的需求，并从组织环境、个人和职位等方面进行调查和分析，以判断组织和个人是否有需要和存在哪些需要。...

在线课程设计原则-如何做课程设计方案做课程设计方案必须遵循这几点原则...
答：课程设计包含哪些东西 课程设计包含课程计划、课程标准、教材。 一、课程计划 课程计划由教学科目的设置、学科顺序、课时分配、学年编制与学周安排这几个部分构成,其中教学科目的设置是课程计划要解决的首要问题。课程计划体现了国家对学校教...