酒店迎宾员是干什么的 酒店迎宾员的职责是什么

侍者、门童甚至是“拉门的”，这就是很多人对宾馆门前那些穿笔挺制服的服务员称谓。其实，他们的岗位名称叫迎宾员，目前干这一行的多数是大学毕业生。不就是拉个门说声“欢迎”吗，这个工作有什么技术含量？或许，不少人觉得大学生当迎宾员有些大材小用，而记者与银河宾馆一位大学生迎宾员交谈后体会到，干这一行光会重复说“欢迎您”是远远不够的。 “第一印象”松懈不得 “给人的第一印象很重要，迎宾员素质决定了客人对宾馆的第一印象。”一眼看去，眼里透着机灵劲的小张外表十分阳光，他从旅游大专毕业后在银河宾馆当了3年多的迎宾员。作为宾馆的一张“名片”，站在门口的小张看似轻松其实神经一直绷得紧紧的，丝毫不敢有半点懈怠。帮每一位客人拉开车门后，他都会微笑着奉上一张写有宾馆地址和周围景点的卡片，以免许多初来乍到的客人出门或回宾馆时摸不着方 向。在客人付出租车费时，他已经不动声色地记下客人所乘出租车的车号。别小看这一点，许多马大哈客人还往往会忘要发票，届时迎宾员记下的出租车号就派上大用场了。 眼到心到，迎宾员有许多细节马虎不得。对客人说“欢迎您”时，微笑一定要自然而不能僵硬。在陪客人进宾馆的过程中，小张与客人之间的距离既不近也不远，时时把握好尺寸。即使暂时没有客人来，站在门口也松懈不得，哪怕再累也要随时做好迎宾准备。 岗位门槛越来越高 在外人眼里只是“站门”的迎宾员，如今岗位门槛越来越高。以前大多是旅游专业的中专生，如今大部分是本科、大专毕业，在正式工作前需经过一年实习期，还要通过英语资格认证。由于宾馆24小时经营，所以迎宾员岗位“三班倒”，每月收入一二千元，视领班、资深和普通迎宾员不同等级而定。 当然，大学生当迎宾员，不可能一辈子吃这碗饭。迎宾员是培养人服务意识的一项基础工作，在宾馆服务业某种程度上员工眼能“识人”比“识字”更重要。一般工作几年后，能察言观色主动为客人提供服务的迎宾员就会转岗。最主要的转型方向是“管家”，充当宾馆重要贵宾的全程私人助理。从接机开始就提供全程服务，一直到贵宾最后离开为止都有“管家”式的照顾。 喜看百姓走进宾馆 “这几天进宾馆的客人中有相当一部分是来宾馆赴宴的市民。”当迎宾员三年多，小张看到最大的变化就是进宾馆的普通市民越来越多，而且家宴也摆到了宾馆。由于时逢“五一”假日，经常碰到进银河宾馆内唐宫海鲜舫赴家宴的一大家子，餐厅订座到7日前都是“客满”。据说，银河宾馆内家宴越来越多，主要是因为吸引了常去宾馆吃午茶的“妈妈团”，货比三家后就在假日里把全家老少聚餐定点在此。 许多新上岗的迎宾员都有这么矛盾的心理，既希望和家人一起到宾馆中享用家宴，但有时在宾馆门口碰到亲友又有点不好意思。而突破了这一心理障碍后，这些独生子女也会事事为他人着想，自然而然为他人提供服务与方便。每天要说数百次“欢迎您”、送出上百张服务卡的小张告诉记者，与陌生人打交道的工作不会枯燥，所有迎宾员每天笑脸相迎八方来客时，能得到一句简单的“谢谢”就心满意足了。

在这富丽堂皇的酒店门口，每天每夜总是迎送着无数宾客。人们称呼我叫迎宾员。我总感到这是一个礼宾的岗位，是我所在酒店为宾客服务的第一窗口，所以技能的好坏直接关系到酒店的信誉和品牌，同时也反映迎宾本身的素质和形象。因此我在这岗位上兢兢业业，力求把迎宾工作做得完美。 那么,我们是怎样工作的呢? 每天上班前我总对自己得仪表十分关注。要给人一种亲和的感觉。 当宾客驶车来到大门前迎宾员要迎上前去为宾客打开车门，提取较重的行李。 我们知道有许多宾客都是初来酒店有"人生地疏"的感觉，而我们迎宾员又是在第一时间接待宾客，因此我们除热情地迎客外，还应该向宾客介绍酒店的情况，尽可能地解答宾客提出的询问。如遇到外宾那我们就应该使用外语同外宾进行交流。 当宾客离开酒店时，如果他们需要车辆，那我们迎宾员就应及时地为宾客叫好车辆，送客人上车，并将客人的行李安放妥当，表示出欢迎宾客再次光临。看到宾客高兴而来，满意而去，我感到我的生活因此而充实。 那么，作为一个迎宾员应该具有哪些素质要求呢？ 在我刚到这个岗位时酒店有关部门对我进行了面试。除年纪在20岁至30岁以外还应具有初中毕业以上的文化水平，英语水平要达到C级，当然这个岗位也要求从业者五官端正。总之，作为一个酒店迎宾员，我总感到对所有的宾客既要彬彬有礼，又不失自己的尊严。 我们的岗位每月工资市场指导价为1000至1500元之间 在工作中，我感觉到上海作为国际大都市，旅游业以蓬勃兴起，这就极大的推动服务行业的发展。迎宾员作为酒店业不可缺少的工作岗位，具有良好的发展空间，为此我充满着信心。如果你也想参加我们的行业，你可以到劳动保障部门所属职业介绍机构培训窗口报名或咨询。

迎宾员也就是门童的工作厅重要的，因为是形象工程，所以需要长相和身高，属于酒店的礼宾部门，礼宾部又是酒店前厅部的分支。门童不是那么容易当的，并不是每天站在那里，礼宾员有一系列的接待程序要学习。如何给客人订车，开车，引导客人，提供当地信息等等，是个要求非常全面的岗位。酒店的礼宾员如果做得好的话，可以升任为礼宾司，还可以考取国际公认的金钥匙奖。证明你的博学和高标准服务。相当于国家外交部负责接待的部门。 不可能让你一天上班就一直在那里站着的，有很多工作的，而且可以交换班休息。没有想想得那么恐怖。偶尔能拿到小费。在酒店来说是个不错的部门。很多人挤着做呢。

酒店迎宾员，就是酒店用来迎接来宾的人。
一般在大型的酒店都需要迎宾员，站在酒店门口，有些会帮宾客开车门，开大厅的门，并报以礼貌的态度致欢迎词欢迎来宾，引导来宾入内，当宾客离开时，也会道以感谢光临的问候
。
酒店迎宾员是带着温度的第一道酒店人文关怀，一般也需要进行必要的礼仪学习，穿戴指定的迎宾服装，用词也是有专门的术语。这个上岗前都会进行培训。
别看迎宾员职级不高，但也代表着酒店的形象，所以一般酒店对其面试也不会很草率。

酒店迎宾员，就是酒店用来迎接来宾的人。
一般在大型的酒店都需要迎宾员，站在酒店门口，有些会帮宾客开车门，开大厅的门，并报以礼貌的态度致欢迎词欢迎来宾，引导来宾入内，当宾客离开时，也会道以感谢光临的问候
。
酒店迎宾员是带着温度的第一道酒店人文关怀，一般也需要进行必要的礼仪学习，穿戴指定的迎宾服装，用词也是有专门的术语。这个上岗前都会进行培训。
别看迎宾员职级不高，但也代表着酒店的形象，所以一般酒店对其面试也不会很草率。

酒店迎宾员的主要工作是什么?~

欢迎顾客的到来，回答顾客的疑虑。
1：使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢，当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听，尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾至如归的感觉，熟悉酒店的服务设施项目，以便解答顾客询问。
2：负责做好批定范围内的公共卫生，迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。
3：要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客，当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离1.5米时要躬身问好，行30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品。
4：迎宾员引客入座顾客进入餐厅，首先由第一迎宾向顾客致迎辞，询问客情并根据顾客的人数和要求安排相应的位置就座，然后交于第二迎宾。服务员见到顾客首先致欢迎辞，并拉椅让座然后为顾客递茶送巾，在根据客情落口布、落筷套、增撤餐位。

酒店迎宾员岗位职责 一、岗位名称：礼宾组迎宾员 二、报告上级：礼宾组领班 三、督导下级：无 四、联系岗位：总台、客房 五、职责提要：以微笑和规范的敬语为客人提供开、关车门、大门的服务，迎接、送别客人。为客人安排出租汽车，以优质的服务给客人留下美好的第一印象和最后印象。 具体职责： １、工作时保持正确的仪表仪容，行为举止要规范，服务用语应符合度假村要求。 ２、以微笑服务迎送客人，为客人提供拉、关车门、大厅大门的服务，给客人留下良好的印象。 ３、主动搀扶老、弱、病、残客人，提供必要服务。 ４、协助疏导门前交通，熟悉出租车业务，帮助客人叫车。 ５、协助行李员为客人装卸、提拿行李。 ６、协助保卫人员做好大厅内外安全工作，发现问题及时汇报。 ７、协同有关部门负责岗位区内卫生状况和设备完好，发现问题及时汇报。 ８、努力完成领班交给的任务，听从其指挥，并接受其监督。与上级、同事搞好关系，创造和谐的工作气氛。 ９、负责门前伞架的保管，雨天放在门口，晴天收起。 六、素质要求： １、有较好的仪表仪容与气质。 ２、有一定的外语会话能力。 ３、热情、礼貌、有头脑。 ４、有一定的知识面，头脑灵活

迎宾员具体做什么工作?
答：9、代表餐厅对客人发送各类短信。10、做好部门的日常准备工作（卫生、物品等）与收市工作。二、【迎宾员的岗位职责】：1、遵守公司与部门的规章制度，严格要求自己的行为规范。2、清楚自己岗位的工作内容与工作流程，做好自己工作的各方面工作。3、做好个人的仪容仪表、个人卫生，注意言行举止与接待规范，...

迎宾是什么工作呢?
答：负责礼貌地迎接客人。迎宾的岗位职责：1、着装整洁，仪表端庄大方，精神饱满，参加例会，按时上下班。2、熟悉本餐厅业务工作。3、负责餐厅门口区域玻璃窗、外围绿色植物的护养及清洁卫生。4、了解当日的预定情况，了解餐厅的菜式及环境。5、负责迎送宾客，做到“五声”，主动、热情、礼貌，善于运用礼貌用语...

迎宾的岗位职责
答：3、明确餐厅主管所分配的工作,领导本班服务员做好开餐前准备工作,着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损等; 4、开餐后,注意观察客人用餐情况,随时满足客人的各种用餐需求;遇到重要客人和服务员人手不够时,要亲自服务;督导服务员向客人推荐特色菜、饮料,主动介绍; 5、主动征求客人的就餐的意见,及时向上汇报; 6...

迎宾员的岗位职责是什么
答：2、热情接待：要热情主动地迎接每位到店的客人，为客人开门或按电梯，帮助客人拉椅让座，面带微笑，表示欢迎和感谢。3、详细介绍解答：要向客人介绍各项优惠活动，解答客人提出的有关的设施、服务、价格等问题。4、收集反馈建议意见：客人离开时，要了解和收集客人的建议和意见，并及时反馈给上级领导，以便...

酒吧迎宾做什么
答：迎宾员的岗位职责 ：1 迎宾员进口处礼貌地迎接客人，引领客人到适当座位。2 通知区域区域服务员，以便及时关上酒水单及其它服务。3 清楚子解酒吧所有座位的位置及容量。确保适当的人数在相应的坐位上。4 平均分配客人到不同的区域，平衡工作量。5 记录客人的意见及投诉，及时汇报直属酒吧经理，以便处理。

迎宾员是干什么的?
答：迎宾员工作职责 1、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排留台。2、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名和职称。3、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。...

迎宾员的岗位职责是什么
答：根据查询百度文库显示，迎宾员又称接待员、应接员、引宾员、是餐厅的“门面”。其主要工作是迎宾接顾客入门、安排就座、送别顾客，这项工作的质量效果直接影响到餐厅的经营情况，迎宾员的岗位职责是：1、使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢。2、当有电话订座或来人订座时...

性格内向的人适合做迎宾么?迎宾一般面试都有什么要求?
答：性格内向的人完全适合担任迎宾员。迎宾员的职责通常包括：1. 保持良好的仪表仪态，确保服务动作和语言符合酒店标准。2. 用微笑服务来迎接和送别客人，提供如开门、关车门等服务，给客人留下良好印象。3. 主动帮助老年、残疾或其他有需要的客人，提供相应服务。4. 协助管理门前交通，熟悉叫车服务，帮助客人...

迎宾员的工作质量标准
答：迎宾员帮助客人搬开椅子，待客人站定在座椅前时，将座椅轻轻送回原位，协助客人就座并提醒客人保管好随身物品，及时通知值台员客人的就餐人数。在客人进门到落座这段时间，要打探出客人的姓氏、单位、职位等个人资料，并提供给销售员;如遇公司的忠实顾客、最佳顾客应及时通知大堂副理和该楼层主管，以便做...

酒店礼宾员是干什么的
答：礼宾员工作职责：一、在门厅或机场、车站迎送客人；（门童）二、负责客人的行李运送及安全；（从车到酒店、从前厅到房间）三、为客人寄存行李，寄存和出租雨伞；四、在公共部位寻找客人；五、陪同散客进房和介绍服务；六、分送客人报纸；（长住客、熟客、重要客人）七、分送客人信件和留言；（特快、...