惠普HP ENVY4 笔记本换了键盘，在BIOS设置可以用，在PE和系统下键盘不能用! 惠普笔记本做完系统键盘不能用了怎么回事
首先如果机器键盘进bios任何按钮都可以操作我们可以确认键盘硬件方面没有什么问题。
如果进系统或者是PE下无法使用，您可以找一个外接的usb键盘配合确认一下，看看usb键盘是不是能用，是不是同样的情况，如果usb能用，您考虑将键盘拆卸重新安装一下，然后释放机器静电，恢复bios默认值试试
释放静电：把机器关闭，电池和电源拔掉（注意，您的机器电池看看是不是很好拆，如果不是很好拆，把电池电量耗尽，在长按开机键，尝试开机，直到无法开机，一直按住开机键10秒钟）按住开机按10秒钟，释放静电
恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择Exit选项,选择Load Setup Defaults--yes.再选择Exit--Exit Saving Changes--yes
您配合尝试以上操作看看是不是有效，我等您测试结果。
如果有疑问和需要了解更多HP产品信息，欢迎追问，我们将竭诚为您服务。
hp的笔记本 整个键盘不能用 但是进bios和安全模式都可行 正常进系统就不行 怎么办~
您好~
BIOS和安全模式可以正常使用，键盘硬件是没问题的，系统下影响键盘使用的程序通常是快捷键程序，稍后您再次重启按F8选“带网络连接的安全模式”，将这款笔记本官网提供的当前系统对应的快捷键驱动下载后重新安装再试试看。
如果安装后重启会系统下仍然无法使用键盘，再次重启按F8进安全模式下调整启动选项，您在屏幕左下角选择开始 菜单，选择 运行或搜索 选项，输入 msconfig 后，
按确定屏幕会弹出 系统配置 ，选择第一行启动选项（横向查看，只有两个字 启动 栏目），选择启动界面的右下角 全部禁用后，点击确认后重启计算机。
这些常用方法都无法改善，更换纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
希望以上回复能够对您有所帮助。
您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
一、请您回忆一下在重装系统后是否进行什么方面特殊操作后才开始出现键盘不能使用这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件/驱动（例如快捷键驱动）、或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件/驱动及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
二、如果您之前没有进行过特殊操作，建议您开机按F10键测试是否可以进入BIOS，或者开机按F8键是否可以进入安全模式，如果可以进入，说明笔记本键盘应该是没有问题的，这个情况很可能是系统中某个程序有问题或系统有问题造成的。请您参考以下建议：
1、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看键盘设备是否显示正常。如果键盘设备前有黄色的问号或叹号，说明键盘驱动有问题，建议您鼠标右键点击键盘设备选择卸载，然后点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测改动”重新安装键盘驱动试试。
2、如果设备管理器中的键盘设备显示正常，请您回忆一下在重装系统后是否安装过快捷键驱动，如果是，这个情况也很可能是安装的快捷键驱动与系统兼容性不好造成的，请您卸载快捷键驱动后重启电脑，再测试是否键盘就可以正常使用。为您提供卸载快捷键驱动方法如下：
请您点击开始菜单--控制面板--程序和功能（或“添加和删除程序），找到HP Quicklaunch Button或HP Hotkey字样卸载即可。
3、请您点击开始菜单--控制面板--轻松访问中心--点击下面的键盘图标--“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，请将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。
4、请您对系统进行杀毒。
5、如果无法解决，如果没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。
5、如果不能解决，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
6、如果这台笔记本的电池可以拿下来，您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
7、如果问题依旧，键盘只在进入系统后才不能使用，这个情况很可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（1）有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
（2）如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以备份数据后，尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
三、如果您开机按“F10”键无法进入BIOS，并且如果您有外接USB键盘，您也可以连接USB键盘测试。如果USB键盘使用正常，只是笔记本键盘无法使用，这个情况很可能是笔记本键盘硬件有故障造成的，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
