销售心理学：客户购买的是信心

销售心理学：客户购买的是信心

　　我们回答问题时,通常有肯定回答和否定回答两种方式,表面看起来,好像没有什么区别,但从效果来讲,却相差甚远，为什么说客户购买的是信心呢？

　　在工作中,我们要尽量避免使用应该会、可能是、也许吧等这类不确定词语,而换成更为肯定的语气、更为积极的词汇.在有些时候,要态度坚决地表示肯定,而不能有丝毫犹豫,你的一点犹豫可能会让客户失去对你的信心.

　　例如,当客户问你:"我能不能在星期天收到货?"如果你能够办到,这时就应该斩钉截铁地回答:"可以,绝对没问题".这样才可以体现你的自信,也正是你的这份自信才能进一步强化客户的信心.所以,我们要想在自己的内心培植自信,首先得用肯定的方式回答问题,这是一个先决条件,只要说"一定行"而不说"应该行".运用肯定的语气,无疑是获取成功的第一步.

　　一位水果商谈起有关生意的趣事时说:有很多水果很难从外表去判断它是不是很甜,所以有些顾客就问老板:"这个西瓜到底甜不甜呀?" "你的橘子甜吗?"在这种情况下,如果用模棱两可的语气回答说:"应该很甜吧!"或"我想不会酸吧!"那么十个客人中定有八九个掉头就走.

　　但是,同样的货物,如果改用不同的语气表示:"如果我这的.瓜不甜,你去哪里还能买到甜的呢?" "我这绝对不卖不甜的西瓜!"结果,这些货物就能顺利地脱手.这虽然是在销售中的推销技巧,但在与人沟通时如果懂得运用销售心理学的知识,使顾客相信这些西瓜或橘子是甜的,以增加对方的信心,必能达到畅销的目的.

　　很多例证告诉我们,同一件事情,肯定或否定的措辞,结果将是天壤之别.可见措辞这件事,诚然是任何天才都无法比拟的魔术师.在任何情况之下,只要常用肯定的措辞来回答问题,则可以将同一件事情完全改观,当然也能驱除自卑感,使对方增加信心.

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销售心理学:赢得畏生型客户的技巧
答：销售心理学：赢得畏生型客户的技巧 在客户服务工作过程中，会碰到这样一种人：他们畏畏缩缩，老是躲避人。对待这种客户，可以采取以下几种措施：1、真诚付出 对待这类客户，要真诚、热心。只有看到您的真诚，对方才会将相应的反应转化为行动。对缺乏信心的客户，要恰当地给予鼓励，同时要善于营造谈话气氛...

《销售心理学》——摘抄
答：最近一些单子卡在手上,面临一些困难,很难成交。于是怀疑自己的业务能力,需要提升专业技能,开始了一些书籍的补给。其中一本《销售心理学》还是很有收获的,更好的从“察言观色”来提升成交率。核心如下：面对每个顾客的需求不同,销售员要有效地激发客户的购买欲望，就应学会如何从客户的外表形象、言谈...

销售心理学:客户都有怕上当受骗的心理
答：以此来满足客户的需求和减轻他担心买贵的顾虑.如果有什么优惠活动,也要提前通知客户,把利益的重点放到客户身上,让客户觉得自己获利而不是被骗了.还有一部分客户是担心商品的质量或功能,对商品没有足够的信心.此时,你不妨直接对客户说出产品的缺点,这比客户自己提出来要好得多.01、首先,客户会对你产生...

销售技巧:巧妙利用客户从众心理
答：我们知道，很多人都具有从众心理，若销售人员能巧妙利用客户的从众心理，煽起客户的攀比之心，那么成交也就变得相当容易了。这就是我们所说的从众成交法。从众成交法，是指销售人员利用客户的从众心理，促使客户立刻购买产品的方法。社会心理学研究表明，从众行为是一种普遍的社会心理现象。客户之间的相互影响...

销售心理学:选择与确定目标客户很重要
答：相反，如果客户不需要这种产品，无论是多么能干的销售人员，恐怕也不能将它销售出去。就算产品被你推销出去，也可能是绝无仅有的一次，客户不会再次购买你的产品，甚至对你、公司，以及对该项产品都会失去信心，产生反感。同时，恐怕货款也难以收回。因此，销售人员必须站在客户的立场，设身处地考虑其需要...

销售心理学之掌握客户五种决策风格
答：销售人员要说明你的产品如何降低他们失败的风险，详细阐述你所推荐的产品的背景来源，明确说明很多客户都听取了你的推荐意见，并详细说明潜在收益有多大、风险有多小。(五)向控制型管理者推销 销售人员要成为专家，要以直接的线性方式讲事实、摆道理，不要犹豫不决或露出任何脆弱之处。如果你立场坚定且信...

我想要《销售中的心理学》,发给我好吗?
答：4、强化购买欲望 （1）根据顾客需要，介绍产品的特点、优点及好处。（2）强调重要利益，扩展心理利益、调动情绪，引导买后的效果。（3）加强顾客对产品的信心，可阐述公司产品保障内容，及产品的功效成分内容，阐述产品是高科技先进技术，提供质量保证。5、详细比较权衡：针对顾客的反应进行相对应的比较，如...

销售心理学:做个顾问式销售
答：只见那个销售员愣了半响，说道：“促销员。”总监微微笑了笑，随后严厉地说道：“你应该说自己是产品顾问，即然你是做销售的，就要对自己有信心，就是熟知产品的信息，功能，这样不自信，是做不好销售的。”是的，现在的客户更喜欢顾问式的销售员。“如果家里光线不是很好...

营销心理学与客户的沟通技巧
答：对于一些客户不懂得的功能特点,你可通过打比方来更加形象的描述,让客户加深对产品的印象。 营销心理学与客户的沟通技巧2 1、认真倾听顾客的语言和声音。 没有倾听,就无法模仿。只有认真倾听,你才能牢牢地捕捉到顾客的语言与声音中那些微妙的奇特之处,模仿起来才更加信心十足、游刃有余。 2、必要的时候,把自己当成...

销售员如何了解客人的动机与心态?
答：※销售过程中售的是什么?答案:观念 观——价值观,就是对顾客来说,重要还是不重要的需求。 念——信念,客户认为的事实。 一、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢? 二、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、 三、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去...