顾客是上帝吗？ 顾客是上帝这句话对不对?
所谓上帝存在于理想中，上帝是不吃不喝的，存在于冥冥之中，拥有至高无上的权力，他关注着每一个人的成长——如果你相信上帝存在的话。对待上帝我们往往是内心里的崇敬，是感恩，是一种精神的寄托；上帝可以要求每一个信上帝的人，而人不能对上帝提出任何要求；上帝一般不买东西，即使买也应该不付款，这是上帝的特权。
顾客则不同，与顾客的交往依据的是市场法则，等价交换，追求双赢；对顾客也需要真诚，需要尊重，但顾客的需要确是实实在在的；对任何顾客而言，没有免费的午餐，所以对待顾客是要有底线的，长期评估买卖双方的盈利原则、互惠互利、互相尊重、理解与支持、道德与法律的规范等等，所有这些都是对上帝无效的。
经济不断的发展就体现在企业对顾客的态度。商品匮乏时代，企业是上帝，顾客是祈祷者；商品丰富时代，经济繁荣，顾客变成了上帝，企业成为祈祷者。任何理念都有它的历史局限性，把顾客理解为上帝，是特定历史环境下竞争让企业不得不做出的抉择。其实把顾客比喻成为上帝的核心观点就是:上帝永远是对的，所以顾客也永远是对的！一些企业在这条原则的指引下，一味迁就顾客，把顾客高高捧起，一旦员工与顾客发生矛盾，错的永远在员工。通过更深入的思考我们还发现，把顾客喻为上帝还有一层意义：上帝是万能的，有问题他自己会解决。这就怪不得一些企业喊着顾客是上帝，但对顾客的服务却怠慢，商场的售货员一听到顾客来退换货就躲避推卸，顾客真是上帝吗？不，不是，上帝是万能的，所以顾客不是上帝。顾客是什么呢？我们认为顾客不是上帝，而是我们的亲人、我们的朋友，他没有高高在上，他就在我们的身边，和我们在一起，他需要我们的帮助，时时刻刻需要我们亲情式的服务。朋友和亲人是双向的，同样顾客也把企业当作亲人和朋友，才会记着想着我们，会为我们的得失而忧心，会关心企业的成长。
不管上帝是否存在，但其能主宰世界这是许多人牢记在心里的。从公司的角度，他们进行了投资，需要利益的回报，而顾客是实现利益回报的衣食父母。老板们把员工当作资本来投资，希望从顾客那里赚取利润，在员工与顾客发生矛盾时，老板有可能会因为让一个顾客满意而开除几名与顾客有争执的员工，而不会为了挽留员工而开罪一个顾客。因为这是一个利益驱动带来的结果，这也是国内的许多公司特别是服务行业的普遍现象：一味强调顾客是上帝，把员工的利益放在所有利益的后面，造成公司缺乏凝聚力。员工绝对不是类似机器、厂房、资金类的资本，而是为公司创造“剩余价值”的主体，顾客只是实现价值满足需要的过程；股东—员工—顾客是企业链的3个内容，它是一个循环系统，股东创立企业为技术、资金和人员提供一个结合的环境，员工在这个环境中发挥能力实现产品或服务，顾客得到满意的产品或服务并注入企业所需发展和回报的资金，资金重回企业进行下个循环，在这个循环中关于鸡重要还是蛋重要的争论是没必要的。
世界著名的“惠普之道”就是把员工放在第一位，把顾客放在第二位，把股东放在第三位，因为没有员工的努力就不会有忠诚的顾客，没有忠诚的顾客就没有股东的利益。顾客不是上帝，顾客和员工是一种互动关系，顾客享受的产品和服务是由员工提供的，因此，员工的满意会带来工作质量的提高，而顾客的满意又反作用于员工，进一步给员工激励。惠普公司排序的对象其实正是服务营销三角形的三个顶点：Company，Employees，Customers。在三角形的三个顶点的任意两个顶点间，有三种类型的营销，它们是使一项服务成功而必须要进行的活动：外部、内部和互动式营销。在公司和顾客之间，通过外部营销，公司根据顾客的期望向顾客做出承诺；在员工和顾客之间，通过互动式营销，员工对顾客实现和保持承诺；在公司和员工之间存在着内部营销：作出承诺显然是容易的，但除非公司通过培训、选拔、支持、奖励等手段，使员工具有实现和保持承诺的能力和意愿，否则很难对顾客实现和保持承诺。
要想有高满意度的顾客，首先要有高满意度的员工，对服务业尤其如此。国外现在有“员工第一，顾客第二”的提法，也不再提“顾客是上帝”，而代之以“顾客是朋友”的讲法，顾客显然不总是对的，所以把他们当作朋友会更实在、自然一些。员工是公司内部的顾客，没有满意的员工就不会有满意的顾客，所以我认为只有使员工工作满意度提高，才能使服务顾客不流于形式。
一位追随者请教营销大师科特勒对“顾客是上帝”的看法，科特勒回答说：顾客是不是上帝我不懂，但是我必须知道顾客的需求，而我无法知道上帝的需求。
一些推销员信奉的准则是：“进来，推销；出去，走向下一位顾客”，这是做一锤子买卖的生意经。这些推销员只顾寻找新顾客，而丢掉了自己最重要的顾客，其结果往往是寻找到的新顾客为丢掉的老顾客所抵消，得不偿失。一位推销专家深刻地指出，失败的推销员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角度考虑问题；成功的推销员则是从保持现有顾客并且扩充新顾客，使销售额越来越多，销售业绩越来越好的角度考虑问题的。对于新顾客的销售只是锦上添花，没有老顾客作为稳固的基础，对新顾客的销售也只能是对所失去的老顾客的抵补，总的销售量不会增加。
美国成功学家戴尔·卡耐基说过：只要有办法使对方从心底笑出声来，彼此成为朋友的路就展现在眼前。对方与你一起笑，意味着他承认并接纳你。
其实，我们在实际的工作中，如果能真正为顾客多想想，多做一点力所能及的事，顾客的感动是很真诚的。记得我在刚入行做眼镜之初，曾见过我的老师能做到如下的事情：我们的眼镜店在学校附近，平时，只要是休息时间，就会有一些同学专门过来与我的老师聊天，不是关于生意的事，而是纯粹意义上的聊天——这些同学有的是我们的顾客，有的并不是，只是过来陪朋友配镜的，可是在配镜后，他们都成了我老师的朋友。在一个商业单位，能做到这一点的并不多，至少到目前为止，我还真没遇到太多。大家知道这样聊天的结果是什么吗？这些同学，至少带来10倍于他们的顾客，而这些顾客，又带来了更多的顾客……
顾客不是上帝，而是朋友，只有当我们真正把顾客当成了朋友，这才是我们最大的资本。如果你真正能让顾客当你是朋友，那么，这样的朋友是会给你的生意带来许多好处的。以真诚的心，去对待每一位顾客，把每一次接待，都当作是在为自己的朋友（甚至是自己）提高最专业的帮助，这样你就能得到不少的朋友。
顾客是上帝是一种理念。但是通常从商人的角度来讲，把顾客当做上帝是为了更好的买东西而已。
无论是什么样的顾客都应该是被人尊重的.不尊重顾客的商家首先是失掉了做商人最基本的素质,其次,商家对顾客的不尊重,失掉的不会是那一个顾客,而是潜在的若干名顾客.(因为我要遇上商家与顾客吵架,我不会问是谁的对错,我只是决不会在这家买东西或消费.在遇上顾客走后,在背后骂人的商家时,我也会采取同样的态度).如果真的遇到了胡搅蛮缠的顾客,只有一句话:不要同流合污
这只不过是商家给客户戴了一顶高帽子罢了，人家给你送钱来，能不是上帝吗？
我个人认为“顾客是上帝”这一经营理念是商业经营中最失败的。因为你会以自己的尊严换来顾客的钱财。如果一味地讨好客户，盲目将客户奉为上帝，总是让公司对客户做出妥协与让利，既会助长顾客对公司的过高要求和无理要求，而且会让公司损失利益。因此，我认为最好是把公司的顾客视为我朋友，朋友不仅能给公司带来利益，而且朋友之间有更多的理解、体谅和帮助。这种关系更为和谐，既有益于公司的长期发展，也捍卫了公司的尊严。
顾客，真的就是上帝吗？~
“顾客就是上帝”的口号不知是何年何月何许人士发明，而且，居然在这个社会的几乎每一个角落响亮的流传了多年。
我是很反对“以顾客为上帝”之类的口号的。也许作为初衷，还有积极的意义，但是慢慢的变味了，我以为不如说变成了“以金钱为上帝”，只要能赚钱，什么都无所谓了，或者说“有奶便是娘”。比如有些酒店为了吸引顾客，搞什么“跪式服务”，服务者变成了下人，社会的悲哀。其实，“顾客就是上帝”，在大多数场合下只是一个幌子。万人敬仰的上帝买东西还要付钱吗？可是哪一个顾客会在商家的前面敢少一个子儿？特别是在现阶段“金钱唯上”的年代，微笑的“顾客就是上帝”的口号后面，其实是冰冷的金钱的关系。有钱的顾客就是上帝，没钱的顾客就不再是上帝了。说直白点，钱才是上帝。顾客是不是上帝，取决于他口袋中的银子。
这个社会上提供实实在在的服务的人，其实往往是资本雇佣的劳动者，或者在各行各业靠自己的技能和劳动生活的人，无论是宾馆或酒店的服务生，还是医生、教师，或者理发师，或各类小商小贩。他们都是劳动者。如果真有人应该以“顾客为上帝”，那么其实也就是这样一些人，才真正被要求做到“以顾客为上帝”，被背后的各种强大的意志或强大的资本所驱使。因为，他们或者是为各种资本赚取利润的工具，或者是用来完成社会的各种服务功能的，或者是为有钱人提供服务的，所以，他们当然被认为应该“以顾客为上帝”，所以他们应该为顾客提供“跪式服务”，这样才能吸引更多的顾客，才能为某些人赚取更多的银子，也就成了一件“顾客就是上帝”的幌子下理所当然的事情了。他们可以没有人格，可以没有尊严，可以任意的被要求加班加点，因为，他们不是带着银子来消费并可能带来利润的顾客，因为，他们是服务者，因为，他们是劳动者。
比如医生与病人之间的关系，医生当然是首先要得到尊重的，在医患关系中，应该以医生的行为作为主体，因为医生的行为主导着病人的疾病的发展和转归，应该排除一切可能影响医生诊治的外界干扰，保证医生的良好的工作环境，在要求医生理解患者的同时，更应该让患者理解医生，配合医生。比如现在，医生给病人看病，被一大群病人围着忙昏了头还随时要被告知理解病人，理解病人的各种微妙的或甚至无理的想法，医生的思路可全在疾病的诊断上啊！病人中有讲理的，也有不讲理的，有纠缠不休干扰医生正常工作的，为什么要让一个在有限的工作时间里为几十个人病人看病的医生去理解几十个病人中的每一个人，而不是让这几十个病人理解医生，少打扰医生，让医生有更好的环境，更清晰的思路去为病人服务呢？这个时候，难道说一声“以医生为中心”就不行吗？可现在的医生为病人看病时，还随时要提防自己不要被服务对象搞成被告，真是一大悲哀。当然，医生对病人要有高度的责任感，医生要有“以治病救人”为主要任务，要有过硬的业务水平，并且有相应的机制保证、监督医生的职业行为，这是另一个讨论得太多的话题了，这里暂且不谈了。现在，医生被砍杀的事例不时可闻，各种“医闹”风起云涌。这里面虽然有混乱的医疗体制以及因此诱发的不良医德的原因，但显然，日益深重的医患矛盾还有更为复杂的因素，其中一点，不尊重劳动者，花了钱就应该是上帝的普遍思想观念，也不能不说起到了推波助澜的作用。
一方面，“顾客就是上帝”成了一些人赚钱的幌子，为了赚钱，什么样的法子都想得出来，人格可以不要，尊严可以不要，各种劳动法所确定的权益可以不要，据说只是因为“顾客就是上帝”；一方面，“顾客就是上帝”成了消费者不尊重劳动者堂而皇之的理由，成了各类资本对雇佣者的劳动提出过分要求的借口。劳动者，在资本与强权意志的压迫下，以及在“顾客就是上帝”的错误观念的诱导下的普遍的轻视劳动者、不尊重劳动者的目光下，受到双重的压迫，我们似乎忘记“劳动者最光荣”这样一句口号太久了！
在这个喧嚣的浮躁的年代，在这个金钱万能的年代，有些东西，真的要认真的反思一下了。
西方并不用上帝来形容顾客，"顾客就是上帝"是在日本歌手三波春夫的说法基础上意译而来。
在中.国，"顾客就是上帝"似乎是一句随处可见的口号，但在这句貌似舶来品的短语中，"上帝"一词其实并没有特别对应的翻译。通常西方并不会用上帝（god）这个词来表示对顾客的尊重，往往代之以"顾客优先"（customer first），"顾客总是对的"（The customer is always right），或者“顾客就是国王”（The Customer is King）等。
更为相近的说法来自于日本，但是有趣的是这说法并非出自.制.造业，也不是出自服.务业，而是由日本歌手三波春夫于1961年的时候提出的。三波春夫的原话如果直接翻译，应该是"顾客就是神"，这个"神"对应日本神道.教的多神。此言一出，即惹来争议，媒体将这句话列为"暴发户的拜金主.义"的典型。为此三波春夫曾多次解释，说自己这句话的意思是指自己对观众唱歌的时候，就好像是在对神明祈祷一般。但不管本意如何，这句话迅速被服.务业追捧成为口号，而在这个基础上，加上中.国式意译，"顾客就是上帝"这个说法就产生了。
一味强调"上帝"并非尊重
中.国的顾客变身"上帝"之前，一直是被称为"同志"的。解.放后，由于消灭了私有制经济，长期实行计划经济，所有的服.务行业都是公营，吃大锅饭。加之经济政.策导致物质极度匮乏，因此营业员对顾客大多也都是爱理不理，所有的服.务行业几乎都是一张冷脸。顾客有什么牛的？大家都是同志，你能买到东西就算是不错了。改.革开放后，随着市场经济的引入，运用各种营销手段"抓.住"客户成了服.务业的目标。各种"微笑服.务"、"顾客是上帝"、"顾客是衣食父母"等理念纷纷出炉，甚至还出现了跪式服.务。
顾客从"同志"变成了"上帝"。虽然口号跟上了，但是商家其实并没有真正学会尊重消费者，这套话语的转变仍然缺少尊重。一味的喊"上帝就是对的"恰恰体现了一种“有钱的就是大.爷”的社.会风.潮。而所有服.务理念的前提，也就是交易双方地位的对等原则缺缺失了，而这些前提、原则恰恰是一个合理的社.会所必须具备的。
交易双方人格平等
虽然每个人的职业千差万别，但人与人在人格上都是平等的，"上帝"并不比服.务人员高尚。服.务业诚然是需要开门迎客，服.务有不同信.仰、习惯、性格的顾客，但尊重是相互的，尊重顾客不等于顾客可以贬低别人。这次美联航事.件，张女士的丈夫在看到张女士和空乘有争执后，只是不耐烦的重复用"shut up（闭嘴）"打断别人，显然是一个不懂得尊重别人的"上帝"。而在国内往往被忍让的"上帝"遇到了9·11之后就偏向加强航空管理的美国人.民，自然是被荷枪实弹的警.察请了下去。
服.务业对一些过火的举动表现出一种大度、宽容是职业守则与道.德修养。但这并不意味着"上帝们"的过火举动就当然具有合理性。服.务业出.售的只是服.务，而不是个人的尊严。大家似乎都忘了，交易的前提就是法.律和人格上的相互尊重。好比顾客在一家饭店吃了一顿大餐，然后说作为上帝就不付钱了吧，想必定然不能成功逃单。
客户都是我们的上帝吗?为什么?
答：客户都是我们的上帝吗，你敢对顾客说“不”和“NO”吗？原因如下：1、首先当你是一个卖家，想必卖家的辛酸你也许能体会到；假如网上购物收到的产品发现效果不是太适合自己需求，鸡蛋里挑骨头，拿我们的产品出气，大小不适合等原因理由……强烈要求退货时，这样他们就可以理直气壮的退换货且不要出邮费...
顾客为什么是上帝?
答：“顾客是上帝”这个说法通常用于强调企业或商家对待顾客的态度和行为。这个说法的背后有着几个重要的原因：顾客是企业生存和发展的重要源泉：企业的目标是提供产品或服务并获得利润，而顾客是购买产品或服务的人群。如果没有顾客，企业就无法生存和发展。顾客是企业最重要的利益相关者之一：除了企业所有者和...
顾客就是上帝这句话怎么反驳对与那些无理
答：顾客是上帝，这句话是让商家员工尊重顾客之意。但许多顾客脾气大得很，已经忘记上帝该怎么对待凡人了。他们忘记了上帝的三重优良品质：自由、平等和博爱。他们居高临下的样子忘记了平等、处处刁难店员的样子忘记了博爱，这时样的顾客怎么还能配得上上帝的称呼和身份呢？已经沦为强盗流氓了。二话不说，...
以学校为营销模式如何体现顾客就是上帝
答：遗憾的是，很多企业以“顾客是上帝”为由要求企业员工迎合甚至满足顾客所有的要求则未必妥当。因为上帝不会无礼，而顾客却经常发生“无礼”的错误。《扬子晚报》就曾转载了这样一条新闻：一位酒店服务生在推门送客时，不慎碰到一位顾客的胳膊，服务生忙不迭赔礼道歉，但这位顾客却得理不饶人，破口大骂...
你认为“顾客就是上帝”这句话对吗?为什么?
答：早就已经过时的流行管理用语 本来顾客就是上帝，在外国的语言里是【顾客优先】【顾客至上】被中国引进的时候把翻译写错了 认同“顾客就是上帝”这种说法,如果这个说法成立的话,“上帝”很容易就变成暴君,容易对给自己提供服务的人提出各种奇葩的要求,满足个人自私的 比如某快餐外卖人员，因为车爆胎，送餐还...
顾客是上帝这句话是对的还是错的?
答：顾客是上帝这句话并无对错之分，顾客就是上帝这句话，是提供服务的一方给自己的一种要求、纪律。上帝在人的心中一直都是神圣的、让人尊敬的、善良的、容易亲近的这么一个形象，拿上帝来比喻顾客，是从企业的角度出发，充分体现出顾客在企业生存发展过程中的重要作用。另外，站在消费者的角度，自己被...
如何从心理学角度看待顾客就是上帝?
答："顾客就是上帝"是一种常见的商业口号，强调对顾客的尊重和重视。从心理学角度来看待这个观念，可以从以下几个方面进行分析：1. 顾客满足感：心理学研究发现，人们在购买产品或享受服务时，会产生满足感和愉悦情绪。对于企业而言，理解顾客的需求和提供优质的服务，可以增强顾客满意度，进而增加顾客忠诚度和...
“顾客就是上帝!”这句话说得对吗?怎样反驳?
答：在顾客没有伤害你的行为的情况下，在你所属行业内不违规的，这句话是有很大道理的。相反的，你就有理由反驳了。请采纳
顾客就是上帝是什么意思
答：意思是“尊重客户，一切以客户为中心。”上帝在人的心中一直都是神圣的、让人尊敬的、善良的、容易亲近的这么一个形象，拿上帝来比喻顾客，是从企业的角度出发，充分体现出顾客在企业生存发展过程中的重要作用。另外，站在消费者的角度，自己被企业重视，使得消费者能够对企业产生一种心理上的认同感。
你认为“顾客就是上帝”这句话对吗?为什么?
答：你认同“顾客是上帝”这句话吗? 认同,顾客就应该是上帝般的对待相反你在做生意时,你就得对待客人像上帝般花钱就应该享受服务 顾客就是上帝这句话怎么反驳对与那些无理 顾客是上帝,这句话是让商家员工尊重顾客之意。 但许多顾客脾气大得很,已经忘记上帝该怎么对待凡人了。他们忘记了上帝的三重优良品质:自由、平等...
