物业管理员要做那些事情 我没有接触过这方面的工作 大哥，大姐，物业监督员是做什么？今天面试经理，管理员做不成，...

　　物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

　　物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

　　物业管理的基本内容按照其服务性质和提供的方式一般分为三大类，即常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。

　　(一) 常规性的公共服务

　　"常规性的公共服务"，是指物业管理中公共性的管理和服务工

　　作，是物业管理企业面向所有业主、物业使用人提供的最基本的管理和服务，其目的是确保物业的完好与正常使用，维持人们正常的生活、工作秩序和良好的环境。

　　下面，仅以住宅小区管理为例，介绍公共服务的主要内容：

　　(1)房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括：房屋外观完好、整洁;小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录;房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。

　　(2)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括：小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善;设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备;有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范;电梯按照规定时间运行;居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;消防系统设备完好无损，可以随时启用;锅炉供暖、煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。

　　市政公用设施管理包括：小区内所有公共配套设施完好，不得擅自改变用途;共水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常;道路畅通，路面平坦;污水排放通畅等。

　　(3)环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括：小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消;不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物;房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得堆放杂物和占用;居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括：小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当;新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标;绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏和随意战友用现象等。

　　(4)小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门做好以下工作：保证小区内道路通畅，交通车辆管理运行有序，无乱停、乱放机动车、非机动车;小区基本实行封闭式管理;实行24小时保安制度;保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨;危及住户安全处有明显标志和防范措施;小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。搞好小区内的公共秩序，还要积极开展社区文化活动，如，小区订有居民精神文明建设公约，居民能自觉遵守小区的各项管理制度;居民邻里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、残疾人;管理单位定期组织开展健康有益的社区文化活动等。

　　(5)物业管理装饰装修管理服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。

　　(6)房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称"专项维修资金")的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托，对专项维修资金的管理工作。

　　(7)物业档案资料的管理工作。

　　(8)代收代缴收费服务。

　　(二) 针对性的专项服务

　　"针对性的专项服务"，是指物业管理企业面向广大业主、物业使用人，为满足其中部分住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。其特点是，物业管理企业事先设立服务项目，并将服务内容、质量与收费标准公布于众，当业主、物业使用人需要这种服务时，可以自行选择。专项服务实质上是一种代理业务服务，专为业主、物业使用人提供生活、工作的方便。专项服务是物业管理企业开展多种经营的主要渠道之一。

　　专项服务的主要内容有日常生活、商业服务、文教卫生、社会福利以及各类中介服务五大类。其中，各类中介服务是指物业管理企业接受业主委托，开展代办各类保险，代理市场营销、租赁，进行房地产评估及其他中介代理工作。当然，从事各类中介代理工作的机构和人员，必须依照国家法律法规的规定，依法取得相应的资质和资格。

　　(三) 委托性的特约服务

　　"委托性的特约服务"，是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在物业服务合同中未约定、物业管理企业在专项服务中也未设立，而业主、物业使用人又提出该方面需求的服务项目。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。而当有较多的业主和物业使用人有某种需求时，物业管理企业可以将此项特约服务纳入专项服务。

我没有从事过物业管理,去应聘应该注意些什么~

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。

作好这些才能成为一个合格的物业管理员

社区物业服务监督员
（一）物业服务监督员的职责
1.监督物业服务企业履行《前期物业服务合同》或《物业服务合同》；
2.监督物业服务企业按照济南市物业服务收费办法的规定收取物业服务的相关费用；
3.监督物业服务企业服务人员的行为规范及服务质量，并进行定期评价；
4.监督物业服务企业定期公示公共收益收支情况；
5.协助物业服务企业进行物业管理法律法规的宣传,及时发现安全隐患并告知物业服务企业进行处理；
6.广泛听取业主对物业服务的意见和建议,并及时反馈和监督整改。
（二）物业服务监督员的权利
1.有权对物业服务项目进行明察暗访；
2.有权了解项目的维修资金支用情况；
3.有权依据暗访情况对物业服务企业提出物业服务质量等的方面评价及整改意见；
4. 有权对业主违反小区《管理规约》、《临时管理规约》的行为提出告知、劝阻；
5. 有权向各级物业主管部门和项目所在地街道办事处、乡（镇）人民政府反映物业服务过程中存在的问题及整改建议。

物业公司物业监督员看是监督谁啊，对外 针对开发建设单位的前期介入？对内 后期管理中内部管理服务品质监督？