什么是汽车电话销售,如何做好电话销售 怎么做好一个电话销售人员?

作者&投稿:窄娇 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
  汽车电话销售,它是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成汽车的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

  汽车电话销售技巧
  1、汽车电话营销只靠声音传递讯息
  汽车电话营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。
  2、汽车电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣:
  在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。
  3、汽车电话营销是一种你来我往的过程:
  最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。
  4、汽车电话营销是感性的销售而非全然的理性销售
  电话营销是感性销售的行业,销售人员必须在“感性面”多下功夫,先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。

  

一、呼叫前的客户关系建立,重视电话的连贯性。 现在国内很多公司已经通过电话做营销,但都是直线电话无法进行很好的统计,有的时候我也会接到类似的电话,但是由于工作很忙,所以忽略了客户的感受,造成了客户流失。美国现在有了一个法律,DONOTCALL,他们比较注重的不是直接打电话推销,而是协同其他模式(说DM)去催眠一些潜在客户,让客户先了解公司的产品和资料,再打电话询问资料是否收到,这就使得客户不会觉得很唐突。 二、产品、目标客户、价格--被称为外拨业务生命线。 首先说产品,不是所有产品都是适合电话营销的,比如房子,汽车,我想仅仅依靠打电话是很难卖出去的。而那些客户有需求,但不是很方便能买到,比如电信的增值服务,保险,更适合进行电话营销。 其次,目标客户,准确找到目标客户非常关键的。拿保险举个例子,比如如果推销车险,如果你找到的客户没有汽车,相必一定会很尴尬的。 最后说价格。还是刚才提到的汽车保险,如果你的产品比业内其他的价格低30%的话,我相信会很有优势。 电话营销很灵活,可以实现广告达不到的良好效果。电话营销的主动权掌握在自己手里,可以对成本进行控制。做呼入的时候模式比较简单,比如客户服务,但是外拨不太一样,因为属于销售的范畴,不只是运营,而且还要进行策划,渠道组合,价格设计。 我们需要实时调整外拨策略,保持机动性。有时候拒绝访问会造成销售人员的挫败感,所以我们必须灵活的进行策略调整。在我们的市场调查中发现,至少有20%的人都遇到拒访的情况,还有很多无人接听,空号、错号的情况。此外,即便客户应对了电话,但对产品不敢兴趣,也会很容易挫伤销售代表的积极性。因此,我们必须要了解原因并及时的对不同时间段进行调整。 技术给外拨业务带来的革命。因为可以通过技术提高单位时间的接通电话数,这是效率的体现;通过技术可以提高接通电话中的成功数,这也是效果的反映;通过技术可以实施严格的流程、质量的管理,这提升了管理;另外,通过技术可以建立灵活的调整机制,这将使我们变得机动;可以以较小的投入换来最大的产出,最终体现出效益。 目前用于支撑外拨业务的主要技术手段包括:完整的外拨活动管理工具,简洁的数据分析/挖掘工具,准确的呼叫结果分析工具,高效而低溢出的预测算法,有效的质量管理工具,灵活的报表分析/生成工具,简易的二次开发工具,与现有系统的有机集成以及座席技能管理等。 现有系统外拨手段效率为何低?如果不用预测算法,可能坐席大部分的时间都花费在了外呼的拨号上,如果依靠系统的话,可以先由系统进行外拨,提高生产率,而且效果非常好,大概可以达到二到六倍(根据现有的系统会有很大的差别)。 我再讲一下管理,很多呼叫中心都想做好运营管理,对于外拨业务,可以采用一些手段,如动态脚本的提示,业务代表走到哪一步都有提示进行操作,并配合全面的监控机制,从而可以加强对坐席的管理,提高工作效率,降低运营成本。举例来说,很多市场调查问卷的部分内容没有填写完整,这就会导致后续跟踪的电话效率降低。而通过呼出策略的制定,灵活的报表分析管理,可以根据客户种类调整拨出时间、方式,甚至问题的调整。 对大多数销售人员来讲,在推销过程中被拒绝是生活的一部分。而且销售人员采用的推销方法又使他们的销售变得更加艰难。其实有一种比推销模式更好的方法可以使销售变的容易,那就是–“吸引”模式。 传统的“推销”的模式 在推销模式里,通过广告找到一些对你的产品或服务感兴趣的潜在客户,然后你为这些潜在客户做产品推销演示。在演示过程中,你向客户详细的解释产品的特点,价格,以及付款方式。然后你要他们购买。通常的情况是,他们会犹豫或拒绝。接着,你与客户进行谈判,想方设法使业务成交。客户或者对你说要考虑考虑,或者跟你砍价直到

应该怎样做好汽车电话销售~

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作为一个开始工作的电话销售的人员,需要做很多的准备工作,这样才可以做好这个职业,做好电话销售最主要的是有一个对产品很了解的知识范围,如果不能流利的介绍自己的产品,那么工作就很难开展了。
企业的产品利用电话销售的模式已经有好几年了,一般的电话销售人员的经验也有很多,作为一个电话销售人员,大家要有一定的口才,所谓的口才就是用自己的生动语言艺术吸引客户的注意力,这方面大家要多看语言类技巧的书籍。

做一个合格的电话销售人员,还要学会心理分析这类知识,因为消费心理学其实是一个很重要的学科,大家不可能做专门的心理研究专家,但是大家可以看一些这方面的著名作品,提高自己的社交能力和语言能力。
电话销售人员要学会怎么样有一个好的声音,因为你的嗓音越是甜美,那么自然会得到客户的喜欢,起码第一印象比较不错,因此每天要练习自己的发音,加强自己发音的练习。

怎样做好电话销售
答:4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。5、做好电话登记工作,即时跟进。电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类。

电话销售怎么样做的更好?
答:4.掌控好通话的时间跨度,3-5分钟为宜,不要连续讲太久,要多跟客户进行引导式、选择式地沟通 5.电话要站着打,尽量面带微笑,让对方能够感受到 6.遭拒后不要泄气,过2-5天再次联系 用耐心和爱心去感受他,最主要的是讲清你所销售产品的特色和优势,不然,顾客会想,我为什么要买你的?另外我...

怎么做好电话销售?
答:4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。5、做好电话登记工作,即时跟进。电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类。

如何做好电话营销
答:4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。5、做好电话登记工作,即时跟进。电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类。

电话销售技巧
答:在电话邀约的时间里不要接其它无关的电话或接待客人,充分利用营销经验曲线,正像任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。电话邀约也不例外,你的第二个电话会比第一个好、第三个会比第二个好,依此类推;“渐入最佳状态”,你会发现,你的电话邀约技巧会...

如何做好电话销售
答:电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。

到底怎样才能做好电话销售
答:销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么到底怎样才能做好电话销售呢?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。做好电话销售的六个 方法 :做好电话销售的...

如何做好电话销售?
答:很多业务员用的是人海战术,随便打电话,这样成功的几率很小,而且影响自己的信心。2、知道自己的产品能够给客户带来什么价值,并在电话沟通的前几句就能把这种利益说清楚。3、说话的声音一定要柔和,语速不要太快,声音要给人舒服的感觉。这个可以自己录音,自己听一听。4、心态一定要好!电话销售一般是...

如何做好电话销售技巧
答:3、保持良好的情绪,电话销售一般不会在第一电话沟通就能获得客户订单,需要多次回访沟通。不以接单而情绪激动,不以客户拒绝而情绪低落,保持良好心态很重要。4、第一电话沟通需要客户的重要登记好信息姓名、职业等,二次回访需要预约好时间,不要冒然回访,或许客户在开会或开车错失二次回访机会。电话营销...

应该怎样做好汽车电话销售
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