公司如何帮助员工建立同理心？ 管理者：如何在员工之间建立信任关系？

其实，对于很多公司都很困扰，员工对公司的主人意识不强，小企业人员流动性大，存在当一天和尚撞一天钟的情况。大企业本位主义浓，只看自己负责的一小部分工作，不从大局出发。这种情况非常普遍，想要改变也不容易，首先还是要进行企业文化的培养。

公司业务发展与各员工进行交流，不同部门之间进行体验，了解不同部门之间的情况。其次，让公司发展情况跟每个人的收入挂钩，业务部门发展出业务以后，除业务部门提成外，专门提出部分奖金对其他部门进行奖励。

扩展资料：

同理心的培养可以分为以下步骤：

1、先倾听自己的感觉。同理心的起始是先倾听自己的感觉，假如无法触及自己的感受，而要想体会别人的感受，就太难了，因为这个领域对你来说还是一片空白呢！因此，首先你必须能把自己调整到可以发掘自己的感受，能体会这些感受。

2、表达出自己的感觉，重要的是选择表达感受的方式。倾听他人的感觉。一旦你自己的感受与表达方式不再干扰你倾听别人后，你才能开始练习体会他人的感觉；可以帮助你找出别人感受的线索很多。

参考资料来源：百度百科-同理心

1、聆听目标。在跟对方对话的时候需要仔细聆听，捕捉对方话中的潜在含义，如果你当时难以领会得到，我建议你多回想跟别人对话的场景，多去看之前的聊天记录，仔细思考一下对方说这句话背后是怎样的心理和考虑，如果换做是自己说这句话的时候是什么感受等。如果你平时习惯是一个对身边的人比较唠叨或者喜欢训话，那你需要努力克服这个习惯，多提醒。

2、跟对方建立联系，换位思考。时常训练自己以别人的眼光看待事物，考虑问题，站在对方的角度思考处理办法，比如在公司里遇到一件紧急危机的时候需要处理，虽然可能跟你关系不大，但你可以想如果是发生在你身上的话，你是领导的那个角色和位置，你会如何解决这次危机，是否有什么做的恰当或者不足的地方。

3、对话的时候学会重复解读对方的话语。当一个人把他的想法和感受说给你听的时候，你再重复用你的语言复述解读一遍他的含义，比如“听你这么说这次你没得到加薪，真的很失望”“听起来这件事是你男朋友的问题，你对他的这种做法感到很失望吧”利用这种话语的复述不会帮助对方解决什么问题，但是会令人感受真切，受到重视，说明你有在认真听他的倾诉。别忘了，很多时候对方需要的只是你的倾诉和回应而已，他只是希望能有一个人在身边能懂他，而不是真的需要你解决什么问题。

培养同理心的本质是构建不同的心智框架。心智框架是每个人都拥有的，即个性、价值观构成的整体世界观。培养同理心的过程就是内化包括自己在内的所有心智框架，达到深入了解他人与自我的目的。

而内化的主要途径，是通过沟通记录同理心的思考和相关行为，或者观察自己身边与自利不相符的人性。比如不惜回报的慷慨或者舍身帮助他人等等。这样的细致感知，能够让我们的同理心不断显现。

一般的沟通方式当然不会奏效。罗曼·柯兹纳里奇认为，向同理心强大的人学习是最有效的方式。他发现，他们在沟通中存在异于常人的非凡特质，但普通人也可以通过学习获得，那就是：积极倾听、展示脆弱、关心他人、怀抱创意精神以及学会自爱。

只有积极倾听，了解了对方的真实想法，解决对方需求，才能获得信任。这个概念来自设计了“非暴力沟通”的马歇尔·卢森堡，其关键在于“积极”。很多人会发现自己的表达欲望强于倾听，有些人甚至从来不关心别人怎么想，只愿意表达自己，其口头禅就是“你听我说...”，这是沟通产生冲突的根本原因。

沟通大多是为了解决需求，但如果不主动倾听，只想表达自己，就很难和对方达成共鸣，解决不了对方的需求，信任就无法产生，对方自然也不想解决你的需求。而具备同理心的人，往往能积极倾听，他们不预设立场、不妄加评判，通过积极倾听获取对方需求，给出满足对方需求的答复，从而获得信任。

适当展示脆弱更有利于和他人产生共鸣。展示脆弱在职场中尤其受人鄙视，毕竟职场是利益场，很多人认为展示脆弱无异于予人把柄，于自己百害而无一利，其实不然，大量职场研究发现，善于展示脆弱的人往往更容易成功。因为人人皆有脆弱面，适当展示脆弱不仅不会被轻视，反而容易收获共鸣，拥有更多好感，比如也许你会发现那个高冷的领导和你一样性格软弱。当然无底线地展示脆弱不被提倡，因为过度表达负面情绪会影响别人的心情，引起对方反感，同时也给了小人更多抓住我们把柄的机会。

发自内心地关心他人能培养高度同理心，只在乎自身利益的沟通无法有效培养同理心。想培养高度同理心就要有意识地留意自身意图，如果不能发自内心地关心他人需求，真实的自利意图很容易被察觉，从而彻底失去对方信任。比如如果目的是为了向同事借钱，却一直关心对方的痛苦和难处，同事可能会在一开始陷入你关心她的错觉，但因为意图并不是如此，最终你说出借钱的话，那么同事对你的信任会立刻土崩瓦解，出现更强烈的反感情绪，认为你是个虚伪的人。所以如果是关心他人，一定不要带有目的性，设身处地地为他人着想，才能真正地拉近彼此的距离。

建立同理心有两个关键的点
1. 把焦点放在别人的福利、利益与需求上
之前提过，对别人产生同理心，有一个认知上的成分。意思是，你必须有某些知识，才能和对方产生同理心。首先，一个人不是简单地对另一个人产生同理心；一个人必须为了某一件事而和对方产生同理心。这件事，可以适当地称之为同理心的“主题”。同理心的主题，一定是和目标的福利、利益与需求相违的事件或处境。我所说的“福利”，指的是促进幸福（快乐、没有痛楚或苦难）。我所说的“利益”，指的是认真持有的欲望、目标、生命计划、权利。我所说的“需求”，指的是食物、衣装、安身之处。（非实体的需求，如爱、亲密、自由、友情、归属感，我将之列为“利益”。）任何一个影响他人的福利、利益与需求的事物，也算为同理心的有关知识。
因此，如果你知道一个人失去了亲人，这个事实就算是有关知识。但是，如果你也知道这位亲人是被人醉酒驾车撞死的，这个事实也是有关知识。为什么？因为这个事实解释了损失。的确，逝者被这样一个随机、无必要、又意外的行为所害，强调了这个事件对目标会有多么具创伤力。因此，同理心的主题必须是违反目标的福利、利益与需求的事件或处境，这也包括了任何和这个逆境有关的事实（或事实宣称）。
2. 融入人类的共同价值观
这种融入他人的福利、利益与需求的能力，也需要有采用他人的价值观的能力。举例说明，我们大多数的人会理解到失去亲人的痛苦。但是如果这个亲人是宠物（像金鱼）呢？在这里，就算你自己不会哀悼一条金鱼的死，你可能还是会知道失去你爱的人的感受，因此你的同理心也可能会延伸到目标的损失。这个例子的主题，在一般意义上，指的是失去亲人，这是一种人类的共同价值观。同样的，一个人不需要是同性恋，也可以和一位伴侣不忠的同性恋者产生同理心。因此，同理心涉及的，是横跨多种人际关系和文化地融入人类的共同价值观的能力。
同理心的这个价值维度，是同理心的情感成分不可或缺的一部分。单单了解同理心的主题的有关事实，并不能体会目标的主观世界；你无法感受到他的经历。要有同理心，你就要为目标的处境感到“心疼”。在这里，你不只是处理事实，你也是在评估这些事实。你评估的是目标的经历有多糟：他的煎熬、他不被同行接受而感到的苦痛、亲人之死、意识到一生最爱的人对他不忠的痛楚、生计不保的恐惧、不断遇到坏运气的挫折感、等等。要达到这个地步，就必须先辨认出目标的不幸如何违反了人类的共同价值观。你在这里要设身处地，想象自己若面对相同的处境的时候，感受会如何。现象学角度上，你还是和那个人有异，但是在心理角度上，你和那个人同在，面对着一样的逆境。从这个角度上，你可以意识到目标的经历，因为你和他共同度过这个不幸。它的糟，从这个共同的人际现象学观点，现在对你明显的揭示出来。

我们古代有所谓的“忠恕”之道，从消极方面讲是“己所不欲，勿施与人。”就是说，自己成功也要别人成功，自己幸福快乐也要让别人幸福快乐。这种忠恕之道我们今天称之为“同理心”。

同理心就是站在对方立场思考的一种方式。在既定已发生的事件上，把自己当成是别人，想象自己因为什么心理以致有这种行为，从而触发这个事件。因为自己已经接纳了这种心理，所以也就接纳了别人这种心理，以致谅解这行为和事件的发生。与“己所不欲,勿施于人”同出一撤。

就算是自己的看法与人不同时,也不能判定对方的一定是错；尝试反覆地思考,认真从其他角度去看,针对事而不是针对人,便会发现自己原本的定夺不一定完全正确。因为事情发生在“我”身上(主观)跟发生在“你”/“他”/“她”/“它”身上(客观)，分别可非常大。别人的想法和行为总有他的原由。

有时候可能衡量过对人/事的影响,尽量接受/谅解别人的处事方式、作风和行动之后,调节一下自我的反应,便是"同理"的表现。就算因此而改变原本的做法或甚打消初衷,并不代表被同化,而是体谅和尊重。事实上，当人们遭遇坎坷磨难时，尤其对于那些问题员工，我们根本帮不上忙，有时就靠某句简单的话去安慰一下，但我们往往不懂得这句话该怎么说，经常帮倒忙。因为我们不能真正懂得别人心田的禾苗需要怎样的培育。

英国一个著名的芭蕾舞童星埃利才12岁，不幸由于骨癌准备截肢。手术前她的亲朋好友及观众闻讯赶来探望，这个说“别难过，没准会出现奇迹，还有机会站起来”，那个说“你是个坚强的孩子，挺住，我们为你祈祷”。埃利一言不发，默默地向所有人微笑致谢。她很想见到戴安娜王妃，她的优美舞姿曾得到王妃的赞美，夸她“像一只洁白的小天鹅”。王妃终于从百忙之中赶来了，她把埃利搂在怀里说：“好孩子，我知道你一定很伤心，痛痛快快地哭吧，哭够了再说”。埃利一下子泪如泉涌。自从得了病，什么安慰的话都有人说了，就是没有人说出这样的话，埃利觉得最能体贴理解她的就是这样的话！

据说，戴安娜王妃虽出身富家，却没受过什么高等教育，她经常说自己笨得像头牛，智商不高。但这个故事让我相信她的情商一定很高。这种独有的天赋让她的形象在人们心中永远那么慈善温柔，有亲和力。

聪明和感悟力是两码事，智商和情商也是两码事。世界上有许多聪明人，会说很多聪明话，但聪明的话说出来不一定贴切，不一定让人心存感激。其实这样的话都是非常简单的话，可惜不是人人都懂得怎么说。在管理员工的时候，具有高度同理心的者才能够理解员工的感受和情绪，做到双方感情上的融洽。

运用同理心领会员工的六原则：

1.我怎么对待别人，别人就怎么对待我。

2.想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。

3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。

4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。

5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。

6.真情流露的人，才能得到真情回报。

公司如何给予员工成长，有哪些措施和方法？~

1、定期对员工进行专业培训，让员工感觉到自己的提升；
2、鼓励员工多发现新问题，并对合理的建议予以采纳；
3、对员工进行企业文化培训，使其更好的融入集体；
4、鼓励员工参加集体活动，增强集体荣誉感和个人责任感；
5、不定期的指派员工可以去尝试的任务，对于表现优秀者予以精神和物质奖励。

信任是企业管理的一个关键要素，对于任何组织的正常运行来说都不可或缺。在企业衰退时期，组织内的不信任感会加剧。因此，了解如何建立和保持信任，就比以往任何时候都更为必要。是哪些因素促成了组织内的信任或不信任？组织内不同层级的员工之间是否有可能建立信任？作者根据一项全球实证研究以及作为企业教练的实践经验，提出并验证了一个有关企业内部信任机制的理论模型。他们认为，管理者和员工之间建立信任，是一个基于重复行为的循环过程。当管理者的行为值得信赖时，员工就会更加信任他们，进而鼓舞自己以更大的热情投入工作，并展现出组织公民行为。反过来，员工更加热情地投入，又会增进管理者对他们的信任。就这样，组织内形成了一个信任的良性循环。这个循环的开端，在于管理者通过自身行为向员工灌输信任。管理者的六种重要行为，有助于在员工心里撒下信任的种子。1.一贯性和可预见性如果管理者做事始终如一、可以预见、前后不矛盾，并且总向员工解释各种决策和行动，就会在员工心中激发起更大的信任。反之，如果管理者做事冲动，经常朝令夕改、任意而为，就会失去员工的尊敬。员工可能仍会听从他们的命令，但由于不了解命令背后的道理，所以心里非常沮丧。2.正直诚信仅凭决策的一贯性，还不足以在员工中间营造信任的氛围。为了赢得信任，管理者必须在行动中体现诚信，也就是说，他们的行动必须符合道德准则。这意味着管理者不能说空话：他们要做到言出必行，而且是切切实实的行动。3.公开沟通这是信任关系的另一个基本变量。不管真相会多么令人不快，管理者也决不能向员工隐瞒。如果管理者只是一味地回避问题，员工就更有可能自行其是，或者干脆跳槽。4.分派工作和授权把工作分派给员工，并且授权给他们，这样做也能激发信任。5.关爱员工如果管理者对员工表现出真正的关切，留意他们如何融入团队，就更有可能赢得员工的信任。在这一点上，同理心最能帮助管理者激发员工的信任。6.忠诚为了保持所建立的信任，管理者必须对员工表现出忠诚。当员工的工作遭到外界质疑时，管理者应该站在他们这一边，为他们辩护。即使最后证明员工有错，管理者也要支持他们。如果管理者能够以上述六种行为来对待员工，就会在员工心中建立起信任，而员工也会以同样积极的组织公民行为来回报管理者。这种公民行为体现在三个方面：工作本身、同事合作，以及整个组织。热忱的员工会自觉地出色完成任务，并且不会只做工作合同中规定的内容。公民行为还会推动员工与同事精诚合作，不计较是否在同一个部门、团队或项目。组织内的信任氛围就是这样营造出来的，员工会因为身处这样的组织而感到自豪，并做出积极的行动。当听到有人批评自己的企业时，这种归属感会激励他们挺身而出，捍卫自己的企业。他们还会积极参与企业发起的各种社会责任活动。简而言之，组织公民行为有助于确保企业这艘大船以适当的速度航行在正确的航线上。在任何文化中，承诺、正直、诚实和忠诚，对于培养信任关系都极为重要。所有这些价值观都可以转化为行动，推动信任的良性循环。

如何建立企业成员之间的信任感?
答：其四，关爱下属 如果管理者对员工表现出真正的关 切，留意他们如何融入团队，就更有可能赢得员工的信任。在这一点上，同理心最能帮助管理者激发员工的信任。在任何文化中，承诺、正直、诚实和忠诚，对于培养信任关系都极为重要。所有这些价值观都可以转化为行动，推动信任的良性循环。

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如何运用同理心沟通技巧及答案
答：知道答主 回答量:27 采纳率:0% 帮助的人:19.7万 我也去答题访问个人页 关注 展开全部 如何运用同理心沟通技巧一、如何运用心理和情绪1.心理和情绪影响沟通沟通不仅是要准确地传达信息,还要传递情感,达成心理、感受、感觉方面的交流。此外,人只把话讲明白、说清楚是不够的,讲话中间还要包含很多的情绪和情...

单位同事之间如何相处比较好?
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答：激发员工的工作热情和创造力，提高团队的工作效率。3、教育领域：同理心在教育领域中也扮演着重要的角色。教师需要具备同理心，能够理解学生的需求和情感，并能够产生共鸣和情感上的回应。通过同理心，教师能够更好地与学生进行沟通和交流，帮助他们更好地学习和成长。

如何做一个让领导赏识又重用的好员工
答：了解这个以后,就可以站在他的角度,有效的帮他解决问题。同理心就是,在激励员工时,点准他们的“兴奋点”,不揭“伤疤”。每个人都有认真工作的理由,家庭富裕的为了证明自己的能力,家境贫寒的为了改善自己的生活,吊儿郎当的爱面子怕丢工作。了解不同人的不同心理需求,才能调动大家的积极性。若是不问青红皂白,拿...

为什么同理心在职场中如此重要
答：良好的商业关系通常建立在信任的基础上，而要建立信任，你就必须先了解对方想要、需要和期望什么。同理心可以使这成为一个自然的过程。因此，无论你是想与同事、员工和老板建立健康的合作关系，还是试图组织以信任为基础的营销方式，同理心都会有很大的帮助。3、它能让你更好地理解交流中的非语言部分 ...

如何在员工心里撒下信任的种子?
答：把工作分派给员工，并且授权给他们，这样做也能激发信任。5、关爱员工 如果管理者对员工表现出真正的关切，留意他们如何融入团队，就更有可能赢得员工的信任。在这一点上，同理心最能帮助管理者激发员工的信任。6、忠诚 为了保持所建立的信任，管理者必须对员工表现出忠诚。当员工的工作遭到外界质疑时，...