小区物业管理服务范围包括哪些内容?
小区物业管理服务范围
(
一
)
综合管理
小区规划
红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理
(1)
负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施
;
(2)
每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划
,
组织实施
;
(3)
白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投
诉
;
夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场
;
(4)
协助召开业主大会并配合其运作
;
(5)
管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全
;
(6)
与业主签定物业服务合同等手续
;
公开服务标准、收费依据及标准
;
(7)
应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理
;
(8)
全体员工统一着装,佩带有相片胸卡,持证上岗
;
(9)
每年进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意
见用户不低于总户数
80%
。
(10)
建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案,
包括组织机构、
人员和具体措施
等,一旦发生,能随时投入运行。
(
二
)
房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护
按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件
-
:共用部位共用设施设备一般应
包括的范围的内容为准
;
不包括另行收费的设备设施,如电梯、水泵、暖气等设备确保居住
小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护,包括:
(1)
楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修,执行《房屋及其设备小修
服务标准》
;
(2)
保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用
;
道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整,边沟涵洞通畅
;
(3)
确保雨水、污水管道保持通畅,定期清淘化粪池、雨水井,相关设施无破损
;
(4)
负责小区智能化设施的日常运行维护
;
(5)
定期清洗外墙。
(
三
)
绿化
小区规划
红线范围内的中心绿地和房前、屋后,道路两侧区间绿地
按市园林局规定的《二级养护标准》养护。
(
四
)
保洁
小区规划
红线以内,业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生
,
包括:
(1)
有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围
;
(2)
设定垃圾集纳地点,并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站,对垃圾
(
专用
)
楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理
;
(3)
每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫,做到服务范围内无废弃杂物
;
(4)
对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等,进行一周
一次清扫
;
(5)
按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂
;
(6)
在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
(7)
发生突发公共卫生事件时,应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通
风、清洗和消毒,加强对业主的宣传,维持正常的生活秩序。
(
五
)
公共秩序维护
小区规划
红线以内,业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管,包括:
(1)
相对封闭:做到小区主要出入口昼夜有专人值守,危及人身安全处有明显标志和防
范措施
;
(2)
维护交通秩序:包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进
行管理,保持车辆行驶通畅
;
(3)
看管公共财产:包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、
草、树木、果实等
;
(4)
夜间对服务范围内重点部位、
道路进行不少于一次的防范检查和巡逻,
巡逻不少于
2
人,做到有计划、有记录
;
(5)
有发生治安案件、
刑事案件、
交通事故的处置预案
;
发生时,
应立即采取措施,并及
时报警和配合公安部门进行处理。
(
六
)
停车管理
机动车辆、非机动车辆在停车场
(
存车处
)
、位的管理
(1)
有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案
;
(2)
对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证,出门凭证放行
;
(3)
保证停车有序,
24
小时设专人看管
;
有发生紧急情况预案
;
(4)
长期存放的,应签订停车管理服务协议,明确双方的权利义务等。
(
七
)
消防管理
公共区域消防设施的维护及消防管理
(1)
有健全的消防管理制度,建立消防责任制及火灾消防预案
;
(2)
消防设施有明显标志,定期对消防设施进行巡视、检查和维护
;
(3)
定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防基本技能。
(4)
发生火灾,及时报警,协助消防人员疏散、救助人员等。
(
八
)
高压供水养护、运行、维修
(1)
保证居民正常生活用水
;
有停水处置预案
;
(2)
水箱盖上锁并定期清洗消毒,确保水质合格
;
(3)
维修服务标准执行京房地修字
[1998]
第
799
号文件规定。
(4)
发生突发公共卫生事件时,要加强对供水系统的消毒,禁止无关人员进入高压水泵
机房,接近高位水箱。
(
九
)
电梯养护、运行、维护
(1)
主梯
6
:
00-24
:
00
不间断运行,
0
:
00-6
:
00
呼叫运行,电梯工夜间值班,并在候梯
厅公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的,均须开启载客
;
(2)
凡有高峰梯的,在高峰期
6
点
-8
点、
17
点
-19
点与主梯同时运行
;
(3)
主梯维修时,有备用梯的,用备用梯运行,无备用梯的,属急迫性维修的,应在
30
分钟内抢修完工,其它维修应于
23
点至次日
5
点以内完工
;
有发生紧急情况时的处置预案
;
维修服务标准执行京房地修字
[1998]
第
799
号文件规定。
(4)
一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时,应迅速组织救助。
(
十
)
装修管理
服务房屋装饰装修管理
(1)
有健全的装修管理服务制度
;
(2)
查验业主装修方案,
与业主、
施工单位签定装修管理协议,
告知业主装修注意事项
;
(3)
装修期间,
对装修现场进行巡视与检查,
严格治安、
消防和房屋安全管理
;
对进出小
区的装修车辆、装修人员实行出入证管理,调解因装修引发的邻里纠纷
;
(4)
业主装修结束后,应进行检查。对违反装修协议的要进行处理,问题严重的报行政
管理部门
;
(5)
及时清运装修垃圾,集中堆放时间不得超过三天
~
小区物业管理服务范围包括哪些
答:红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理 (1)负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施 ;(2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划 ,组织实施 ;(3)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投 诉 ;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等...
物业管理包括哪些
答:法律分析:物业管理范围包含以下几点:1、住宅小区物业管理的内容包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理;2、住宅小区物业管理的对象住宅小区的物业管理,管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民。对于居民的管理,不是限制他们的人身自由,而...
物业管理范围有哪些
答:法律分析:一、常规性的公共服务包括:1、房屋建筑主体的管理与住宅装修的日常监督;2、房屋设备、设施的管理;3、环境卫生的管理;4、绿化管理;5、协助公安和消防部门维护住宅区内公共秩序和安全防范工作;6、车辆道路管理;7、提供公众代办性质的服务。二、针对性的专项服务包括:1、日常生活服务类;2...
物业管理服务范围包括哪些
答:物业管理服务范围问题:物业管理服务范围如下:1.物业维修管理:物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准,对其经营管理的物业进行维修和技术管理,包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理。2.物业设备管理:需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风...
物业管理的范围有哪些
答:1、日常生活类;2、商业服务类;3、文化、教育、卫生、体育类;4、金融服务类;5、经纪代理中介服务;6、社会福利类;三、委托性的特约服务:物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,...
物业管理范围包括哪些内容
答:物业管理包含的内容:1、物业共用部位的维修、养护和管理; 2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理; 3.物业管理区域内的巡视、检查; 4、物业管理区域内装饰装修管理; 5、供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。一、小区物业的职责:1...
物业服务范围有哪些?
答:1. 房屋及设施维护管理:物业公司负责对小区内的房屋本体及共用设施设备进行日常维护和管理,确保其正常运行和居民的生活品质。2. 绿化管理:负责小区绿化带的设计、种植、修剪和养护工作,保持环境的美丽和生态的平衡。3. 卫生清洁管理:对小区公共区域进行定期的清洁和垃圾处理,提供干净整洁的居住环境。4...
物业管理的范围有哪些
答:物业服务的范围有:房屋及其设备的维护管理服务;绿化管理服务;卫生管理服务;治安管理服务;小区内交通组织与管理服务;公用市政设施管理服务;消防管理服务;违章建筑管理服务。【法律依据】《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对...
小区物业的职责和工作范围
答:一、小区物业管理范围和责任有哪些?1、房屋的维护与修缮管理,这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用,不因不合理设施、不正确的使用造成损害,保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限,减少自然淘汰。充分发挥房屋及...
物业管理范围包括哪些
答:物业管理范围包括:工程方面、清洁方面、安保方面、日常管理、社区文化。一、工程方面:1、物业共用部位的维修、养护和管理。2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。3、物业管理区域内的巡视、检查。4、物业管理区域内装饰装修管理。5、供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施...