与客户谈单子的技巧

与客户谈单子的技巧

与客户谈单子的技巧，在现在社会中作为一个销售新手去谈单子，是一件难事并且有可能单子会被自己搞黄了，这个时候我们不光要跟前辈学习方法还要自己多留心注意客户的类型，我和大家一起来看看与客户谈单子的技巧。

与客户谈单子的技巧1

频率与客户一致

做销售，不要以自己为主，而是要以客户为主，面对不同类型的客户，要把自己的频率调成跟客户一致，这样才更容易获得成交。一般来说，客户分为以下6种类型：

1、急躁型。这种客户性格急躁，忍耐性极差，他在跟你交谈时，稍有不满，就会表现出自己的不爽，当你面对这种客户时，就需要多注意自己的态度，注意不要在言语上冒犯到他，否则后果很严重。但这种顾客也有好处，就是他比较豪爽，喜欢开门见山，那你不妨顺着他来，他喜欢爽快，你也爽快一点，直接给他个底价，这样往往容易成交。

2、犹豫型。这种客户性格犹豫不决，考虑问题思前想后，往往是看了很多次，挑了很久也不能下购买决定，这个时候，你作为销售，就要多询问他纠结的地方在哪里？是价格吗？是质量吗？是售后服务吗？面对这种类型的顾客一定不能急于求成，他犹豫你就让他犹豫，跟他讲，没关系，不着急，您考虑清楚了再做决定不迟。另外，犹豫型的客户，往往自己缺乏主见，喜欢拉一个“懂行”的朋友过来帮他出主意，这个时候，说服的重点就在于他的这个朋友，往往你搞定他带过来的这个朋友了，成交就近在咫尺了。

3、专家型。这种客户过来买东西时，往往喜欢表现自己，把自己搞的好像这个行业的专家一样，他会觉得自己无所不知，过来买东西就是为了秀一下自己的专业常识。其实，他就是想展示自己很“懂行”，好像什么事情都知道一样，面对这种类型的客户，你先赞同他们的观点，夸他真专业，然后假装不懂地向他提一些产品方面的问题，说希望他指教，他会很乐意把产品方面的知识，都一股脑地告诉你，然后他会觉得你是个善于倾听的人，他的表现欲得到了满足，自然就会对你产生好感，成交也就是顺理成章的事了。

4、好面子型。这种客户不是很在意价格，或者性能，只对面子比较看重，只要你的产品能够满足他的虚荣心，他就有可能会不惜代价地购买它。面对好面子这种类型的客户，多举例子，告诉他有哪些名人使用过我们的产品，马上就会激起他们的攀比心理，让他们觉得自己高人一等。

5、爱占小便宜型。这种客户爱占小便宜，在一些大的问题上不纠结，但总是希望能够让你多送一些赠品，这其实是源于顾客的一种自我心理，他总是希望你对他能够差别对待，跟其他顾客不同。面对这种顾客，你就要满足他们这种占小便宜的心理，告诉他，按规矩，我是不能送的，但是，跟您聊得这么好了，您也诚心要买，这样吧，我就自己掏钱，送您一套，但是你不要告诉别人，否则我这个月工资都不够扣的，然后你会发现他会很高兴，觉得自己有一种被尊重和被差别对待的感觉，利用好他这种爱占小便宜的心理，你就能顺利成交他。

6、老油条型。这种客户非常圆滑，当你向他介绍时，他不会打断你，也不会拒绝你，他会保持沉默，无论你讲得有多出色，他都会喜怒不形于色，你也不知道他是动心还是没动心。面对这种情况，你就少说几句，把球踢给他，问他有没有什么能够帮到他的？当他说出自己的问题时，你再帮他耐心解答，这种顾客往往比较慎重，他可能会考虑产品的功能是不是真的适合他，这个时候，你就要告诉他这些优点能够给他带来什么好处，而且还要告诉他，这种产品是符合未来趋势的，他才会下购买决定。

给一个购买理由

每一样产品都有自己的特性，正是因为特性，才可以让客户辨别出你的产品，并根据需要做出选择。在这个竞争激烈的市场中，怎么样才能突出自己的产品特性，这是销售人员需要学会的第一课。

比较成交法就是把自己的产品跟竞争对手的产品进行比较，用实例来说明自己的产品优于其他同类产品。通过对比，突出自己的特点和优势，最后获得成交。

什么时候，都不能将价格便宜，作为让顾客购买你产品的理由，因为在人们心目中，便宜没好货，好货一定不便宜。其实，销售就是找理由，只要你能够说出你的产品跟别的产品有什么不同，你就很容易顺利说服你的顾客。但有一个地方你需要注意：就是你在批评别人的产品时，不要把别人的产品说的一无是处，在比较时，一定要能够拿出一些客观的数字，或者可靠的分析方法，加以解释说明，这样会让顾客觉得你的说法比较客观公正，也比较容易赢得顾客的信任。

做销售，有时候是“欲速则不达”，想要成交，你需要给客户一点思考的时间，不要鲁莽，不要反复催促顾客成交，你一定要学会扮演一个“不情愿的卖家”，让顾客心甘情愿地掏钱购买。做销售，不要急于求成，心急吃不了热豆腐，有时候，你越是想成交对方，你就越要表现得镇定，要知道，客户的洞察能力不次于你，如果你表现得过于急躁，过于兴奋，你会让顾客心生怀疑，结果往往会事与愿违，所以，大家一定要学会扮演一个不情愿的卖家，人就是这样，你越是不情愿卖，顾客就越会觉得东西有价值，就会越想买。销售时，还有两点需要注意：

1、不要乱用“激将法”。很多人喜欢用激将法来刺激客户，希望能够让犹豫不决的客户尽早下购买决定，这种方法不是不能用，但是不能乱用。

2、顾客需要你的赞美，但你要把握好一个度。大家知道，赞美顾客是促成成交的有效方法，因为心理学家研究表明：每个人都有渴望别人赞美的心理，一旦这种心理被满足，那么就容易获得你想要的结果。但是，我想说的是，赞美顾客，一定要把握好一个度，要真诚，不要虚伪，要客观，不要夸张，否则顾客会觉得你言过其实，反而会对你不信任。

做销售，不是强迫，不是乞讨，更不是欺骗，而是要站在客户的角度，给他推荐对他来说最有价值的东西，销售做好了，其实是一个充满挑战和回报的职业，现在社会上很多成功的企业家，之前都是从销售做起的。

与客户谈单子的技巧2

一、建立说服客户的循环

为了简化销售过程，我希望你开始遵循一个路线图，而这个路线图会有助于你达到销售的理想目标——拿到订单。这个路线图叫作“说服客户的循环”，如图1所示。花点时间看一遍这个循环过程，每一步都仔细看看。要尽量记住这个循环的过程因为这会是本系列文章的重点而且也是你掌握独特、有效的销售方法的`关键所在。通过学习这张图，你会掌握说服客户的4大步骤进而让你的销售事业最大化地取得成功。基本上所有的销售过程中都有这4个关键步骤：

（1）与客户建立良好的关系。

（3）向客户说明问题解决方案。（4）在收尾时向客户提问题。最重要的是，当客户在你完成第四步后对你说“不”时，这个说服客户的循环会帮你重新挽回客户。根据你在销售过程中所处的具体阶段在采取下一步行动时有如下3个潜在选择：（1）问一个问题，收集你需要的信息或者说明你的观点

（2）做陈述，回答客户的问题。

就是这样：4个步骤，3种可能采取的行动说服客户的循环既易于理解，又易于记忆。以下是对说服客户的循环的简单概述

1、与客户建立良好的关系

在销售过程中，销售人员经常会遇到客户抗拒销售的情况为了缓解令人尴尬的气氛这种时候你应该和客户聊聊天，消除这些阻力。在这一阶段，你同时也要证明自己是值得信任的以便让客户放松下来坦率地说出他们的需求以及希望下一步做什么了解客户需求在这一阶段你要向潜在客户提出恰当的问题进而确定你是否能为他们提供帮助关于你提出的问题的类型和如何逐步递进——从建立融洽的关系到开始对产品进行陈述在接下来的几篇文章中会具体阐述。最终，你将会掌握一系列特定的问题来问客户进而了解影响客户购买的因素有哪些这些问题会有助于你确定销售陈述的重点在第一次和客户见面时就能拿到订单

2、向客户说明问题解决方案

在销售陈述过程中，应为客户购买你的产品或服务提供充分的理由在描述产品特性和优点的过程中你要体现出产品更深层次的价值。另外，你还要知道，面对价格更低的竞争产品如何证明自己产品的价值很多专业销售人员认为销售陈述是整个销售过程的主要环节这种想法来源于一种错误的认识如果你对一个人进行了教育这个人就会买你的产品。事实并非如此。在说服客户的循环中你会看到销售陈述只是向客户介绍产品或服务信息提出问题解决方案的一部分，而其下一步，“”才是主要环节。

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答：展现优势法 可能有些客户还在犹豫，也有一些客户说还在等消息，那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法，你完全可以做些其他事情。如果客户说你们价格高，不是给他一个最低价就催单了，要充分利用价格之外的优势抬高你们的产品，并告诉他，这些产品的优势，能够给他带来什么价值...

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