怎么才能做一个好的管理人员?

　　管理者应具备的六大能力 ：\x0d\x0a　　1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。\x0d\x0a　　2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。\x0d\x0a　　3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。\x0d\x0a　　4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。\x0d\x0a　　5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。\x0d\x0a　　6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。\x0d\x0a　　管理者需要具备的管理技能主要有：\x0d\x0a　　1、技术技能\x0d\x0a　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。\x0d\x0a　　2、人事技能\x0d\x0a　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。\x0d\x0a　　3、思想技能\x0d\x0a　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。\x0d\x0a　　4、设计技能\x0d\x0a　　设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。\x0d\x0a　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

一、了解自己的职责所在，随时保持清醒的头脑。 管理人员常常需要超负荷的同时付出自己的脑力劳动与体力劳动，为了时刻保持思维清晰，最好随身携带一本记事本，用以记录行程、会议记录、工作心得、对企业的意见与建议等；而工作例程以提早一个月策划为宜，以确保万无一失。 二、掌握业务知识，用心做事。 每个专业都是相通的。相同专业在不同场合都能发挥同样作用，任何学识都会有发挥空间。为了提高自身业务水平，工作经验的积累很重要，而每个人的修养、特质都不尽相同，需结合自身情况，因循发展。 心即良心。有了良心，才能更深入地了解员工、关心员工、善待员工。员工是替管理阶层创造财富的源泉，只有用心对待员工，才能最大程度地激发员工对企业的热爱，对工作的热枕，进而提高服务质量，树立企业正面形象。 要对员工用心，须做到：一，关心员工。其关心不能只停留在口头上，更要落到实处，渗透至每个细节。二，要时常对员工嘘寒问暖。与员工交流时，态度要诚恳，语言要贴心。三，善于观察员工，及时发现他们的负面情绪的滋长，并加以解决。四，要以博爱的胸襟对待员工，包容他们的缺点，体谅他们的难处，并尽早发掘出他们的优势加以最大程度的发挥。 三、对所有员工一律一视同仁。 在企业里营造出家一般的温馨氛围，让员工在深受感动的同时不知不觉把企业放第一位。当员工犯错时，通过民主的方式决定是否应对其进行处罚，无论处罚通过与否，事后都要对员工进行宽慰。发现问题要及时当众提出，但不宜指名道姓、指桑骂槐地引起员工之间的相互猜忌，若犯了过错的员工仍不为所动，可以私下找其谈心。谈心时，态度要温和，语气要放缓，要就事论事以理服人，让员工心服口服。事后员工若纠正错处，则应大张旗鼓地进行表彰，由此提高他的荣誉感。避开矛盾的尖锐锋芒，营造诙谐轻松的气氛，借以缓和员工所面临的各种压力，化解犯了错失的员工的尴尬心理。 六、以身作则。 身为称职的管理人员，应不计较延长工时。要来得最早，走得最晚，要时常观察每个员工的言行举止及在岗位上的表现。要万事走在员工前头，出了事挑得起梁子，并牢记吃苦在前、享受在后的道理。 七、知道如何引导你的员工遵循你的意愿行事。 第一步骤是观察，了解你的员工有哪些地方做得不尽人意；其次要循循善诱他们节约成本、珍惜资源、爱护公司财物，并引导他们把工作环境整理得井井有条，并用公司章程督促、监管员工，使工作最终步入正轨。八、不断培养、培训员工，善于挖掘人才。 企业需要精华来充实壮大自己。企业的精华之一在于人才，而人才则需从基层培养。要时常策划、安排员工培训，例如不断督促员工注重仪容仪表，而某员工却不会化妆，这时就可以针对此进行相关培训。 只有积极上进的员工才是好员工，否则没有必要把人力物力浪费在他身上。当然在下定论前，不妨先给员工一个缓冲期，好做观察。 九、学会如何加强各部门之间的团结合作。 要学会这一点，必须先具备以上八点才能实现。这一点至关重要。管理人员无论有多少才能，只要协调性差，企业就如同一盘散沙，才华也将无法施展。 首先，在被人迎头赶超、竞争失败、惨遭降职、命运不济等情况下，要保持自信、大度量，要反思自身的劣势；同时也要努力做好自己的本职工作，并积极协调各员工各部门之间的关系——唯有如此，企业的凝聚力才会提高，各关节的协调性才能更好完善。 其次，突然间被升职的管理人员往往经验不足，这时更需要广大员工的鼎力支持。新官上任的管理人员与资历丰富的老员工在共同探讨问题时，摩擦不可避免，在这种情况下，基层有保持沉默的权利，而没有不服从命令的权利。此时，管理人员也不应以权压人，而更应保持心平气，展现民主姿态。 再次，各员工、各级别、各部门之间应加强交流，多多协调，多多相互支持。但当某个部门忙不过来，其他部门的人应声帮忙时，此部门不应得寸进尺。 实践出真知。作为一个优秀的管理人员，光有理论知识远远不够，还要理论结合实际，多做实践，才熟能生巧。管理知識50點1. 经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人﹑时﹑地﹑物有没有浪费资源,或无效运用的状况2. 不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对3. 接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”, “办不到”4. 每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法5. 当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是6. 做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确7. 找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的* 组织管理的原则8. 除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥9. 除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工10.接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况11.交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性及意义,想办法唤起他内心执行的愿意12.交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥13.下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制* 计划与执行14.做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事15.在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智能,做好必要的协调工作,绝不可以闭门车16.工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向17.做计划时,要从人﹑事﹑时﹑物﹑地各方面来收集相关事实﹑信息﹑详细分析研判,作为计划的参考18.不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是19.要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫去你去做就对了”的观念* 控制与问题掌握20.在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施21.当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”﹑“ 现状”以及差距所带来的影响22.解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断23.每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好24.在部属进行工作的时候,从旁予以观察,当有偏差时给予必要的指导纠正25.鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的建设性意见.* 部属培育与教导26.所属员工接受off.J.T(off job time)训练时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍使他专心接受训练27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识,技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》29.一般性的工作,当部属得没有我好时,先不要急着自已去做,仍能让他有一定的学习机会30.当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考31.掌握时机,随时随地对部属进行工作教导,例如:开会时,部属报告时,部属犯错时,交付工作时等等* 沟通与协调32.要主动的找部属聊天谈心,不要只是被动的等部属来找人说话33.当听到其它人有和我不同意见的时候,能够先心来气和的听他把话说完,要克制自已自我防卫式的被动34.当遇见别人始终未能明白自已怕意思时,能先反省是否自已怕沟通方式有问题,而不先责备对方35.开会或上课等正式场合上,最好將手机关机,塑造一个良好的沟通环境36.和他人沟通时,能够专注的看着对方,听对方的话也要用心理解,而不左顾右盼,心有旁鹜37.和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法38.与其它部门或同事协调时,能保持客观的态度,用句多用正面的话* 掌握人性的管理39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气, 随时想想有哪些我可以自已来做的部份40.对每一位员工都要能够多加了解,确实掌握他的背景﹑个性﹑习惯﹑需求﹑态度优缺点41.養成每天说几名好话的习惯,如“辛苦了” ﹑“谢谢” ﹑“ 做得不错”等42.不只是赞赏员工, 遇到员工有错的时候,能给予必要的责备43.员工本人生病时,能拨通电话给予关心,如果员工家中有婚丧喜庆,尽可能去参加44.要求员工的事,自已也要做到,凡事从自已做起*领导力的发挥45.要强化自已的人文素养,培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好46.不要只是靠权势(力)要求部属,而要展现自已的管理专业上的才能,让员工能够心服口服47.在组织内所做的一切,不能只是为了自已私人的利益,而应以团队为出发点48.对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头式的平等49.不论通过何种方式(如:看书﹑上网﹑娱乐活动等),每年都要让自已感受到吸收了新的信息,有明显的成长50.要將以上所学内容运用到今后的工作中

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