我是酒店前台接待员，如有人过来问某某是否有入住在我的酒店，我应如何处理？帮答，谢谢！ 酒店客人使用别人的身份证前来登记入住？你作为酒店前台接待人员...
对不起 客人的入住信息我们不方便透露给您
您如果是他朋友的话 建议您联系他本人
这个你最好先想老同事了解一下，哪些可以说，哪些不能说。
就说没有。。。。。。因为回答没有比回答有风险更小。。。。。。
入住酒店的具体流程？~
一般来说,入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订；
如没有预定会给你推荐房型，选定房型后，需要付押金，你可以选择现金支付，也可以选择用信用卡做授权,请保留收据；（注：网上订房会比直接入住比较便宜）
办理完手续后，工作人员会给你房卡，上面写有房间号码，你按照房号开门入住就可以了；（注：办理入住手续都要出示身份证）
像一些基本日用品，如：牙膏牙刷等，酒店都会有提供，自己注意带一些换洗衣物就可以了；
退房时是一起结帐付钱的，到前台说明退房；前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单；然后工作人员会打印帐单；在你付钱或刷卡之后，多余现金会退还。（注：普通退房间时间12点前，您需要延退房间要先和前台沟通，超时退房会加收您房费）
拓展资料：
用户可以通过互联网、电话、手机wap、智能手机客户端等多种方式获得酒店预订服务，通过酒店预订服务查询、预订满意的酒店类型；所在商业街区、周围建筑物、品牌、星级、价位、地址、房型、床型、房内配置、酒店公用设施、停车场、宽带、早餐、开业时间、最近装修时间和用户评价等各类酒店相关信息并进行预订。
网上预订有什么好处？
(1)预订完全免费；(2) 二是享受比酒店前台更低的价格；(3)优先订到房间，避免因找房而耽误您的行程。（4）可以随时更改订单信息，如取消、或房间变更等等;（5）可以对比大量真实入住用户的点评，来选择出符合需求的酒店。
如何在网上预订？
您只需在网站上找到适合您的酒店后，点击您要预订房型后的预订按钮，然后填写您的个人资料（一般只需要的姓名和手机号码即可，部分酒店可能会需要信用卡担保或者预付房款）等信息，提交后一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”字样的短信，说明您已经预订成功，按时到酒店入住即可；如果收到“满房”的短信，建议您再选择周边其它酒店预订。如遇特殊情况（如酒店忙、系统出错、短信延迟等）会延时，30分钟内仍没有收到短信，即默认预订成功。
您也可以用手机在安卓各大市场和苹果APPStore下载移动应用有间房，高效查询、预订全国范围内快捷酒店钟点房、午夜房。 一键下单，并可享受酒店会员价。
预订时为什么要填写手机号？
(1)用来接收我们发送的预订结果短信；(2)确认您的身份是有效的；(3)其它情况下方便和您联系。
如果是通过旅游公司预订的酒店则可以通过旅游公司进行退订酒店的业务。
在酒店预订房间交纳订金后，可以向酒店提出退订的要求，不过要及时，否则将负赔偿的责任。
还可以通过网上退订，如果知道该酒店的网站的前提下。
注意事项：
酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；
如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣除相应的房费。
参考资料:百度百科-酒店预订
拒绝登记。等确定为身份证本人入住则应登记。实在不行，请示上级主管，实在不行报警处理。
《中华人民共和国居民身份证法》第十七条规定，有下列行为之一的，由公安机关处二百元以上一千元以下罚款，或者处十日以下拘留，有违法所得的，没收违法所得：
(一)冒用他人居民身份证或者使用骗领的居民身份证的;
(二)购买、出售、使用伪造、变造的居民身份证的。
扩展资料：《中华人民共和国居民身份证法》对身份证的登记事项、申领和使用做了明确界定，同时规定了对使用虚假证明材料骗领居民身份证的；出租、出借、转让居民身份证的；非法扣押他人居民身份证的，由公安机关给予警告，并处二百元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。
对冒用他人居民身份证或者使用骗领的居民身份证的；购买、出售、使用伪造、变造的居民身份证的，由公安机关处二百元以上一千元以下罚款，或者处十日以下拘留，有违法所得的，没收违法所得。伪造、变造的居民身份证和骗领的居民身份证，由公安机关予以收缴。
参考资料来源：百度百科-中华人民共和国居民身份证法
求:模拟散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。
答：服务员：您好，我是XXX。我能为您做些什么？顾客：我想订一个房间。服务员：您好，请问你们有多少人？顾客：我们。位置 服务员：您好，先生。我给你推荐一个大（中，小盒子）的最低收费，元。这样行吗？顾客：好吧，带我进去。服务员：好的，先生。请，错过这条路 服务员：您可以在旅途中与客人...
酒店前台接待流程对话
答：- 核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。- 核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。- 如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名，并记录下车牌号。- 确认付款方式（挂账、信用卡、现金）。二、酒店前台接待标准话术：电话预定：1、先生/小姐，您好！...
公司前台怎么接待来访客人
答：5、来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。等可以带进时，再将客人带进。带进办公室后，再为客人倒水。（七分满）。6、...
酒店服务人员要怎样正确的与客人交流
答：平均每个月我有8次机会面对前台接待员,但仍有很多前台接待员只集中精神在他们面前的电脑工作:记录客人资料及制做房卡等,这一来便忽略了与客人之间的接触及服务行业的核心宗旨:殷勤好客的服务态度接待客人。但同时也有大部份酒店管理者明白酒店服务其实就是一种与客人沟通的学问及技巧,他们培训及指导所有接触客人的员工...
如何主动热情服务客人
答：微笑：接到客人以后，满满的笑容可以让对方感受到用户的热情，主动问好可以让对方感到用户的礼貌。请客人坐下，马上去端茶递水，记住要观察客人喝水，水没了要及时给添水。家里有水果零食的，赶紧端出来招待。服务行业的每一个工作人员，都要有一个耐心，因为没有耐心的人，是根本做不好服务工作的，...
你是个接待员。有人想见总经理,但事先没有预约。你如何巧妙地处理这件...
答：有人想见总经理没有预约可以让前台直接告诉他，要提前预约。
酒店前台电话接待流程有哪些?
答：前台接待员：好的，请告诉我您的信用卡号码、有效期和三位安全码。客人：（提供信用卡信息）前台接待员：非常感谢您的配合，张先生/女士。您的预订已经成功，我们期待在下周五见到您。如果您有任何变动或需要取消预订，请随时与我们联系。在酒店前厅的电话预订过程中，接待员首先会礼貌地问候客人，并询问...
酒店前台接待员的工作内容有哪些?
答：前台接待员：好的，请告诉我您的信用卡号码、有效期和三位安全码。客人：（提供信用卡信息）前台接待员：非常感谢您的配合，张先生/女士。您的预订已经成功，我们期待在下周五见到您。如果您有任何变动或需要取消预订，请随时与我们联系。在酒店前厅的电话预订过程中，接待员首先会礼貌地问候客人，并询问...
酒店前台沟通技巧
答：接待员马上联线其他酒店的客房预订中心，直到把客人送上车。这种出乎意料的服务一下就会赢得客人的好感，激起客人下次一定要住希尔顿的欲望。酒店前台沟通技巧：否定自己，而不要否定客人 在与客人的沟通中出现障碍时，要善于首先否定自己，而不要去否定客人。比如，应该说：“如果我有什么地方没有说...
酒店前台接待流程是怎样的
答：（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。（8）住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时...
