CRM系统有哪些常见的模块 CRM软件系统有哪些主要功能模块

作者&投稿:咎鲍 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
1、客户资料管理

2、客户联系人管理

3、市场活动信息管理

4、商业机会管理

5、使用人员日程管理

6、Meddic销售分析系统

7、CRM用户管理

8、CRM工作移交

CRM系统常见的模块主要有6个方面,以8MSaaS CRM为例,下面给大家介绍常见的模块有哪些!

1、客户信息管理

CRM 支持客户信息的360° 管理,还可以通过移动端即时访问客户信息,用户随时随地查看所需的客户信息,了解与客户的历史交易以便更好地与客户沟通,随时随地完成交易。

2、销售自动化管理

CRM 提供一个全面的业务视图,在 PC 端或手机端你只需在视图上点击链接,即可层层深入追踪销售商机报表的所有细节,查看各区域和各销售人员的销售业绩报表。

3、市场营销自动化管理

CRM 的市场营销管理系统,能强有力地支持你设计、规划、执行并追踪计划营销活动的实际投资回报率,并且在执行过程中不会泄露机密的客户信息。

4、产品管理

产品模块是 CRM 的核心,它与客户订单、回款、客户对产品的满意度或投诉都相互关联。用户可以随时随地在CRM了解产品的最新销售情况、每个产品受欢迎程度和不同客户对产品的偏好。

5、信息化会员管理

使用 CRM 的会员管理功能, 你可以设计自己的会员及其忠诚度计划来留住客户和促成其他的交易。CRM会员管理可以帮助您更接近高价值的客户,并更有效的影响他们的选择和行为。

6、客户服务管理

CRM 的客服系统还能自动地追踪每张新的“客户咨询单”。客服代表可以随时随地接收和回复客服的咨询单,客户可以随时随地提交申请和查看回复。
以上就是CRM的六大模块,当然,如果你有特殊的需求,是可以另外定制的!

好的CRM系统有哪几大主要的功能模块?~

好的CRM系统有哪几大主要的功能模块?
将分客户管理、销售过程管理、业务流程/协同管理、报表管理四个方面概述。

好的CRM系统有哪几大主要的功能模块?
  一、客户管理
  传统管理中,企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。CRM系统中通过:销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其意义在于确保数据不会丢失的前提下,销售人员可以随时随时记录,查询数据,更利于对客户的分析。
  二、销售过程管理
  作为销售人员,CRM系统记录了整个销售过程,更利于自身总结销售经验,把握销售节奏,提升销售水平;
  作为管理人员,CRM系统帮助详尽了解销售团队中各人员日常工作,提出指导意见,把更多时间花在管理上而不是数据整理上。
  主要涉及的模块:跟进记录、商机管理、报价、订单等
  三、业务流程/协同管理
  在市场竞争日益激烈的今天,谁能更快接触客户关键人、更快处理客户需求,谁就更有机会赢得市场。靠表单+人工确认方式局限于时间和空间的束缚,比如今天销售经理出差,就无法处理一些审批,事情必定耽搁。而围绕客户管理的CRM系统让业务流程自动流转,实时提醒相关处理人员,不耽误时间不受空间约束。
  主要涉及的模块:任务、申请审批,以及与整个销售过程粘合的自动化流程
  四、报表管理
  企业的发展只有建立在数据分析上才科学可行。传统管理方式中并不是不重视数据,而是在数据整理中必须花费很大代价而统计结果并不一定准确。很多企业营销总监每个月花3-5个工作日在整理数据及分析数据下。企业规模越大,此工作量越大。而CRM系统通常能实时统计各类销售数据,如:销售漏斗图、本月新客户、代收款客户、销售排名表等,CRM系统报表更实现了按需配置,满足企业对数据管理的需求,节省劳动成本。

一、客户管理:客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。
  
  二、联系人管理:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单的描述、任务等,并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。
  
  三、时间管理:日历;设计约会、活动计划,有冲突时,系统会提示;进行事件安排;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排,以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。
  
  四、潜在客户管理:业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪;
  
  五、销售管理:组织和浏览销售信息,如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告,并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准,用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似BBS的功能,用户可把销售秘诀贴在系统上,还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售佣金管理。
  
  六、电话营销和电话销售:电话本;生成电话列表,并把它们与客户、联系人和业务建立关联;把电话号码分配到销售员;记录电话细节,并安排回电;电话营销内容草稿;电话录音,同时给出书写器,用户可作记录;电话统计和报告;自动拨号。
  
  七、营销管理:产品和价格配置器;在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时,能获得预先定制的信息支持;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;提供类似公告板的功能,可张贴、查找、更新营销资料,从而实现营销文件、分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件,如研讨会、会议等,并加入合同、客户和销售代表等信息;信函书写、批量邮件,并与合同、客户、联系人、业务等建立关联;邮件合并;生成标签和信封。
  
  八、客户服务:服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方法的数据库。
  
  九、呼叫中心:呼入呼出电话处理;互联网回呼;呼叫中心运行管理;电话转移;路由选择;报表统计分析;管理分析工具;通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送;呼入呼出调度管理。
  
  十、合作伙伴关系管理:对公司数据库信息设置存取权限,合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息;合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具,如销售方法、销售流程等,并使用预定义的和自定义的报告;产品和价格配置器。
  
  十一、知识管理:在站点上显示个性化信息;把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上;文档管理;对竞争对手的Web站点进行监测,如果发现变化的话,会向用户报告;根据用户定义的关键词对Web站点的变化进行监视。
  
  十二、商业智能:预定义查询和报告;用户定制查询和报告;可看到查询和报告的SQL代码;以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析;将数据转移到第三方的预测和计划工具;柱状图和饼图工具;系统运行状态显示器;能力预警。
  
  十三、电子商务:个性化界面、服务;网站内容管理;店面;订单和业务处理;销售空间拓展;客户自助服务;网站运行情况的分析和报告。
  

文件删除秘籍:掌握这3招,让你轻松驾驭文件去留!
答:无论是rm还是delete,选择适合你的命令,文件轻松消失!3️⃣编程达人篇Python或C++高手,你们也不能错过!使用相应库或函数,文件删除如同探囊取物。Python中的os模块remove()函数,就是你的文件删除利器!温馨提示文件删除有风险,操作需谨慎!确认无误后再动手,备份恢复计划不可少。Windows用户有回收站护航,误删不...

"NRRM"缩写在英语中代表什么?
答:强调其在国防计划和预备役体系中的作用。在实际应用中,NRRM可能出现在如预备役训练计划、应急响应策略或海军资源管理的指导文件中。例如,可能会提到"NRRM程序要求所有海军预备役人员定期参与培训以保持战备状态"。这种模块化的系统设计有助于确保预备役人员始终准备好应对可能的军事任务。

整流模块rm4815如何起动?
答:很高兴为您解答问题,这里的启动是可以通过一些特定的模拟以及变流器来完成的。

建筑电气图中方框DALI RM/S智能模块是什么,下面的DALI supply是什么...
答:这个是智能照明控制模块 通常有两根线接被控照明灯具(荧光灯需要加数字可调光镇流器)一根电源线(零,火,地) 一根控制线, 利用计算机、无线通讯数据传输、扩频电力载波通讯技术、计算机智能化信息处理及节能型电器控制等技术组成的分布式无线遥测、遥控、遥讯控制系统,来实现对照明设备的智能化控制...

局域网的参考模型的各层功能是什么?与OSI/RM参考模型有哪些不同
答:第七层是应用层,应用层是OSI模型中的最高层,是直接面向用户的一层。应用层中包含了若干独立的用户通用服务协议模块,为网络用户之间的通信提供专用的程序服务。需要注意的是应用层并不是应用程序,而是为应用程序提供服务。OSI/RM参考模型定义了不同计算机互联的标准,是设计和描述计算机网络通信的基本...

系统设计的接入层的可用模块有哪些作用
答:网络协议中一共有7个层: 为了使不同计算机厂家生产的计算机能够相互通信,以便在更大的范围内建立计算机网络,国际标准化组织(ISO)在1978年提出了“开放系统互联参考模型”,即著名的OSI/RM模型(Open System Interconnection/Reference Model)。它将计算机网络体系结构的通信协议划分为七层,自下而上依次...

蓝天消防rm5it模块能当强切模块用吗
答:此模块能当强切模块用的,这一点很确定的,求个采纳,谢谢你了哦!

汽车配件的英文缩写
答:RM Relay Module 继电器模块 ROM Read Only Memory 只读存储器 RR Rear Right 右后 RHD Right Handle Drive 右侧驾驶 REF Reference 参考 RL Rear Left 左后 SBEC Single Board Engine Control 单板发动机控制 SEFI Sequential Electronic Fuel lnjection 次序电控燃油喷射 SFI Sequential Fuel lnjection 次序燃油喷射...

MFC160-16-ASEMI三相整流模块要看哪些主要参数?
答:MFC160-16的反向阴极特性参数为:反向重复峰值电压URRM和反向重复峰值电流IRRM。必须指出反向恢复时间trr随着结温Tj的增加、外加反向电压URRM的增加和流过的正向电流IF(AV)的增加而增加。因此,在选用ASEMI三相整流模块MFC160-16时,必须充分考虑这些参数的测试条件,以便进行必要的调整。MFC160-16参数描述...

网络结构分层有哪些?
答:OSI/RM(Open System Interconnection Reference Model)即开放系统互连基本参考模型。开放,是指非垄断的。系统是指现实的系统中与互联有关的各部分。世界上第一个网络体系结构由IBM公司提出(74年,SNA),以后其他公司也相继提出自己的网络体系结构如:Digital公司的DNA,美国国防部的TCP/IP等,多种网络体系结构并存,其结果...