平安11考试 平安11考试 查勘员基本法
A机械矫正
B火焰矫正
C手工矫正
D气体矫正
112. 汽车的自动空调装置按功能分为( ABCDE ）
A制冷系统
B加热系统
C通风系统
D空气净化系统
E控制系统
113. 有内胎的充气轮胎由( ABCD )等组成
A 内胎
B 外胎
C 轮辋
D 垫带
114.公安交通管理部门依照法律、行政法规的规定（ C ）
A每年对驾驶证实施审核
B不定期对驾驶证实施审核
C定期对驾驶证实施审核
D每六个月对驾驶证实施审核
117.在凌志LS400 中，能全面发动机的扭矩和驱动轮的制动，有助于避免在起动和加速时容易出险的侧滑现象系统是（ A ）
A TRC系统
B ABS系统
C TCS系统
D 加装JSPV系统
118.下列车型中那个为“日产公爵”（ D ）
A U13
B N16
C A32
D Y33
119. 国产小轿车上包括VIN码信息的标牌一般出现在以下哪些位置( ABD )
A 仪表台壳左前方
B 前叶子板
C 尾箱内
D 发动机舱内
120.热塑性材料反复加热而变软其外观及化学成分并不发生变化，冷却后即变硬，这种配件的维修方法（AB）
A可用塑料焊机焊接
B可用太阳灯加热修复变形
C可将受损部位融化后整形
D不可修复
122.自动变速器的液压自动控制系统需要接受哪些信号（ ABC ）
A 节气门开度
B 车辆速度
C 车轮防抱死信号
D 进气温度
124.汽车差速器由（ABCD）组成
A半轴齿轮
B行星齿轮
C行星齿轮轴
D差速器壳
E半轴
125.下列哪些是主动安全系统（ BCD ）
A安全气囊
B防抱死制动系统
C制动防化系统
D电子稳定系统
126.凸轮轴传感器的作用为采集进气凸轮轴的位置信号，并输入控制单元，从而进行（BCD）
A顺序点火控制
B点火时刻控制
C爆镇选择控制
D喷油时刻控制
127.汽车微机控制系统对汽油发动机排放有（ ABC ）控制
A EGR排气再循环
B 氧传感器及三元催化
C 二次空气喷射
D 活性炭罐电磁阀控制
128.依据车辆重置特约险条款A，说法正确（ABCE）
A车辆损失险的附加险
B已投保车辆损失险、商业第三者责任险的
C选用事故责任免赔率为“不计免赔”的
G投保时间距初次登记时间不足2年的
E发生车辆损失保险事故造成车辆损失，修复费用达到发生保险事故时是同类新车购置价的
129.下列对会计年度单均赔款的理解理解正确（ ）
A（本月度已决赔款＋未决赔款增量）/承保数量
B体现赔款流量相对保单数量之间的动态变化
C业务规模相对稳定时，单均赔款的变化能反映理赔品质水平的变化
D该指标数据由PCIS承保理赔报告给摩托车计算得出
E在承保结构相对稳定的基础上，通过该指标与上两年度保单的历史同期比较，可以观察到理赔品质变化
130.与双筒式减振器相比，充气式减振器的优点（ BCD ）
A结构简化质量减轻
B减少车轮受突然冲击时的震动
C阻尼力更大，工作可靠性更高
D减振器内部的高压气体和油液被浮动活塞隔阂
131.汽车制动系统的常见问题（ AB ）
A 跑偏
B 拖滞
C 不灵
D 失效
132. 进气歧管的真空度传感器Vc端子的标准电压是（ B ）V，（以JZS133系列为例）
A 8……10
B 5+_0.5
C 2……4
D 12
133.以下（D）哪些不属于汽车空调系统组成
A压缩机
B冷凝器
C蒸发器
D卸荷阀
134.汽车的最大爬坡度能力是指（C ）
A良好路面上，头档空载时最大爬坡度
B良好路面上，直接档的最大爬坡度
C良好路面上，汽车最高车速时时的最大爬坡度
D良好路面上，满仓、头档的最大爬坡度
135.（ C ）悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架
A双纵臂式
B双横臂式
C烛式
D麦弗逊式
136.桑塔纳轿车后风挡玻璃为（A ）
A钢化玻璃
B夹层玻璃
C有机玻璃
D中空玻璃
137.空气流量计作为就定喷油量的基本信号之一，主要用（ A ）型EFI系统
A L
B D
C E
D F
138. 汽车可以获得最佳制动效果的滑移率范围是( C )
A 10%-20%
B 15%-20%
C 15%-25%
D 25%-30%
139.《道路交通安全法》有关公路载客汽车的 载客规定：在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的（ D ）
A20％
B15％
C5％
D10％
140.在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，诉讼参加人可以向人民法院申请（B）
A对当事人进行拘留
B保全证据
C限制当事人人身自由
D冻结财产
142.车辆07条款中选用多次事故免赔率从（C）次开始每次增加5％
A二
B三
C四
D五
143.根据《道路交通安全法实施条例》第十六条，营运载客汽车5年内每年检测1次，超过5年的，（A）检测一次
A半年
B1年
C季度
D2年
145.无诉讼能力的人由他的监护人作为法定代理人代为诉讼，法定代理人之间互相推诿代理责任的（D）
A可由公安机关对拒不履行义务的监护人进行拘留
B由人民法院强制协商确定一人代为诉讼
C由人民检察院代为诉讼
D由人民法院指定其中一人代为诉讼
146.桑塔纳2000型电控汽油 喷射发动机属于下列哪一种（D）
A多点喷射进气压力感应的开环控制
B单点喷射进气压力感应的闭环控制
C多点喷射进气流量感应的闭环和开环结合控制
D多点喷射进气压力感应的闭环和开环结合控制
147.我司规定汽车维修工时以二类地区价格为基础，在二类地区营业的二类企业最高限价为（ B ）元/小时
A100
B80
C60
D40
148.汽车发动机大修必须更换的部件（D）
A活塞
C连杆
C气门
D缸垫
149.散热器使用（C）工艺焊修
A电弧焊
B电阻焊
C钎焊
D摩擦焊
150.目前我国国产汽车的汽车型号中部4位阿拉伯数字中的首位未启用的数字为( C )
A1
B3
C8
D9
151. 驱动桥的类型有（ BC ）形式
A连接式
B断开式
C非断开式
D重合式
153.L型EFI中，当发动机启动后加浓时，喷油量的初始修正值是根据（ ABD ）确定的
A 冷却水温度
B 发动机转速
C 节气门位置
D 进气温度
154.丰田汽车车型代号UCF20L-AEPGKW，其代表的车型（B）
A丰田佳美3.0
B丰田凌志4.0
C丰田皇冠3.0
D丰田皇冠2.8
155.关于废弃涡轮增压的说法正确的（ABC）
A利用了发动机排气的能量
B把部分废气引入燃烧室内再次燃烧
C增加单位时间内的发动机进气量
D通过曲轴皮带论带动
156.发动机进气系统的组成（AB）
A空气滤清器
B进气歧管
C碳罐
D干燥瓶
157.汽车行驶时，驾驶员向左、右转动方向盘时，感到沉重费力，无回正感，当汽车一低速转弯行驶掉头时，制动转向盘吃力，产生以上问题的可能（ABCD）
A轮胎压力不足
B主销后倾角过大、内倾过大
C前梁、车架变形造成前轮定位失准
D转向器无油或漏油
158.保险欺诈骗保的虚假单证表现形式主要特征（ABCDE）
A提供的单证多处修改，且签字时间比较集中
B单证不全或异常齐全或模糊不清
C证人与被保险人关系密切或有关当事人或知情人不知去向或外出
D单证笔记类似或发票联号
E拒绝形成文字笔录，只选择口头或电话与保险公司联系
160.合同法的基本原则（BCD）
A合同自由原则
B诚实信用原则
C合法原则
D鼓励交易原则
161.根据民事诉讼法的规定，生效的裁决，裁定有错误或违法调解应当再审的情形（AB C EF）
A有新的证据、足以推翻原判决裁决的
B原判决、裁决认定事实的主要证据不足
C原判决、裁决认定使用的法律有错误
D人民法院违反法定程序的、可能影响案件正确判决、裁决的
E审判人员在审理该案件时。有贪污受贿的
F能提出证据证明调解违反自愿原则或调解协议的内容违反法律的
162.车险理赔运作规范所涉及的工作岗位有（ABCD）
A95512电话中心坐席
B专职核价岗、专职核损岗
C理赔品质审计岗
D导陪岗、缮制岗、核赔岗
E车险理赔服务中心管理岗
164.一汽丰田在国内有几个生产基地（C）
A1
B2
C3
D4
165.一辆车的前锋档玻璃破碎后成蛛网裂痕，且碎片仍然粘结在一起，则该前锋档玻璃属于（D）
A钢化玻璃
B水晶玻璃
C磨砂玻璃
D夹层玻璃
166.下面那款车型属于欧宝汽车公司生产的（AB）
A 95
B OMEGA
C ELANTRA
D LANCER
167.不开空调的情况下，一般小轿车正常怠速（A）
A 700
B 1200
C 1600
D 2000
169.下列（C）不是上海大众生产的车型
A帕萨特
B高尔
C开迪
D桑塔纳
170.汽车制动时甩尾的主要原因（ C ）
A制动太急
B左、右后轮制动力不平衡
C后轮比前轮先抱死
D前轮比后轮先抱死
171.四冲程发动机最快几次调整好气门间隙（B）
A1
B2
C3
D4
173.东风本田的思域车的ABS采用（ A ）控制方式
A四传感器四通道/四轮独立
B四传感器三通道/前轮独立-后轮低选择
C三传感器三通道/前轮独立-后轮低选择
175.从事保险活动遵守的原则（ABDE）
A自愿
B尊重社会功德
C保险人利益最大
D遵守行政法规
E遵守法律
176.快速案件的审批集（AB）一体
A核价
B核损
C核赔
D缮制
177.关于交强险说法错误的（ABCDE）
A强制保险各项限额中，各项无责限额是各项有则限额的50％
B对未参加强制险的机动车机动车管理部门可以予以登记，机动车安全技术检验机构予以检验，但机动车所有人必须在规定时间内投保强制险
C机动车所有权转移时，应当办理解除强制保险合同手续
D交强险赔偿处理时，采用的是无过错赔偿原则
E为了充分保障受害人利益，机动车可以同时投保多份
179.下列机动车情况发生变化，必须进行变更（ABC）
A车身颜色
B更换车身
C更换车身或车架
D改变后视镜型号
180.下列说法正确的（CD）
A机动车载物高度超过车厢栏板时，货物上不得载人
B拖拉机、电瓶车、轮式专用车在冰雪、泥泞道路行使时，不得超过20公里/小时
C中型中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过4米
D摩托车载物，高度从地面不得超过1.5米
E在城市道路，货运机动车在留有安全位置情况下，车厢内可以负载临时作业人员1人至3人
181．比较轿车钢制车身而言，关于奥迪铝制车身框架特点的描述，正确（ABD）
A车身重量更清
B更不容易生锈
C发生碰撞事故后修复成本更低
D制造时焊接点更少
182.按汽车钣金焊过程的物理性质不同，焊接方法可归纳为（ABCD）
A融化焊
B压力焊
C钎焊
D超声波焊
183.截止2006年，下列国产车哪些车型系列把HUD（抬头显示系统）列入标准配置(AC)
A东风日产蓝鸟
B一汽大众捷达
C上海通用君威
D上海大众桑塔纳
184.关于汽车修理 正确的是（CD）
A四轮悬空能保证四轮定位的准确性
B更焕发动机油一般不休要更换机油滤芯
C焊接汽车车身应先断开电瓶负极
D不应试图检测安全气囊点火器电阻
185.现代客车预应力蒙皮一般采用（AD）方法固定在车身骨架上
A电焊
B柳焊
C螺栓联结
D粘结
186.三元催化反映器能对发动机排气中的进行综合处理（ABD）
A CO
B NOX
C CO2
D HC
187. 调查火烧车近期维修保养情况的目的是（AD）
A了解火烧是否与维修不当有关
B判断被保险人是否具有保险利益
C评估车辆状况以及实际价值
D判断车辆是在动态还是静态下起火
188.汽车的基本性能指标（ABC）
A动力性、燃油经济性
B制动性、操作稳定性
C平顺性、通过性
D加速性、最大爬坡性
190.《车险定损核价运作规范》规定照片原则（ABCD）
A先拍摄整车照片后拍摄现场全貌照片
B先拍摄原始状态后拍摄变动状态
C先拍摄车辆上的痕迹后拍摄现场路面的痕迹
D先拍摄易破坏易消失的，后拍摄不易破坏
191.曲柄连杆机构由（ABC）组成
A机体组
B活塞连杆组机
C曲轴飞轮组
D缸体组
192.事故车辆配件损失应掌握“以修为主能修不换”的总原则，在实际定损过程中应掌握一下具体原则（ABCD）
A对既不影响使用性能又不影响外观质量，且利用简单工艺即可恢复的，应以修为主
B以二类以上维修企业技术水平无法修复或在工艺上无法保证修后质量的应更换
C当配件修复费用超过或等于该配件更换费用时应更换
D所有更换件定损规格不得高于原车事故前装配的品牌、规格
193.发动机按冷却方式可分（BC）
A油冷发动机
B风冷发动机
C水冷发动机
194弯曲变形的修复方法（ABCD）
A对车身结构的整体变形和钣金件上间接损失进行拉拔
B对钣金件表面，特别是直接损伤的撞击点进行正平作业
C既是撞损不是很严重，车身没有整体变形，也要修理间接损伤，再修理直接损伤部位
D如果间接损伤中有扭缩变形，应先进行拉拔展平，然后在扭曲部位进行整平作业，并使弹性变形得以恢复后，再对直接损伤的撞击点进行整平处理
195.气门的损伤有（ABCD）
A杆部弯曲
B杆部磨损
C杆端磨损
D头部工作面磨损
196.汽车电子防抱死系统ABS的优点（ABCD）
A制动时保持方向稳定性
B制动时保持转向控制能力
C缩短制动距离
D减少轮胎磨损
E减少驾驶员紧张情绪
198.电喷发动机按汽油喷射位置可分为（AB）
A缸内喷射
B进气管喷射
C多点喷射
D单点喷射
199.机械工程材料包括（AB）
A金属材料
B非金属材料
C复合材料
D刚性材料
200.汽车钣金修理用的手工工具分为（AB）两类
A通用工具
B专用工具
C特殊工具
202.节气门位置传感器按装在气门体上用以检测气门的开度，常见的节气门种类（ AB ）
A开关触点式节气门传感器
B线性可变电阻式节气门传感器
C综合性节气门位置传感器
D自动变速器控制系统的节气门位置传感器
203. 相对于往复活塞式发动机缸体而言，发动机哪些部件只做直线往复运动(AC)
A活塞
B连杆
C进气门
D飞轮
205.制冷系统中采用电磁离合器控制压缩机，电磁离合器有（ AD ）种
A旋转线圈式
B固定线圈式
C单向线圈式
D多向线圈式
206.查勘案件后自动核价的条件（ABD）
A单车车损金额少于等于查勘员现场定损限额
B查勘员单个标准无系统价格配件报价限额少于等于设定价
C有系统报价配件上报金额之和不大于系统厂家指导价之和
D单车自定义配件之和少于等于设定值
207.发动机罩的调整一般可以 通过（AC）调整
A铰链
B可调地位器
C发动机罩的挂钩
D发动机罩的拉线
208.在定损核价运作规范中（ABCD）情况必须同时具有事故照片和车架号拓印件
A全车损
B火烧车
C水淹车
D事故预计总损失超过1万
209.在维修发动机时，更换发动机盖隐含哪些工时 ( ABCD )
A饺消气门座
B研磨气门
C打磨气缸盖与缸体配合面毛刺
D清洗气门盖水套
210.汽车钣金手工成型工艺包括（ABC）
A弯曲、放边、收边
B拔缘、起拱、卷边
C铰链、制筋、矫正
D打磨、抛光
212.现代汽车的悬架尽管有各种不同的结构形式，但一般由三部分组成( BCD )
A车轮
B弹性元件
C减震器
D导向机构
213.汽车塑料件的划痕和裂纹通常采用（ABCD）修复
A用清水或塑料清洗剂擦拭修理部位，清洗接合面油污
B清洗后粘结之前将塑料件加热，将催化剂喷到裂纹一侧，然后图上粘结剂
C在粘结处用火焰处理已改善粘结性
D将划痕或裂纹迅速压合后经硬化处理
215. 汽油的主要性能指标是（BD）
A蒸发性
B抗爆性
C低温流动性
D热值
216.被保险机动车发生保险事故的，由被保险人向保险人申请赔偿保险金，被保险人索赔时，应向保险人提拱（ABCDE）材料
A公安机关管理部门出具的事故证明
B人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明
C被保险人和受害人的有效身份证明
D受害人财产损失程度证明，人身伤残程度证明、相关意医疗证明以及有关损失清单和费用清单
E被保险机动车行驶证和驾驶员的驾驶证
217.《机动车交通事故 责任强制保险条款》第二十四条，（ABD）情形由救助基金先行垫付抢救费用
A救助费用超过交强险保险责任限额
B肇事机动车未参加交强险保险的
C驾驶员未取得驾驶资格的
D机动车辆肇事后逃逸的
219.下列哪些属于自然损失险免除的（ABD）
A被保险人在使用车辆过程中，因人工直接供油、高温烘烤等违反车辆安全操作规则造成的损失
B因自然仅造成电路、线路、供油系统的损失
C运载货物自然引起的全车烧毁
D被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失
220.本田汽车JHMKA96400C000001代表的车型（D）
A本田雅阁
B本田市民
C本田CRV吉普
D本田里程
221.汽车零件的变形应采取如下措施检验（D）
A测量轴向、轴向跳动
B平面度、对称度的测量
C动平衡的检测
D以上都可以
222.驱动力控制系统的英文缩写（D）
A ABS
B TDC
C ECU
D TRC
223.为了与其他线束分开，电子控制式汽车安全气囊线束一般为（C）
A红色
B蓝色
C黄色
D黑色
224.宝马车辆的配件在配件光盘中只需VIN码的后（D）
A 4
B 5
C 6
D 7
225.汽车电脑中储存的故障代码可以用（C）读取
A试灯
B数字万用表
C示波器
D机械万用表
226. ASR（TRC）系统是在汽车（ C ）状态下起作用的
A正常启动下
B高速行驶过程
C起步加速过程
227.关于汽车底盘零件之间的装配关系，以下（D）正确
A变速器换档叉轴与变速器盖之间是过盈配合
B变速器换档叉轴与变速器盖之间是用螺栓固定
C变速器换上的换档叉换档叉轴之间用螺栓固定
D变速器换上的换档叉换档叉轴之间是间隙配合
228.汽车空调器的（D）能将制冷剂液体中的气体分离，并滤掉杂志
A压缩机
B冷凝器
C膨胀瓶
D干燥瓶
230.装置不属于电控燃油喷射系统中的空气供给系统( ABD )
A空气滤清器
B节气门体
C发动机转速传感器
D空气流量器
231.国产小轿车的电机一般是（C）
A风冷型
B水冷型
C不需要冷却
232.柴油标号是按（ D ）来划分的
A发火性
B蒸发性
C粘度
D凝点
233.以下那个不是变速器总成大修送修标志（ ABCD ）
A变速器轴及齿轮恶性磨损
B变速器油封损坏
C变速器轴承孔磨损逾限
D变速器壳体破裂
234.发动机压缩比增大，则充气系数（ B ）
A增大
B减小
C不变
D先增大后减小
235. 东风EQ1090E型汽车的转向器形式为（B）
A齿轮齿条式
B循环球式
C蜗杆曲柄指销式
D蜗轮式
236.查勘定损人员确定事故车损时应在规定的时间内会同（ D ）一起对事故车辆损失核定，A确定修理价格
B公估公司
C物价局
D被保险人
E维修厂
238.汽车的加速能力常用（C）表示
A 原地起步加速时间
B 超车加速时间
C A和b
D 加速度
239.以下哪个装置不属于电控燃油喷射系统（A）
A空气流量计
B卸荷油
C油压调节器
D喷油器
240.道路行使的机动车未悬挂机动车号牌，未放置检验合格标志或未随车带行驶证、驾驶本公安交通管理部门（ B ），并可以依照规定予以处罚。
A可以扣留机动车，通知当事人提供相应的牌照、标志或者补办相应手续
B应当扣留机动车，通知当事人提供相应的牌照、标志或者补办相应手续
C通知当事人提供相应的牌照、标志或者补办相应手续，可以扣留当事人
D通知当事人提供相应的牌照、标志或者补办相应手续，但不可扣留机动车
241.人民法院审理选民资格案件、宣告失踪或死亡案件、认定公民无民事行为能力或者限制民事行为能力案件和认定财产无主案件，使用本章程，本章没有规定的，使用（B）和其他法律的有关规定
A简易程序
B特别程序
C普通程序
D疑难案件程序
243.登记后上道理行使的机动车，应当依照法律，行政法规的规定，根据车辆用途、载客栽物数量、使用年限等不同情况，定期经行安全技术检验。对（C）的，机动车安全技术检验机构应予以检验，任何单位不得附加其他条件。对符合国家机动车标准的，公安机关交通管理部门应当发给检验合格标志。
A提供机动车行驶证
B提供机动车行驶证和驾驶证
C提供机动车行驶证和机动车第三者责任强制保险单
D提供机动车第三者责任强制保险单
245. 依照法律规定，双方当事人对合同纠纷自愿达成书面仲裁协议向仲裁机构申请仲裁、不得向人民法院起诉的，（ C ）
A原告申请的情况下法院可以受理
B告知原告向仲裁机构申请仲裁，人民法院可以同时受理
C告知原告向仲裁机构申请仲裁
D被告申请的情况下法院可以受理
247.汽车空调制冷剂氟里昂R12含有（D）导致臭氧层受到破坏
A 硫
B 氟
C CO2
D CL
248.当事人对交通事故责任认定不服的，可在接到责任认定书（ A ）日向上申请重新认定
A 15
B 30
C 10
D 20
249. 保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起（ D ）日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人
A 3
B 1
C 10
D 5
250.风险的特征（ABC）
A客观性
B损害性
C不确定性
D规律性
E发展性
251.常见拒赔有哪些（ABCDE）
A出险车辆不是保险车辆或出险时间不在保险期限等明先不属于保险责任范围内的事故
B事故是由于被保险人故意行为或违法行为造成的
C被保险人对保险车辆的情况未如实申报，并因此出险
D发生保险事故后，被保险人有条件而未在规定时间内通知保险人，致使事故原因、责任划分等无法确定
E在规定的时间不索赔，或不按规定提供必要单证，或伪造单证骗取索赔
252.关于合同无效的说法，下列哪些是正确的（ABCD）
A一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益
B以合法形式掩盖非法目的
C损害社会公共利益
D无处分权的人处分他人财产，经权利人追认或者无处分权的人订立合同后取得处分权的
253.汽车转向过重的原因( ABCD )
A转向器轴承装配过紧
B前桥或车架弯曲变形
C转向装置润滑不良
D前束过大
254.在盗抢案件中作笔录应注意（ABCD）
A出险驾驶员与被保险人的关系
B是否存在营运行为或经济纠纷以及这两种情况是否与此车被盗有直接关系
C该车手续是否齐全
D丢车地点是否有人看管收费，有无收费票据
255.无分电器点火的优点（ ABCE ）
A点火提前由计算机控制，更加灵活准确
B提高了点火提前角的控制精度
C点火火花能量提高14％并有效降低电磁波辐射干扰
D点火系统的耗价高
E免维修，不需高速初始点火提前角
256.2003款丰田大霸王的车型代号（ D ）
A ACV30
B UZJ100
C TCR10
D ACR30
257.为了提高发动机的怠速稳定性，ECU据进气管绝对压力和（ AD）对喷油量作修正
A进气温度
B发动机怠速
C节气门开度
D冷却水温
258.汽车安全气囊系统属于（B）安全系统
A自动
B被动
C预防性
D补救性
259.中冷器的作用（ D ）
A冷却发动机冷却液
B冷却空调制冷剂
C冷却转向助力泵油
D冷却经增压后的空气
260.车架纵横梁不得有严重弯曲，采用分段检测时各段对角线长度应小于（B）
A 3毫米
B 5毫米
C 7毫米
D 8毫米
261. 汽车玻璃贴膜不能实现下面哪项功能（D）
A 隔热
B防暴
C抵御紫外线
D降低噪音
262.全时四驱车共有（C）差速器
A1
B2
C3
D4
264.中文名为风度的汽车是（C）公司生产
A丰田汽车
B本田汽车
C日产汽车
D三菱汽车
266.保险车辆发生的保险责任范围内的损失，应当由第三者赔偿，确实无法找到第三者的，保险人予以赔偿，（C）
A须被保险人提高与其没有关系目击证人证据和物证
B须被保险人提高与其没有关系目击证人证据
C在道路发生的事故，以交通管理部门认定并出具的证明为准，在其他场所发生的事故，以当地公安部门出具的证明为准
D须被保险人提供物证
268.车辆出险后下列哪些费用可由保险公司赔偿（AD）
A救援公司将车拖至修理厂的合理运输费用运输费用
B施救不当造成的扩大损失
C因施救造成的个人物品丢失的损失
D保险车辆受伤后不能行使，雇人看守的合理费用
E受损保险车上所装货物的施救费用
269.下列关于汽车的词汇哪个表示转向节（ D ）
A Steering wheel
B Steering gear
C Disc wheel
D Steering knuckle
270.VSS 是（B）英文缩写
A怠速控制阀
B车速传感器
C换档电磁阀
D曲轴位置传感器
272.我司对配件管理费确定的原则（AC）
A根据维修厂技术类别、专修车辆综合考虑进行确定
B在专业维修站维修的车辆可加15％管理费
C所有需要加管理费的必须经总公司审批
D只要总公司核价在当地买不到的配件都可以增加管理费
273. 三元件综合式液力变矩器由以下哪几部分组成( ACD )
A泵轮
B惰轮
C涡轮
D导轮
274.行星齿轮差速器起作用的时刻（ A ）
A汽车转弯
B直线行使
C汽车转弯、直线行使都起作用
275.离合器的从动部分包括（CD）
A飞轮
B离合器盖
C从动盘
D摩擦片
279.公证机关办结公证事项的期限为（C）
A 自申请之日起一个月内
B 自受理之日起一个月内
C 自递交申请之日起一个月内
D 自递交申请之日起六个月内
284.好的油漆表面层具有以下哪些特征（BDE）
A粘结性
B防锈、仿佛性
C加厚性
D易磨性
E保持颜色性
288.自动变速器一般采用（AC）对行星齿轮机构实施制动
A带式制动器
B内张型鼓式制动器
C湿式多片制动器
D浮钳盘式制动器
你说的是进95511的考试吗？
打字速度40字/分钟
然后会有些地里知识，比如说哪个市是哪个省的那些
比如：湖北十堰 辽宁丹东...还有一些关于性格，心理方面的。尽量要选择沉稳，抗压力好的哦！进去以后会碰到很多神经病客户，还有些讨厌的业务员打电话进来，让人很烦。要有耐心的人。
1. 车物查勘定损工作质量考评办法标准
2. 《车险查勘定损人员考核管理办法（2009版）》
3. 进入小额案件快速通道的条件
4. 收单环节的工作内容
5. VIN:车辆识别代号 vehicle identification number (VIN)
为了识别某一辆车，由车辆制造厂为该车辆指定的一组字码。
世界制造厂识别代号（WMI） World Manufacturer Identifier (WMI)
车辆说明部分 vehicle descriptor section (VDS)
车辆指示部分 vehicle indicator section (VIS)
6.
判断题
1. 185/65R14，其中R代表Radial：表达轮胎纹络为放射状的又称“子午线”(√)
2. 检查安全气囊系统故障时，必须先拆下蓄电池负极，再使用仪器读出故障代码。(×)
3. 路面附着性能越好，汽车抗热衰退性能越好。()
4. 废气再循环的作用是减少HC、CO和NOX的排放量(×)
5. 机动车辆保险条款（2005版）中,保险车辆发生事故,应当由第三者负责赔偿但确实无法找到第三者的,赔偿处理时实行30%绝对免赔率（）
6. 受害人无固定收入的，按照其最近二年的平均收入计算；(×)
7. 营运机动车在规定检验期限内经安全技术检验合格的，不再重复进行安全技术检验(√)
8. 本公司与被保险人就赔款金额协商确定并赔偿结案后，受害人又就同一事故向被保险人提出赔偿请求的，本公司可二次追加赔付（×）
9. 维修车辆竣工结帐后,驾驶员驾驶车辆从修理厂开出时与一辆车辆相撞,因碰撞地点还在修理厂内,我司不负赔偿责任.（×）
10. 机动车辆保险条款（2005版）基本险有四个独立险种（）
11．用于支付公安交管部门逃逸案件处理费用的特殊案件可视金额参照本机构核赔权限进行审核（）
12.四冲程发动机的做工冲程中，曲轴带动活塞从上支点向下至点运动，此时进气门关闭（√）
13.当汽车在一般条件下行使时，应选用双速主减速器中的高速档，而在行使条件较差时，则采用低速档（√）
14.评价汽车制动性的指标制动效能、制动效能的恒定值、制动时的方向稳定性（×）
15.热塑性材料件损伤以修复为主，热固性塑性件损伤需更换（√）
16.投保人对投保标的具有保险利益，不具有保险利益的，保险合同无效（√）
17. 《道路交通安全法实施条例》有关高速公路应当标明车道行使速度，最高120公里\小时，最低70公里\小时（×）
18.暴风指风速28.5米/以上的大风（√）
19.刚性万向节是靠零件的铰链式联结来传递动力的，而挠性万向节则是靠弹性零件来传递动力的（√）
20.查勘案件查勘完毕后，只能点击发送按钮发送案件，不能通过 点击申请核价或申请核损按钮直接到达目的平台（×）
21.双片离合器中间压盘的前后，都需设有限位装置（√）
22.各种车身的修复，都不要使用测量工具测量车身尺度（×）
23附加险条款与基本险条款相抵触之处，以附加险为准，未尽之处，以基本险为准（√）
24.保险车辆因路面不平导致两个以上车辆轮胎磨损严重后破裂，轮胎的损失我司不负责赔偿（√）
25.李某于2006年4月1日向我司投保一辆奥迪A6汽车，于同年10月30日于一摩托车发生双方事故，经交警裁定李某为主要责任，对于该事故作为核赔人在审核时首先核对三者方的承保情况。（√）
26.汽车转弯时，转弯半径越大车速越小，附着系数越小，中心位置越高，其操作稳定性越好。（×）
27.应当有交强险赔偿的损失和费用，如交强险未赔付，商业三者险也可赔付（×）
28. 一张照片已能反映出多个部件、部位受损真实情况的不需要单个或重复拍摄，重大配件或价格较贵的配件同样如此，不必单独牌照（×）
29.书面委托代理的授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、权限和期间，并由委托人签字或盖章。（√）
30.气缸盖衬垫俗称汽缸床（√）
31.轿车一般采用边梁式车架（×）
32.汽车实际价指投保车辆在保险合同签订地的市场价格（×）
33.四冲程发动机的作功冲程中曲轴带动活塞从上止点向下止点运动，此时，进排气门关闭（√）
34. 公民下落不明满三年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告他为失踪（×）
35.在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应立即停车，保户现场，因抢救应标明位置（√）
36.保险车辆发生多次事故，累计赔付金额时，保单合同自动终止（×）
37.本公司与被保险人就赔偿金额协商确定并赔偿结案后，受害人又就同一事故向被保险人提出赔偿请求，本公司可以追加赔付（×）
38.车辆停放过程中突然遭受洪水侵袭，紧会造成电器部分及线路损坏，可给予一定的清洁费用（×）
39.本车上的财产损失属于标的商业三者险的理赔范围（×）
40.承保年度单均赔款＝（统计期间该承保年度所有保单项下已决赔款＋未决赔款）/统计期间该承保年度承保数量
41.目前汽车多数采用风冷的冷却方式（×）
42. 交强险投保人续保的，应当提供被保险机动车上一年度交强险的保险单（√）
1国产大客车车身多采用( A )形式
A有车架车身结构
B无车架车身机构
C全铝车身机构
2汽车空调系统里,控制液体制冷剂气化的装置是( D )
A蒸发器
B冷凝器
C压缩机
D膨胀阀
3汽油机负荷率习惯上用什么来表示( A )
A发动机功率
B发动机排量
C节气门开度
D单位时间耗油量
4发动机气门室是常见的DOHC英文字母是指什么?( A )
A双顶置凸轮轴
B多点喷射
C多点顺序喷射
5主减速器属于( B )的部件
A变速器
B差速器
C转向系
D传动装置
6查清受损车辆,货物及其它财产的损失程度.对无法进行施救的货物及其它财产等,
必要时应在( B )定损,并注意查清标的车是否有新车标准配置以外的( B ).查明各方
人员伤亡情况.对保险车辆,第三方车辆,财产,人员以及其它项目的”事故损失金额”,
事故损失金额是指事故所涉及的( B )损失金额.包括保险责任部分,也包括非保险
责任部分.事故发生后,产生的不作任何删除的全部损失金额)进行认真的评估,,并将
其填写在”查勘记录”中的相应项目中.对涉及第三方车辆不止一辆的,需分别按辆填写.
A现场, 保险标的, 全部
B现场, 新增设备, 全部
C现场, 保险标的, 直接
D事后, 新增设备, 全部
7一投保综合险的车辆倒车时将车主承包的厂房撞坏,( B )属于保险责任.
A是
B不是
C不一定
8双相筒式减震器拉伸时阻力比推压时( A )
A大
B小
C相同
D不一定
9柴油喷射系统中,不属于精密偶件的是( D )
A闭时喷油器的针阀和针阀体
B喷油泵的挺柱体和泵体
C喷油泵的柱塞和柱塞套
D喷油泵的出油阀和出油阀座
10液力耦合器中( B )是主动轮
A涡轮
B泵轮
C齿轮
D飞轮
11关于中央门锁控制系统,下列所发中错误的是( A )
A具有钥匙联动锁门和开门功能
B所有受控制门锁锁块不能是机械式
C常用的电动门锁有电动式,电磁式
D中央门锁控制系统可以与遥控设备结合使用
12由中国第一汽车制造厂生产的CA3160汽车,具体车型为( D )
A牵引汽车
B半挂汽车
C客车
D自卸车
13分离连续焊缝,使用哪种方法是正确的( B )
A氧乙炔捍炬切割
B高速砂轮切割
C连续钻孔
D用手锤连续敲击
14在配件光盘里查寻丰田SXV20时一般选择什么地区?( C)
A欧洲款
B一般地区
C美国款
D日本款
15<<车险定损核价运作规范>>规定在对电灯杆、防护栏，隔离桩、绿化树等市政和道路交通设施定损时应（ A ）
A聘请公估公司核定事故损失
B按照市场价格确定
C按物价局对损失进行核定
16丰田PREVIA就是国内俗称的 ( B )
A小公主
B大霸王
C沙漠王子
D凌志
17下述哪一项不属于汽车发动机的曲柄连杆机构？( B )
A飞轮
B凸轮轴
C活塞
D曲轴
18目前我司夜间查勘救援调度要由( C )负责
A二级机构客服经理
B二级机构值班查勘员
C二级机构95512
D区域95512
20关于电控燃油喷射系统中的氧传感器，以下哪种说法正确（ B ）
A氧传感器安装在缸体上
B氧传感器用来检测排气中的氧含量
C氧传感器用来检测进气中的氧含量
D氧传感器安装在进气管上
21网上车险理赔系统的查勘平台由（ D ）平台组成
A 2
B 3
C 4
D 5
22证据有下列几种：（ A ）
A书证，物证，视听资料，证人证言，当事人的陈述，鉴定结论，勘验笔录
B书证，物证，当事人录制的视听资料，证人证言，当事人的陈述，鉴定结论，勘验笔录
C当事人记录的口供，当事人录制的视听资料，证人证言，当事人的陈述，鉴定结论，勘验笔录
D人证和物证、旁证
23尚未投保商业三者险的车辆必须在（ A ）投保强制保险。
A2006年7月1日前
B2006年10月1日前
C2007年7月1日前
D2006.6.1-2007.7.1中的任意一天
24交通信号由红灯、绿灯、黄灯组成，红灯、绿灯、黄灯分别表示（ D ）
A行人禁止通行，行人准许通行，警示
B机动车辆禁止通行，机动车辆准许通行，警示
C行人禁止通行，机动车辆准许通行，警示
D禁止通行，准许通行，警示
25被保险人甲投保车辆时，保了车损险，三者险，盗抢险及玻璃单独破碎险。其指定驾驶员为甲，行驶区域为A省。被保险人甲将车借给朋友乙，乙在B省驾车出险并且是玻璃单独破碎，请问保险公司如何赔付？（ B ）
按实际损失赔付
A免赔30％
B免赔28％
C免赔10％
D免赔20％
26在订立保险合同，保险人对其责任免除条款不作说明（ B ）
A该合同无效
B该免除条款无效
C该免除条款有效
D该合同是否有效应具体情况面定
27下列不能指定为受益人的是（ BCD ）
A自然人
B法人
C无行为能力的人
D已死亡的人
28王某刚买了一辆二手车，车价为13万元，该车新车购置价为20万元，则王某想要足额投保车损险的保险金额为（ D ）
A15万
B18万
C20万
D13万
29人民法院审理第二审民事案件，由（ A ）组成合议庭。合议庭的成因人数，必须是单数。
A审判员
B审判员和陪审员
C陪审员
D法官和陪审员
30分析车险经营效益的最准确赔付率指标为（ B ）
A满期赔付率
B历年制赔付率
C赔付率I
D赔付率II
31保险车辆，投保了交强险及商业第三者责任险，赔偿限额为10万元，与三者车相撞，负全责，三者无交强险，三者车损为10万1千元，则商业三者险应赔付（ B ）
A10万
B101000
C99000
32下列（ ABC ）不是转速传感器的形式
A磁电感应式
B霍尔效应式
C光电效应式
D悬浮效应式
33全浮半轴承受（ A ）作用
A转矩
B弯矩
C反力
D转弯，弯矩，反力
34为保证柴油在发动机中能迅速自行发火。燃烧完全，不产生工作粗暴现象，柴油必须具有适当的（ C ）
A十六烷值
B蒸发性
CA和B
D辛烷值
35（ B ）混合气的形成和燃烧同时具有空间，油膜燃烧的特点，故又称为复合式燃烧室。
A开式燃烧室
B半分开式燃烧室
C球形燃烧室
DU型燃烧室
36保持三元催化器催化器高净化率、高使用寿命的使用温度范围为（ A ）
A400-800摄氏度
B500-900摄氏度
C300-700摄氏度
D250-550摄氏度
37三元催化器的转化效率与发动机的空燃比在（ B ）时，其转化效率最高
A16
B15
C13
D14
38根据GB9417-88,载货汽车、客车、越野汽车的车辆类型代号分别为（ B ）
A 1、6、5
B 1、6、2、
C 1、2、5
D 5、1、6
39根据目前的市场价格，你知道20万人民币能买到最好的车是什么车（ B ）
A神龙－富康系列车
B广州本田雅阁系列
C海南福美来
D奥迪A6系列
40车身式车辆的测量和调整应以哪个截面为基准（ C ）
A前截面
B后截面
C中截面
D前、后截面
41奥迪A6车系的车身结构为（ A ）
A承载式车身
B非承载式车身
C半承载式车身
D都不是
42下列汽车品牌里都哪些是属于丰田集团的（ ABD ）
A PRADO
B HIACE
C PALADN
D AVALON
43汽车轮胎按胎内压力的大小，分为（ ABD ）
A低压胎
B高压胎
C超高压胎
D超低压胎
44下面哪些设备属于主动安全范畴（ ABD ）
A ABS
B 可溃缩式转向柱
C 安全气囊系统
D 防眩目后视镜
45对每起机动车火灾，都应进行纵火可能性调查。在将车辆从火灾现场移走前，应获取有关火灾方面的情况。涉及纵火方面的情况有如下几种（ ABCD ）
A火灾现场在偏远地区，该处周围住户中没有人能对火灾提供见证，也没有过路司机发现火灾
B火灾发生在凌晨，此时周围没有人见到起火，致使消防队来迟，机动车全部烧毁
C机动车全部烧毁，而且火灾只涉及到发动机舱和座舱
D异常的加热痕迹，这表明使用了速燃剂
46弯曲变形（弹性变形）特点（ AB ）
A损伤部位与非损伤部位的过渡平滑、连续
B通过拉拔矫正可使它回复到事故前的形状，而不会留下永久性的变形
C损伤部位与非损伤部位的过渡不平滑也不连续
D通过拉拔矫正不能使它回复到事故前的形状
47汽车上广泛应用的安全玻璃有哪两种 ( AD )
A钢化玻璃
B有机玻璃
C水晶玻璃
D加层玻璃
48离合器主动部分由（ AC ）组成
A飞轮
B离合器盖
C压盘
D离合器片
49汽车结构中的钢板分为（ AB ）
A热扎钢板
B冷扎钢板
C高碳钢板
D锰钢板
50汽车行驶阻力有哪些（ABCD ）
A空气阻力
B滚动摩擦阻力
C爬坡阻力
D机件内部摩擦阻力
51电控液力自动变速器的其本组成为（ ABCD ）
A大力鼓
B行星齿轮变速机构
C液压控制系统
D电脑控制系统
52车身矫正的目的有哪些（ BC ）
A消除表面缺陷
B使车身准直恢复汽车动力性能
C消除碰撞造成的车身应力和应变
D提高维修质量降低维修成本
53根据《车险定损核价人员量化考核暂行办法》的规定服务满意度考核包括（ABC ）
A服从调度
B客户满意度
C客户投诉率101. 前束值在车轮前进与后退时对地面产生的侧向力是（ B ）
A大小相等方向相同
B大小相等方向相反
C大小不等方向相同
D大小不等方向相反
102. 城市街道归口（ C ）管理，一般由（ C ）负责管理
A建设管理部门，路政管理部门
B交通管理部门 ，路政管理部门
C建设管理部门，市政管理部门
D交通管理部门，市政管理部门
103. 排气管放炮的主要原因为（ A ）
A混合气过浓
B点火时间过早
C发动机过冷
104. 车辆小修属于什么性质的修理（ B ）
A 恢复性修理
B 运行性修理
C 补救性修理
D 附加性修理
105. 对于单方事故，查勘人员应尽快赶到第一现场查勘，按照《车险定损核价运作规范》规定要求详细了解出险经过，重点做哪项工作（ ABD ）
A 事故整体受损情况
B 核查事故真实性
C 将肇事车推荐到我们定点维修厂定损
D 事故发生时间
106. 总成送修时，以下哪种说法不正确（ACD）
A 总成送修时，附件、零件不能短缺
B 总成送修时，应在装合状态
C 总成送修时，没必要将有关技术档案送承修单位
D 总成送修时，附件、零件不得拆
107. 7.50-18轮胎的名义宽度为( B )
A7.50mm
B7.50英寸
C18mm
D18英寸
108. 交强险合同中的受害人是指( A )
A因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡的人
B因被保险机动车发生交通事故遭受财产损失的人
C被保险机动车本车车上人员
D被保险人
E被保险机动车驾驶员
109. 下列说法哪些是正确的?( D )
A因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,保险人自向被保险人赔偿保险金之日起,在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利.
B被保险人已从第三者取得损害赔偿的,保险人赔偿保险金时,应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额.
C保险人行使代位请求赔偿的权利,不影响被保险人就未取得赔偿的部分向第三者请求赔偿的权利.
D保险人未赔偿保险金之前,被保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的,保险人不承担赔偿保险金的责任.
110. 保险理赔的原则( ABCD )
A从实原则
B公平原则
C效率原则
D诚实原则
平安11考试——真相~
《真相》试题
填空
1． 欺诈案件调查的起点是（发现疑点）。
2． 欺诈案件疑点是案件中的（异常的）表象。
3． 常见的欺诈案件类型有：（故意碰撞型）、（伪造现场型）、（套牌型）、（扩大损失型）、（虚假单证型）、（倒签单型）、（掉包换驾型）。
4． 欺诈案件的调查流程为： （发现疑点），（假设欺诈类型），（明确调查重点），（制订调查方案）。
5． 欺诈案件常用的调查方法有：（勘查采痕），（走访调查），（复原对比），（技术鉴定），（调档查证）。
不定项选择
1． 倒签单类型的欺诈案件的常见疑点包含：（A B C D）
A． 出险距启保时间短
B． 非现场报案
C． 车损陈旧
D． 有人伤但放弃索赔
E． 虚假损失
2． “老旧车型”，“夜间出险”，“地点偏僻”，“单方事故损失严重”，通过以上疑点，我们可以假设出的哪种欺诈类型的可能最大？（D ）
A. 伪造现场
B. 掉包换驾
C. 倒签单
D. 故意碰撞
3． 在欺诈案件的调查工作中，我们可以利用的外部资源包括（A B C D）
A． 电话通讯记录
B． 治安摄像头
C． 高速公路监控录像
D． 违章记录
4． 下述欺诈案件中的疑点指向掉包换驾类型的有（A B C D E）
A． 报案驾驶员描述事故经过含糊不清
B． 车内有酒味
C． 三者车辆放弃索赔，已经离开
D． 车损严重，但无人伤
E． 现场处理事故的驾驶员在随后的定损等过程中不再出现
5． 下述欺诈案件中的疑点指向虚假单证类型的有（A B D ）
A． 事故责任认定书载明的事故责任与事实有偏差
B． 调解书上的调解赔偿金额远超过实际损失金额
C． 只有事故责任认定书，无调解书
D． 相关材料盖章模糊，或字体，格式不符合常规
6． 对于二次碰撞型的欺诈案件，我们的调查方法有（A B C D E ）
A． 现场对比痕迹，拍照固化无法一一对应的痕迹的证据
B． 识别事故车辆的不连贯损失部分，区分损失范围
C． 走访出险地点
D． 寻找维修保养记录
E． 寻找车辆前次车损形成的时间地点
7． 调查欺诈案件时，走访调查需要注意（B C D ）
A． 直截了当，迅速提问
B． 提前拟好问题，有效访问
C． 询问对象要有所选择
D． 尽早走访，收集更多有效信息
8． 对于故意碰撞型的欺诈案件，我们可以关注以下方面（A B C ）
A． 事故车辆的来源
B． 驾驶员与行驶证车主，被保险人以及其他事故相关方的关系
C． 既往的事故，维修等记录
D． 碰撞痕迹
9． 对于倒签单型的欺诈案件，我们可以关注以下方面（A C D）
A． 标的上年度保险情况
B． 标的损失的真实性
C． 标的损失的新旧程度
D． 标的启保日期前的使用情况
10． 对于某些需要做鉴定的欺诈案件的调查，我们需要注意（A C D）
A． 现场查勘时固化证据，包括痕迹，化验样本等
B． 保护需鉴定物的状态
C． 尽快实施鉴定
D． 需告知相关方从而确保鉴定结果属于有效证据
判断题
1． 我们发现疑点通常是通过案件中某些表象与常态的对比而发现的。（对）
2． 欺诈案件调查的流程应该是先发现疑点，然后指定调查方案，再确定欺诈案件类型。（错）
3． 发现疑点是欺诈案件调查的第一步，重在全面分析，尽可能多的找出疑点。（对）
4． 制定调查方案时，需要全面考虑，尽量找简单的调查方式尽快实施，及时验证、修正调查方向。（对）
5． 通过案件中的疑点假设欺诈案件类型，调查过程中通过证实之前的假设而完成调查，如无法证实就要重新假设。（对）
1、车险查勘定损人员绩效考核以提高服务、改善品质、优化产能、提升技能为目标。
（√）
2、培训教材由总公司车险意健险理赔部及培训部共同编写，由总公司培训部统一管理。
（×）
3、根据车险查勘定损人员不同的专业职别，设置岗前、初级、中级以及高级四个级别的培训课程。
（√）
4、车险查勘定损人员除按国家及公司规定享受社保福利外，额外享有的其他福利包括：高于其他系列员工一个档次的综合保障计划。
（√）
5、车险查勘定损人员对其本人所属的理赔系统用户名的安全与保密负责，用户名密码应妥善保管并至少每60天更改一次。
（×）
6、车险查勘定损人员的配置、招聘、培养、日常管理、考核、晋级及薪酬管理等事项依照本办法执行。
（√）
7、车险查勘定损人员招聘应以全日制本科学历为主，原则上要求全日制本科以上学历新聘人员占全部新聘人员总量的80％以上。
（×）
8、本办法使用对象为机构从事现场查勘、证据采集、保险责任判断、事故原因调查、损失核定、赔付方案协谈等车险理赔服务作业的所有人员。
（×）
9、车险查勘定损人员培训授课形式主要包括：网络授课、集中面授及实操训练。
（√）
10、根据车险查勘定损人员不同的专业职别，设置岗前、初级、中级以及高级四个级别的培训课程。
（√）
11、【多选】绩效考核的铁律是：（AD）
A．认为调整经营或考核数据，排名不得进入前90％
B．发生客户有效投诉，排名不得进入前80％
C．发生客户有效投诉2次以上，排名不得进入前80％
D．无合理原因拒绝调度派工，排名不得进入前40％
12、【多选】符合下列条件的车险查勘定损人员由机构车险管理部门推荐参加总公司组织的兼职讲师培训班，培训结业并通过总公司培训部认证后取得授权兼职讲师资格。（BCD）
A．由良好的群众基础
B．表达能力卓越
C．获得中级专业职别，具有较强专业技能
D．思维清晰，具备很强的总结归纳能力
13、【多选】车物作业管理岗由责任心强、业务水品高的车险查勘定损人员担任，作为机构C类储备干部培养。其主要工作职责包括：（ABCDE）
A．疑难案件的指导、服务缺陷的补救
B．车物查勘定损作业及车险理赔服务的问题收集及反馈
C．车物查勘定损作业的组织和监督
D．区域排班，错误派工协调
E．车物查勘定损人员的日常指导,培训及激励.
14、【多选】车险查勘定损人员绩效考核以公平、公正、公开为原则。以下说法正确的室：（ABC）
A．公平：同岗位同标准考核
B．公正：以客观、量化的考核指标得分为主要依据
C．公开：考核内容及标准明确，考核指标得分公示
15、【多选】绩效考核指标包括：（BCD）
A．客户服务满意度指标
B．工作产能指标
C．作业品质指标
D．服务水平指标
16、【多选】车险查勘定损人员按国家及公司规定享受社保福利外，额外享有的其他福利包括：（AC）
A．高于其他系列员工一个档次的综合保障计划
B．低于其他系列员工一个档次的综合保障计划
C．附加赔偿限额不低于人民币30万元的以外伤害保险，合计意外伤害保险赔偿限额不低于100万元
17、【多选】出现下列行为的车险查勘定损人员一律不得继续从事车险理赔工作。（BCDE）
A．无正常理由不接电话
B．借工作之便承揽、兜销保险相关业务
C．与客户对骂、打架
D．弄虚作假，骗取赔款。
E．在工作期间饮酒
18、【多选】以下是面授课程的：（BCD）
A．《事故车钣金维修（进阶）》
B．《碰撞与痕迹》
C．《车险查勘定损员的一天——时间管理》
D．《让客户感动——如何面对出险客户》
E．《事故车底盘检测与维修（基础）》
19、【多选】车物查勘定损作业人员包括：（ABDE）
A．车物调查岗
B．复勘复核岗
C．案件追偿岗
D．大案定损岗
E．车物查勘岗
F．品质审计岗
2023年注册安全工程师考试时间安排 考哪几门科目
答：2023年中级安全工程师考试时间为10月28日、29日。考试分为四科，科目时间安排如下：
惠州市烟花爆竹安全员考试时间
答：2023年3月、5月、9月、11月。通过查询广东2023年安全员证考试时间安排显示考试时间为3月、5月、9月、11月四个时间段。安全员C证也称建筑施工企业三类人员C证、三类人员C证。
今年安全员c证考试时间
答：安全员c证一般每年会组织4-12次考试，一般在每月第一个星期六。具体考试时间考生请以住建厅发布的通知为准。2023年安全员c证考试时间暂定为3月、5月、9月、11月四个时间段。安全员c证报考条件：1、职业道德良好，身体健康，年龄不超过60周岁（法定代表人除外）。2、建筑施工企业专职安全生产管理人员...
注安师考试时间和科目
答：一、注册安全工程师的考试时间 2022年注册安全工程师各科目考试时间安排如下：（一）10月29日 9：00—11：30：《安全生产法律法规》70个单项选择题和15个多项选择题。考试时长为2.5小时，满分是100分。14：00—16：30：《安全生产管理》70个单项选择题和15个多项选择题。考试时长为2.5小时，...
2023年安全工程师报考时间
答：安全工程师的报名时间：预计8月份开始，9月初截止。2023安全工程师考试科目时间安排，可参照下列内容：第一天上午：9：00-11：30《安全生产法律法规》;下午：14：00-16：30《安全生产管理》。第二天上午：9：00-11：30《安全生产技术基础》;下午：14：00-16：30《安全生产专业实务》。
安全工程师什么时间报名,什么时间考试
答：清燕越然：注册安全工程师，报考时间一般在每年的5月份，全国各省的报名时间不完全相同，可以上各地的人事考试中心网站查询。2012年注册安全工程师考试时间是9月8日、9日。考试日期 考试时间 考试科目 9月8日 上午 9：00—11：30 安全生产法及相关法律知识 下午 14：00—16：30 安全生产管理知识 9...
浙江b证考试时间
答：浙江b证考试时间：一般在上半年的5月或6月、下半年的10月或11月考试，大多数省份每年考两次。考试内容有安全评价分析、生产经营单位的安全生产管理、安全生产管理理论和安全生产监督监察。二级建造师b级就是项目负责人安全资质证书，项目负责人是指由企业法定代表人授权，负责建设工程项目管理的负责人。二级...
2022年中级注册安全工程师考试顺序 各科具体时间安排
答：中级安全工程师考2天，第一天上午考《安全生产法律法规》，下午考《安全生产管理》，第二天上午考《安全生产技术基础》，下午考《安全生产专业实务》。2022中级注册安全工程师各科考试顺序 第一天 上午：9：00—11：30 安全生产法律法规 下午：14：00—16：30 安全生产管理 第二天 上午：9：00—11...
注册安全工程师考试报名时间
答：注册安全工程师2019年11月4日至11月30日开始报名，注册安全工程师执业资格考试实行网上报名、现场资格审查、网上缴费的方式，符合报考条件的人员需在规定时间内在指定网站填写并提交报名信息，上传照片，并按有关规定进行资格审查，确认符合报考条件后，在规定时间内进行网上缴费。报名具体安排详见各省(区、市...
注册安全工程师好考吗
答：让一些人望而却步，其实只要有理想，肯努力，一定会成功的。 一、注册安全工程师是不是好考？注册安全工程师是不好考的，想获得合格证书有很多的难度，谈及难考是怎么回事呢?首先这是全国性的安全考试，进而报考的人士很多，在竞争上很激烈；其次随着相关一些国家政策出台，注册安全工程师也更值钱了，...
