客户经理岗位职责描述是什么?

作者&投稿:娄娇 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

客户经理岗位职责如下:

1、负责新客户开拓,客户信息的搜集;

2、定期拜访客户,销售公司产品;

3、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;

4、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;

5、接受客户投诉,妥善解决问题;

6、参与合同的谈判与签订。

客户经理条件

1、大专及以上学历。

2、从事快速消费品2年及以上销售工作经验,对现代渠道、传统渠道和批发渠道有较为详尽的认识和理解。

3、良好的沟通表达能力、分析能力、规划能力、谈判能力、执行能力、团队管理能力,熟练使用办公软件。

4、为人有责任心、吃苦耐劳、抗压能力强,能够适应经常出差。

5、工作态度积极、吃苦耐劳、有团队协作精神、抗压能力强。



1.
联系客户 客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”,客户有金融需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。
2.
开发客户 对现有的客户,客户经理应与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。若客户还不是我行的客户,客户经理要主动去开发;若客户现在是我行的客户,但客户自己还未发现某些金融需求,客户经理要去善加引导;
3.
营销产品 在与客户的交往中,客户经理要根据客户的实际情况,发掘客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告,探索为其开发专用产品的可能性。

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答:5、通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;6、受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果;7、收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作;8、完成公司领导交代的其他工作任务。二、移动公司客户经理的任职要求:1、具有乐观积极的工作态度,18-35岁,口齿清晰,普通话流利...

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银行客户经理岗位职责描述是什么?
答:培养目标 客户经理是银行服务的关键人物,是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度等方面具有重大作用。银行客户经理(BCM)专业资格认证,针对现从事银行客户经理岗位及拟从事银行客户经理岗位的人员进行系统的专业理论知识培训,根据我国银行客户经理发展的程度和特点。

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答:还有就是有时需要帮经理跑腿,送资料,与客户沟通等,细节的工作。业务要求当然是有的,你需要了解贵行的业务情况,还需要十分掌握,还有就是你的人际能力,等等。 2. 如果是一个对客户经理完全没有接触过的人,而你去应聘的单位又是银行,就算你的口才有多好,那么你还是需要从助理开始学起,一步一...

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