请你谈谈你对银行服务工作的认识，如果你是一名银行柜面员工，你将如何开展服务工作？
4.1.1问候语要恰如其分柜台人员见到客户时，第一句话就是要准确地问候对方，要做到区别对象，问候恰如其分，这就要求柜台人员当客户来到你的柜台时，就要从客户的年龄、性别、职业等方面观察判断好，主动、恰当地问候客户，如“先生，您好！”、“小姐，您好！”、“大娘好！”、“师傅好！”等等，再加上平和亲切的语气，使客户听起来心里热乎乎的，这为服务好客户打好基础。
4.1.2言表要热情礼貌在服务过程中，给客户的第一感觉体现在服务人员的言行和表情是否热情礼貌，服务人员的语气、语调是否暖和，是否容易被客户所接受，这是能否做好柜台服务的关键。如果服务人员出言不逊，态度傲慢，语气生硬，爱理不理，那么客户无论如何也不会满意你的服务，也会因此造成负面影响，给业务开展自设障碍。
4.1.3业务操作要专心一致当服务人员进入为客户操作的过程时，必须体现出主动、认真负责的精神。在准、快的基础上，要表现出对工作的专心一致。如果在客户面前表现出没精打采、心神不定，或者东张西望、心不在焉，与同事聊天，这就降低了服务质量，甚至容易出现差错。
4.1.4要把微笑贯穿服务全过程微笑是不用花钱吸引客户的有效办法，是优质服务的“催化剂”。当客户走近柜台时，一个微笑，加上一句亲切的问候，就能很快地拉近与客户的距离。微笑能给客户良好的第一印象，也无形中增强了客户对银行的信赖感。当客户需要了解某些业务时，如果你带着微笑回答，就能很快地消除客户的陌生感，增进与客户之间的感情，容易建立良好的服务关系。
在服务过程中，如果客户有过激语言或发怒时，你能静心和气微笑着解释，相信“阴云雷天”会化为“和风晴空”。当客户办完业务离开时，如果你微笑着说声：“请慢走，欢迎下次再来！”就会给客户留下良好的印象。
如果你成为银行的柜台服务人员,你将怎样来给客户良好的服务~
微笑示人，做好本职工作。
一般撒...需要改进的就是他们的 态度咯,,嘻嘻
银行柜员如何做好服务
答：问题一:浅谈如何做好银行综合柜员工作 银行综合柜员制不同于双人复核制的岗位组合,要求我们柜员要按照操作规范,单人完成客户需求的存款、结算等业务,这大大提高了工作的效率。我社实行柜员制已经3个多月了,经过这个月的磨练,我懂得了要把综合柜员服务工作做得更加完美,必须做好以下几点:一、 要增强责任心综合柜员每...
银行工作的经验:让我懂得感悟工作
答：老人看了我一眼,我挂着个实习生的牌子,很温和的说,姑娘你新来的啊,没关系,慢慢来,珍惜啊,这是份很好的工作。老人跟我说,他20岁就到了宝安人民医院,工作了50年了,刚来的时候跟我一样。一个如此年长的老人,如此的安慰和鼓励,忽然心情特别的好,他说得很对,这是份很好的工作,我们正被这个社会需要,一个人...
谈银行柜员工作的认识或看法?
答：1. 银行柜员是银行分行的前线工作人员，直接与顾客打交道。2. 他们的工作性质是侦查和阻止潜在的错误交易，以保护银行免受损失。3. 银行柜员通常需要展现出亲切诚恳的态度，向顾客提供银行服务及相关账户信息。4. 银行柜员的工作地点通常在银行网点内部。5. 现金柜员在安全玻璃窗内工作，负责处理个人和对...
银行服务工作总结精选
答：银行服务工作总结精选范文来啦,希望对您的工作有所帮助。 银行服务工作总结精选【一】 XXXX年新年伊始,参加学习了总行对于这一年的工作部署以及具体要求。在掌握本年基本工作任务和目标的同时,还详细学习了有关会计操作的新规定。比如输入密码遮掩,库存不得超过三十万,结账时双人复点,双人装包,日间离柜票据上锁,不得...
银行工作心得体会范例集锦【五篇】
答：2.银行工作心得体会范例集锦 合规经营是银行稳健运行的内在要求,是每一个员工必须履行的职责,同时也是保障我们自己切身利益的有力武器,通过全行展开的内控制度学习,使我对合规有了更加深刻的认识,每个月学习的合规案例中,我深刻的了解到银行合规的重要性,每个案件都深深地警醒着我们,严守合规、从我做起。 银行...
银行实习心得体会范文4篇
答：随后经理安排我们各自拜师学习,我先被安排到贷后服务的岗位。 因为我以前没接触过,对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。 在师傅和领导的关心和支持下,我各方面提高都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“...
在银行工作怎么样,有发展前途吗?
答：一、在银行工作怎么样,有发展前途吗? 银行算是一种比较体面的职业,物理环境较好,相对稳定,由于一般机构较为庞大,所以只要你够强,上升空间也很大,但银行是一个很讲究资历的行业,从业经验很重要,所以短期内不要期望有多大的晋升机会。 银行的主要区别是国有银行和股份制银行,一般说来,国有银行人均收入相对较低...
谈谈对银行工作的认识,各位前辈,帮帮我吧,很着急啊
答：最近,笔者在光大银行系统基层调查中看到,多年来,稽核工作在光大银行各级行的经营活动中,发挥了防范风险、规范经营、堵塞漏洞、促进银行稳健经营的积极作用,间接地创造了不可估量的效益,这是主流。但也发现,有的分(支)行的稽核工作还存在一些亟待研究和解决的问题。 稽核工作中存在的主要问题 (一)对稽核的认识不到位...
建设银行客户服务类岗位是做什么的?
答：客户服务岗位是需要直接与客户接触、打交道的。这类的岗位包含了很多,比如柜员(高柜、低柜)、对公客户经理、对私客户经理、理财经理、私人银行客户经理等等。一般情况下,进入银行都是从柜员做起的。 从事柜面服务等工作。表示就是柜员,定向的话,理论上来说就是一直做柜员。。不过进去工作一两年以后会根据表现和银行...
银行工作总结个人工作总结通用7篇
答：银行工作总结个人工作总结篇3 20_年,云和支行宣传思想工作在上级行的正确领导下,按照围绕中心、服务大局、改革创新的要求,以“推进提升年”主题活动为抓手,以宣传贯彻党的十八大、十八届三中全会和上级行工作会议精神为核心,深入推进学习型党组织建设,全面推进理论学习和党建宣传,不断加强干部职工思想道德建设,为“提...
