专案管理的心得体会
篇1
专案经理是为专案的成功策划和执行负总责的人。为此专案经理必须在一系列的专案计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现专案目标。从职业角度，专案经理是指企业建立以专案经理责任制为核心，对专案实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高专案管理水平设立的重要管理岗位。专案经理是专案团队的领导者，专案经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导专案小组完成全部专案工作内容，并使客户满意。本文分享笔者的专案管理心得。
1、专案要进行整体管理，善始善终
整个专案开始要做好专案整体计划，在专案的整个过程中，始终要按照专案计划执行，如若遇到专案发生变更，要进行影响分析，得到批准后制定变更计划，并按变更计划执行。变更的影响情况，如：费用，时间进度等要通知相关的专案利益干系人，说明变更的原因和产生的影响。
专案首尾工作也是专案管理中，一项重要的工作。需要将专案过程中产生的档案资料进行整理，归档;对专案的费用和进度进行审计和稽核，对专案的质量进行检验和验收;对专案的整个过程的利弊得失进行总结和交流。
变更计划在软体专案中经常遇到。控制好软体专案的变更，首先需要做好专案的开始目标基准的确定，基准的使用者需求明确，才能衡量出哪些是需要变更的。否则变更的东西和开始要求的东西混在一起，变更计划就无从制定，变更的界限也无从划清。
自己做过的一个专案，开始为了占领市场和尽快拿下合同，在使用者需求还没有详细提供的条件下，就与使用者签定了合同，后来不仅费用受到限制，就连时间不够，在专案过程中，使用者方还总是变更软体的功能和要求。因为没有一个基点，我们认为是变更需求和新增功能，而使用者方认为是合同范围，不能因此增加费用和时间。这个专案在开始好象签定了合同我们争取了主动，其实需求不明确，使我们在后来的专案程序中一直处于被动。
所以专案从一开始就要做好计划，搞清目标。只有专案的目标明确，合理安排时间、费用、人力和其他资源，控制好专案的变更，这些是保证专案能够顺利完成的基本条件。
2、质量管理是专案成败的关键
我们在进行软体专案过程中，对软体的功能测试一直认为还是比较认真和严格的，每次测试都要有测试计划和用例的编写，然后才能进行测试;测试要有记录，并将记录整理成测试报告。
但通过此次培训后，感觉到我们的测试工作与质量管理的要求还差的远，有距离。质量控制要深入到每个与专案相关的人，要深入到专案的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到最好测试时，才想到质量，才去衡量是否符合标准。
标准化设计，标准化管理是专案质量的保证。参加质量体系认证有助于企业提高专案的管理水平，有利于提高工程专案质量。CMM模型已得到广泛的认可和接受，CMMI沿用其模型的组织方式，有5个等级和18个要素。通过5个等级的认证和加强管理，企业对专案的管理将经过5个境界的提高：从混乱，到里程碑的检查，到定义清楚的管理体系和标准，到进行统计过程控制量化管理，到最后的优化过程、评价工作流程、进行工作过程的改进。
篇2
前段时间，我负责了一个专案的管理与开发。在时间短、任务紧，而团队人员又大部分是没有经验的菜鸟的恶劣情况下，我带领接近40人的团队，终于在客户规定 的时间范围内如期交付产品。这其中，经历了需求变更、人员变动因为其它任务，先后有近10人离开团队等诸多问题，专案仍然取得了成功，不能不说有几分 侥幸，但此外也有一些经验与教训可以与大家分享。
专案开发方面
专案应以需求为核心。一个专案是否能够成功，对需求的准确把握在成功因素中要占上60%的比例。不管系统的架构设计、团队管理有多么的成功，如果需求出现偏差，仍然是南辕北辙。由于EAS专案的特殊性，专案开发过程中能够与客户建立有效快速的沟通渠道，是专案成功的关键。
需求必须获得客户的确认。通过需求调研与分析后获得的使用者需 求说明书，以及软体需求规格说明书都必须得到客户的签字确认。确认的内容包括专案的目标、范围以及专案需求功能点用例。EAS专案在前期对需求不够重 视，导致在需求理解上出现了一些偏差，从而影响了专案的进度。幸而得到了及时的纠正，在专案管理部的协助下，所有需求都得了客户或客户代表的签字确认。从 而使得专案在客户验收时，有了充分的保证。
专案应确立专门的需求分析师。公司没有专门的需求分析师，不能不说是人员配备上的一大弊端。软体开放工作细分的第一步就是要有专门的系统分析员或需求分析师从EAS专案的开发过程中，我们就充分地认识到这一问题的严重性。需求的不断更改，客户迟迟未签字确认，原因正是在于我们没有专门的具有丰富经验的需求分析师。普通开发人员在调研需求以及撰写需求规格说明书时，总是会出现偏差或理解错误的地方。软体需求分析是一项重要且负责的技术，没有经过专门训练的需求分析师，通常会给专案带来隐患。
专案应指定各个模组的需求介面人。只有这样，才能有效地保证专案组与客户的及时沟通，快速响应客户的请求与反馈。EAS专案在开发早期及时地确立了需求接 口人，在一定程度上规避了需求变更给专案带来的风险。但是，确立的需求介面人未经过系统培训，在需求调研以及与客户沟通的过程中，工作表现只能说是差强人 意。
注意维护需求调研记录以及需求跟踪表。这一工作做得不够好。由于需求调研人不够专业，而专案经理以及需求分析负责人对这一过程还欠缺足够的重视，同时没有 好的工具或流程来监控这一过程，使得需求调研记录没有发挥更大的作用。此外，需求跟踪也非常重要，毕竟，任何专案的需求都不是固定不变的，需求随时会发生 变更，而开发人员实现的需求也可能会与客户的要求偏差。
注意维护需求矩阵。专案经理对这一内容缺乏足够的重视与理解，专案开发过程体系中也缺乏好的需求矩阵文件模板。但是在专案中后期，专案及时撰写了EAS专案需求功能列表，并结合交付版本与客户进行了沟通和协商，从而规避了需求偏差的风险。需求追踪，任何原始需求来有头就有尾。原始需求->使用者需求->产品需求->软体需求->设计->测试等一系列的追踪。需求追踪的目的一方面是检查需求是否都已经实现有无遗漏，更多的是为了做变更影响分析使用
控制需求变更。重视CCB的作用，同时应建立需求变更的响应机制。EAS专案组对于需求变更的响应还不够及时，这一点专案经理与专案管理小组要担负一定的责任。范围管理中范围控制的内容，变更管理是配置管理的一个重要内容。需求必须要受到控制，否则容易引起计划的频繁调整而发生混乱
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