如何做好活跃用户的运营?

作者&投稿:蔡冉 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
随着流量红利的消失,很多企业为追求更高的ROI,逐渐将运营重心从流量拉新转移至存量用户运营,即用户的精细化运营。做好精细化运营,有两个关键:一、构建客观精准的用户画像;二、搭建精细化运营体系。

那么何为精细化运营?

所谓精细化,第一个就是精准,第二个就是细分,两者相辅相成,缺一不可,想想要做到精准就要进行细分,胡子眉毛一把抓永远留不住用户,最理想的情况就是千人千面。但是如何对用户进行细分呢?

用户画像是精细化运营体系中不可或缺的核心功能。

随着产品功能不断丰富优化,用户数量大幅增加,用户需求的多样化和产品服务的多样化之间就存在了匹配和不匹配,选择与不选择,喜欢与不喜欢之间的矛盾。这时候,就需要对用户建立画像,从而更好地区别不同特征用户的不同需求。

用户画像可以从多个维度来描绘,不同的产品类型,用户画像的维度也有不同。比如开发者用的比较多的用户画像产品——个像,它基于个推强大的大数据能力,为app开发者提供丰富的用户画像数据以及实时的场景识别能力。APP集成个像SDK后,可以通过个推大数据平台进行综合建模,得到包括年龄段、性别、爱好等数百种用户画像数据,构建全方位立体的用户模型。

除了建立用户画像,搭建精细化运营体系也是精细化运营过程中的一项重要工作。在搭建过程中,需要特别突出两个核心要点:用户洞察能力和用户触达能力。前面提到的构建用户画像,其本质就是洞察用户,通过精准的用户洞察挖掘出用户的真实需求,从一角以窥冰山。用户洞察完之后,还需要对用户进行触达,所以整个精细化运营体系必须具备用户触达能力。

消息推送作为APP触达用户的优质渠道,被越来越多的运营者们所重视。在日常运营中,消息推送往往能够起到唤醒用户、提升用户活跃性的作用。

我们经常会面临这样的情况:一些用户因为一时需要而下载了某个APP,比如为了参与APP当时的一个优惠活动,或者是为了帮助好友获得新用户的奖金,总之这个用户在使用完一次后,就将APP长期搁置,不再使用,甚至忘记了它的存在,最终变成了沉默用户。

也有些用户,在下载注册完某个APP之后,刚开始特别感兴趣,时不时地登录使用。但一段时间后,当用户发现了其它更好玩的应用时,就慢慢地减少了该款APP的使用,从而变成一个不活跃用户。

对运营人员来说,不管是沉默用户,还是不活跃用户,都要具备触达他们的能力,想尽方法将他们召回,这也是运营工作中很重要的一块内容。而消息推送,就是触达他们的最佳武器。如果推送的内容正好是用户感兴趣或者真正需要的,他们就会点开消息,再次使用APP,达成一次促活。之后,我们可以通过多次推送适合的消息,持续地加大筹码,最终让用户长期活跃起来,成为真正的活跃用户。

目前,个推消息推送是众多头部APP的首选推送工具。APP借助个推精准的用户画像分析技术,能够给合适的用户在合适的场景下推送合适的内容,大幅度提升消息点击率、用户活跃度和留存率。

此外,企业还要不断去更新自身的数据处理算法,形成一个行之有效的分析模型,并通过长期的经验积累和知识吸取,最终做到有效。

最后,就是升级运营思维,通过整个团队的高度重视,以及高效的运营工具,将精细化运营完成落地执行。有些团队还处于创业初期,人手不够加上经验不足,没有强大的团队来推进精细化运营,那么也可以直接找个推这样的外援,提供一站式精细化运营工具,如精准的消息推送、用户免密登录等,助力运营者补全用户画像标签、分析用户流失与卸载情况,提升APP用户的留存与转化,省心省力,同时专业高效。

如今,流量红利期已经过去,入口越来越多元和碎片化,企业已经生存在一个流量丛林之中。在此背景吓,构建好用户画像,搭建好精细化运营体系,都将让你的运营工作加分升级。



~

用户运营主要做什么的 用户运营的工作内容介绍
答:个人觉得用户运营是运营中非常重要的一环。因为用户运营是直接接触用户的环节,所以产品的口碑靠用户运营来维系和调动用户传播,活跃度、留存率、转化率等重要指标都依靠用户运营。用户运营是最了解用户想要什么的人,也是最能不断优化产品促进迭代的人。那么,如何做好用户运营呢?用户运营的核心关键 深入...

用户运营和客服有哪些不同?如何做好用户运营?
答:用户商业化,即通过用户来实现产品的营收,不管是前端收费还是后端收费。看起来好像很复杂的样子,其实贯穿其中也就三点:做好用户画像,了解用户生命周期,与用户建立联系。做好用户画像:既然是围绕着用户去做运营,那你一定要明白,你的用户在产品里呈现的姿态是千百种的。而为你的用户打上各种标签,...

7种策略教你做好用户运营
答:用户分级的目的在于理清用户生命周期与推动产品发展之中能产生的价值,从而有针对性的分配运营资源、更精准的达成运营目标。后期的完善的数据分析下,我们将更细致的做用户分级动作,如果说新用户、老用户、活跃用户、沉默用户就是一种很宽泛的用户分级。那么我们可以使用RFM模型来细分用户。RFM模型:R(...

用户运营最重要的三件事是什么?
答:社群运营和用户运营有什么区别?跳槽转行做运营,需要准备什么?如何从零开始学做互联网运营?这年头,到底做运营还是销售好啊?如何做一份出色的竞品分析?如何在一周内快速摸清一个行业?怎样知道自己适合做什么?如何高效地找工作?--- P.S:如果你觉得这篇文章对你有用,欢迎花一分钟三连走起:1....

用户运营、如何提高用户转化率?
答:老张一直在强调,无论是做产品,做服务,做模式一定要重视用户运营,用户运营做好了就能实现用户倍增,而很多公司只重视产品运营,而忽略了用户运营。现在很多互联网公司都增设了用户运营这个岗位,在很多年前用户运营这个岗位可能听都没有听说过,但最近几年用户运营岗位是越来越多。接下来老张讲讲用户运营...

如何做好用户运营?
答:测试结束后,运营依旧要通过话题、小活动等方式,维持该群的活跃度,为后续产品启动期储备种子用户。2、启动期启动期,是指产品上线到开启大规模推广之前。虽然在验证期我们已经验证了产品方案,但是各位,新产品的坑还是很多的。因此,这个阶段用户运营的重点,是接触到使用。即做好用户注册到使用核心功能的流程。 这一阶段...

用2年运营经验,教你如何做好用户运营?新手速看!
答:桑基图可以更详细地监控用户活跃数据的变化。用桑基图就可以一目了然看出用户的活跃度,而且还能够看出用户活跃的变化。有了数据,就可以掌握用户的运营趋势,我们能够及时发现问题。运营是与用户交流、互动的一个过程,也是交朋友的一个过程,想要运营好就要学会观察用户的情绪变化以及用户的真正需求点。

用户运营主要做什么的?用户运营策略有哪些
答:用户运营主要做什么的? 用户运营,就是围绕着用户生命周期进行的一系列运营措施,延长用户生命周期时间,提高用户价值。 所需要做的工作包括:用户画像、用户生命周期管理、用户分层、会员体系(用户长大体系、用户激励体系)、社群运营。 用户运营策略有哪些 本文以唱吧为例分享用户运营的几个方法,希望大家有所受用。 唱吧从...

用户运营和客服有哪些不同?如何做好用户运营?
答:用户运营和客服有哪些不同?如何做好用户运营?1. 用户运营的定义和目标 用户运营是在运营活动中将用户置于核心位置的一系列活动。其核心目标包括扩大用户规模、提高用户活跃度以及实现用户商业化。这些目标通过活动运营、内容运营等方式实现,并围绕用户画像、用户生命周期管理以及与用户建立联系等关键点展开。...

如何做用户运营,内容运营,社区运营?
答:1.用户运营 围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户,团结用户,引导用户去使用你的产品功能,和他们变成朋友建立社群,这些都是用户运营的工作,特别是社群工作,是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作,是用户运营的重点。2.内容运营 创造、整理、发布内容。内容运营既需要有能力自己创造...