中国移动投诉之后会怎样处理? 中国移动,投诉有用么?不见得

作者&投稿:支侦 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:

步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

如果是打电话到10086投诉,那么10086会记录下当时为你办理业务的员工号,然后反馈到当地移动总公司,如果是投诉的自办厅,那总公司会通知员工号所在自办厅,让该员工对此事件作出解释,当然不管如何都会通过电话或者是当面方式向客户道歉,如果是合作营业厅,就会又总公司通知辖区经理,然后又辖区经理和合作营业厅联系解决问题,但是不管怎样,客户最后都会收到电话道歉或是当面道歉,该赔偿的也都会进行赔偿,至于对该员工的处罚,如果是业务上的失误导致你的话费出了问题,那么你所获得的赔偿应该是由该员工出,当然如果是因为业务纠纷你需要移动给你相关的话费补偿也是可以的,这个就大部分由移动公司出,至于员工内部会不会再进行罚款那就比较难说.
一般来说,移动投诉都在24小时内处理并给客户回复,因为本身移动对投诉的问题还是挺重视的.

楼上说的比较全面,不过我更正几点:1移动受理投诉是在48小时内首次回复客户。2移动内部是采取绩效考核的,出现投诉会扣除责任人相应分数,说白了就是钱。3你所拨打的10086应该为你所在省份省会的10086,由省会10086层层下发至当地具体责任人。

具体的移动内部处理办法我就不说了,楼上说的还是很全面的,再说涉及公司内部了。

投诉之后会反映到客服经理那里,一般会很快给客户回复。但要是特别事件那就得等着在反映到更高领导那里解决。

中国移动投诉如何能投诉到移动的上一级?~

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

移动营业厅被投诉会受到怎样的处罚?
答:步骤一:拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。PS:10086的服务态度超级好,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈。步骤二:拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:(1...

中国移动的投诉通常要多久受理?
答:如通过10086投诉反映问题,那么在48小时之内会有专人跟联系处理此类问题。

中国移动处理业务投诉的流程
答:可以前往就近营业厅或拨打10086客户咨询。

...今天她们给我答复。我想知道他们处理投诉的程序
答:1、生成投诉工单;2、投诉工单派发给相应的营业厅,24小时内必须首次答复;3、重大投诉会有专项跟进机制。一般来说,移动公司对投诉处理流程的要求比较严格,一旦查实,对营业厅的内部处罚力度也是比较大的,所以移动公司会重视和处理好客户的投诉。但投诉也要注意,一是有理有据,不能无理投诉,如果无...

中国移动被投诉会怎么样
答:首先来说要看被什么投诉如果是打客服进行投诉问题会录进系统如果问题解决还好说如果问题未解决它会一直催他们解决并会纳入考核如果是进行工信部投诉的话会跟你签谅解书如果没有签就会进行下一步的行政处罚。

中国移动手机号,如果被恶意举报投诉,会发生什么样的结果?
答:恶意举报的话有三种情况,如果是说没有任何违规的话他举报是不会成功的,因为会有人去核实的,但是如果成功了的话会有三种情况,一种是举报恶意发送不良短信成功的话会暂停使用短信功能 有的市可以恢复有的市无法回复,举报电话骚扰成功的话将关闭通话功能,第三种的话是停机待处理 ...

投诉国移动后会有 什么不好的后果吗
答:有不好的后果,因为你投诉的是你所在的当地的移动营业厅,他会把你列为黑名单里,然后有什么活动啊,优惠啊,都不会给你。我本人就经历这样的事了。。。

移动投诉受理之后怎么弄?
答:然后就是等了 或者直接拨打10086 问客服 具体什么时间能解决 一般客服会说个大概时间范围 比如说24小时之内 3个工作日之内 到时候如果还没有出来好就再联系客服 如果这时客服只是说一些不确定之类的话 那就让他转他们的领导或者负责人 直接问他们怎么处理 让他们解决 一般人都是那种欺软怕硬的 态度...

移动的举报骚扰短信后,他们都是怎样处理的?
答:1. 拨打10086投诉。10086是移动公司的客户服务热线,可以转人工投诉。2. 拨打12321电话投诉。12321是国家工信部设立的垃圾短信处理举报平台,主要用来接收和反映用户关于垃圾短信内容的投诉。3. 拨打中国移动总部投诉。4. 拨打中国移动消费者协会。5. 发送邮件至中国移动消费者协会邮箱进行投诉。6. 发送短信...

中国移动投诉之后会怎样处理?
答:他们有人去帮你查证的,有结果了就电话通知你