如何让客户买你的东西 怎样才能让顾客买我的东西

作者&投稿:邹浅 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
  很多业务员都感觉到现在的市场难做、客户难做,其实,业务员如果逆向思维,在众多商品中,怎样才能让客户选择你的产品而不是别人的,在做销售过程中,其工作的核心就是如何通过沟通说服客户,实现最终的合作,具体来讲,让客户买你的产品,可通过以下四种方法。

  1.对比法

  所谓“对比法”,指的是通过将自己的产品与同类产品的有效比较,在效果、价格等方面产生较为明显的区别,而让客户真正的产生兴趣达成合作。

  例如,你是一个销售头孢抗生素的中小企业的销售人员,面对一个经销商进行产品销售。经销商经常会设置一些陷阱让你往里跳。他们总是会针对你的品种说悦康的、或者威奇达的比你的价格比你的有优势,并且返利服务比你们好等等之类的事情。这个时候,有经验的业务人员会很快识破并化解这样的陷阱;而不是太有经验的人往往是不知道该如何应对,最终让客户得逞后失去合作的机会。

  其实,这样的问题并不是什么很棘手的问题,核心因素是因为我们不够专业,不了解同类产品和厂家的具体情况而出现的。如果我们是一名专业的抗生素产品营销人员,平时很清楚头孢抗生素的高端厂家如上海先锋、中档强势企业如鲁抗、悦康、哈药、辅仁等,以及中低档的威奇达等产品的规格、价格、政策等情况。并且,你可以将你企业本身产品的优势和对方的劣势能进行一个清晰的对比,从而无形中用专业的知识和数字在对比中提升你所在企业的价值,才可以较为轻松的说服客户。

  所以,我们必须清楚,做好业务人员首要的一点必须做一个专业才产品顾问和专家。全面系统的掌握自己产品的优缺点之后,还必须了解行业动态以及同类产品的相关信息。这样,当遇到客户说你的产品贵的时候,可以举例与自己产品属于统一级别的产品进行对分析,从而打消客户的疑虑,摆脱客户设置的陷阱,提高沟通的成功率。

  2.举例法

  此外,在业务开展过程中,还会经常遇到客户怀疑进行合作后是否可以将市操作好的问题。这个时候,采用举例法,用他身边可以感受很清楚的例子就可以得到很好的解决,使得客户打消怀疑和摇摆不定,加快做出积极的决定。

  其实,这招“举例法”我们平常使用的比较多,这里就不在赘述使用的问题了。需要提醒一点就是所举例子的真实性和可对比性的问题,这点很关键。如果你要面对的本身就是一个小客户,而你总是举一些如何帮助大客户成交的例证,是不会得到客户的认同的。而在所举例子的空间和地域选择上,最好选择举例客户不远且真实的客户,让他有较为强烈的认同感,才有助于合作。

  否则,忽视了上面的问题,反而会与初衷背道而驰,让客户觉得在被欺骗,而引起客户的反感从而失去下一次见面沟通的机会!例如,你所沟通的客户本身就是一个经营口服药的OTC渠道客户,你却硬要将你的临床针剂品种推销给他,还列举了一堆本县、本乡等他比较熟悉的人做的如何好,注定是不会取得什么好的结果的。

  因为,要让一个人从一个熟悉的渠道转到一个不熟悉的渠道做产品,那难度是相当人的,成功率也是相当低的。

  3.避实就虚法

  避实就虚是在兵法上说,就是避开敌人重兵防守的区域,转而在敌人防守薄弱环节实施攻击,从而为最后的胜利奠定坚实的基础。对于我们业务人员同客户的沟通,同样也是适用的。

  此种方法讲究的核心是通过客户对所表述产品的兴趣程度而定。如果客户对所将产品表示了浓厚的兴趣,则通过专业的知识和灵活的沟通技巧促使客户达成合作;如果客户本身因为自身原因或者对你推荐的某一个或一类产品不感兴趣,则应该立刻停止关于该产品话题的沟通,转向客户比较感兴趣话题的沟通。甚至要立即停止沟通,找其他合适的机会再说。防止因为过于“执着”而让客户产生逆反心理,将你所有的产品都否定掉。

  这个方法考验的是业务人员对客户信息的把握情况,以及谈话过程中对客户心里的把握。可以察言观色,同时也要具备较好的沟通表达能力。平时要多研究一下人的心理,以及不同性别、年纪、家庭背景、性格等喜欢什么样的话题,有什么样的爱好,这才能在及时切换话题的时候有话可说、化解尴尬,从而为以后的进一步跟进打下基础!

  4.围魏救赵法

  “围魏救赵”也是孙子兵法的一招。原指战国时齐军用围攻魏国的方法,迫使魏国撤回攻赵部队而使赵国得救。后指袭击敌人后方的据点以迫使进攻之敌撤退的战术。

  此招用在应对客户方面,指的是通过对客户周围人员的关系营造,来间接影响客户本身,从而达到与客户成交的目的。例如,我们经常说的公关营销,大致就是这个道理。再简单一点的讲,就是的当我们无法直接与客户沟通完成合作的时候,只要认清客户有足够的实力可以将产品操作好,完全可以多话心思在与客户直接相关的家人或者朋友身上,从而依靠这些与客户具有很近关系的人的说服力,最终使得客户倾向我们而完成合作。

  在时机的选择方面,客户的家人放在首位,他们是影响客户的最直接因素。我们可以通过对客户孩子(如果比较小的话)购买一些小礼物什么的,来俘虏客户的孩子和爱人;当然,也可以利用女人爱占便宜的天性,选择一些礼物或者荣誉方面的东西来公关客户(指女性客户)或者客户的爱人;当然,我们也可以借助中华民族传统的孝心,经常看望客户的父母;同时,如果客户本身因为特殊原因身体不适而住院什么的情况出现,也是我们绝佳的公关机会,这些务必把握。

  以上方法只是在日常工作当中总结的一些小方法,简单实用。但是,我们不能停留在就依靠这些方法来取得客户信任而取得不错的销售成就。关键的还是所销售产品要满足客户的盈利需求,否则一切都是免谈。客户并不是上帝,处处要迁就;客户也不是你榨取提成的工具,可以不折手段。要认识到,客户是我们长久合作的源泉,平等互利才是根本!

店铺的产品系列一般根据目标定位的不同,分高中低档三种。对导购人员来讲,应该是按低-中-高的顺序介绍产品,还是高-中-低的顺序介绍产品呢?这是如何管理顾客“心理帐户”的直接体现。
优秀的导购介绍顺序是高-中-低的“减法”介绍。先介绍最贵的产品,即使顾客不买最贵的产品,顾客会感觉到接下来介绍的中端和低端的产品会相对便宜,从而最终选择购买。 而按低-中-高的“加法”介绍方法,低价的产品只能使后面介绍的产品显得非常昂贵,顾客的心理帐户发生了微妙的变化,促使顾客放弃了购买的决定。
导购的普遍想法是,为了让顾客不跑掉,先用低价的产品吸引顾客留店。这样做,可能促进低价产品的销售,但无形中增大了高端产品的销售难度。
  一位优秀的促销导购人员,就是一名很好的“产品医生”,要对自己的产品烂熟于胸,能够做到在对顾客进行讲解时,入目三分,旁征博引,同时也要对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以解答。说出产品的若干个卖点,以征得顾客一致同意。如果你说出一二三点来,顾客表示赞同,那就趁热打铁的让顺着顾客被你设置的购买思路而顺延下去,把生意做成功。如果对于这几点,你能取得顾客的同意,然后可将各种意见加以综合,指出他同意的要点,以极高的思维能力顺着顾客的思维有序的递进,从而会使顾客进入到你所销售的产品情境之中去,那也就成功了一半。
  你推销的过程中,逐步使顾客对于某些要点表示赞同,同时不要过多的耽误时间,在取得顾客对产品几点表示就是如此同意的情况下,然后暗示顾客产品非常适合于他,同时价格性能等方面更优于同类产品,顾客自己也既然都赞同了,肯定了产品是不错的,如还不购买自然是不合理了。顾客有了这种感觉,自然会在推动之下得以购买了。
  这各推销的技巧要比帮助决定法难度要大一些,因为这类顾客本身就能够判定产品到底是不是他所需要的,主意与态度都比较坚定,而在推销时稍有不当的地方,可能就会使顾客随着竞争对手的产品导购走了,但这对于一位处处为自己打算的顾客是很有效的。此法在介绍时所用的措词关系特别重要,要极力避免任何足以引起顾客不快的言词,态度要恳切,注意语言运用的合理性。因此,这种方法并不像其他方法,可以常用,但如运用到位,却是很有效。

要消费者购买你的产品先做宣传广告。让他们对你的产品有一定的了解。说出市场现有产品的不足,你们产品的优点。如有客户购买先询问一下客户需要什么类型的产品。看重的是产品的那一个特性(价格、质量、售后服务等)。然后向他介绍你们产品中能够符合他要求的产品。说出产品的优点,然后和其他的产品的不同和他讲清楚,这样子客户就会买你东西了。然后做好售后服务,这样子回头客就会多了。要讲究信誉,帮助客户解决你所能解决的困难。

抓住客户的心理:从中了解他的需求点.

谢谢、我其实也在为这个问题困扰、让顾客买走你的东西、其实就是让他满意、满意你的商品、满意你的服务、

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怎样让顾客买我们的产品?
答:4. 提供优惠和奖励:考虑提供一些优惠和奖励计划来鼓励顾客购买我们的产品。例如,提供折扣、赠品、积分制度等。这不仅可以吸引顾客,还可以增加他们的购买意愿和忠诚度。5. 收集顾客反馈并改进:重视顾客的反馈意见,及时与顾客进行沟通和互动。通过收集顾客的喜好和需求,并不断改进产品和服务,来提高顾客...

面对竞争对手同样的产品,我们如何说服客户购买自己的产品
答:2.顾客买产品是冲着老板的为人,做人成功3.了解客户详细信息,对顾客了解越多,成效的机率越大二、良好的心态老板的心态(事业的心态)、持久的心态(长远的心态)、积极的心态、感恩的心态、学习的心态三、如何开发客户(一)、准客户的必备条件 1.对我们的产品有需求2.有购买力3.有购买决策权(二)、谁是我的客户?(...

怎样让客户快速有购买意向
答:第三、降低客户的防备心理:客户不是不愿意见你,而是觉得见到你可能就要给你掏钱了,人对于要主动掏钱的事情都会有一点点的抗拒。“陈总,我过去见您,合不合作都是您的选择您说了算,到时我可以把这个事情给您讲得非常清楚,这样您就不用在买和不买之前去花时间纠结了,这样也是在节约您的时间和让...

如何说服客户买你的产品
答:1. 买点是指客户非常在意和希望获得的任何东西,这是从个人的角度出发,包括个人的认同、东西的价值等。2. 卖点是指大家普遍认可的观点或东西,这是从公众的角度出发,是光明正大、理直气壮的,要让这个人能够得到公众的承认和支持。3. 在决定购买的过程中,尤其在组织的购买过程中,关键人特别在意...

如何激发客户购买欲教你三招
答:2、卖点激发 你的产品一定要有卖点,卖点就是你要给客户一个必须购买你产品理由,有时候看到产品的外观,他并不感兴趣,但看到产品的一句话卖点,反而会感兴趣。比如想买土鸡,各家买的价格差不多、都挺新鲜,容易选择困难。最终被其中一个的卖点吸引了,他怎么写的呢--秘制土鸡让你吃回30年前的...

怎么样能最有效的说服顾客购买你的商品?
答:3、化整为零,顾客对自己的购买决定常常会犹豫不决,尤其在买大价钱的物品时会产生较大的心理压力,这种压力对顾客的决策有很大的负面作用。此时你就可以将整体性的全盘决定变为分散性的逐个决定,先争得对方部分同意,让顾客逐个逐段地拿主意,当逐个决定的分量足以压倒犹豫时,最后再综合整体决定,以...

做销售 怎样才能说服顾客来买我的产品
答:首先你要跟客户先聊天,从他们的口里听出他们是不是经常用名牌的,还是一直使用老牌子,不会更换的.如果他们的态度是表示无所谓.那么你就给他介绍你的产品,而且要抓主产品的特点,一个卖点.要不然人家为什么要买你的东西呢!不要怕被拒绝!要相信自己!还有 应该先看顾客的发质 因为你是推销产品的得让顾客...

如何让客户购买你产品的理由50个
答:有补贴:在顾客消费以后,还有补贴的话,顾客也是很满意的;优于其他:相比于其他的,如果这边更好的话,也是收到很好的成果;合适:对于顾客来说适合他的,他也是满意的;用途多:除了一种之外,还有其他用途的,也是很好的满足顾客;理由多、对客服好、会关心顾客、懂得顾客需要什么、...

让顾客买单的销售技巧
答:2、不要有推销的感觉 这类顾客在浏览商品时,我们开场白最好不要有太强推销味道的话语,例如“这款卖得很好的。”“您今天是想买什么样的啊?”“喜欢的话我找一款您看下吧”过快地让她感觉我们在销售东西,她心里就会有一些抵触:“我自己知道选的,不要管...

玩具销售如何说服顾客购买
答:顾客在固执己见、一意孤行的时候,往往听不进营销人员的话。这时候,设置一个悬念,就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上,一位顾客对摊主说:“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说:“是呀,别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候,摊主微笑着说:&ldquo...