景区管理中,如何对旅游景区游客进行管理? 旅游景区管理创新怎样探索?

作者&投稿:后岭 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

1、 正确引导和约束景区内游客的游览行为,防止其不安全行为导致事故。例如不顾各种安全警示,跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源;在游览过程中,不遵守相关的安全规定,不按照规定的操作执行等;不在指定的吸烟区域吸烟,或在禁火的景区乱丢烟头等。

  2、 要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作,防止违章作业导致事故。例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。

 3、 要求景区员工按照既定的标准和流程操作,避免在服务提供过程中产生不安全行为。例如在为游客提供餐饮、购物等过程中,造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。

4、 搞好景区范围内的治安保卫工作,防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生,避免造成游客的人身伤害或财物损失,及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象,依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。

 5、 景区内如有建设或维修施工的,应做好安全防护工作,防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。

6、 做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作,特别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。

  7、 做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作,避免或减少可能对人员造成的伤害。

8、 做好员工工作或生活场所的安全管理与教育,如不得私拉电线、私用电炉,注意交通安全等。

9、 做好如台风、洪水,以及山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措施,尽可能减少景区或游客的生命财产损失。

扩展资料:

管理机构和体制的缺陷

当前旅游景区机构和体制存在的缺陷有三处。

一是除政府型管理机构外,大部分景区设立的机构缺乏法律地位,是事业单位性质却行使行政职能。

二是规划管理和监督缺乏程序化,常常出现事后论成败的尴尬局面。

三是管理机构政企不分,行政管理与经营管理混同,致使统一管理职能弱化。政企不分使景区管理机构混同于一般经营机构,失去了从社会公共利益出发严格公平执法的地位,客观上削弱了管理机构的行政管理职能。

相关法规政策衔接和协调不够

旅游景区管理中实现统一管理的难点主要是规划和管理权属存在重叠交叉,其主要原因在于相关法规政策的衔接和协调不够。尤以与自然保护区、城市和村庄集镇之间的相关法规政策衔接和协调不够表现得最为突出。



游客行为管理措施
一些游客在景区游览过程中表现出一些不文明行为,不仅对景区资源造成破坏,而且还人人影响了其他游客的旅游体验。游客的不文明行为要表现为两大类:一 类是游客在景区游览过程中随意丢弃各种废弃物的行为,如随乎乱扔废纸、果皮、饮料瓶、塑料袋、烟头等垃圾,随地叶痰、随地便溺等;另一类是游客在游览过程 中不遵守旅游景区的有关游览规定的违章活动行为,如乱攀乱爬,乱涂乱刻乱画,越位游览,违章拍照,违章采集,违章野炊、露营,随意给动物喂食,袭击动物、捕杀动物等针对游客的此类不文明行为要进行必要的约束。
①游客教育管理方式
在游客进入景区之前,景区应通过各种方式对游客进行资源保护的教育,如在景区门票上对重点保护的旅游资源进行介绍,写明游客参观游览景区的注意事项, 在异游讲解过程中对游客进行资源保护教育等等。通过这些方式,使游客对十资源保护的重要性和如何保护资源有个较好的认识,就可以在一定程度上减少游客对资 源的破坏,尤其是会人人减少游客所造成的无意识破坏。
②行为小范管理方式
景区的员工应该通过自己的言行为旅游者起到示范作用,文明礼貌,不乱扔垃圾,不破坏景区的文物及自然旅游资源,为旅游者起到一定的表率作用。黄山环卫 人员就用自己的实际行动告诉了旅游者应该保护环境。黄山之所以卫生保洁好,除了到处都是石砌的垃圾箱外,黄山的环卫人员总是不辞辛劳、默默无闻的跟在游客 身后,检拾游客丢下的垃圾。为了检拾游客丢下悬崖、山谷中的包装袋等废弃物,黄山的环卫工人再悬崖上打了130多个吊环,用绳子吊着在悬崖间检拾游客丢下 的垃圾,看到这样的情景,还有准会忍心乱扔乱丢呢?这样的行为示范无疑会对游客产生巨人的心灵震撼,促使他们自觉约束自己的行为,保护环境。
现在,很多景区在游客管理方而仍然做的不够好,各个景区应该根据自身的特点,选择合适的游客管理方式,多种方式结合,并且坚持在实践中探索和创新,为我国景区游客管理开辟出一条切实可行的新路,以实现我国旅游景区更好更快的发展。

请问如果你是景区管理人员,你如何对待游客的不文明行为?~

景区管理人员对待游客的不文明行为,应该以讲道理,说服劝导为主!态度要诚恳,最好不要用强制性或惩罚性的行为!因为这样会影响游客的心情,会对景区有负面影响!

随着我国国民经济的不断飞速发展,人们的生活水平也开始不断提高,人们对于出外旅游消费的需求也变得越来越多。在这样的情势下,我国旅游业开始发展起来,而如何促使旅游业的的快速健康发展,如何做好旅游景区的管理工作,成为我们关注的重点。四川富瑞泰景区管理结合自身实际工作经验,对于旅游景区的管理创新问题,进行了细致的分析和讨论,并提出几点改善意见,以供大家学习参考。
旅游景区作为我国旅游业发展的重要部分,是吸引游客进行旅游的根本条件,也是我国通过旅游来进行创收的主要手段。要想更好的促进我国旅游业的发展,促使旅游景区能够有更好的收益,就必须要加强对旅游景区的管理。在管理旅游景区的过程中,要突破传统的管理理念以及管理手段,要进行不断的创新实践,才能更好的完成旅游景区管理工作。
旅游景区的管理创新,不仅是一项复杂而又繁琐的工作,同时对于管理工作者来说也是一项极其重要的工作,必须要引起重视。要遵循旅游景区管理的原则,在做好景区管理的同时也要注意景区环境的保护,综合各方面影响因素,采用合理的管理手段,来更好的促进我国旅游业的发展,促使旅游景区为更多的游客服务。

五一景区热潮提醒我们如何更好的管理游客?
答:一、首要任务便是人流调控。假期期间,景区或遭大量客潮冲击,若管控不当,易引发拥堵及安全风险等问题。为此,景区需制订有效的限流方案与分时预约机制,确保游客旅程安全愉悦。二、其次,景区服务质量的改善不容忽视。在竞争日趋激烈的旅游市场环境下,景区需关注自身景点品质的同时,提升服务质量,涵盖接待...

旅游景区管理:如何提升游客满意度与景区效益?
答:旅游景区管理需要注重景区规划建设、旅游产品开发、售后服务和营销推广等方面的工作,提高游客满意度,提高景区效益。景区管理者应该关注游客的需求,注重服务质量和品牌效应的提升,创新管理方式和营销策略,建设可持续发展的景区,为中国旅游业的健康发展做出贡献。

游客光脚进入茶卡盐湖,景区该如何管控游客们的这种不文明信息?
答:尽量在景区铺设全面的安保和监控系统,对于可能的意外风险能做到及时监控和防范。当然,景区如果有条件,也可以铺设全面的安保和监控系统。可以对景区的人流量以及地区进行一个全面的监控。一旦游客在空闲时间出现了摔伤或其他风险事故时,景区管理人员也可以做到及时反映和尽快的派遣救援团队前去救援,以此来更...

在景区营销管理中,如何提高游客满意度?
答:提升景区游客满意度首先是要从景区从业人员的素质开始抓起,要对从业人员进行严格的管理和训练,让他们具有最基本的职业道德,这样才能给景区带来效益。许多景区内到处充满了商贩,这就是景区管理不完善导致的,景区变得更加拥堵,针对这种情况,景区要严禁所有商贩进出,给游客提供一个更好的 旅游环境 。现在...

旅游景点如何吸引更多的游客?
答:1.景区营销主体的多元化景区营野孙销不仅自己推销自己,还包含他人对自己的做脊兄推销。比如,旅游经销商在其宣传册中利用景点鼓励人们外出度假;政府对国内主要景点做的宣传营销,以鼓励外国人前往游览;地方政府和旅游管理部门将景区作为旅游目的地营销的主要内容。因此,景区营销要突出其独特性和地方性,使之成为区域旅游的...

在景区管理中,如何做好限流与分流?
答:二、景区游客限流重点工作 ①充分认识限流的积极意义,景区科学管理避免被经济效益左右。实施景区限流,在短期内或特定节点,必然会影响景区收入。但从综合来看,富瑞泰景区管理认为限流是景区有效的保护手段之一,可以提升景区观光体验,促进景区经济良性发展。首先,景区限流有效保护景区各类旅游资源和设备设施,...

旅游景区该如何进行有效安全管理
答:景区作为旅游业的重要组成部分,是游客旅游的最终目的地和重要集散地,面临的环境相对复杂,要确保景区与游客的人身与财物安全,确保景区能够持续稳定地发展,安全管理是不容忽视的一个重要环节。 在旅游景区日常管理工作中,贯彻“以人为本,关爱生命”的指导思想,遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的...

如何提高景区的服务质量和管理水平?
答:1. 保持景区卫生:景区的环境卫生对游客的体验至关重要。管理者应确保景区整洁、绿化良好,并定期清理垃圾。2. 维护景区设施:管理者应确保道路、厕所、休息区等设施得到妥善维护,以提升游客的舒适度并展示景区的管理水平。3. 合理安排季节性活动:根据不同季节的特色,管理者应策划相应的活动和表演,...

如何做好旅游服务接待
答:不少景区利用票务管理系统的信息化手段,对景区限流,分时预约入园,加强防疫措施(如智能检测体温,刷脸等0接触服务,排队间隔线,志愿者等)确保游客在景区的安全。也有的景区还设置了专门的发热休息点,设置有的景区只要体温大于37°就会立即采取隔离措施。除此之外,景区还需要对旅游产品进行优化,加强对...

优化旅游景区运营方案,提高游客满意度!
答:本文旨在探讨如何优化旅游景区运营方案,提高游客满意度。针对当前旅游行业经常出现的问题,本文提出了四个方面的解决方案进行探讨,包括景区规划设计、经营管理、客户服务以及行业协同发展。通过对这些方面进行改进和优化,有助于提升景区的竞争力和吸引力,提高游客的满意度和忠诚度。一、景区规划设计 景区规划...