汽车销售顾问的工作职责和范围

作者&投稿:东郭贴 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
1、汽车销售顾问的职责
2、按照公司管理规定按时上、下班
3、在工作时间内,一律着工作装
4、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况
5、晨会结束后,须认真打扫责任内的卫
6、销售顾问按顺序接待客户
7、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户
8、销售顾问每天及时回访客户
9、客户试乘试驾必须事先登记
10、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策
11、销售顾问应保持办公场所的清洁
12、销售顾问交车时应按照交车流程进行交车
13、听众管理、服从分配
14、认真完成上级领导交给的其他工作
15、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作

方法/步骤

汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程,还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
按照公司管理规定按时上、下班,不得迟到、早退和旷工,不得打电话和发短信请假。
在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司标准着装。
每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。
晨会结束后,须认真打扫责任内的卫生,注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。
销售顾问按顺序接待客户,并严格按照客户接待流程热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户,必须为客户开门,客户进入展厅第一时间必须向客户道:“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表,来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白,留的电话客户必须按要求建卡,(客户不留电话的除外),信息来源项必须认真填写。
销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户,并按规定认真建立填写两表一卡,销售顾问应保持跟进卡的清洁,不能在跟进卡上乱写乱画。
销售顾问每天及时回访客户,至少跟进六个意向客户,跟进时间最好为上午9:30-11:30,也可根据自己需求来定,同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养,客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。
客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等),无驾照的客户坚决不允许试驾,试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾,试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行,对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾;
销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策,不允许向客户高报价,不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。
销售顾问应保持办公场所的清洁,办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打,办公室内不能谈与工作无关的话题。
11销售顾问交车时应按照交车流程进行交车,并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员,交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。
12听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情。
13认真完成上级领导交给的其他工作。
14销售部员工应爱护公司的财物和安全操作,工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。

~

汽车4s店工作经历内容是什么?
答:汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程,还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。在4S店内,其工作范围...

汽车销售顾问的工作职责有哪些?
答:汽车销售顾问的主要工作职责是向客户提供汽车购买咨询、推荐适合的汽车产品、协商购车价格、处理购车手续以及维护客户关系。首先,汽车销售顾问需要充分了解市场动态和自家销售的汽车产品。这包括了解不同车型的性能、价格、配置以及...

关于汽车销售顾问工作内容.
答:汽车销售的岗位职责是:1.汽车展厅的车辆销售工作;2.发掘具有汽车购买意向的人群;3.向到店的客户提供车辆咨询、车辆信息介绍等服务;4.对购车客户进行车辆购买手续的办理、上牌、贷款等服务性工作;5.为到店客户提供试乘试...

汽车销售顾问具体做些什么工作?有哪些岗位职责?
答:汽车销售顾问的职责是:首先是职责 1、汽车品牌推荐 2、解释汽车各品牌的优缺点 3、解释客户提出的问题 4、做客户登记 5、回访客户(包括已成交及没有成交的客户)6、销售报表 7、客户统计与跟踪 8、市场调查 主要做的...

汽车销售人员的岗位职责是什么?
答:汽车销售顾问的岗位职责:1、负责面向客户的销售工作。2、热情接待用户,认真听取和记录用户有关信息。3、为用户提供力所能有的服务项目,做好跟踪服务及建立用户档案。4、定期向销售经理汇报工作。5、严格执行汽车销售公司对...

汽车4S店做销售顾问一般负责什么工作,需要自己拉客户吗?需要的话什么方...
答:一、汽车4S店销售顾问主要工作内容如下:1、负责客户的接待;2、负责客户档案的建立;3、负责客户的跟进和回访;4、负责工作区域内环境的清洁和保持;5、负责客户验车工作;6、完成购车手续;7、负责销售统计及信息反馈;8、...

汽车销售人员的岗位职责是什么?
答:一、销售部经理岗位职责:1.保证销售部人流、物流、信息流的顺畅,主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。2.明确销售部各岗位职责,落实各项规章制度的执行情况。3.编制销售...

“汽车销售顾问” 是个什么工作?
答:汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员,工作范围就是从事汽车销售工作,立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。工作的最终目标是:在销售...

汽车销售顾问的岗位职责
答:1、有效执行各类汽车营销策略;2、开发潜在目标客户,按时完成汽车销量指标;3、按规范流程接待客户,并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;4、协助客户办理车辆销售的相关手续;5、积极上报并解决售车过程中出现的问题;6...

什么是汽车销售顾问?主要工作是什么?
答:在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员;即将进入汽车行业营销工作岗位者;有志于从事...