企业管理方面:人员ES是什么意思? 企业管理是什么

作者&投稿:兴有 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
我是一名咨询师,对于ES的意思,应当是英文"Employees Satisfaction"的简称,中文"员工满意"之意。
它是在CS经营基础上发展起来的新型企业管理方法。一般来说,企业的顾客有两种:一是外部的顾客,二是内部的顾客。外部顾客通称为消费者,"以客为尊,满意至上"是赢得他们青睐与忠诚的不二法门。内部顾客其实就是员工,对他们的管理,事实上比外部顾客更复杂、更麻烦。目前的人力资源管理理论已由支配、控制、命令,代之以尊重、包容、沟通、服务的员工满意管理。ES强调,企业在做好外部CS经营的同时还应当开展有效地内部员工营销。即把员工也当作顾客,通过转变领导观念,找对具备服务态度的员工、改善条件、培训其服务技能,再激励他们为顾客提供优质服务,进而形成热心、专注的CS精神,使企业达到可持续发展。
这是一个新型企业管理概念,在中国民营企业里面其实蛮多做得不错。但是人力资源部门并不一定了解或系统掌握这个ES员工满意管理的方法。为便于理解,举个列子:
日本住友商社让食堂"酒店化",职工宿舍"宾馆化"。
该商社在东京的办公大楼约有2000名职工,因场地限制,新装修的食堂虽仍在地下二层,但由于运用间接采光技术同室外一样明亮。整个面积为1640平方米,厨房占地很小,餐厅显得十分宽阔。主餐厅是自助式的,它由结账柜台隔成两大部分。职工由电梯先到供餐厅选择饭菜,经结账柜台进入用膳厅。结账很简单,既不需要餐券,也不需要现金,一张特制的磁卡即可支付,省事又卫生。共有516个席位的用膳厅以屏障分成面积不等的进餐区,餐桌形状不一,大小不等,有长方形、正方形和圆形的,小的可坐4人,大的可坐6人。用膳厅不仅铺有地毯,墙壁上还悬挂着40多幅油画,四周有盆景相衬,古典乐曲低回荡漾。职工紧张工作之余来到这里,既能得到营养的补充,又能在和谐的气氛中消除精神疲劳。与主餐厅相映成趣的是拥有130个席位的和式餐厅。其内部装修以黑色为基调,职工在这里用餐"能以现代的感觉体会日本的精神"。餐厅采用到桌服务方式,每天有4套菜谱供选择。夜晚,这里又是酒吧间和咖啡馆,职工既可在此约会知已,也可在此招待主顾。还能承办职工举行的新年会、忘年会以及欢迎会、欢送会等。
住友商社总务部副部长崛尾先生说,长期以来,日本企业虽在提高工作效率,增强商品的国际竞争力方面取得相当的成功,但对职工的健康和福利未能引起足够的重视。大企业虽都设有职工食堂,但给人的印象却是“环境阴暗、态度冷漠、饭菜单调”。过去,人们常把厕所作为观察企业管理状况的“窗口”,而今,人们又把食堂看作企业有无活力的标志,因此,大企业纷纷通过装修职工食堂来改善企业的形象。职工食堂同社会上餐厅的主要区别是,服务对象是固定的,为此,还必须做到营养均衡,价格适度。职工食堂虽属住友商社所有,但管理委托专业供餐公司。商社只免费提供场地、水电和煤气,但这部分费用必须通过饭菜价格还原给职工。供餐公司只能在双方事先商定的最高价格范围内实现利润。这就是说,在食堂用餐者越多,利润额就越大,否则就会亏损,责任自负。这样一来,供餐公司就不得不想方设法增加品种,翻新花样,降低成本,提高质量,以吸引职工进餐。现在食堂的自助餐厅供应的主餐共有60多种,其中有和式、西式和中式,每天3种,4周内不重样。此外还有多种面食、汤类、点心、色拉、小菜以及各种饮料,以满足职工的不同需要,有效地保证了职工的健康,开业以来,每天约1200人用餐,进餐率比以前有大幅度提高。实现了食堂“酒店化”的标准,还做到了职工宿舍“宾馆化”的水平。
可想而知,人员ES管理是一个全面、系统和高难度的管理工作。对于当下追求利润为王的年代,能策划或安排ES管理,是公司一种战略行为!

不懂别瞎说行吗 3Es:entrepreneur enterprise environment

怎样做好企业管理~

其实管理工作并不难做,但是需要具备相一定的专业知识和实践经验。专业知识的提升可以通过阅读(比说多看一些类似《管理者必读12篇》、《管理的实践》等经典教材)、接受培训来解决,而经验则要靠在实际工作中对各类管理事务处理情况的积累。专业知识真的很重要,管理也是一门专业性很强的学科,很多东西不能依赖于“想当然”的想法、不能按常理来推断。
在具备了专业知识和实践经验以后,做好管理还要着重关注以下几点:

(1)管好自己。首先,作为管理者,要以身作则,自己制定的规章制度不能只要求下属遵守而自己不用遵守。其次,赏罚分明。否则无法领导或指挥几百、几千、几万,甚至几十万人有序工作。
(2)管好他人。一要规划好每个岗位的“责、权、利”,让岗位上的人能看到希望;二要提供充足的培训,确保员工岗位的专业素质;三要搞好企业文化建设,让员工有归属感和自豪感;四要逐渐提高员工福利,让员工与企业共成长。员工稳定且素质得到逐渐提高,则企业的核心生存力、竞争力就具备了。
(3)管好流程。有了上述(1)和(2)项的同时,制定又好又快又便捷的作业流程,能够确保整体取得最好的工作成果。如果几百人、几千人甚至更大的企业,各有各的方法和想法,各按各的方法工作,则不但效率低下且质量很差。
(4)评价管理水平高低的标准
1)不忍欺(上下级互不忍心欺骗)
2)不能欺(下属觉得不能欺骗上司)
3)不敢欺(下属不敢欺骗上司)
管理者应有的11种基本态度
请先不要说“不可能”。事必躬亲不是好主管,授权不等于放任。做好标准化:你说我说都是人治,第i方的标准最有权威。不要光说不练。既要埋头苦干,更要抬头看路。经验加技巧才是良方,知识让经验得以升华。要提出具体的改善建议,不要发牢骚。不可一味做好人。经常站在对方的立场思考。团队的利益高于一切。第一次就把事情做好。

法约尔的14条管理原则
工作分工——这条原则与亚当·斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化使员工的工作更有效率,从而提高了工作的成果。职权——管理者必须有命令下级的权力,职权赋予管理者的就是这种权力。但是,责任应当是权力的衍生物,凡行使职权的地方,就应当建立责任。纪律——员工必须遵守和尊重统治组织的规则,良好的纪律是有效的领导者造就的。对管理者与员T问关系的清楚认识关系到组织的规则,明智地运用惩罚以对付违反规则的行为。统一指挥——每一个员工应当只接受来自一位上级的命令。统一领导——每一组具有同一目标的组织活动,应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。个人利益服从整体利益——任何员工个人或员工群体的利益,不应当置于组织的整体利益之上。报酬——对工作人员的服务必须付给公平的工资。集中——指下级参与决策的程度。决策制定是集中(集中于管理当局)还是分散(分散给下属),只是一个适当程度的问题,管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。等级链——从最高层管理到最底层管理的直线职权代表了一个等级链,信息应当按等级链传递。但是,如果遵循等级链会导致信息传递的延迟,则可以允许横向交流,条件是所有当事人同意和通知各自的上级。秩序——员工和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。公平——管理者应当公平地对待下级。员工的稳定——员工的高流动率是低效率的,管理当局应当提供有规则的人事计划,并保证有合适的人选接替职务的空缺。首创精神——允许员工发起和实施他们的计划,将会调动他们的极大热情。团队精神——鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结

1、企业管理是什么
企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称,是社会化大生产的客观要求。
企业管理是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源,实现多、快、好、省的目标,取得最大的投入产出效率。
2、如何提升企业管理水平
随着市场竞争的日益激烈,企业要想在激励的市场竞争中立于不败之地,必须不断地提高企业管理水平,企业管理水平的高低决定着企业发展的方向与持续经营的时间,如何提高企业管理水平,是企业应予以高度重视并亟待解决的问题。
企业管理的关键点主要包括:经营目标、企业组织、岗位角色、业务流程、企业文化这五个方面。要提升企业的管理水平,应重点做好企业管理的五个关键点等方面的工作。将每个关键点所对应的工作做到位才是做好管理的核心。
创新是企业管理的重要功能之一,企业管理与创新不同,它不是个人行为,而是一种组织行为,即是一种有组织的活动。
企业管理是处在不断变化的动态环境中,许多情况是无先例可循的,特别是要使每一位管理者认识到管理不仅仅是用既定的方式重复那些已经重复了许多次的操作,更重要的是要不断去探索新方法,找出新程序,不断提高管理质量。

ES是什么意思?
答:VaR 和ES区别如下:1、定义不同 VaR:是指在一定概率水平(置信水平)下,在一定时间内(如一天,十天等),持有某种证券或投资组合可能遭受的最大损失。ES:又叫 条件 VaR (Conditional VaR)或 预期尾部损失 ETL (Expected Tail Loss),是指在损失超过 VaR 的条件下,投资组合遭受的平均损失(期望...

二建里面的es是什么
答:ES最早开始时间。这是建筑网络图中的一些代号,LS最迟开始时间、LF最迟完成时间、TF总时差、FF自由时差、ES最早开始时间、EF最早完成时间。二建es考试相关。二建考试大纲分“综合大纲”和“专业大纲”两部分。综合大纲包括《建设工程施工管理》、《建设工程法规及相关知识》2个科目。专业科目大纲《专业工程...

华为项目管理es gtr rtr pp阶段是什么意思
答:华为项目管理es gtr rtr pp阶段是EVT(工程验证测试)→DVT(设计验证测试)→MVT(生产验证测试)→PP(中试生产)→MP(导入量产)。EP:Engineering Production,指工程阶段样板。FEP:Final Engineering Production,指确认阶段的样板。PP:Pilot Production,试产阶段。FS:Feasibility Study,产品开发可行阶段。高...

金融风险es是什么意思
答:金融机构可以采取多种措施来应对ES风险。首先,他们可以通过筛选投资组合和管理风险管理方案来评估ES风险。其次,他们可以采用更加可持续的投资策略,关注ES风险并参与绿色和可持续发展倡议。最后,金融机构可以加强与企业合作,从而确保企业遵守环境、社会和治理标准,并为投资者提供更好的透明度和披露。这些措施...

es绩效监测设备什么意思
答:按照有关运行控制规定和要求进行的检查。es绩效监测设备通过对职业健康安全管理体系中、环境管理体系中危险作业、设备、场所的相关特性进行测量和监测,掌握职业健康安全管理体系,意思就是按照有关运行控制规定和要求进行的检查设备,不能出现问题,不能出现差错等现象。

霍兰德职业倾向测试题和解析
答:如:秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。 注:常规型的人做事有耐心、细致,如果人的常规兴趣弱,若20% 通常表现做事较为粗心,容易丢三落四,不够踏实。 相邻关系RI IR IA AI AS SA SE ES EC CE RC CR,属于相邻关系两种类型的个体间共同点较多。 相隔关系...

es什么意思?
答:ES的服装适合出游、朋友聚会、晚间娱乐、校园生活等各种轻松的休闲场合。ES为所有生活在世界各大都市的独立、 自由、追求时尚和品质敏感的现代女性设计。代表年轻人活力,有趣的生活方式,充满动感和浓厚的时代气息。2、接地开关是指释放被检修设备和回路的静电倚以及为保证停电检修时检修人员人身安全的一种...

ES是什么意思
答:雷克萨斯ES是LEXUS雷克萨斯历史上最成功、销量最高的车型之一。自1989年第一代ES面世以来,雷克萨斯ES在国际市场上早已成为豪华、优雅、舒适的代名词。2009年推出的ES240 和新一代ES350完美呈现LEXUS雷克萨斯L-finesse设计哲学,以人的感官为设计原点,完全满足驾驶者的所有期望。2012年北京车展,雷克萨斯携全球...

解释ERP、SCM、EC、EB、CRM、DSS、ES、BI等及其对企业运作的作用...
答:ERP是Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称,是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革,而提出了这个概念。 一种ERP系统ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信...

体系认证中Q、E、S指的是什么
答:1、Q指的是QMS,ISO9001:2008质量管理体系。2、E指的是EMS,ISO14001:2004环境管理体系。3、S指的是OHSAS,OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系。体系认证是指企业通过一个第三方机构对企业的管理体系或产品,进行第三方评价。该机构必须是独立的,公正的。体系认证国际标准化活动最早开始于电子领域,...