如何做好一个调度员！ 调度工作总结PPT 如何干好调度工作的总结
转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名，日期
不需要太书面化，但是必要的笔记是要做的，调度，其实最简单的解释就是如何合理的安排人员的任务分配，使任务在规定时间内完成。要是你能把手上的资源利用最大化的话，你就是个优秀的管理人员了。
浅谈如何做好一名调度员？~
1、做一名合格的调度员，首先，要爱岗敬业，正确认识自己的岗位，做一行就要爱一行。干工作重在认真，做好工作重在务实。没有人要求我们拼命工作，只是每一次每一天完成工作，装机多多，故障少少，距离公司的指标越来越近，都会觉得自己那点汗水不算什么，因为我们懂得在这个岗位上努力拼搏取得成果是多么高兴和满足。
2、其次，要坚持原则，实事求是。作为家客集客调度员，首先要做到熟悉业务熟悉流程，重要的不是有多聪明能干，重要的是在机械简单重复的工作中日复一日的用心和坚持。细心的派发每一张工单，耐心回答客户每一个问题，按顺序按程序，认真做好每一天的工作，做好客户与维护人员的桥梁和纽带。
3、最后，提高自身素质，维护公司形象。我们积极参加家客L1考试，家客L2考试，参加公司组织的各项学习，提高自身能力，发现自己的不足，学习他人的优点，扬长避短，力争更好。在外，我们是公司的一员，一言一行，举手投足，都将展现美好的一面，维护公司的形象。
以下供参考：
如何干好调度工作的总结 本人作为调度室的一员， 一年来在日常的工作中严格要求自 己,认真履行自己的岗位职责。始终以饱满的热情对待工作，工 作中团结同事，在工作中经常深入井下， 基本掌握了井下各掘进 工作面生产动态 ,对存在的问题及时反馈并跟踪落实 ,对基层施 工单位反应的问题要真实可靠，做好上情下达和下情上报工作, 遵循 “事事有着落、 条条有回音， 项项有记录” 的调度工作原则。 为调度室工作顺利进行尽到自己应尽的职责。 下面我先讲述一下这一年来我对调度工作的学习与认识 首先我了解了调度工作的概念： 煤矿调度工作就是把各个业 务部门、生产环节通过信息的相互传递和沟通，进行组织、协调 和综合平衡， 这也就是我们常说的信息的收集，信息的整理和信 息的处理。全面地了解和掌握企业安全、生产动态，为各级领导 提供决策性信息， 及时地反映和解决各个生产环节中出现的问题 和矛盾，实现整个生产系统的安全、高效运行。在工作实践中我 主要以以下几个方面为目标： 1、了解和掌握企业安全、生产动态 。2、反映和解决各个生产 环节中出现的问题和矛盾。3、通过信息的相互传递和沟通，对 各个业务部门、生产环节进行组织、协调和平衡。4、实现整个 生产系统的安全、高效运行。 有了这个目标在实际工作中我首先要准确无误的掌握矿建 \f和土建的安全、生产信息， 各个工作面的日进度以及当班的生产 影响情况。 信息的准确与真实性直接关系到各级领导的决策正确 与否，所以我值班时在信息的收集方面一直非常谨慎， 通过多种 渠道核对出准确无误的信息，之后再向领导汇报并做好相关记 录。 在干调度工作时我认为要抓住它的连续性、 时间性、 准确性、 权威性、专业性、预见性。煤矿企业需要 24 小时三班生产具有 高度的连续性，调度人员必须坚持 24 小时值班，不间断地组织 指挥。 对上级领导的指示和基层反映的问题， 要在第一时间传达、 汇报和处理，做到信息反馈及时，解决问题迅速。因为煤矿生产 经常受到各种自然灾害的威胁， 所以调度人员必须熟知 《煤矿安 全规程》 和其他安全生产法律法规， 具有丰富的煤矿安全生产的 知识，并熟悉现场安全生产环境。 接下来是度工作的基本任务（主要把握 4 个方面） 1、指挥生产各系统的正常运作。依据客观规律和生产计划的要 求，及时、全面地了解掌握和协调平衡生产、建设过程中出现的 问题与矛盾，采取有效措施，克服薄弱环节，保证完成各项生产 计划。 2、 协调平衡产、 运、 销之间的关系， 依据销售计划和市场需求， 全面掌握产品结构与库存、车辆流向和装车情况，及时解决产、 运、销各环节中出现的主要问题和矛盾，努力实现产、运、销协 \f调运行。 3、依据发展建设需要，组织和协调生产、建设准备工作，全面 了解掌握机械设备的使用情况、 停产检修和季节性工作，进行统 筹安排，实现均衡生产，确保各环节的协调统一。 4、全面掌控企业安全生产状况和发展态势， 掌握安全重点和重 大安全隐患的治理工作，组织指挥事故抢险工作，确保安全、生 产监控各系统的运行正常，做好业务保安，实现安全调度。 调度工作的基本职责（主要把握 7 个方面） 1、负责日常生产组织和指挥，按班、日、旬、月完成本单位各 项生产计划和重点工程项目。 2、负责召开调度会、协调会，以及需要召开的其他调度专业会 议，及时解决生产中存在的各类问题。 3、及时掌握生产趋势，分析生产动态，对生产薄弱环节、工作 面接替及重点工程等进行专项调度。 4、掌握各类事故情况，当发生重大事故时，根据领导指示调动 所需人力物力，积极进行抢救，并组织尽快恢复正常生产。 5、 调度人员要经常深入现场， 熟悉生产情况， 掌握第一手资料， 协调解决生产过程中出现的问题。 6、负责抓好雨季“三防” 、地震及地质灾害工作的预防和处理， 监督检查应急物资的储备和使用情况，建立应急物资储备台账。 7、做好信息的收集、整理和处理工作，建立完整的调度原始资 料，为领导决策提供依据。 \f第二部分是调度管理制度与业务流程。 一、调度管理制度 1、调度总值班制度 2、值班调度员交接班制度 3、调度设备与办公环境管理制度 4、调度汇报制度 5、生产调度管理制度 6、安全调度管理制度 7、调度应急管理制度 8、调度重点工作制度 9、调度人员下现场制度 二、调度业务流程（13 项） 1、上级通知、通报、指令等有关文件业务处理流程 2、领导指示及相关文件业务处理流程 3、调度通知、通报、纪要等业务流程 4、向上级汇报、请示、报告业务流程 5、基层单位汇报、请示、报告业务处理流程 6、调度日报（幻灯片）业务流程 7、调度月报业务流程 8、重点工作业务流程 9、重大生产影响业务流程 10、有害气体监控业务流程 \f11、调度汇报业务流程 12、雨季“三防” 业务流程 13、调度人员下现场业务流程 第三部分 调度基础工作 一、原始记录 1、安全生产原始记录 2、调度总值班记录 3、值班调度员交接班记录 4、调度会议记录 5、调度平衡协调记录 6、调度人员下现场记录 7、雨季“三防”工作记录 8、上级调度通知、通报、指示、指令记录 9、人身及重大非伤亡事故记录 以上 9 种原始记录是调度管理的最基础的工作， 也是最重要 的，不可缺少的。 二、图表 1、采掘工程平面图 2、井上下对照图 3、安全监测装备布置图 4、矿井避灾路线图 5、通风、排水、供电、供水、运输、通讯系统图 \f6、事故汇报程序图 7、采掘工程接续表 8、矿建、土建、安装三类工程进度表 9、调度总值班表 10、领导干部下井（跟班）统计表 11、调度旬、月、季报表 第四部分 调度信息的收集、整理与处理 调度信息：凡是在调度工作基本任务、基本职责、权限范围 内与安全、生产、运销等相关的信息，均称之为调度信息，它主 要包括： 1、主要指标完成情况。分班、日、旬、月、年等五个阶段， 主要指标有产量、进尺、销量、库存等。 2、来自基层单位或相关人员汇报的生产动态、各类安全事 故、重大生产影响、主要设备运行状况等方面。 3、领导临时安排的工作及上级的指示、指令、命令、通知 和通报等。 4、调度会、生产会以及其它会议安排的安全、生产方面的 工作。 5、调度人员到现场了解到的情况。 6、其他突发事件。 比如暴雨、山洪、泥石流、地震等自然 灾害。 一、信息的收集 \f信息收集是调度基础工作的第一环节， 也是最重要最关键的 一项工作。收集的信息是否及时、准确和全面，直接影响到调度 指挥和领导决策的正确性。作为一名调度人员，要做到： 1、嘴勤:所谓嘴勤就是要多询问、多答听，直到把问题搞清 楚为止。 2、腿勤：经常深入生产一线，了解生产的全过程，掌握第 一手资料，做到心中有数。 3、眼勤：眼勤就是多看，作为一名合格的调度人员，就是 要多看书，多看报，多看一些安全、生产方面的文件、记要、通 知、通报等，特别是未来我们将要安装的调度系统的安全监测、 人员定位、数字化矿图、工业电视以及正在开发的三维数字化矿 山系统平台。 4、手勤：手勤就是要多写、多记，把你听到的、看到的都 记下来，形成我们最基础、最全面的安全生产原始记录。 第五部分 调度基础资料 一、原始记录 1、安全生产原始记录：是调度所有记录的基础，它应该是 一个信息量最大，内容最全面、最完整、最能反映当班安全生产 运行全部情况的记录，其主要内容包括： * * * 生产动态及产量、进尺完成情况 设备运转、检修及故障处理情况 安全状态及隐患、事故处理情况 \f* * * * * 瓦斯、有害气体超限及整治情况 工作面过断层、巷道贯通及探放水情况 煤炭运销及装车情况 上级及领导安排的临时工作的落实情况 采区及工作面接续的准备情况 二、图表 1、调度日报（多媒体幻灯片）是反映调度业务水平和向领 导汇报一天来企业生产动态、 安全状况及生产运营情况的一个非 常重要的展示平台，也是为各级领导提供决策的主要信息平台。 第六部分 调度汇报 调度汇报是调度信息处理重要环节， 是各级领导和上级 部门正确、及时决策和指挥的主要信息来源， 也是我这一年来学 习的重要内容。 一、调度汇报的原则 1、及时性、准确性和全面性的原则 2、件件有着落、事事有回音、条条有记录、项项有结果 3、有令必行，有禁必止，有信息必须处理的原则 4、下级必须服从上级，一级对一级负责的原则 二、调度汇报的内容 1、生产调度汇报 2、安全调度汇报（安全状况和安全事故） 3、销售调度汇报 \f4、基建、基改项目调度 5、生产影响汇报 6、专题汇报 三、安全事故汇报及业务流程 1、安全事故是指人身及重大非伤亡事故，主要包括： * * * * * * 矿井及工作面停风、停电、停水事故（无计划） 重伤及以上人身事故 瓦斯及有害气体超限事故 采掘工作面重大冒顶事故 工作面透水事故 工作面发火事故 2、安全事故汇报内容：事故单位、时间、地点、事故性质、危 害程度、影响范围、采取措施及事故处理报告。 3、安全事故汇报业务流程 * 重大冒顶事故汇报业务流程 发生重大冒顶事故单位（立即汇报） 矿调度室→总值班→ 调度主任→分管安全、 生产副矿长→总工程师→驻矿安监处→生 产科→同时向集团公司总调汇报简要情况 （根据危害程度和总值 班指示， 分别向矿长及其他矿领导和相关部门汇报 ） 及时调问 事故处理进展情况→并向集团总调补充汇报内容→及时传达领 导及上级指示指令,做好全过程记录→事故处理结束后及时整理 记录→填写重大事故记录和重大生产影响台账→编入调度日报 \f（多媒体） 重点把握 * 危害程度，冒顶大小、有无人员伤亡、处理时间长短 * 及时补充汇报内容 * 填写重大生产影响台账 * 编入调度日报（多媒体） * 瓦斯及有害气体超限汇报业务流程 发生瓦斯及有害气体超限时（立即停止工作进行汇报） →矿 调度室→ 总值班→总工程师→分管安全、生产副矿长 通风 副总→生产科→同时向集团公司总调汇报简要情况 （根据危害程 度和总值班指示， 分别向矿长、 及其他矿领导和相关部门汇报 ） →及时调问有害气体变化情况， 并向集团总调补充汇报内容→及 时传达领导及上级指示指令，全程调度处理进展情况， 直至消除 超限→做好全过程记录→编入调度日报（多媒体）→填写瓦斯及 有害气体超限台账。 重点把握： * * * * * * 超限的时间、地点，浓度及变化情况 影响范围 向集团总调补充汇报内容 全过程调度处理，做好记录 填写瓦斯及有害气体超限台账 编入调度日报（多媒体） \f4、人身及重大事故汇报流程图 集团调度指挥中心 驻矿安监处 各副总 安监科 生产科 机电科 供应科 救护队 医院 事故现场 场 矿调度室 矿总值班 调度主任 矿 书 长 记 生产矿长 机电矿长 总工程师 工会主席 二、重大生产影响汇报及业务流程 1、重大生产影响主要包括： * * * * 矿井停风、停电、停水影响 采掘工作面停风、停电、停水影响（有、无计划） 主要设备故障影响 设备检修影响（有、无计划） 2、重大生产影响的内容：影响单位、日期、范围、开始时间、 结束时间及影响原因。 3、主要设备影响汇报业务流程 值班调度员接到主要设备影响事故汇报后→矿总值班→调度 \f主任→机电副矿长→机电副总→根据影响程度分别向集团总调 汇报→及时跟踪调度处理情况→做好记录→并向集团总调补充 汇报内容→及时传达领导及上级指示指令,直至处理完毕→填写 重大生产影响台账→编入调度日报（多媒体） 。 4、生产影响汇报要把握好以下几种情况 * 有计划停风、 停电、 停水及设备检修， 日常计划性停风、 停电、 停水及设备检修提前 3 天， 月末及节假日提前 7 天报批， 并制定 详细的检修计划报集团总调，严格检修进度进行汇报。 * 无计划停风、停电、停水，凡是矿井主扇主排停运，或变电所 主回路跳闸，必须立即汇报。 * 高瓦斯矿井采掘工作面因突然停电局扇停止运转或由于瓦斯 超限，必须撤出人员，立即进行汇报；低瓦斯矿井在瓦斯及有害 气体不超限的前提下，可查明原因后再进行汇报。 * 因设备故障而停产检修， 主要采掘工作面超过 4 小时或矿井主 提升系统超过 2 小时，待查明原因后及时汇报。 第七部分 调度人员的基本素质 1、基层调度人员必须具备中专或相当于中专及以上文化程 度，并具有三年以上生产实践经验，有一定的计算机操作技能， 熟练掌握调度子息统、安全监测、工业电视及三维矿山数字化、 人员定位等系统的使用方法。 2、了解《煤矿安全规程》等煤矿安全生产法律法规相关知 识，熟悉作业规程、操作规程、上级及本单位有关安全生产方面 \f的管理规定和规章制度，掌握岗位职责、业务流程和各种记录、 台账、图表的整理和使用。 3、熟悉本企业和各基层单位主要生产指标计划及完成情况 （年度、月度） ，包括原煤产量、生产、基建进尺、煤炭销售及 重点工程的进展情况。 4、了解本单位各生产系统状况、主要大型设备性能、工艺 流程和避灾路线。 5、经常深入生产第一线了解掌握生产全过程，及时平衡解 决生产环节中出现的问题和矛盾，特别是去那些直接影响接续、 产量、进尺、质量的采掘工作面，地质条件复杂、有害气体经常 超限等自然灾害严重的场所,加强预测、预报，不断提高自己的 指挥、协调和应变能力。 6、有较强的组织观念和事业心，坚持“严、细、准、快的工 作作风，工作不拖拉，有条不紊，遇有重大事故发生，能沉着冷 静，按照事故处理程序进行。 7、实事求是，反映和问题要真实可靠，一是一，二是二， 不隐瞒事实真相，如实做好上情下达和下情上报工作。 8、遵循“事事有着落、条条有回音，项项有记录”的调度工 作原则，必须保证每一个问题都要落到实处。 9、善于学习，不断提高业务水平和工作经验，特别要学习 现代化科学知识和信息化管理手段， 应用现代化的操作技能努力 做好调度工作。 \f所以从调度工作的这些特点和要求来看， 我在业务方面还欠 缺了很多很多，因为我对现场还不够了解，对各个工序的掌握还 欠 缺很多。领导看到了我们的弊端，更考虑到了我们未来的发展， 所以从六月份开始我们大部分实习生被重新分配到了生产准备 队，来到了基层的队伍可以更好的向老师傅们学习现场施工经 验， 更进一步熟悉各个生产环节施工工艺，把我们在学校所学的 理论知识与生产实践有效的结合了起来。 但说实话刚到准备对时 真的挺不适应的，天天的劳动强度是我从小到大从来都没有过 的， 头一个月我真的是咬着牙过来的。不过现在想想以前好多很 抽象的理论现在拿到现场一结合豁然开朗了许多， 此时感到在联 队所付出的一切汗水都是值得的了，俗话说的好“不经历风雨， 怎能见彩虹” 。 在这一年来的工作中， 我一直严格要求自己， 认真及时做好 领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向同事学习请教， 不断 提高充实自己，希望可以为本筹建处贡献出自己一份微薄的力 量。当然，出入职场难免出现一些小差小错需领导批评指正；但 前事之鉴，后事之师，这些经历会让我不断成熟，在处理问题时 考虑的更全面。在此真诚的感谢师傅和领导的指引和帮助。 这是 我的第一份工作，这一年来我学到了很多，感悟了很多。自入本 处已一年有余；初，常惶惶不安；盖因初入社会，压力较大。但 上下和睦，了无成见；经领导倾力扶持，现已对煤矿工作有了一 \f定程度的了解，在此衷心的感谢帮助过我的领导和同事们。 \f
