接线员一直听电话的坏处 早期电话是通过什么打到对方电话上的，我常常在电视上看到类似接...
你说的电话估计不在噪音的范围之内,怎样区分正常声音与噪音呢？人耳刚刚能听到的声音是0－10分贝。分贝值每上升10，表示音量增加10倍，即从1分贝到20分贝表示音量增加了100倍。人低声耳语约为30分贝，大声说话为60－70分贝。分贝值在60以下为无害区，60－110为过渡区，110以上是有害区。汽车噪音为80－100分贝，电视机伴音可达85分贝，电锯声是110分贝，喷气式飞机的声音约为130分贝。人长期生活在85－90分贝的噪音环境中，就会得“噪音病”。当声音达到120分贝时，人耳便感到疼痛。
所以说你不必担心的.
他们那没事的，因为用的是电话而不是手机，如果是手机就完了，对大脑很不好了。能够引起精神衰弱，所以说电话是没事的，它的声音也不是很大。放心好了/
请问你看现在听MP3的人哪个变聋子了。。 大不了电话离耳朵远一点
电话接线员的常用语~
一、 电话呼入基本服务规范用语
(一)、服务用语基本词汇
您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待，谢谢，再见。
(二)、服务忌语
喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂，你出声啦、你问我，我问谁、慢慢讲，急什么、有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见，再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错，说那么大声、你知不知道、你刚才不是已查过了吗、我不知道、我没办法、我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、你说得不对、你真罗嗦、你为何不问清楚、你怎么这样烦、喂，有没有声音，说吧、你听我说、什么?听不清，重讲等。
(三)、基本规范服务用语
1. 电话铃三声内应拿起电话，接通客户电话时应先说问候语：
您好，欢迎至电#####客服热线，****号为您服务，请问有什么可以帮助您？
2. 电话结束时应说：
请问您还需要其它帮助吗?
3. 如果用客没有问题可说：
感谢您的来电，请挂机，再见!
4. 请求对方提供号码：
请提供您的联系电话，以方便我们同您联系：(可重复)
5. 对方报完所要查询帐号（客户名）时：
我帮您重复一下：您的帐号（客户名）是********(客服代表应重复一次客户的帐号，避免出现查询错误现象)
6. 客户进行业务咨询，客服代表查询资料时：
请您稍等，我帮您查询。听不到我的声音，请不要挂机! 操作： (等待键)
7. 客户提出自己不能准确回答的问题；或暂时无相关资料；或不熟悉公司的某些信息(禁止根据自己的猜测回答客户的问题，引起客户反感)：
很抱歉，请您稍等一下，我帮您核实。(注：不能对客户说我不知道或我不清楚，要及时询问组长，知道正确答案后及时告诉客户，期间要按等待键)
8. 请客户稍等后再次向客户进行解答时：
感谢您的耐心等待。您咨询的问题是“。。。。。。”先重复一下客户所提问题，然后做出回答。
9. 客户非常着急时：
请您不要着急，我会尽力帮您解决。
10. 不能正确领会客户的意图，或因客户自身表达不清(有口音)时：
很抱歉，我不太明白您的意思，请您再重复一遍，好吗?
11. 暂时无此方面资料或估计需要让客户等待时间较长，将外呼回复时：
很抱歉，您所提到的问题，由于*****原因，我需要进一步核实，请您留下联系电话，我们会将结果及时回复给您。
12. 要求提供客户个人信息时：
很抱歉，为了维护客户的利益，我无法为您提供客户个人信息，请您谅解。
13. 查找客户资料时因系统运行较慢，需要客户等待片刻时：
电脑正在运行查找，请您稍等。或：我们的系统正在执行指令，请您稍等。
14. 客户找其他班次的XXX号客服代表时：
(1) 您可以把问题告诉我，我也可以帮您处理。
(2) 客户坚持要找原客服代表，可让客户在其上班时间内拨打 (注：实际上客服代表只要语言各方面运用得当，客户是不会坚持找原客服代表的。而且作为客服代表应尽全力解决好每一个来电。)
15. 客户找本班次的XX号客服代表时：
(1) 您可以把问题告诉我，我也可以帮您处理。
(2) 客户坚持找原客服代表：
A. 原客服代表空闲：“现在我为您转接电话，请稍等”。
B. 原客服代表正在通话时：“很抱歉，XX号正在通话中，您可以将问题告诉我，我会尽全力来帮您解决的”。
C. 原客服代表请假没有上班，您可以在其上班时间内拨打，告知原客服代表当班时间（在客户再三坚持找原客服代表的情况下可以，尽可能不要让这种情况发生）。
16. 客户提出一些建议时：
(1) 您的建议很重要，我们会及时转给相关部门，谢谢您的支持!或：非常感谢您向我们提出这个建议，谢谢您的支持!
(2) 如果客户建议未被采纳，十分抱歉，您在建议中提到的内容要求，我们暂时无法向您提供，请谅解!同时，也感谢您对我们公司的信任，我们会考虑您的建议。希望您以后能够继续关注我们，支持我们。
17. 客户来电骚扰客服人员时：
1、客户打进电话，没有业务上的资询，而是开始就张口大骂。
答法一：请您先不要激动，是否有问题需要我们为您处理，(如果客户不听继续骂)请您使用文明用语好么?(如仍在继续)对不起，您现在的情绪太过激动了，没有办法帮您解决问题，我们可以等您情绪平复后再沟通，谢谢您的来电再见。
答法二：请先不要激动，是否有问题需要我们为您处理，(如果客户不听继续骂)请您使用文明用语好么?(如仍在继续)对不起，如果您没有业务上的咨询，我要接听下一位客户的电话了。谢谢您的来电，再见。(然后别忘了向主管反映，说明挂断电话原因。)
2、如果客户不断纠缠，不挂断电话时。
答：先生(小姐)，实在很抱歉，如果您确实需要帮助，我很乐意为您服务，但由于这是我公司的客服工作电话，而我公司的电话量也较多，目前我已看到系统显示已有很多客户的来电在排队，为了更好的为客户服务，我们今天的通话就先到这里好吗?非常感谢您的来电，再见。
3、客户坚持不肯挂电话，还说出你对判断客户来电的疑问。
答：很抱歉，因为我只是一名普通的客服工作人员，如果您现在对我公司的业务哪方面仍有疑问，我很乐意为您服务，但对于您之前提出的******要求，非常抱歉，我无权给您回答，请谅解，但我会将您的问题反应至相关部门，现为了可以为更多的客户服务，同时我们也为了能够以更快的速度为您解决您的问题，我们此次谈话先告一段落好吗?如果有结果，我会尽快与您取得联系的!谢谢您的来电，再见!
4、客户咨询非我公司业务时。
答：很抱歉，您咨询的问题不是我公司业务，请您拨打其它服务热线，谢谢您的来电，再见。
5、客户要求聊天，占用较长通话时间时。
答：很抱歉，我们不提供此项服务，请问您还有其它业务上的咨询么，如果没有我要接听下一位客户的电话了，谢谢您的来电，再见。
以前科技不够发达，电信部门专门有接线员这个职业，俗称总机。那个时候是手摇电话，手摇电话以后，接线员会给你对话，问你找谁，然后接线员会迅速把你的电话插头插入你所要找的电话。这样的技术大大限制了电话的发展，因此那个时候电话很少，一个县城也不过几百部。
话务员会得什么危害
答：电脑的辐射不大，主要是长期用眼，对视力的影响；而对视力影响最大的是肝脏病变，饮酒是对肝脏损害最大的，另外少吃 *** 性食物，适当补充些维生素（富含维生素C的水果就很好）；然后就是正确的坐姿，可以保证眼睛到屏幕的距离足够远（一般距离显示器是对角线的长度）；坐姿好，可以避免脊椎变形。另外...
什么是手机辐射,对人的有什么坏处?
答：据《东方日报》报道,德国一项研究首次发现,手提电话可能会导致眼癌,因为研究人员发现,常用手提电话的人患上眼癌的机会比其他人多出三倍,这项研究结果倘获进一步证实,势必会导致大量索赔诉讼。 由手提电话释放出的辐射,长久以来都被指会暂时改变脑细胞的功能,却一直无证据显示这些辐射会长远地危害人类的健康。 不过,今...
关于玩手机危害的800字作文
答：1、用手机接电话时,辐射最大,听电话过久时,耳朵会疼,记忆力也会减退,身体器官也发育不全。 2、手机上的游戏,通常是销售商用来吸引顾客的。游戏并不好,它会使小学生沉迷于其中,导致成绩直线下降。经常玩手机游戏还会严重损害视力,也会浪费爸爸妈妈辛苦挣来的血汗钱。 3、手机也会引起一连串麻烦。比如上课乱叫,干...
看手机的危害
答：用带线的耳机,辐射的危害更大,这是英国科学家最近发现的,它的危害是不要耳机的3倍。这是由于耳机线实际上起了天线的作用,要知道天线的辐射是最大的,这种"享受"怎能不受到危害呢?下面是几条建议最好使用有免提功能的手机在拨号或者刚按接听健后拿离开头部2秒时间信号如果只有一、两格时不要打电话 本回答被网...
玩手机的十条危害
答：一、易造成眼干症 正常情况下，我们每分钟眨眼16—20次，而看手机时，每分钟只眨6—8次。手机屏幕的电磁波、紫外线、放射线、刺眼的颜色和红外线等也会刺激眼睛，它强烈的闪烁，会使眼睛视网膜上的感光物质视紫质消耗过多，从而引起眼睛干涩、疲劳、重影、视力模糊，严重者会导致角膜、结膜上皮细胞相继...
长时间用手机打电话的坏处?
答：因为手机的辐射对身体的危害是相当大的，所以很多婴儿或者孕妇一般都不会接触手机，长时间用手机打电话还会导致记忆力衰退，还有可能损害的身体免疫系统和神经系统等功能。因此，长时间用手机打电话对身体的影响是非常大的，我们要正确认识手机给我们带来的利与弊，用手机要适度，每天控制在合理的时间内，...
长时间用手机接电话有什么坏处,一般一天不要超过多长时间,用耳机线会减...
答：cdma的问题不大，GSM的手机在接通瞬间辐射相当大，建议使用耳机，但是耳机使用时间长了会损伤听力，所以电话千万不要用来煲粥啊！
边走边看手机对眼睛有害吗
答：可以戴上耳机，直接接听电话，那就方便而且安全一些了。6、在走动时强制自己不看手机，可以接打电话。因为边走边看手机，注意力都在手机上，很容易跌落到坑里、路边甚至河边。走路接听电话也要注意观察周围车辆，特别是过马路的时候，不要打着手机闯红灯，因为分心非常容易出事故的。
写作文手机的危害300字
答：认识了那么多的手机危害,功能又多的手机。他还建议,相信已经无人不知无人不晓,还可以储存资料,发现电量增加了5%。 手机还有一个特别的功能:尽量只用手机接电话、勿让手机接触皮肤,手机的变化也大了,手机就好比罂粟花,连三岁的小孩都会懂得如何使用;4,可能导致皮肤出现过敏反应;5手机的危害 说到手机,打电话给手机...
关于手机辐射危害
答：第6招：手机信号弱时少听电话.对不同信号强度下手机的辐射进行过研究，结果显示，在弱信号环境下拨打手机，辐射明显增大，人体对天线辐射的吸收也可能增加，所以，在手机信号不好的时候也要尽量避免打手机。第7招：怀孕早期最好少用手机.妇女怀孕的头3个月，称为妊娠早期，是胚胎组织分化、发育的重要...
