为什么红娘那么读懂人心，识人精准，大公司猎头却不会去把红娘当做顶尖人才抢去做CEO？ 如何当红娘
个人信息保护法施行还未满月，澎湃新闻记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经半个月卧底调查发现，培训上岗后，该门店即为记者开通了后台权限，通过后台可以查看世纪佳 缘网注册会员的个人信息，包括用户的浏览记录和聊天记录。而“销售红娘”则会利用这些用户的隐私信息，来掌握用户的择偶偏好，借此实现“精准营销”。
会员个人隐私信息在后台“裸奔”，销售红娘专业身份全靠作假“包装”，“牵红线”话里话外全靠话术吸引会员到店付费办卡……随着卧底调查的不断深入，“红娘”的更多“营销”秘密也逐一被揭开。
“先生，你好!来电是帮一位女士做甄选匹配。她1996年属鼠，身高170cm，在外企做人事，长的很像电视剧‘三十而已’里毛晓彤演的那个角色，有点婴儿肥，蛮可爱的。刚好我看到你的资料，感觉和她蛮合适的，希望给你们一个牵线认识的机会……”如果你是一位婚恋网站会员，接到这样一通电话，是否会对“红娘”介绍的对象心动?殊不知，你可能要陷入“红娘”的销售套路之中。
在澎湃新闻上一篇《“红娘”的秘密①丨卧底世纪佳缘：会员隐私在后台“裸奔”》报道中，已经揭露了世纪佳缘网销售红娘利用后台“捞取”会员的浏览记录和聊天记录等隐私信息，正是通过这些信息，“红娘”们勾勒出会员心仪的对象，随即展开“话术”攻势。短期培训课上，一培训师讲解第一次面谈话术及步骤。
短期培训课上，一培训师讲解第一次面谈话术及步骤。
11月上旬至中旬，澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者经过短期培训，入职世纪佳缘一家线下VIP服务中心(直营店)，成为一名以电销为主的婚恋销售(以下称为销售红娘)。记者卧底调查期间发现，该行业的销售岗流动性大，所谓的“资深红娘”其头衔和学历资历等身份多为自我“包装”作假而成。
而在电销过程中，销售红娘则会根据会员择偶要求，勾勒出虚拟相亲人选，通过打探过往情感史，以吸引会员到店支付多则数万元办理“相亲”服务套餐。
之后，记者又以消费者身份暗访了百合网、我主良缘及珍爱网的多家直营门店，发现对接销售红娘采用的销售话术和面谈流程，几乎都差不多。
身份造假
红娘“叶老师”的微信头像美丽、大方。作为一名“婚姻家庭咨询师、国家二级心理咨询师”，在朋友圈里，她对情感和婚恋有着独到的感悟，有时化身善于洞悉人性的爱情专家乐嘉，时而又似心理学博士黄菡。
“今天又有会员送来了结婚喜帖。”“昨天收到一个婚礼邀请，祝福。”“在酒店住了三天，看把你们给美的。”这位“从业多年”的“资深”红娘还经常分享会员成功匹配的好消息。
11月初，澎湃新闻记者入职世纪佳缘一家线下VIP服务中心，被编入谢姓经理所带领的团队，“叶老师”就是其中一位。
入职后，记者见到了真实的“叶老师”。“叶老师”出生于1996年，刚入职2个月，同事们叫她“小叶”，销售经理口中的“钢铁直女”，此前是教培行业的课程销售。个子偏矮、体态丰腴，长期单身，不太会和异性聊天，还经常让经理帮着回会员信息，嚷着“有没有优质会员介绍给我”。
当记者错愕于眼前的巨大反差时，谢经理却叮嘱道，“最好弄个工作微信号，把人设立起来。” 记者所在销售团队成员在微信上的自我介绍，称自己为“国家二级咨询师”、“家庭婚姻咨询师”等。
记者所在销售团队成员在微信上的自我介绍，称自己为“国家二级咨询师”、“家庭婚姻咨询师”等。
记者查询发现，“国家心理咨询师”曾是人力资源和社会保障部(简称“人社部”)推出的水平评价类(非准入类)职业资格认证。二级咨询师是开放报考中的最高等级，有严格的报考条件。2017年，人社部取消该考试，之前考取的证书依然具有效力。
而“婚姻家庭咨询师”，则是人社部于2007年批准发布的国家新职业之一。只要学员在拥有相关培训资质的机构完成学习，参加结业考试并合格后，就可获得该构颁发的“婚姻家庭咨询师”培训结业证书。
当记者询问是否可以随意冠以上述抬头，“叶老师”直言，其他人也都这么写，她是直接复制过来的，“反正会员也不会质疑。”
“碰到这种‘高知’家长最烦了。”某天下午，坐在记者旁边工位的男销售“张老师”在电销时，向对方自称是入职2年的资深红娘，匹配率达82.9%左右。电话那头的是一位高校行政人员，为帮女儿寻觅意中郎，注册了世纪佳缘用户。
根据话术，双方聊得渐入佳境，突然，对方话锋一转，询问起了“张老师”的学历。“我是南京大学毕业的，学的心理学，”只见“张老师”报以笑声回应，一边快速打开搜索网页，输入关键词“南京大学心理系”。根据网站上显示的内容，向对方简单说了一些该专业的常规课程后，迅速转移话题。
事后，“张老师”直言，自己今年25岁，高中毕业，刚入职四个月，此前在外地当厨师。他表示，如果对方深究学历，就“去网上花30块钱买一张假的，到时候用手机远远给对方看”。若对方追问匹配率，就说“销售数据是公司私密文件，不能看，但可以给她看一些成功案例。”
立“人设”
11月中旬，记者参加的一个针对上海及周边城市新晋销售的短期培训课程上，一位陈姓培训师再次强调了“人设”的重要性。
“会员来这里找幸福，听经验。如果你说自己单身，会员也单身，两个往哪儿一坐，谈啥?谈如何脱单吗?”陈姓培训师告诉学员，无论年龄多大，单身与否，都要说自己“已婚已孕、家庭幸福。”同时，要从工作年限、专业度和匹配率三方面吹嘘自己。
“要让会员有成功意识，感觉你很厉害。” 陈姓培训师强调， “匹配率”一般设定在80%-90%之间。谢经理单独培训第一次电邀话术流程。
谢经理单独培训第一次电邀话术流程。
“别炫太满，也不能说太低。”除了吹嘘自己，必要时，也要吹嘘同伴，互打配合。培训师强调，新人销售一开始以电邀为主，面谈一般交给其他资深销售或由销售经理搞定，因此，就要在开场寒暄时就引入同伴，吹嘘其“匹配率高”、“很难约”，或说是“金牌红娘”，为接下来的交接引入做好铺垫。“你们只有炫好自己，炫好同伴，才有机会刷单。”
在实战过程中，身份的包装话术更是五花八门。一位参加同期培训后上岗两周的其他门店销售向记者“吐槽”，为了促成买单，销售经理向客户吹嘘他才是上级领导，并称其“10年工作经验，成功率88%以上，国外心理、情感深造背景。”
记者暗访我主良缘、珍爱网、百合网等婚恋平台线下门店时也发现，销售红娘采用的“人设”话术也基本类似。
我主良缘长宁兆丰广场店的一位红娘自称是“资深总监”，本硕均读心理学，是国家婚恋咨询师，匹配率超过80%。百合网南京西路店的一位“徐老师”，自称匹配率76.8%。当记者追问该数据如何统计得出，她含糊其辞地表示，“每个月都签这么多合同，每家门店还有业绩考核。”而珍爱网陕西北路店的“温老师”，宣称自己的匹配率超过90%。
此外，三位红娘销售都自称已婚已育，丈夫是工程师或程序员。为何这么说?谢经理说的一句话道出了关键——“因为这种行业接触女性比较少，‘像我这样都能找到，你(指会员)条件那么好，一定能找到更好的对象。’”
虚拟的相亲对象
记者在世纪佳缘工作期间，门店要求销售红娘电销时以“9个步骤”，利用“夸”、“堵”、“戳”、“挖”四个手法来逐渐推进，引导会员到店购买套餐。
所谓“9个步骤”，就是在与会员的第一通电话“破冰”中，进行开场白、核实资料、询问单身原因等9个话术流程。顺利“走”一遍，需要20-25分钟。
“夸”，业内用语是“PMP”，也就是“拍马屁”的拼音缩写。顾名思义，就是要全方位吹嘘会员，拉近与对方的距离，便于核实资料，让其燃起脱单信心。记者所在门店及其他门店的工作区，不少间隔板上贴着星座表、属相图、年龄表，甚至还有称赞男女外形性格的常见“PMP”用语。某百合佳缘线下VIP服务中心工作区隔板上贴的常见“PMP”用词。
某百合佳缘线下VIP服务中心工作区隔板上贴的常见“PMP”用词。
简单来说，如果用户上传了照片且相貌不错，就按照片来夸。如果相貌一般，就可以根据对方填写的年龄、工作、学历、收入等硬件条件来夸。如果两方面条件都不行，就夸性格好。如果用户既没有照片，硬件条件和性格也一般，就夸声音，或者笼统说，“我觉得你挺不错的。”
“堵”，指的是“堵路”，通过询问单身原因，让会员觉得很难靠自己找到合适的人选。“戳”就是“戳痛处”，以此提高用户的婚恋迫切度。比如，对大龄男女来说，生育问题和父母催婚，就是最主要的“痛点”。而“挖”，指的是初步挖掘会员的资产情况和择偶要求，判断其购买力，也为“上人选”做铺垫。
在盈利模式上，婚恋行业主要依靠制造信息不对称来赚取会员费和服务费。记者调查发现，世纪佳缘的线下门店内均有服务价格手册，“一对一服务套餐”价格主要分为5档——18800元、28800元、48800元、68800元和108800元，办理一单销售红娘可以获得10%到28%不等的提成，如果与会员的面谈阶段换了销售，则提成对半分。
除了前述话术套路，以一种“造梦”的方式，制造一个虚拟的“大众情人”作为相亲对象，让会员“入坑”，也是销售红娘的惯用套路。
虚拟的相亲对象，大致可以分为“模板”型和“经验”型两大类。
“模板”型人选，也就是纯粹的虚构人选，主要针对刚上岗、话术不熟练的“菜鸟”级销售。一位耿姓培训师建议，可以直接根据大众普遍审美和择偶倾向，提前准备2组大龄男女及离异男女的统一形象。在此基础上，根据用户提出的实际择偶情况，进行微调。
一般来说，男性的年龄可比女性稍长3-5岁，身高可设为178以上，年收入可设为女性的1.5倍。比如，“张小姐，28岁，身高162，本科学历，在校当老师，性格温柔，”就是一个普遍符合适婚男性要求的女性形象。
也有红娘销售向记者直言，更简单的方式，是根据后台CRM服务系统里该会员曾游览过的异性照片及个人情况描述，适当调整。
当销售的话术逐渐熟练后，可以在此模板基础上，增加一些更具画面感的描述，让这个虚拟相亲对象更为立体。还可以将用户场景化带入，营造两个人在一起的幸福画面，触发用户的买单冲动。
如“张先生，32岁，身高178，戴一副眼镜，气质有点像民谣歌手陈鸿宇，较为内敛。他从事量子工程，交大毕业，身边的女性比较少。他特别特别细心，知道我们红娘老师之前喉咙痛，特意带了两盒胖大海过来看她。他平时比较喜欢打篮球，拍照也很不错。如果你们在一起，双休日可以经常去上海周边玩，他给你拍拍照，两个人多开心……”
而“经验”型人选，指的是具有一定真实性的会员信息，来源方式可能是线下VIP付费会员、全国“俊才佳丽”非付费会员，也可能是仅仅和销售曾进行过一次深度沟通形成的用户画像，更有误导性。
“俊才佳丽”会员，主要指的是曾到过全国某一线下门店，身份、学历等证件经过所谓的核验后，因种种原因未买单的优质会员，多为俊男美女或有出众的条件，如身价不菲的企业高管等。在后台CRM系统有专门的资源库可察看，门店的销售经理也会根据需求，不定时分享一些会员资料。
门店员工也会成为“俊才佳丽”会员，被推荐给购买服务的付费会员。
长时间轮番营销
在前述培训中，陈姓培训师向学员介绍，会员第一次到店面谈，在所有电邀的话术流程基础上，增加了接待、情感分析、讲服务、报价、轮番缔结(注：指轮番要求会员付钱签单)这5个环节，共有14个步骤。若所有流程环节都顺利进行，至少需要“2-2.5个小时”。但她直言，每个会员性格不同，要做好持久战的准备，“3个小时，4个小时，都很正常。”短期培训课上，一培训师讲解5种主要性格分类，便于销售把握商谈节奏和风格。
短期培训课上，一培训师讲解5种主要性格分类，便于销售把握商谈节奏和风格。
为了让销售快速判断会员性格，把握谈单方式和节奏，会员一到店，就会首先被要求填写一份基于“PDP性格自我测评”的心理测试。根据分数结果，将会员归为“老虎”型、“孔雀”型、“猫头鹰”型、 “考拉”型和“变色龙”型这五类。
简单来说，以结果为导向的“老虎” 型，注重实质报酬，可以直接抛出利益点，避免正面冲撞;“孔雀”型以女性为主，同理心强，容易为感性买单;“考拉”型会员忍耐度高，优柔寡断，可以轮番“逼单”;“猫头鹰” 型注重细节，会细抠合同条款等问题;而结合以上4种性格的“变色龙”型，适应性强，不易被看穿，最爱毁单或拖单。
将会员分类后，就进入了面谈的正式流程，但“报价”及“轮番缔结”是面谈耗时最久、也是最考验销售功力和演技的阶段。在培训中，耿姓讲师现场演绎与销售经理或其他同事打好招呼，如何用打电话的方式在会员面前演一出“独角戏”，“帮”其争取所谓的“重点会员”名额，突破会员最终的防线。
“好的销售，都是戏精。”在培训将结束时，一位讲师这样总结道。
而这样的花式“车轮战”营销策略，对于消费者来说苦不堪言。
11月初，湖南消费者赵女士向澎湃新闻反映，她于2021年9月中旬在长沙某世纪佳缘销售人员的劝诱下，签署了一份价值68800元的“婚保返还版”婚介服务合同。但令她失望的是，服务红娘提供可约见的男士，与所承诺的相差甚远。“要么胖，要么是眼睛很小，和一开始给我看的人选完全不一样。”赵女士称，当她向红娘销售反映这一情况，对方曾以“男士不在当地”、“年龄差距”等说辞敷衍了事。“他们把我们当成了‘韭菜’，能割一茬，就割一茬。”
赵女士回忆起当时到门店被轮番营销的场景：“从晚上6点半，一直把我‘关’到10点多。签了单才让走。我到最后头都晕了，被他们搞得筋疲力尽。”
在多个社交平台，也有不少用户发文描述曾被世纪佳缘销售人员关进“小黑屋”，轮番营销要求买单的经历。有人甚至称，“从上午10点进去，天黑才让出来。”
与记者同期参加培训的一位其他门店男销售称，2年前，他曾在当地的一家世纪佳缘线下门店购买了价值15800元左右的服务套餐。当场给他看了好几个漂亮女孩的照片，“不给细看，就远远的滑动给你看，让你心痒。”当时，销售红娘斩钉截铁地表示，“这样的女孩很多，包你满意。”
两个销售轮番上阵3次后，最终将他“拿下”。然而签约后，服务红娘推荐的相亲对象均不尽人意，不光长相和身材不过关，其中一位当时还身在国外，要隔一段时间才能回国见面。两个月后，他就主动要求停止红娘服务，“只会把责任推给你，说你太挑剔了。”
戏剧的是，两年后，这位曾经的会员成了世纪佳缘的一名男销售。他称，自己是因为看到这个行业来钱快、有前景，才来应聘的，“我的目的很简单，就是赚钱。”
11月下旬，记者从该门店离职后，谢经理询问是否想成为“佳丽会员”。根据他的要求，记者仅提供了2张生活照及一些虚假的个人信息，如家庭背景、收入，房、车情况等，全程未提交任何证件，便成为了该店的一名“佳丽会员”。
来源：澎湃新闻
（来源：西 安 商 网）
为什么红娘那么好的职业，却难以做到上市公司？~
红娘这么好的职业，却难做到，上市的话，是因为他的这个职业不属于公共职业，而且范围不是特别怪他的，一个范围比较窄，所以说单市的话是挺难的你好关于你这个问题，1、不管你面对的工作怎样艰巨，你都保持心平气和，集中精力，把自己需要完成的事情都记录下来。 2、把整件工作划分为几个独立完成的部分，每个部分又分成多个容易解决的步骤，使工作变得有条理，方便自己着手进行。 3、每天为自己制定出先完成的工作目标，并且分先后次序，一切按照计划进行。 4、把较为复杂又艰巨的工作，放在最先完成，这样可以帮助你减轻工作的压力，发挥你的潜能。 5、把你已经完成的步骤写下来，再看看你还有什么需要改进的地方。 6、为每一个独立步骤定下最后完成的期限，不论在什么情况下，都不要让自己拖慢工作的进度。 7、不要只顾工作，忘了经常反省一下，要知道如果只是自己一味埋头苦干，就很可能连走失了方向都不知道。 8、很多时候，我们的时间都被自己的“优柔寡断”给浪费掉了，你得想办法克服这个毛病。 比如说你在考虑一项计划是否值得投资的时候，就可以从两个方面来考虑。一是写下所有好的和坏的可能性。可以加点想象力、逻辑学，甚至不合逻辑的，以防挂一漏万。将每个可能性进行详细地分析，要是想来想去它只有一个好处，那它就不值得你再伤脑筋了。二是要计算每一个可能性。翻看一下过去类似的经验，你有什么新看法或新念头？写下你到底希望借此计划得到什么好处，再研究一下每个计划能够达到你需要的何种程度？经过以上的区别，就能选出最优价值的可能性了。这时候就可以让选择变成决定，将其他可能性忘掉，从而将你的精力和时间放到这个决定上。
做红娘要你对双方很了解才能成功那个几率大！不要随便做！
第一男方喜欢什么类型的，男方性格如何？本身条件如何？
第二女方喜欢什么类型的，性格如何，条件如何？
然后向男女方说明对方的情况，如果都同意见面交往看看，就安排活动什么的。
红娘千万不要随便做，看上去配的人多了去了？？？你都乱配一气？？你看上去配而已，她们自己是否觉得配？？每个人环境不一样，所以对人看法也不一样，都有自己一把尺，有时候觉得对方人很好，但就是没感觉也不行啊？？
所以你得再好好了解下双方的情况，然后再考虑是不是要帮她们前线？他不喜欢你就肥水不流外人田，配给你好友？那是不行滴~~~~~~
如何看眼神读懂人心
答：如何看眼神读懂人心3 古人认为，一个人的眼睛不能掩盖心里的邪恶念头：心胸纯正，眼神就清澈、明亮；心胸不正，眼睛就昏暗，有邪光。可见，从一个人的眼睛可以清清楚楚地分辨一个人的品质高低，心术正邪。具体来说，观眼识人心包括下列内容：①眼睛闪闪发光，表明对方精神焕发，是个有精力的人，对世界...
读懂人性,看透人心
答：可以拓宽我们的视野，了解不同的思维模式、价值观和生活方式。这种交流让我们更加深入地理解人性和人心。总的来说，理解人性并看透人心是一个持续的学习和实践过程。通过积累经验、观察、倾听、换位思考和学习心理学知识，以及与人交流，我们可以更准确地理解和洞察人类的行为和心理。
“色眼识人”,用性格色彩看清自己,读懂他人
答：最近学习了，乐嘉老师性格色彩学，第一次接触性格色彩，感觉蛮有趣的。性格色彩按照性格不同，将人分成四种类型，用颜色来代替，分别有——红、蓝、黄、绿四种颜色。当然，色彩只是符号，性格才是核心。性格色彩学，教我们“ 色眼识人”，即按照颜色分类来认识自己，搞清楚自己是什么人，也认识他人，...
怎样做到慧眼识人,把人心看透?
答：李宗吾认为,识人是用人的第一步。但人是善于伪装的动物,所以只有透过其表象,窥见其内心的本质,才能够真正了解人心,掌握人性,才能够在汹涌的人流中找到真正能够为我所用的人才。 以貌鉴人,窥透内心 古语有云:以貌取人,失之子羽。意思是只根据外貌来判断一个人品质能力的好坏,得到的答案往往是不准确的。然而李宗...
看人很准,最能慧眼识珠的星座是哪几个?
答：如果一个人心思细腻的话，可以在生活的漩涡中看透很多事儿，看人更是能一样辨别，更能在社交方面如鱼得水，那么今天小编就从星座学的角度来为大家分析十二星座里的哪些星座能慧眼识珠看人准确呢？金牛座、处女座以及双鱼座在识人方面是非常厉害的。金牛座是心思最细腻最敏感的代表星座之一，这与他们...
28个细节,让你学会一眼识人。
答：28个细节让你学会一眼识人 透过细节看透一个人的性格和内心让你看透人性、读懂人心。1、如果第一眼相见就感到不舒适，说明你们不合适。相信第一眼的直觉，尽量减少与无法融洽相处的人打交道的机会。2、想彻底了解一个人，可以去他住的地方看看平时时经常整理房间，规律作息的人，生活乐观且向上。通过...
慧眼识人眼光好,哪些星座看人眼光最精准?
答：第三名水瓶座把水瓶座的人称作社会心理学者一点都没有浮夸，她们能够很精确的猜到身边人的心里念头，恰好是靠着自己看人心很准的这个特点他的职业发展会很顺利，是同年龄人中升职最快的；并且，凭借自己的观查，冷静的思索，来审查这个人是个什么样的人，值不值相处，靠不可以信赖，适合不适合做朋友。
怎样用心理学和读心术识人?
答：第二,说话的内容总是喜欢说自己,过度的放大某个层面,说明内心里面可能物质, 情感 得到的很少,所以必须通过自己拥有什么来向他人证明自己。 第三,看他说话的表情,动作,整个人的状态能够判断出他说的内容是真诚还是心虚。 这是识人当中最表面的,当然也可以提问他一些问题,你在提他问题的时候,看他回答是否从容。如果...
懂得哪四种识人术,就能够把一个人认清?
答：当我们知道一个人是否有修养，便可知道人品如何；知道一个人是否有见识，便可判断其思维、格局、境界；知道一个人性格是否温润谦和，再判断此人是否值得信赖，等等。有人的地方，就是江湖；读懂人心，便读懂了江湖。识人术，就是与人打交道时候，多留心观察，尽量走进他人内心世界，便可看透一个人。
识人心懂人性是什么意思
答：人性的弱点，懂得人心隔肚皮。比如知己，之所以能成为知己就是双方都了解对方，都互相都懂对方，双方的所作所为，相互都了解对方知道对方的想法，识人心懂人性是指一个人认识人性的弱点，懂得人心隔肚皮，识人心懂人性，说明这个人很聪明，会察言观色，别人的一个举动，就能知道对方想做什么，别人的说的...
