企业知识管理工具

作者&投稿:羽段 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
现在的知识管理软件主要分为几大类:

1、偏泛在知识管理方向,也就是说什么都管,什么OA、ERP等等都可以纳入广义的知识管理之下,这类软件百度、google很容易搜到,产品的特点在于广,可以说方方面面,事无巨细,都能纳入其中,有完善的流程,相对来说,比较适合大型企业应用,但是也有它的弱点,整体感觉是重架构、重流程,但轻生产。在知识生产环节,比起传统的CMS系统,并没有什么特别之处,在知识分享环节,也是比较麻烦,通常都是采用上传文件的方式。体量大,需要企业到达一定的规模,否则多半事与愿违。重在知识“管理”而非知识“生产”。
2、blog,wiki类的项目:比如有人推荐的Confluence是一个比较不错的选择,是Atlassian公司的知名产品,已经有很长时间的历史,整体比较轻量,适合小团队使用,重在沟通和交流,比较适合项目管理使用,国外不少开源项目就是用Atlassian公司的产品,Atlassian公司有很多产品,我们平常看的较多的还是他的bug管理、联机api reference的发布功能等等,Atlassian对开源项目使用是免费的,这也加大了它在开源市场的普及性。不过这类软件在知识管理上也仍然有不足,毕竟是web端的产品,并不适合知识创作,很多人仍然习惯使用其他的编辑软件,之后再导入进去,就跟我们平常写blog差不多,这也约束了它在系统性知识整理方面的能力,比如写一本书,基本不可能。易度文档管理也属于这一类,有很多相似的地方,在文档管理方面有其自己的特长,不过看下来也仍然谈不上便捷。WordPress也属于这一类,他的延伸性更广一些,比如还提供了嵌入式端的对接能力,但是专业性不敢置评。
3、一些所谓的云运用,为知笔记、Evernote、微软的onenote等等,这类软件比较适合个人用,他们的基因就是个人用的,后来做了非常有限的协作功能,后台也都是以个人库作为管理单位,这种软件并不适合企业使用。
4、一些挂上云盘名号的知识管理软件:这类产品目前为止没有看到有特别出彩之处,在整体成本方面倒是有相当大的优势,不过我相信企业知识管理是一件很严肃的事情,企业即便用,也不敢把较为重要的东西放上去。
目前市面上的软件,基本都有一个问题,就是把“生产”和“管理”剥离开了,生产依托于别的工具,到管理的时候在纳入管理软件之下。这种方式有几个弊端:
1、流程的衔接性不友好,要在多个系统中切换。比如上传下载文件就是一件很烦人的事情,无形中加大了最终用户的工作量;
2、知识的分享和运用效果难以评价,因为分享在一套系统,运用再另一套系统,你不知道它到底是用了还是没用,虽然下载了,但很可能就堆在一角,根本没有发挥效用。现在往往都是靠下载量和回复数评价的,但这种方式有很大的弊端,有很大的名人效应,久而久之,可能就剩下几个名人在撑场面,这种现象在很多企业都有发生。合理的方式应该是类似论文的管理方式,看一篇论文的价值,不在于被多少人浏览,而在于被多少人引用,引用的发生才是价值所在,这样后续的管理行为也会变得简单。
3、这对知识的生产往往会产品负面的作用,比如一个几十兆的文档,往往会让人望而却步,因为管理成本很高,上传、下载都不是一件轻量的事,这么大的文档,对后台也是一个考虑,往往会显著降低前端浏览体验,导致一些用户不想上传大文档,一些用户不想看大文档,造成事与愿违。

如何选择知识管理类软件
1、知识的生产和管理是否实现最大限度的融合,很多系统很大程度上体现了管理,但很少体现生产的价值,这容易让参与者不舒适,花不少时间学习系统,却对实际工作没有产生较大的价值,以后还需要不断的在新系统上花时间,这谁也不愿意看到,这对建立长效机制实在没有任何好处。让管理无形化才是管理的高境界,让生产带动管理是更聪明的选择,让参与者感觉生产的作用大于管理,这将是一个好的开始。
2、根据自己的体量选择合适体量的软件,大而全并不是好选择,根据二八原则,20%的知识创造80%的价值,针对中小企业,管理20%的核心知识资产好过管理100%的泛在知识。
3、是否适合做知识分工和协同,这里的分工和协同主要是指知识布局上的分工和协同,将来的知识密集型企业肯定是要做好知识布局的,术业有专攻,专注才是知识管理的方向。一个文档的内容可能来自于不同专业人士的共同创作,这才是一个合理的现象,比如研发人员贡献产品的参数和改进、产品经理贡献产品的特性和规划、支持人员贡献产品的运维和交付、咨询人员贡献产品的优势和业务参与能力。现在很多企业人员,写文档的时候东抄西抄,甚至不知道知识来源,看起来个个全能,但实际上重复性太高,有价值的东西太少,不适合知识沉淀;
4、是否能够管理知识坐标:知识有多个维度,包括跟人的维度,知识到底是谁的,这类似于权属关系,产权结构清晰是很有利于知识创作的,很容易调动人的积极性;知识有时间维度,知识是会发展的,每个阶段的认知可能不同,管理好知识的发展,这对评价个人成长是很有帮助的;知识还有空间维度,这不是物理上的空间,是指逻辑空间,知识可能会存在很多的文档中,存在的越多越表明它的价值,这在做知识评价的时候非常有用,这也是前文说的类似于论文的引用评价模型。
5、是否能够增加企业的知识交付能力:很多企业在做知识交付的时候,其实很不规范,国外企业在规范性上有很高的要求,国内企业在这方面差了很多,这个部门有这个部门的风格样式,另外的部门又有不同的格式,最终交付到客户的文档往往有不同的样式,这对建立企业形象是很负面的作用。
6、最后是一些细节方面的:流程的衔接性是否足够好,哪怕真的要分开,也不要增加过多额外的工作量;学习成本地、使用简易、将来持续花费的时间少等等。

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一种新型简便的知识管理工具
答:知识管理在知识经济时代成为企业崭新的管理模式,它能够提升企业的技术创新能力。知识管理工具是企业实施知识管理的物质基础,发挥着至关重要的作用。现有的知识管理工具包括知识获取工具、知识开发工具、知识锁定工具、知识共享工具、知识利用工具和知识评价工具等。这里重点介绍一种新型的简便的知识共享工具:Blog。1、Blog简介...

有什么好的知识管理软件?
答:而印象笔记就是一个非常优秀的知识管理工具,他提供非常快速的同步服务,在国内相对于微软的同类产品OneNote,印象笔记的同步速度快的不是一丁半点。印象笔记有着丰富的收集方式,我们能可以通过浏览器把有用的内容剪藏到印象笔记中,也可以把微信文章内容转存到印象笔记中,把微博转存到印象笔记中,或者在软件中直接通过系统...

知识管理工具的知识管理工具简介
答:因此,数据、信息管理工具与知识管理工具最大的区别在于能否为使用者提供理解信息的语境,以及各种信息之间的相互关系 。知识管理工具-分类从企业中知识的生命周期来看,知识处理可以分为知识的生成、知识的编码和知识的转移。相应的,在本文中将知识管理工具分为三类:生成、编码和转移工具。1.知识产生无须多言,知识的创造...

高效职场人士12款工具
答:欲善其事,必先利其器。提高器商,可以大大提高工作、生活效率,节省时间!下面是高效职场人士必备12款工具:1,印象笔记 构建自己的知识管理体系,从一款好的工具开始!印象笔记,是我用过的最好的知识管理工具。随时随地,简洁方便。可以拿手机随手拍,随手保存精彩文章,且和pc端保持同步。这个过程就...

知识管理工具的kmpro知识管理工具
答:kmpro知识管理工具知识学习计划工具KMPRO知识管理平台设置了基于知识数据库的学习计划制定工具。个人知识学习计划:用户可以根据自己的兴趣、业务类型、需要自我充电的需求,设置自我学习课程,提升个人能力适应企业需求。企业知识学习计划:人力资源部门或上级主管部门可以根据企业业务需要、发展需要,设置单位的学习...

企业知识管理工具
答:谭小芳老师指出:知识管理实施的一个重要阶段是知识管理系统的上线。既然是系统,就必须使用一些必要的工具来实现企业要达到的目标,在知识管理系统中就是知识管理的工具。知识管理工具可以从知识的生成、编码和转移几个阶段进行分类。一、知识的生成阶段 1、毋庸置疑,首先要说的就是搜索引擎,目前互联网上...

个人知识管理的工具
答:例如微软Office、MS Outlook、Lotus Notes与ICQ、MSN等常用软件,以及概念地图、心智地图、网络日志weblog 和维基百科wiki等辅助小工具。硬件有手机、笔记型计算机、PDA等个人数字工具。基于简单有效和经济实用的原则,个人知识管理系统的构架,包括两个部分:信息网络和知识系统。1、三维信息网络架构获取大量的...

个人知识管理的工具那个好用?
答:7. 通用性:PKM2 采用 MS ACCESS 数据库,只要采用 WINDOWS 系统即可使用本系统,同时 ACCESS 也是目前通用性较好的数据库之一,使用常见的数据库转换工具可以将 ACCESS 数据库中的数据方便地转入其他数据库中。PKM2 结构 PKM2 是基于内容的个人知识管理系统,所有文档均转为 HTML 格式,HTML 由文本...

一种新型简便的知识管理工具
答:知识管理是知识经济时代企业崭新的管理模式,通过知识管理,企业能提高自己的技术创新能力。知识管理工具是企业实施知识管理的物质基础,在知识管理中发挥着重要的作用。现有的知识管理工具包括知识获取工具、知识开发工具、知识锁定工具、知识共享工具、知识利用工具和知识评价工具等。这里重点介绍一下知识共享工具:知识管理的关...

如何用知识管理工具提升十倍工作效率
答:先来介绍几个常用的知识管理工具,看怎么用它们来提升十倍以上工作效率。1.幕布 幕布,一个超级好用的大纲类笔记。可以用它来做各种文字记录和知识梳理,分分钟写好项目计划书和各种活动策划案。以前我们可能做PPT,搞很多华而不实的东西,三天也做不出来。幕布还有一个超级好用的地方,就是可以用来...